As melhores estratégias de relações públicas que você deve usar agora

E se sua empresa pudesse começar a parecer absolutamente incrível praticamente da noite para o dia?

Bem, você não precisa mudar seu marketing ou seu produto. Em vez disso, você simplesmente precisa adotar algumas novas estratégias de relações públicas.

Algumas dessas estratégias são revolucionárias para você e para toda a empresa. Enquanto outros são um monte de chavões que acabarão desperdiçando seu tempo.

Como você pode dizer quais estratégias sua empresa deve usar agora? Simples, aqui estão algumas das melhores estratégias de relações públicas que você deve usar agora.

Sob a influência

A primeira estratégia de relações públicas pode parecer estranha, especialmente para profissionais experientes, mas sua equipe de relações públicas precisa se unir a influenciadores online relevantes para causar um impacto real.

Muitos públicos (especialmente os Millennials) se voltam para influenciadores para ter uma ideia melhor sobre produtos e empresas. Foi isso que levou ao surgimento do streaming de videogames, vídeos de unboxing e outros fenômenos de influenciadores.

Se um influenciador popular se interessar por sua empresa ou produto, ele pode direcionar suas legiões de seguidores para sua marca. Se você acha que estamos exagerando, pergunte a qualquer pessoa de 25 anos ou menos se ela já ouviu falar de nomes como Ninja, Timthetatman ou DrDisrespect. Você ficará chocado com o alcance que alguns desses influenciadores têm.

No entanto, a parceria com um desses influenciadores pode não acontecer no prazo necessário para o seu PR. Na verdade, pode nunca acontecer, a menos que você faça acontecer.

Se você entrar em contato com esses influenciadores populares, poderá criar uma parceria de longo prazo que coloque sua empresa em sintonia com o século XXI. O melhor de tudo é que você está ajudando a criar propaganda boca a boca, que ainda é a melhor maneira de promover uma imagem pública sólida.

Identifique seu público

Anteriormente, mencionamos as necessidades e desejos específicos dos millennials. Isso traz uma pergunta bastante natural: você realmente entende quem é seu público?

A pergunta pode parecer simples, mas na verdade é complexa. Por exemplo, muitas empresas cometem o erro de supor que seu núcleo demográfico nunca mudou, mesmo ao longo de décadas!

Em outros casos, a pesquisa de mercado pode indicar que a demografia mudou. Um bom exemplo disso é o período em que a Old Spice começou a comercializar diretamente para namoradas e esposas para vender um produto voltado para homens.

Finalmente, pode haver algumas oportunidades perdidas de alcançar outros clientes. É por isso que as análises são importantes, elas ajudam você a criar diferentes segmentos de clientes e personas.

Com uma ideia melhor do seu público, você pode melhorar sua estratégia de relações públicas. Simplificando, uma vez que você conhece seu público, você pode entender melhor e atender suas necessidades exclusivas com sua marca.

Melhor Comunicação Corporativa

Era uma vez, a comunicação corporativa parecia bastante obsoleta e chata. Esse é o tipo de relações públicas que lidava com comunicados à imprensa, memorandos on-line e outros pedaços de papelada padrão da empresa.

No entanto, o século 21 levou à ascensão da marca. PR e marketing agora estão conectados porque ambos estão trabalhando para construir sua marca aos olhos dos consumidores.

Hoje em dia, a comunicação corporativa ajuda a construir essa marca por meio de coisas como contas de mídia social. Por exemplo, muitos consumidores agora associam a Wendy's a um sarcasmo perverso graças à sua estratégia de mídia social, especialmente no Twitter. Eles percorreram um longo caminho desde "Onde está a carne?"

Esse humor sarcástico ajuda a conquistar os clientes e ajuda a segmentar exclusivamente o público jovem adulto. Dessa forma, algo tão simples quanto tweetar e postar no Facebook pode aumentar seu PR, impulsionando sua marca.

Menos tradicional

Você provavelmente já percebeu isso, mas os meios de comunicação tradicionais são menos importantes para o seu PR. Embora a mídia local ainda tenha um lugar em sua estratégia, a mídia tradicional se tornou cada vez menos eficaz como forma de atingir o público.

Veja o jornal, por exemplo. Não faz muito tempo que você podia contar com a maioria das pessoas para ler jornais e revistas e ouvir outros meios de comunicação, como a rádio pública.

Agora, quase todas as mídias impressas estão lutando porque a maioria das pessoas recebe suas notícias online. Da mesma forma, as rádios públicas lutam na era do streaming de música sob demanda.

PR só é bem sucedido se sua mensagem for ouvida pelo seu público. Portanto, você deve seguir a regra clássica de negócios de ir onde seus clientes estão.

Crie várias contas de mídia social (incluindo uma conta do LinkedIn) e certifique-se de que seu site pareça elegante e fácil de navegar. Qualquer coisa que aumente sua plataforma online estará entre as melhores estratégias de relações públicas que você pode empregar.

Criar KPIs

As estratégias de relações públicas são obviamente importantes, mas você sabe se as estratégias que você está usando são realmente eficazes ou não?

Se você ainda não o fez, é importante que sua empresa crie Indicadores Chave de Desempenho (KPI) para suas relações públicas. A coisa mais importante sobre cada KPI é que você pode medir seu progresso em intervalos regulares.

Os próprios KPIs devem fazer parte de uma estratégia maior de relações públicas. Portanto, não basta que sua empresa atinja esses objetivos. Você também quer ter certeza de que esses objetivos estão tendo um impacto positivo em seu PR, sua marca e imagem geral da sua empresa.

Fazer isso da maneira certa exigirá muita pesquisa, análise e vontade de mudar de curso várias vezes. No entanto, o produto final é uma empresa cujas estratégias de relações públicas a colocaram à frente de seus concorrentes.

Assuntos de mídia

Como sua empresa lida com a imprensa?

Muitas empresas cometem o erro de novato de simplesmente criar comunicados de imprensa ou realizar uma conferência de imprensa ocasional. No entanto, isso coloca o controle sobre as mensagens da sua empresa completamente nas mãos de outra pessoa.

Idealmente, o especialista em relações públicas da sua empresa deve ter um contato exclusivo em vários meios de comunicação. A ideia é simples; relações amistosas com a mídia e personalidades da mídia ajudam a garantir que a cobertura de sua empresa seja confiável e que sua imagem geral seja retratada de forma positiva.

Pense nisso como a melhor maneira de se antecipar a toda e qualquer história que possa surgir sobre sua empresa. Esses relacionamentos com a mídia ajudarão tanto na publicidade e no marketing quanto nas relações públicas tradicionais.

Seguidores leais

Anteriormente, falamos sobre a importância de cortejar influenciadores. No entanto, os superstars da internet não são os únicos que podem ajudar a impulsionar seu marketing e relações públicas de maneira importante.

Depois de criar essas contas de mídia social que mencionamos, preste atenção naqueles que postam e respondem mais. Algumas ferramentas de mídia social ajudarão com isso rotulando as pessoas, como o Facebook rotulando “Top Fans” de uma página com selos especiais.

Depois de saber quem são essas pessoas, faça questão de se envolver com elas online. Você pode até considerar enviar a essas pessoas cupons especiais, amostras de produtos e assim por diante.

A ideia é transformar esses seguidores leais em embaixadores da marca. Eles não apenas ajudarão a comercializar seus produtos, mas aqueles que virem sua lealdade recompensada olharão favoravelmente para a marca que inspirou esses seguidores.

O “Porquê” e o Conteúdo

Uma boa estratégia de relações públicas é ilustrar constantemente o valor de sua empresa para seus clientes. No entanto, essa estratégia será mais difícil do que parece à primeira vista.

Principalmente se resume a responder à pergunta “por que” para você e seus clientes. Pense nisso como a missão da sua empresa que responde por que sua empresa existe em primeiro lugar.

Muitos dados demográficos respondem à paixão e ao ativismo. A sua marca é uma forma de você mudar o mundo para melhor? Em seguida, você deve comunicar isso em tudo, desde a seção “Sobre nós” do seu site até os comunicados de imprensa corporativos.

No final das contas, os consumidores respondem positivamente a uma empresa que tem uma visão. Não deixe de compartilhar o seu sempre que possível.

Fique na mensagem

Quando você pergunta a alguém sobre sua visão para sua empresa, eles provavelmente têm muito a dizer. No entanto, você pode condensar sua visão particular em uma frase ou duas?

Os clientes respondem bem às mensagens-chave; este é um efeito colateral da cultura da internet. Em uma época que favorece frases curtas e hashtags ocasionais, mensagens longas não terão impacto.

Essas mensagens-chave devem transmitir seus valores e, ao mesmo tempo, contar uma história. Isso ocorre porque os consumidores respondem bem a uma narrativa e a qualquer coisa que ajude a colocar um rosto humano na comunicação corporativa.

Escusado será dizer que essas mensagens-chave precisam se tornar parte de sua marca. Essa mensagem deve ser sua própria hashtag, sua própria linha de assinatura de e-mail e assim por diante.

Uma vez que sua mensagem e sua empresa sejam sinônimos para os consumidores, você colherá o valor de relações públicas de permanecer consistentemente na mensagem.

Foco da comunidade

Uma pílula amarga para muitas empresas é que percepção e realidade geralmente são as mesmas coisas. O que isso significa é que sua empresa é o que seus clientes percebem que ela é.

É por isso que é importante que sua empresa desempenhe um papel em atividades e organizações comunitárias. Você pode fazer coisas como patrocinar campanhas de livros escolares e iniciar bolsas de estudo comunitárias para formandos.

Essas coisas não precisam ser grandes atos, e não precisam ter um alto custo associado a elas. Lembre-se, os clientes vendo você constantemente ajudando a comunidade é uma das melhores relações públicas que você poderia pedir.

Analytics e você

As métricas sempre foram uma parte importante de um negócio de sucesso. No entanto, as métricas agora são mais fáceis de obter do que nunca. Reunir e usar esses dados é importante para qualquer negócio de sucesso e seu PR.

Mesmo se você for um novato em métricas, o Google oferece várias ferramentas analíticas fáceis e intuitivas de usar. Eles ajudam de duas maneiras principais, permitindo que você veja o que é popular entre os consumidores no momento e permitindo que você veja quais de suas estratégias estão realmente funcionando.

A verdade simples é que essas métricas estão melhorando o tempo todo. As ferramentas de análise cresceram aos trancos e barrancos nos últimos anos e entrar no trem métrico agora significa que você colherá recompensas contínuas de relações públicas.

Afinal, qual a melhor forma de se relacionar com o público do que entender intimamente com o que o público se preocupa e responde?

Pare de pensar em anúncios

Anteriormente, falamos sobre como relações públicas e propaganda se tornaram interligadas. Embora isso seja verdade, as empresas mais bem-sucedidas não estão mais pensando apenas em termos de “anúncios”.

Os clientes estão mais esclarecidos do que nunca sobre os anúncios da empresa. Eles sabem quando estão sendo favorecidos, e são cínicos e céticos sobre isso.

No entanto, o que os clientes gostam mais do que qualquer coisa é o conteúdo. É por isso que eles amam tanto os influenciadores. Essas são as pessoas cujos feeds do Twitter e canais do YouTube estão fornecendo um fluxo constante de novos conteúdos.

Com ou sem ajuda de influenciadores, sua empresa precisa começar a pensar em termos de criação de conteúdo. Coloque vídeos informativos de “como fazer” em sua conta de mídia social, crie um canal no YouTube com interações bem-humoradas com os clientes, a lista continua.

A ideia central é criar conteúdo que qualquer pessoa goste, não apenas seus clientes fiéis. Bem feito, o conteúdo sólido ajuda a converter curiosos navegadores de internet em fãs e fãs em clientes.

Tudo sobre eventos

Falamos antes sobre a importância de sua empresa participar para ajudar sua comunidade. Um aspecto relacionado a isso é colocar um foco sério no gerenciamento de eventos.

Ao contrário de simplesmente ajudar organizações locais, um evento é quando sua empresa organiza suas próprias ocasiões especiais. Isso pode variar desde festivais locais e eventos de gala até a inauguração pública de um novo edifício.

Esta é uma estratégia de relações públicas tão antiga quanto o tempo. Se você quer que o público veja sua empresa com bons olhos, então você deve criar associações positivas entre sua empresa e sua comunidade. Isso começa com a oferta de eventos especiais para a comunidade.

Como estratégia de relações públicas, isso é especialmente eficaz com os Millennials. Eles colocam uma importância especial em eventos e experiências, e não em produtos.

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