A ascensão da loja TikTok: a descoberta de produtos se tornou viral

Percorrendo o TikTok, fica claro que as opiniões dos influenciadores podem desempenhar um papel significativo na jornada do comprador.

Na verdade, quando a hashtag #TikTokMadeMeBuyIt começou a ser tendência em 2020, ela inspirou mais usuários a divulgar os novos produtos que estavam comprando após serem influenciados. E agora, entre as compras de roupas e as descobertas na cozinha, essa plataforma de mídia social tornou-se o local ideal para descoberta de produtos por meio de conteúdo visual gerado pelo usuário (VUGC).

Mas a hashtag foi apenas o começo. Enquanto as pessoas continuaram usando e adicionando links para suas vitrines pessoais em seus perfis, o TikTok estava inovando.

Com mais de um bilhão de usuários ativos e o aumento de consumidores móveis (quase 50% preferem comprar no celular), o aplicativo evoluiu e entrou no mundo do comércio social por meio do TikTok Shop . Hoje, esta plataforma apresenta novas oportunidades para marcas D2C, provando mais uma vez que o UGC visual é uma das formas mais atraentes de ganhar a confiança do comprador e convencê-lo a comprar . Saiba mais sobre o que é TikTok Shop, como funciona e que valor pode trazer.

O que é a Loja TikTok?

O TikTok Shop é a mais nova solução de comércio social que aproveita o VUGC para criar experiências de compras online envolventes, semelhantes às lojas no Facebook e Instagram. A plataforma começou a testar o TikTok Shop com algumas marcas em novembro de 2022 e agora está ganhando popularidade com mais empresas testando o Shop e mais usuários fazendo compras . Conforme observado pelo TikTok, um em cada dois usuários afirmou que está aberto para comprar itens diretamente por meio do aplicativo.

As marcas podem configurar sua TikTok Shop por meio de uma conta TikTok for Business. No entanto, as empresas do Shopify podem aproveitar o aplicativo TikTok Shopify e as lojas BigCommerce podem baixar seu próprio aplicativo TikTok for Business. Depois que a conta é configurada, as marcas podem enviar seus produtos junto com fotos, preços e quaisquer outros detalhes relevantes sobre cada produto.

Após a criação de uma loja, os usuários podem acessá-la diretamente da vitrine da conta de uma marca, mas pode ser mais comum que os usuários vejam influenciadores em sua “Página para você” exibindo o produto e vinculando-o à página integrada de detalhes do produto para um checkout contínuo.

Por que comprar no TikTok?

Se as marcas desejam se expandir e impulsionar as vendas de maneira mais envolvente, o TikTok Shop oferece oportunidades únicas para aumentar a descoberta de produtos para novos clientes em potencial e mostrar o valor do produto por meio de prova social sem ser excessivamente comercial.

Descoberta de produtos, especificamente “para você”

De acordo com o TikTok, os usuários têm quase duas vezes mais chances de descobrir novas marcas e produtos enquanto estão na plataforma . Provavelmente, isso se deve à “Página para você” baseada em algoritmo do TikTok, que permite aos usuários visualizar vídeos de pessoas que eles não conhecem em todo o mundo, levando a descoberta de produtos a um nível totalmente novo.

Por exemplo, quando os usuários estão navegando pela “Página para você”, eles podem encontrar vídeos de influenciadores com um carrinho de compras laranja na parte inferior da página, com um link para o produto que está sendo falado. Depois que o usuário clicar no carrinho de compras, ele verá uma página completa de detalhes do produto com uma visão geral do produto, avaliações e classificações por estrelas e uma descrição do produto - sem sair do aplicativo.

A prova (social) está no pudim…

Com 40 milhões de usuários ativos e o usuário médio abrindo o aplicativo quase 20 vezes por dia , de acordo com o Social Shephard, o TikTok pode fazer maravilhas ao mostrar prova social para as massas. Os vídeos tornam mais fácil para os compradores verem os produtos em ação. Críticas ao vivo ou depoimentos são particularmente eficazes quando explicam como um pedaço de tecido se sente ou mostram como um vestido pode ser estilizado .

São as descrições e sugestões combinadas com a visualização dos produtos sendo usados ​​que podem impactar as decisões de compra para clientes novos e existentes. De fato, em uma pesquisa recente com consumidores, 52% dos compradores afirmaram que ver avaliações e depoimentos positivos sobre um produto nas mídias sociais aumentou sua probabilidade de comprar o item.

Por que considerar o uso de influenciadores

Quando os influenciadores publicam vídeos nas mídias sociais sobre os produtos que eles confiam, isso pode afetar a descoberta do produto, influenciar o processo de tomada de decisão do consumidor e, por fim, acelerar o caminho para a compra . Conforme observado por Soona, o marketing de influenciadores permite que as marcas façam parcerias com criadores no TikTok para promover produtos para seus seguidores, por sua vez, lançando uma rede mais ampla de potenciais novos compradores. Além disso, de acordo com o TikTok, quando os Gen Zers usam o aplicativo para fazer compras, eles têm 1,2 vezes mais chances de se conectar com uma marca.

E você pode estar se perguntando... as marcas D2C não podem simplesmente lançar alguns anúncios pagos? Eles podem. Mas o marketing de influenciadores oferece mais valor para as marcas, além de melhores taxas de engajamento, às vezes aumentando o ROI de uma marca em até 11 vezes , de acordo com affable.ai. E os microinfluenciadores, especificamente, são conhecidos por terem seguidores mais leais – gerando um engajamento quase 4% maior do que os influenciadores . Se os microinfluenciadores estiverem falando sobre um produto que realmente valorizam, seus seguidores entrarão em ação.

Loja TikTok e VUGC

Depois que as marcas fazem parceria com os influenciadores que melhor atendem aos objetivos de sua marca, elas podem começar a criar estratégias sobre o tipo de conteúdo de vídeo que desejam promover. E o TikTok oferece várias maneiras dinâmicas de fazer isso por meio de:

• Compras ao vivo: ao hospedar um anúncio de compras ao vivo, as marcas podem exibir seus produtos em tempo real com vídeos ao vivo de influenciadores ou microinfluenciadores. A melhor parte? Mais de 60% dos usuários do TikTok desfrutam de conteúdo ao vivo de suas marcas favoritas, de acordo com o TikTok.
• Vídeos de compra: Com vídeos de compra, as marcas têm duas opções. Eles podem postar um vídeo de um influenciador - com o qual fizeram parceria - em sua conta de marca, marcando o influenciador e vinculando o produto. Ou o influenciador pode postar em sua conta pessoal, marcando a marca e vinculando o produto. Depois de postados, os usuários podem descobrir o vídeo e os produtos por meio de sua “Página para você”.
• Vitrines de produtos: aqui, os usuários podem navegar diretamente para a TikTok Shop de uma marca para comprar em sua conta.

O que podemos esperar da TikTok Shop

À medida que as marcas de comércio eletrônico continuam testando o TikTok Shop, podemos esperar ver muito mais ícones de carrinho de compras laranja em nossas “Páginas para você”, incentivando todos nós a comprar no aplicativo. Influenciadores e microinfluenciadores também serão aproveitados para alcançar novos compradores e mostrar provas sociais .

Estamos ansiosos para ver como o TikTok inovará sua loja e quais novas ferramentas e recursos a plataforma lançará para ajudar as marcas a criar caminhos mais simples para comprar diretamente do aplicativo . E com certeza, veremos muito mais #TikTokMadeMeBuyIt flutuando por aí!