O futuro do ERP é autônomo e ambidestro

Qual é o próximo? O que há de novo? O que está no pipeline? Essas são perguntas que os clientes costumam fazer a seus parceiros de software, e com razão. O que isso significa é que, embora a execução seja importante, a inovação está se tornando um tópico igualmente importante para empresas de todos os tamanhos e para o futuro do ERP.

No entanto, a inovação empresarial ainda está amplamente dissociada das operações do dia-a-dia, que tendem a se concentrar em serviços existentes ou na execução de produtos essenciais. Isso limita as oportunidades de crescimento para agregar novo valor porque os gerentes tendem a abrir mão da inovação para se concentrar em apostas seguras ou no ciclo de vendas do último trimestre.

Se o crescimento é um objetivo central para os líderes empresariais modernos, encontrar novas maneiras de explorar os dados deve se tornar uma prioridade. Esses dados devem ser interoperáveis ​​e levar a mais inovação, que precisa ocorrer enquanto as empresas mantêm a excelência operacional no dia-a-dia. Dados fragmentados impedem a inovação orientada por dados em todos os aplicativos, o que é necessário para se preparar para o futuro e fazer autodiagnóstico.

Ao mesmo tempo, reduzir drasticamente a entrada manual aproveitando a IA pode alimentar as estratégias existentes com maior foco na inovação.

No entanto, para incorporar a inovação empresarial de forma muito mais completa, o futuro ERP não deve ser apenas mais autônomo para processos de negócios específicos. Também deve ser ambidestro focar no que vem a seguir e ajudar os humanos a se concentrarem em tópicos mais estratégicos, em vez de mundanos ou mesmo tediosos.

O conceito de ambidestria e o futuro do ERP

A ambidestria organizacional coloca as pessoas no centro do trabalho através da capacidade de uma empresa gerir e inovar o seu negócio em paralelo.

Uma pessoa ambidestra pode usar tanto a mão esquerda quanto a direita igualmente bem. Imagine como seria incrível para uma organização ser igualmente habilidosa – capaz de explorar novas áreas de negócios enquanto aprimora as atuais.

Por que uma empresa precisaria dessa ambidestria? Bem, para começar, os clientes de hoje estão hiper-informados e suas necessidades cada vez mais sofisticadas. Assim, a tecnologia deve fazer mais para acompanhar as necessidades e desejos dos consumidores em constante mudança.

Além disso, a globalização aumentou a concorrência – apesar dos desafios geopolíticos atuais – e os ciclos tecnológicos estão ficando mais curtos. As empresas precisam encontrar novas maneiras de executar suas operações de negócios em muitos aplicativos diferentes, incluindo parceiros, provedores de nuvem e uma arquitetura de TI fragmentada.

Um foco duplo na execução operacional e na inovação é como podemos ajudar a nos transformar em empresas inteligentes, conectadas em rede e sustentáveis.

O aqui e agora versus o futuro

Infelizmente, embora tenham sido observados avanços no mercado, normalmente há uma separação entre igreja e estado – execução de negócios e inovação – que impede a estratégia de longo prazo.

Além disso, a maioria das ferramentas de software existentes no mercado dentro da categoria de gestão da inovação abrange processos extremamente específicos e muitas vezes desconexos; normalmente, gerenciamento de ideias. Além disso, nenhuma dessas ferramentas de software cobre a gestão da inovação de forma holística, integrando todas as diferentes dimensões necessárias para permitir a inovação.

Isso inclui inovação estratégica e participativa ao longo da arquitetura de negócios, processos e metodologias de inovação, engajamento de funcionários e redes distribuídas de inovação aberta, orquestração e governança.

Outra dimensão é o gerenciamento de mudanças transformadoras para coisas como mudanças nos negócios, mudanças nas preferências do cliente ou interrupções na cadeia de suprimentos, COVID-19 ou desastres naturais que afetam repentinamente os negócios e as comunidades em que operam.

Como resultado, ser ágil não é mais uma opção. Para uma empresa moderna, isso significa preparar-se para o que vem a seguir tanto quanto manter as luzes acesas.

Explorar e explorar andam de mãos dadas

Para isso, vislumbramos sistemas ambidestros que suportam a capacidade de criar novo valor de negócios ao conduzir simultaneamente atividades de exploração e exploração – impulsionando a eficiência enquanto investigam oportunidades de crescimento.

Vemos esses sistemas como estabelecendo sinergias entre essas atividades para cobrir as aplicações de negócios do futuro.

Imagine o gerenciamento de ideias, planejamento de cenários e visão assistida por IA ganhando vida de novas maneiras e, em seguida, servidos aos usuários contextualmente e hiperpersonalizados por meio de um sistema que conhece o usuário e pode fornecer o que ele precisa, sempre que precisar.

Esse sistema pode desbloquear o potencial humano fornecendo tomada de decisão autônoma em nível operacional, ajustes contínuos de critérios estratégicos para diferentes funções de negócios (pensar na estratégia de compras, estratégia de fabricação, estratégia de marketing etc.) e refletir decisões estratégicas de forma autônoma nas operações.

Inclui recursos como gerenciamento de modelo de negócios, planejamento de cenários e gerenciamento de oportunidades. Também vislumbramos que, com base em critérios estratégicos, o sistema detecte uma infinidade de eventos nas redes de negócios, iluminando constantemente riscos e oportunidades, e alertando seletivamente em fluxos de informações hiperpersonalizados.

ERP do futuro, pronto para o futuro

Essa ambidestria pode levar não apenas a uma tomada de decisão de alto nível, mas a uma tomada de decisão mais completa. Portanto, o ERP autônomo e mais ambidestro também deve ser visto como uma possível vantagem competitiva para as empresas que tentam se tornar mais preparadas para o futuro.

Então, em vez de pensar em ambidestria como usar suas mãos ou pés de forma igual ou simultânea, imagine usar várias ferramentas de funcionalidades de negócios simultaneamente.

Ser ambidestro pode ajudar as empresas a ter um desempenho mais eficaz, responder mais rapidamente a mudanças repentinas e ser mais resilientes. Precisamos dessa ambidestria para ajudar as empresas a serem mais relevantes e ágeis, garantindo que os humanos permaneçam no centro do trabalho.