Decodificando os custos da transformação digital para as empresas

A transformação digital dos negócios constitui a implementação de tecnologias digitais em todas as suas áreas de negócio. Ele pode agilizar seus processos de negócios, gerenciar e reduzir seus custos operacionais e contribuir para o crescimento da receita.

Embora as fases iniciais da transformação digital exijam investimentos substanciais, são essenciais para reduções de custos a longo prazo e melhoria da eficiência operacional. Para profissionais de tecnologia, é vital compreender a importância de priorizar a otimização de custos juntamente com iniciativas estratégicas.

A transformação digital pode ajudar as organizações a simplificar as operações, eliminando processos redundantes e melhorando a eficiência geral. Ao investir em tecnologias avançadas e na modernização de sistemas, as empresas podem reduzir despesas associadas a tarefas manuais, erros e ineficiências de sistema.

Além disso, a automatização de fluxos de trabalho e o aproveitamento de insights de dados permitem processos mais limpos e otimizados, levando a maior produtividade e redução de custos operacionais.

Portanto, se você é uma empresa que busca aprimorar seus processos operacionais e gerenciar custos adaptando ferramentas e tecnologias avançadas, sua primeira preocupação pode girar em torno do “custo da transformação digital”. Embora não haja uma resposta precisa para isso, você pode ter uma ideia com base nas necessidades do seu negócio e na análise de custo-benefício da transformação digital.

Este artigo familiariza você com vários benefícios de gerenciamento de custos da transformação digital, estratégias e modelos de transformação de negócios digitais para ajudá-lo a reduzir os custos de negócios e as implicações tecnológicas que contribuem para o custo da transformação de negócios digitais.

Compreendendo o poder da transformação digital dos negócios: por que ela é necessária?

A transformação digital dos negócios é essencial para as empresas que navegam no cenário empresarial dinâmico de hoje. Não é mais apenas uma opção, mas uma necessidade estratégica para as empresas que pretendem permanecer competitivas. O poder desta transformação reside na sua capacidade de revolucionar as operações, as experiências dos clientes e os modelos de negócios, integrando tecnologias de ponta.

Abraçar a transformação digital é crucial para as organizações, pois traz inúmeros benefícios. Ele aumenta a produtividade, melhora a eficiência operacional e permite tomadas de decisões mais inteligentes por meio de análise de dados e automação de processos. Além disso, facilita a entrega de experiências personalizadas ao cliente, promovendo relacionamentos mais fortes e proporcionando oportunidades de crescimento. Esta transformação representa uma mudança significativa na cultura e nas operações empresariais, permitindo que as empresas se adaptem às novas tecnologias e permaneçam ágeis num mercado em constante evolução.

De acordo com relatórios recentes, iniciativas de transformação digital e de IA já estão em curso em mais de 89% das grandes empresas a nível mundial, concretizando 31% do aumento de receitas projetado e 25% das poupanças de custos esperadas.

Espera-se ainda que o tamanho do mercado global para a transformação digital atinja 3,4 biliões de dólares até 2026, significando o momento certo para as organizações aproveitarem a oportunidade de transformar digitalmente as suas operações comerciais para melhorar a eficiência e a vantagem competitiva no mercado.

A previsão do tamanho do mercado indica um aumento significativo na adoção da transformação digital. O desejo de maior eficiência operacional, melhores capacidades de tomada de decisão e experiências avançadas do cliente impulsionam esta tendência. As empresas são incentivadas a investir nesta mudança transformadora para se posicionarem estrategicamente para o crescimento e sucesso futuros.

Compreendendo o custo médio da transformação digital

Os custos da transformação digital podem variar significativamente com base em uma infinidade de fatores específicos das necessidades, do setor e dos objetivos de cada empresa. Tal como projectado pela IDC, os gastos globais em iniciativas de transformação digital deverão atingir 3,4 mil milhões de dólares em 2026.

Os custos envolvidos na transformação digital dependem diretamente das múltiplas dinâmicas dentro de uma empresa. Estes incluem o tamanho da organização, a sua infraestrutura tecnológica atual, a complexidade dos sistemas existentes e o grau de transformação digital necessário. As pequenas e médias empresas podem ter despesas mais gerenciáveis ​​devido a sistemas mais simples, estruturas ágeis e menos problemas legados. Por outro lado, empresas maiores com operações extensas, sistemas legados e desafios de conformidade regulamentar podem necessitar de um orçamento significativo para a transformação digital.

Para se ter uma breve ideia, os custos gerais da transformação digital para as empresas podem variar de US$ 50.000 a US$ 500.000. É fundamental que as empresas façam parceria com uma empresa de desenvolvimento dedicada para obter uma análise detalhada dos custos, de acordo com suas necessidades específicas e porte do negócio.

As pequenas e médias empresas (PME) poderão encontrar os seus custos de transformação digital no limite inferior deste intervalo, enquanto as grandes empresas com requisitos e infraestruturas extensos poderão esperar que os custos se aproximem do limite superior ou até ultrapassem um milhão de dólares.

Vamos seguir em frente e examinar detalhadamente os múltiplos fatores que impactam o custo médio da transformação digital.

Fatores que afetam os custos da transformação digital para as empresas

Vários fatores contribuem para o custo total do processo de transformação digital. O escopo e a escala de tal esforço são influenciados por vários aspectos dentro de uma organização:

Infraestrutura tecnológica

Atualizar ou integrar novo software, hardware e infraestrutura de rede pode gerar custos substanciais. Por exemplo, considere uma empresa de comércio eletrónico de média dimensão que procura expandir o seu mercado online através da adoção de um novo sistema de gestão de relacionamento com o cliente (CRM). Exigirá investimentos em taxas de licenciamento, melhorias de hardware e integrações de software.

Integrações de pilha de tecnologia

A integração de tecnologias inovadoras em fluxos de trabalho existentes pode resultar em despesas significativas. Por exemplo, quando uma organização de saúde decide implementar um novo sistema de registos de saúde eletrónicos (EHR), pode enfrentar custos adicionais devido à necessidade de integrações personalizadas e formação abrangente do pessoal para garantir uma transição suave para o novo sistema.

Tamanho da organização

O tamanho da organização impacta vários custos, como licenças de software, largura de banda do servidor, recursos de treinamento e medidas de segurança. A implementação da transformação digital em todas as subsidiárias e departamentos pode resultar em despesas mais elevadas para uma empresa multinacional com um portfólio diversificado e presença global.

Lacunas existentes em competências digitais

A formação do pessoal em novas ferramentas e processos digitais para colmatar lacunas de competências pode exigir investimento. Por exemplo, quando uma empresa de produção tradicional adota a tecnologia da Indústria 4.0, necessita de melhorar as competências dos seus funcionários em tecnologias de automação e IoT, resultando em custos de formação e desenvolvimento.

Metas de negócios

Muitas vezes são necessários investimentos significativos para alinhar as iniciativas de transformação digital com objetivos empresariais específicos. Por exemplo, uma instituição financeira que está a fazer a transição para um modelo bancário digital deve investir no desenvolvimento de aplicações, segurança de dados e melhorias no serviço ao cliente. Esses investimentos são cruciais para garantir uma transição tranquila e atender às crescentes demandas dos clientes.

Integração de sistemas legados

A integração de sistemas legados com tecnologia moderna pode ser um processo complexo que requer investimentos. Por exemplo, uma empresa de transportes que pretenda atualizar a sua gestão de frota poderá ter de suportar despesas mais elevadas devido às complexidades envolvidas na integração de software legado com modernos sistemas de gestão e localização por GPS.

Conformidade Regulatória e Segurança

Atender aos padrões de conformidade e garantir uma segurança robusta dos dados exige investimentos significativos. Por exemplo, as instituições financeiras em fase de transformação digital devem cumprir regulamentos rigorosos como o GDPR ou o PCI DSS. Isto muitas vezes envolve investimentos substanciais em medidas de segurança de dados e conformidade.

Parceria com Empresa de Transformação Digital

A parceria com a empresa de transformação digital certa pode impactar significativamente os custos do projeto. O orçamento para transformação digital pode variar dependendo da localização da empresa contratada, o que afeta a estrutura de despesas. Por exemplo, a contratação de uma empresa num país desenvolvido como os Estados Unidos ou a Europa Ocidental pode resultar em encargos de serviço mais elevados devido a custos laborais e despesas operacionais mais elevados.

Por outro lado, contratar uma empresa de transformação digital baseada numa região com despesas de vida e custos operacionais mais baixos, como a Europa de Leste ou o Sudeste Asiático, poderia reduzir potencialmente as despesas globais do projecto sem comprometer a qualidade ou a experiência.

De acordo com um relatório da Deloitte, a sinergia entre a estratégia digital e a execução é fundamental para extrair valor dos esforços de transformação digital. Uma combinação otimizada de iniciativas de transformação digital poderia potencialmente desbloquear até 1,25 biliões de dólares em novo valor.

Benefícios empresariais da transformação digital que contribuem para a redução de custos

Por mais simples que seja, as economias de custos da transformação digital obtidas em tarefas mundanas e improdutivas podem ser melhor investidas na aquisição de clientes. Idealmente, a transformação digital para as empresas pode colher os benefícios abaixo que contribuem diretamente para a gestão de custos:

Gestão de recursos

À medida que você transforma digitalmente seu negócio, você substitui lentamente o sistema legado que atende apenas unidades de negócios individuais. Especialistas industriais afirmam que esta abordagem digital ponta a ponta pode ajudar a eliminar custos manuais e associados. Além disso, as tecnologias sob demanda podem ajudar sua empresa a se adaptar às mudanças modernas e às necessidades dos clientes.

Melhor envolvimento do consumidor

Um dos benefícios comerciais mais procurados da transformação digital é o melhor envolvimento do cliente. A integração das tecnologias mais recentes em suas construções de negócios pode aprimorar o relacionamento empresa-cliente. Seu negócio obtém diversas oportunidades para se conectar com os clientes e entender suas necessidades e demandas. Provavelmente é assim que você pode atender às necessidades em constante mudança, alocando os recursos certos no momento certo, levando à redução de custos ao longo de um período de tempo.

Tempo de lançamento no mercado mais rápido

Uma das vantagens mais proeminentes da transformação digital é o ciclo de vida reduzido do produto. Especificamente, onde os custos de desenvolvimento são mais elevados, as tecnologias digitais nas empresas são a forma de se manter à frente. Devido à transformação digital em constante evolução, a economia de toda a indústria transformadora e em desenvolvimento poderá mudar nos próximos anos.

Custos de Energia e Pessoal

Adotar modelos de negócios de transformação digital pode ajudá-lo a cumprir os cronogramas de manutenção e a manter seus sistemas e equipamentos em condições ideais. Isso evita significativamente o pagamento de altas contas de manutenção de energia.

Além disso, ao automatizar seu processo de negócios, você pode economizar enormes custos indiretos em tarefas administrativas, promoções internas, tarefas de gerenciamento e sessões de treinamento.

Aumento da receita

Uma vez que a maior parte da nossa discussão se centra na análise de custo-benefício da transformação digital, é vital compreender que esta tem uma enorme razão para o aumento da rentabilidade dos negócios. Os negócios digitais entregaram novas funcionalidades que permitem o crescimento dos negócios e um ROI mais significativo.

Falando em receita maximizada com a transformação digital dos negócios, vejamos como a transformação digital impulsiona sua receita.

Implicações tecnológicas que podem reduzir o custo do seu negócio

Aqui estão algumas das ferramentas de transformação digital e implicações tecnológicas que podem ajudá-lo na redução de custos da transformação digital, juntamente com uma melhor experiência do cliente:

Hospedagem e migração em nuvem

A adoção da nuvem é o passo mais significativo para acelerar a transformação digital empresarial. A pesquisa do Statista afirma que mais de 50% dos dados corporativos e públicos são armazenados na nuvem. Isso mostra que as empresas transferem cada vez mais seus recursos para ambientes em nuvem com agilidade nos negócios. A hospedagem em nuvem leva à centralização de todo o negócio a partir de um ponto de contato para que todas as informações sejam acessíveis a todos, economizando tempo e custos.

Ferramentas de automação

Empresas de todas as escalas e tamanhos adotam amplamente ferramentas de automação. Para que uma empresa sobreviva, ela precisa se concentrar constantemente na redução dos custos operacionais, e é aí que as ferramentas de automação entram em ação. Eles simplificam as cargas de trabalho e as tarefas rotineiras e aumentam a produtividade ao proporcionar um gerenciamento eficiente. Isso os ajuda a reduzir efetivamente os custos de transformação digital empresarial.

[Leia também: IA na garantia de qualidade: o próximo estágio da interrupção da automação]

Integração IoT (Internet das Coisas)

As tecnologias emergentes de IoT são a resposta para como a digitalização reduz custos. A IoT ajuda a priorizar e otimizar estoque, sistema de receita, fabricação, processo operacional e gerenciamento de energia. A IoT é a maior fonte de manutenção preditiva, 5G e big data, diminuindo interrupções e custos gerais de desenvolvimento.

Ferramentas de gerenciamento de equipe

Startups e empresas estão usando aplicativos como Keka, Basecamp, Asanaises para gerenciar tarefas, projetos e equipes com eficiência. Eles permitem rastrear todas as iniciativas em um sistema. Essas ferramentas e software de gerenciamento abrangentes também ajudam significativamente no gerenciamento de custos e recursos.

Ferramentas de envio e logística

As ferramentas tecnológicas podem ser a espinha dorsal da entrega, compra e transporte. O rastreamento digital de remessa e logística economiza requisitos de pessoal e operações centralizadas de produtos. Este é outro exemplo de redução de custos de transformação digital empresarial.

Até agora, cobrimos vários aspectos da transformação digital dos negócios que podem ajudá-lo a economizar custos operacionais e indiretos. No entanto, ainda não descobrimos o processo de aplicação das tecnologias mencionadas acima ao nosso respectivo setor empresarial.

Vejamos alguns casos de uso em tempo real da indústria para adoção da transformação digital para entender como vários setores de negócios se adaptam às tecnologias modernas e aproveitam a experiência de uma empresa de consultoria de TI de renome para economizar custos.

Abaixo estão algumas das aplicações e práticas de transformação digital bem-sucedidas que vários setores seguem para gerenciar custos e escala.

Cinco casos de uso da indústria de transformação digital para compreender o gerenciamento de custos

As startups e as empresas estão agora a olhar para grandes números e oportunidades, implementando várias estratégias de transformação digital alinhadas com as necessidades da sua indústria. Aqui, listamos exemplos e práticas de transformação de negócios digitais em tempo real que as empresas seguem para gerenciar seus custos.

Cadeia de suprimentos e indústria manufatureira para distanciamento social com um processo de automação

Os casos de uso de IA e IoT são bem conhecidos por transformar digitalmente a cadeia de suprimentos e a indústria de manufatura. Já falamos sobre como a IoT na fabricação tem sido uma grande ajuda para quebrar as barreiras digitais. Trazer inteligência para os equipamentos no chão de fábrica minimizou o tempo que os humanos passam próximos.

Indústrias de manufatura e afins implementaram soluções WIP (Work In Progress) com aprendizado profundo que auxilia no processo de controle de qualidade. Outra grande execução na IoT são as ferramentas de processamento e automação de imagens que ajudaram a manter o distanciamento social sob controle. Estas tecnologias ajudaram o setor da cadeia de abastecimento a poupar mais de 40% em mão-de-obra e processos associados.

Um exemplo em tempo real de execução de uma estratégia de transformação digital para a cadeia de abastecimento é a Appinventiv, que concebeu uma solução inteligente de software de logística e cadeia de abastecimento para ajudar a empresa a tornar-se mais responsiva às necessidades dos seus clientes. A solução resultou num aumento de 60% na visibilidade da cadeia de abastecimento e numa redução de 40% nos custos de transporte e logística.

Indústria digital de saúde para manter os espaços seguros

A inovação no setor de saúde tem sido um dos exemplos mais proeminentes de sucesso na transformação digital de negócios. No mundo pós-COVID, a combinação de IA com robótica ajudou a melhorar o monitoramento de pacientes, a automação de laboratórios, a neurocirurgia, o empacotamento de dispositivos médicos e muitos outros campos. Os aplicativos de saúde on-line também mantiveram pacientes e médicos em contato digitalmente.

As instituições de saúde também obtêm a agilidade necessária para otimizar os processos operacionais e, ao mesmo tempo, reduzir custos.

Um exemplo de transformação de negócios digitais em tempo real pode ser a Appinventiv construindo uma solução de aplicativo revolucionária, “YouCOMM”, para transformar de forma eficaz a assistência ao paciente em emergências. O YouCOMM agora está funcionando com sucesso em diversas redes hospitalares, levando a um crescimento de 60% no tempo de resposta dos enfermeiros.

Indústria de comércio eletrônico criando espaço de compras mais envolvente

Outra indústria que testemunhou um progresso notável na transformação digital é a indústria de varejo e comércio eletrônico. As empresas usam dados e IA para refinar a experiência do cliente, otimizar operações e layouts e refinar o desenvolvimento de produtos.

No mundo do distanciamento social, a visão computacional e o Big Data estão a ser utilizados para monitorizar o volume de clientes nas lojas e ajudar os retalhistas a manter um espaço de compras envolvente. Além disso, interagir diretamente com os clientes na sua plataforma de negócios (aplicativos móveis), em vez de em sites de terceiros, pode ajudá-lo a cortar custos, oferecer melhores preços aos clientes e gerar melhores receitas.

Dois exemplos populares de transformação de negócios digitais no comércio eletrônico são Adidas e IKEA.

• A Appinventiv selecionou uma solução de aplicativo móvel para a Adidas expandir sua presença global, resultando em mais de 2 milhões de downloads.
• A Appinventiv projetou uma solução ERP para o maior varejista de móveis do mundo, a IKEA, para facilitar o processo de integração do cliente. Hoje, a solução ERP está expandida em mais de 7 lojas IKEA nos Emirados Árabes Unidos e é a maior fonte de medição de ROI.

Indústria alimentícia proporcionando experiência de sucesso ao cliente

A indústria de alimentos e restaurantes muitas vezes enfrenta dificuldades com a retenção de clientes devido à experiência insatisfatória do aplicativo, dificuldade em fazer um pedido ou jornada insatisfatória do usuário no aplicativo. Uma estratégia empresarial de transformação digital de adoção de aplicações alimentares melhoradas e conceituadas ajudou a indústria a superar grandes desafios.

Exemplos de gerenciamento de custos de transformação de negócios digitais para a indústria alimentícia podem ser a Appinventiv redefinindo a estratégia UI/UX da Domino para aumentar sua taxa de conversão de aplicativos móveis em 23%.

Outro exemplo é o Appinventiv, que transforma a jornada digital do usuário da Pizza Hut por meio do desenvolvimento de aplicativos móveis de ponta a ponta. O aplicativo tem mais de 50 mil downloads e uma taxa de conversão aumentada de 30%.

A forma como agimos hoje é como seremos lembrados no futuro. Tomar as decisões certas é uma necessidade absoluta hoje, e a maneira certa de inovar em seu negócio é adotando a transformação digital. No entanto, certifique-se de ter um parceiro técnico confiável para otimizar processos de negócios, automatizar sistemas e impulsionar a inovação.

[Descubra como a Appinventiv resolve os desafios da transformação digital que prejudicam as empresas.]

Como a Appinventiv pode ajudá-lo na transformação digital?

A Appinventiv é uma empresa líder em serviços de transformação digital dedicada a ajudar as empresas a alcançar resultados mensuráveis ​​e a estabelecer procedimentos ágeis através de soluções personalizadas e alinhadas com a avaliação das suas capacidades atuais.

Redefinimos a forma como você se relaciona com sua clientela atual e potencial, aprimorando sua adaptabilidade às tendências do mercado e dominando a aplicação das tecnologias mais recentes e emergentes para o seu negócio, entre vários outros benefícios.

Além disso, estamos empenhados em ajudar a reduzir o custo da transformação digital empresarial, empregando conhecimentos especializados e soluções inovadoras. Com nossa equipe experiente de profissionais, conduzimos análises abrangentes de seus sistemas e operações comerciais atuais. A nossa estratégia dedicada de transformação digital pode identificar áreas onde podem ser feitas reduções de custos e melhorias operacionais, identificando redundâncias, lacunas e ineficiências.

Através do planeamento estratégico e da implementação de tecnologias simplificadas e eficientes, pretendemos otimizar os seus sistemas e processos. Nossas estratégias personalizadas são projetadas para ajudá-lo a alcançar eficiência operacional e reduzir despesas desnecessárias, permitindo que você invista de forma mais eficaz na transformação digital.

Colabore conosco para aproveitar soluções tecnológicas de ponta que podem ajudá-lo a reduzir efetivamente os custos em sua jornada de transformação digital.

Perguntas frequentes

P. Por que a transformação digital é importante?

R. A transformação digital é essencial para que as empresas se mantenham competitivas no mercado em evolução. Ele permite que as empresas modernizem as operações, aprimorem as experiências dos clientes e simplifiquem os processos por meio de tecnologias avançadas. Esta transformação é crucial para atender às demandas dos clientes, otimizar a eficiência e preparar-se para desafios futuros.

P. Discuta várias oportunidades de economia de custos da transformação digital.

R. A transformação digital apresenta inúmeras oportunidades de redução de custos para as empresas. Ao utilizar tecnologias modernas, as empresas podem automatizar processos, diminuir a dependência do trabalho manual, otimizar a alocação de recursos e minimizar ineficiências operacionais. Além disso, a digitalização das operações resulta na redução da burocracia e facilita fluxos de trabalho mais eficientes.

P. A transformação digital pode reduzir os gastos?

R. A transformação digital tem o potencial de reduzir os custos globais, melhorando os processos e operações empresariais. Através da automação, fluxos de trabalho simplificados e adoção de tecnologias modernas, as empresas podem reduzir custos associados ao trabalho manual e processos ineficientes. Além disso, otimizar fluxos de trabalho, eliminar redundâncias e aumentar a produtividade pode resultar em economias de custos de transformação digital a longo prazo em diferentes funções de negócios.