A Voz do Bazar
Publicados: 2023-09-01As tendências surgem no setor de saúde e beleza, sem dúvida, mais rápido do que qualquer outro setor.
Os compradores passam várias horas por dia navegando em conteúdo digital, e grande parte desse tempo envolve a busca de informações sobre o que há de novo em beleza e cuidados com a pele. Já há algum tempo, as redes sociais têm sido o local ideal para aprender sobre os looks mais recentes de influenciadores, assistir a tutoriais em vídeo, compartilhar postagens inspiradoras com seus amigos e comprar produtos de beleza na hora.
Como resultado, o mercado de saúde e beleza está em alta. Em 2022, os consumidores gastaram US$ 430 milhões em cuidados com a pele, fragrâncias, maquiagem e cuidados com os cabelos, e esse valor deverá crescer para US$ 580 milhões até 2027, de acordo com a McKinsey & Co.
Resultados de pesquisas sobre tendências de saúde e beleza
Para saber mais sobre como os compradores de todas as gerações estão descobrindo novos produtos de beleza e escolhendo o que comprar, entrevistamos pouco menos de 2.300 membros da comunidade Influenster. Aqui está o que encontramos.
1. Diferentes plataformas significam mais para diferentes gerações
As redes sociais são cada vez mais um destino para tendências de saúde e beleza, educação e credibilidade – mas não apenas das gerações digitalmente nativas. Como nativos das redes sociais, a Geração Z obviamente tem sido uma prioridade para muitas marcas.
Mas a nossa pesquisa também revelou algumas tendências importantes em relação à forma como outras gerações utilizam as redes sociais. Especificamente, diferentes gerações adotam diferentes plataformas sociais para inspiração e educação em beleza. Para inspiração de beleza, a plataforma que cada faixa etária mais utiliza é:
- Geração Z: TikTok (86%)
- Geração Y: Instagram (82%)
- Geração X: Instagram (75%)
- Baby boomers: YouTube (48%)
Não é de surpreender que a multidão de vídeos curtos (Geração Z) prefira usar o TikTok, mas o que é surpreendente é que os boomers, tradicionalmente a “geração Facebook”, estejam usando o YouTube.
Para a educação em beleza, a Geração Z prefere o TikTok (83%). O Instagram é a escolha certa para a geração Y (69%) e a geração X (61%), enquanto os baby boomers optam pelo YouTube (57%).
2. Usuários e criadores diários de mídia social ganham credibilidade
Os usuários das redes sociais que buscam as últimas tendências de saúde e beleza nas redes sociais dão mais importância à credibilidade de quem compartilha as informações. Em geral, as gerações mais jovens consideram os dermatologistas os mais credíveis, enquanto os boomers e a Geração X diriam família e amigos. No entanto, quando perguntamos quem tem mais credibilidade nas redes sociais para produtos de cuidados com a pele e maquiagem, todas as quatro gerações escolheram influenciadores.
Eles me dão sua opinião honesta
Indo um pouco mais fundo, descobrimos que 29% das pessoas disseram que os usuários diários das redes sociais as influenciaram mais, mais do que as marcas (27%) e os especialistas no assunto (26%). Os influenciadores das redes sociais e as celebridades foram os menos influentes.
“Eles me dão sua opinião honesta” é a principal razão pela qual os consumidores são tão receptivos aos influenciadores. E 64% desejam que as marcas façam parceria com usuários comuns de mídia social. Mais de um terço dos entrevistados afirma que a sua confiança nos utilizadores diários das redes sociais está a aumentar.
Quase 40% dos entrevistados gostariam de construir uma carreira ou um trabalho paralelo como criador de conteúdo. Mas 41% ainda não o fizeram porque “não sabem por onde começar”.
Os influenciadores fornecem inspiração para produtos e mostram itens sendo usados na vida real, oferecendo um nível de autenticidade que ajuda a impulsionar as compras. 65% dos consumidores compraram um produto com base na recomendação diária de um usuário de mídia social. 38% estão comprando mais produtos com base em recomendações de usuários sociais diários agora do que no passado.
3. As compras sociais continuam crescendo
Uma tendência que notamos além da saúde e da beleza: os consumidores não usam mais apenas as mídias sociais para obter informação e entretenimento. Mais pessoas estão envolvidas no comércio social – isto é, na verdade, comprando produtos diretamente de plataformas sociais. Mais de 30% dos consumidores de todas as gerações afirmam que hoje em dia compram mais produtos de beleza nas plataformas de redes sociais do que nas lojas.
Dos compradores que compraram um produto de beleza nas redes sociais, o TikTok é a principal escolha da Geração Z (39%), e o Instagram é onde a geração Y (46%) e a Geração Z (41%) compram principalmente. Os baby boomers (38%) escolhem o Facebook.
Isso é ainda apoiado por um pico de pesquisa separado do Bazaarvoice, que analisa o que impulsiona as decisões de compra em vários setores diferentes. Quando se trata de produtos de beleza, a grande maioria dos consumidores disse que já comprou nas redes sociais.
Com o crescente interesse no comércio social, as marcas têm uma oportunidade única de proporcionar experiências memoráveis aos clientes. Ao fazer compras nas redes sociais, os consumidores preferem imagens e conteúdos de seus pares, em vez de fotografias profissionais e textos de marketing.
Fotos que mostram a embalagem do produto com o nome do produto ou marca claramente exibido e fotos que mostram os produtos em uso são o que os compradores mais gostam de ver.
4. Os consumidores gravitam em torno da tendência “limpa” de saúde e beleza
A beleza “limpa”, que combina ingredientes limpos, inovação científica e resultados comprovados, está na moda ultimamente. Os consumidores (de todas as idades) esperam que as marcas de beleza sejam transparentes sobre os ingredientes e o desempenho dos produtos. É seu trabalho ser uma fonte confiável.
Um entrevistado disse: “Uma marca de beleza pode ganhar minha lealdade sendo transparente sobre seus ingredientes. Mudar para ingredientes mais limpos e naturais é o que continuará a me manter como um cliente fiel.”
Mais da metade dos consumidores da Geração Z (56%), da Geração Millennial (53%) e da Geração X (58%) e 61% dos baby boomers estão cientes da tendência de cuidados com a pele “limpos”. E mais de 40% dos compradores da Geração Z, da geração Y e da Geração X e 50% dos baby boomers sabem quais ingredientes são benéficos e quais são prejudiciais para o seu tipo de pele.
5. As avaliações são a principal fonte de pesquisa de produtos
Já sabemos, por meio de pesquisas separadas, que quase todos os compradores pesquisam produtos antes de comprá-los nas redes sociais. Mas nossa pesquisa Influenster revelou que pessoas de todas as gerações visitam especificamente o site de uma marca para ler avaliações antes de comprar algo nas redes sociais.
“A avaliação inclui atributos relevantes com base no produto (ou seja, a descrição do aroma de um perfume)” é a coisa mais importante para os consumidores quando leem as avaliações. E todos os entrevistados compraram um produto com base na recomendação de um colega comprador que viram online.
Ter avaliações detalhadas é o fator mais importante para consumidores de todas as gerações ao pesquisar uma compra de produtos de beleza online.
Como observou um entrevistado: “Uma marca de beleza pode produzir produtos de boa qualidade e duradouros. Esses produtos terão ingredientes de boa qualidade, ótimas avaliações de clientes, boas classificações de estrelas e recompras de clientes. Sei que adoro um produto quando vou recompra-lo muitas vezes.”
A tendência constante em saúde e beleza: UGC
Os consumidores estão comprando maquiagem, cuidados com a pele e outros produtos de beleza mais do que nunca. Nossa pesquisa revelou como a mídia social continua a exercer poder sobre essas decisões de compra quando se trata de encontrar inspiração, realizar pesquisas e realmente comprar coisas.
Também mostra como as diferentes gerações estão a utilizar as plataformas sociais, o que é crucial para as marcas à medida que evoluem as suas estratégias sociais. Mas no centro dessas tendências, sejam compras sociais ou classificações e avaliações, está o conteúdo gerado pelo usuário (UGC).
Os compradores desejam ver UGC autêntico sobre sua marca, vindo de pessoas comuns e criadores de conteúdo. Apresentar esse conteúdo em suas mídias sociais, páginas de produtos e muito mais inspirará decisões de compra e impulsionará as vendas de seus produtos.
Bazaarvoice tem um conjunto completo de soluções para coletar (e exibir) UGC – veja qual delas funciona melhor para sua marca aqui.
