Compreendendo os tipos de dados: dados primários, secundários e de terceiros explicados
Publicados: 2023-09-20Os dados são mais do que apenas números e fatos. É a espinha dorsal de decisões inteligentes em quase todas as áreas, desde saúde até varejo. Este artigo se aprofunda no mundo dos dados, concentrando-se em três tipos principais: dados primários, secundários e de terceiros.
Os profissionais de marketing precisam saber a diferença entre esses três tipos de dados por vários motivos:
- Diferentes tipos de dados oferecem níveis variados de precisão, afetando a eficácia da campanha.
- Diferentes tipos de dados influenciam diretamente a profundidade da personalização nas campanhas.
- Conhecer as origens dos dados garante a adesão às regulamentações de proteção de dados em evolução, como GDPR e HIPAA.
- O reconhecimento dos tipos de dados ajuda na alocação orçamentária eficaz para aquisição de dados.
- A compreensão das nuances dos dados molda estratégias de marketing mais ressonantes e eficazes.
Saiba o que significam dados primários, secundários e de terceiros, sua importância e como cada tipo de dados é coletado e utilizado.
O que são dados primários?
Importância
Esses dados são como um baú de insights. Ele fornece uma visão detalhada das interações, preferências e comportamentos do cliente. As empresas podem rastrear uma variedade de métricas, incluindo:
- Histórico de compras;
- Tempo gasto no site;
- Frequência das visitas;
- Detalhes de contato, como endereços de e-mail e números de telefone.
Ele oferece uma visão clara dos comportamentos, preferências e padrões do usuário, garantindo às empresas um lugar na primeira fila na evolução da jornada do cliente.
Como os dados próprios são coletados
A coleta de dados próprios é um processo direto. Envolve ferramentas como análise da web para monitorar o comportamento do site, sistemas de CRM para armazenar interações com os clientes e formulários de feedback para capturar as opiniões dos clientes. Além disso, inscrições de assinaturas, históricos de transações e interações de suporte ao cliente são outras fontes valiosas.
Casos de uso
- Segmentação de clientes : mergulhar profundamente nos dados próprios permite que as empresas classifiquem seu público com base em interesses, comportamentos e dados demográficos.
- Personalização : Aproveitando esses dados, as empresas podem criar mensagens altamente personalizadas, garantindo maiores taxas de engajamento.
- Otimizando a experiência do cliente : ao avaliar o comportamento no local, as empresas podem refinar suas plataformas online para torná-las mais fáceis de usar.
Vantagens
- Precisão : Como os dados vêm diretamente da fonte, sua autenticidade e relevância são altas.
- Controle : As organizações têm controle total sobre os dados, desde sua coleta até sua utilização.
- Privacidade : os dados próprios normalmente estão mais em conformidade com as leis de privacidade de dados, pois as empresas estão cientes de suas origens e os obtiveram com consentimento.
Desvantagens
- Volume limitado : embora altamente relevante, a quantidade de dados próprios pode ser limitada em comparação com outros tipos.
- Uso intensivo de recursos : o processo de coleta, armazenamento e análise de dados próprios pode consumir muitos recursos, exigindo ferramentas e conhecimentos dedicados.
O que são dados de terceiros?
Um exemplo real de troca de dados envolve a parceria entre Spotify e Samsung.
Em 2018, a Samsung anunciou que o Spotify se tornaria seu provedor de serviços de música preferido em todos os seus dispositivos. Esta parceria significa que o aplicativo do Spotify seria integrado a telefones, TVs, alto-falantes inteligentes Galaxy Home e outros dispositivos Samsung. Embora os detalhes exactos do intercâmbio de dados não tenham sido divulgados publicamente, tais parcerias normalmente envolvem, até certo ponto, a partilha de dados.
Com esta integração, a Samsung pode obter informações sobre os hábitos de audição dos utilizadores, géneros preferidos ou até mesmo os horários do dia em que estão mais ativos. Por outro lado, o Spotify poderia potencialmente receber dados sobre como os usuários interagem com sua plataforma em vários dispositivos Samsung, melhorando o design da experiência do usuário para dispositivos específicos.
Importância
Os dados de terceiros preenchem a lacuna entre os dados que você possui e os dados necessários para uma compreensão mais abrangente. Ele fornece uma perspectiva mais sutil sobre os públicos-alvo, permitindo que as empresas aprimorem suas estratégias de marketing explorando dados que não eram originalmente deles.
Como os dados de terceiros são coletados
Ao contrário dos dados primários, que são coletados por meio de interações diretas com os clientes, os dados secundários são coletados por meio de parcerias. Isso pode envolver acordos ou compras de compartilhamento de dados. Por exemplo, uma cadeia de hotéis pode estabelecer parceria com uma companhia aérea para aceder a dados sobre viajantes, permitindo assim uma segmentação mais precisa para pacotes de férias.
Casos de uso
- Parcerias Estratégicas : Ao acessar os dados de um parceiro, as empresas podem co-criar campanhas de marketing que repercutam em um público mais amplo.
- Expansão do público : os dados de terceiros fornecem insights sobre um novo segmento de clientes com o qual uma empresa talvez não tivesse se envolvido anteriormente.
- Segmentação aprimorada : a integração de dados de terceiros pode refinar a segmentação de anúncios, garantindo que as campanhas alcancem um público mais relevante.
Vantagens
- Relevância : Assim como os dados primários, os dados secundários são coletados diretamente da fonte, garantindo sua precisão e atualidade.
- Acesso Exclusivo : Os dados obtidos por meio de parcerias normalmente não estão disponíveis no mercado aberto, proporcionando um diferencial competitivo.
- Transparência : você sabe exatamente de onde vêm os dados, permitindo melhor confiabilidade e gerenciamento de conformidade.
Desvantagens
- Caro : a aquisição de dados de terceiros pode ser mais cara do que outros tipos de dados devido à sua exclusividade e relevância.
- Problemas de compatibilidade : a integração de dados de terceiros pode exigir recursos significativos, especialmente se os sistemas entre empresas não estiverem sincronizados.
- Confiança : A eficácia dos dados de terceiros depende muito da confiabilidade e confiabilidade do parceiro que fornece os dados.
O que são dados de terceiros?
Importância
Com uma pegada digital cada vez maior, compreender as nuances e os comportamentos dos usuários é fundamental para as empresas. Os dados de terceiros fornecem uma visão ampla dos consumidores, permitindo que as empresas obtenham insights além da sua base imediata de clientes. Essa perspectiva mais ampla ajuda a identificar novos segmentos de clientes potenciais, refinar estratégias de marketing e compreender as tendências do setor.
Como é coletado
Os corretores de dados, os principais coletores de dados de terceiros, empregam vários métodos para coletar informações. Isso inclui dados de compra de sites, pesquisas, registros públicos, coleta de mídia social e muito mais. Freqüentemente, os dados são agregados de diversas fontes, anonimizados e depois categorizados para serem vendidos em conjuntos de dados estruturados.
Casos de uso
- Visão abrangente: os dados de terceiros oferecem uma visão panorâmica do mercado, além dos clientes existentes de uma empresa.
- Flexibilidade: As empresas podem adquirir conjuntos de dados específicos adaptados às suas necessidades sem os recolherem elas próprias.
- Velocidade: Conjuntos de dados prontos permitem que as empresas atuem rapidamente, sem esperar pelos processos de coleta de dados.
Vantagens
- Visão abrangente: os dados de terceiros oferecem uma visão panorâmica do mercado, além dos clientes existentes de uma empresa.
- Flexibilidade: As empresas podem adquirir conjuntos de dados específicos adaptados às suas necessidades sem os recolherem elas próprias.
- Velocidade: Conjuntos de dados prontos permitem que as empresas atuem rapidamente, sem esperar pelos processos de coleta de dados.
Desvantagens
- Preocupações com a precisão: Como os dados provêm de várias fontes, pode haver preocupações sobre a sua validade e precisão.
- Questões de privacidade: Com o crescente escrutínio em torno dos dados e da privacidade do usuário, a utilização de dados de terceiros pode levantar preocupações éticas e legais.
- Custo: A aquisição de conjuntos de dados extensos pode ser cara, especialmente para empresas menores.
Análise Comparativa de Três Tipos de Dados
Cookies de terceiros estão em segundo plano: preparando-se para um futuro sem cookies
O cenário digital está evoluindo e, com ele, as ferramentas e tecnologias nas quais os profissionais de marketing confiam há muito tempo. Uma mudança notável no horizonte é a eliminação progressiva dos cookies de terceiros.
Mas por que essa mudança está acontecendo? Regulamentações aprimoradas de privacidade de dados e uma ênfase crescente no consentimento do usuário levaram os principais navegadores a reconsiderar o papel dos cookies de terceiros. Como resultado, os profissionais de marketing e anunciantes precisam de adaptar as suas estratégias e recorrer a métodos alternativos para recolher e utilizar dados dos consumidores.
Adotando dados próprios e secundários
Sem a disponibilidade generalizada de dados de terceiros, o foco está a mudar para os dados próprios, que são recolhidos diretamente dos consumidores. Esses dados são confiáveis e relevantes, tornando-os um ativo crítico para os profissionais de marketing. As marcas podem aproveitar interações em seus sites, formulários de feedback ou programas de fidelidade para coletar essas informações valiosas.
Os dados de terceiros, por outro lado, oferecem uma oportunidade para as marcas acessarem diretamente os dados de outra empresa. Por exemplo, uma colaboração entre duas marcas não concorrentes pode abrir caminho para o compartilhamento de insights e análises dos clientes. Tais acordos podem colmatar lacunas de dados e proporcionar perspetivas mais amplas aos consumidores.
Diversificando Métodos de Coleta de Dados
Os últimos dias dos cookies de terceiros incentivam as empresas a explorar diversos métodos de coleta de dados. A publicidade contextual, que visa os usuários com base no conteúdo da página da web que eles visitam, está ressurgindo. Da mesma forma, a impressão digital, embora controversa, está ganhando força à medida que identifica os usuários com base nas configurações exclusivas de seus dispositivos.
Além disso, a ascensão das Plataformas de Dados de Clientes (CDPs) e das Plataformas de Gestão de Dados (DMPs) oferece uma visão consolidada dos dados dos clientes provenientes de múltiplas fontes, garantindo que os esforços de marketing sejam mais bem informados e mais eficazes.