Empresas de logística terceirizadas - tudo o que você precisa saber sobre os provedores de soluções mais eficientes do negócio (PARTE I)

Empresas de logística terceirizadas – 'Overwhelmed' não chega nem perto.

' Pesadelo '… Essa é a palavra que Mike Brown – fundador do multimilionário Death Wish Coffee e ganhador da EY de Empreendedor do Ano de 2017 – usou para descrever as consequências de sua aparição no Good Morning America há quatro anos:

“Depois de trinta dias aquecendo-se ao sol, tudo desmoronou. Nós éramos o número um na Amazon, então eles fecharam nossa conta completamente. Nosso segundo maior ponto de venda, o eBay, até mesmo derrubou uma proibição vitalícia de nossa empresa. Foi um pesadelo".

O crescimento meteórico é suposto ser um sonho. Então, o que deu errado?

As respostas: Cumprimento, transporte e avarias logísticas .

Para o comércio eletrônico de alto crescimento, essa tríade pode ser incapacitante.

Para salvá-lo do mesmo destino, aqui está tudo o que você precisa saber sobre a história, tipos, vantagens, desvantagens e – é claro – a seleção de um parceiro adequado entre empresas de logística terceirizadas.

O que é um 3PL?

Um 3PL – abreviação de logística de terceiros (às vezes chamado de TPL) – é usado em logística e gerenciamento da cadeia de suprimentos para terceirizar parte ou todos os serviços de distribuição e atendimento de uma empresa.

Antes do início da década de 1970, os contratos de transporte incluíam apenas duas partes, o remetente – pense em grandes varejistas, fabricantes ou atacadistas – e o transportador.

À medida que mais “vendedores” – que não tinham a logística como sua principal competência – chegavam ao mercado, os intermediários (conhecidos como empresas terceirizadas de logística) ganhavam destaque.

(Fonte: GlobalTrade Magazine)

A legislação aprovada em 2008 os define como :

“Uma pessoa que apenas recebe, detém ou transporta um produto de consumo no curso normal dos negócios, mas que não detém a propriedade do produto”.

Embora eles não detenham a propriedade do inventário, eles são legalmente obrigados e responsáveis ​​por realizar as atividades de atendimento solicitadas de sua empresa de comércio eletrônico.

Na última década, com a democratização da internet capacitando mais o varejo online e offline, o mercado de empresas terceirizadas de logística explodiu.

Estima- se que 86% das empresas Fortune 500 e 96% das Fortune 100 usem esses serviços.

Provedores sólidos atuam como seu braço terceirizado quando se trata de receber novos estoques de seus fabricantes e enviá-los ao consumidor final. Alguns também lidam com distribuição e devoluções no varejo.

Por fim, eles garantem que seus pedidos sejam entregues ao seu comprador consumidor com a experiência pronta para uso que você deseja.

Quando você deve recrutar um 3PL?

A maioria dos comerciantes liga tarde demais, bem depois que o atendimento dos pedidos atrapalha sua capacidade de se concentrar no crescimento de seus negócios. Isso sem falar nos clientes chatos.

Aqui estão algumas métricas para prestar atenção para garantir que você chegue à frente de suas necessidades de atendimento:

• Você está atendendo mais de 10 a 20 pedidos por dia?

Esse é o volume no qual você deve começar a considerar os serviços de empresas terceirizadas de atendimento.

Contanto que você tenha margem suficiente em seus produtos para suportar um pequeno prêmio em suas despesas de envio atuais, um parceiro inovador pode agregar valor ao seu negócio tirando esse trabalho do seu prato.

• Você está ficando sem armazenamento para seu inventário ou sua despesa de armazenamento é alta?

Muitos comerciantes não consideram o armazenamento como parte de suas despesas de atendimento.

Se você estiver gastando dinheiro em uma instalação ou vendo aumentos em suas taxas, obtenha uma cotação de um provedor de logística terceirizado e compare. Você pode se surpreender ao saber que seus custos de armazenamento podem ser usados ​​melhor no suporte ao atendimento.

->> Veja também: Gerenciando o Custo da Unidade de Armazenamento no e-Commerce

• Seu negócio está crescendo ou prestes a explodir?

Se você sabe que está entrando em um período em que o volume de pedidos aumentará (por exemplo, sazonalidade, execução de uma venda relâmpago ou está à beira de uma grande promoção de marketing etc.), entre em contato com pelo menos quatro meses de antecedência.

(Fonte: shenghui56)

Tipos de empresas terceirizadas de logística

Ao examinar potenciais empresas de logística terceirizadas, certifique-se de que elas possam cobrir as seguintes atividades:

• Transporte
• Armazenagem
• Distribuição
• Envio e recebimento

Os 3PLs geralmente se concentram em um aspecto da logística ou do processo da cadeia de suprimentos, mas as empresas maiores podem lidar com tudo isso enquanto se integram perfeitamente.

1/ Baseado em Transporte

Este tipo é especializado no transporte real entre locais, também conhecido como envio.

Por exemplo, eles podem lidar com o envio de estoque entre sua fábrica e seu depósito ou entre você e seu comprador.

A decisão sobre um fornecedor de transporte de encomendas depende de:

a) Local de origem

b) Local de destino

c) Prazos

d) Métodos de envio

e) Níveis de serviço

f) Preços e descontos

Para frete global, os custos estão centrados na taxa de transporte para importar seu produto. Eles também podem ajudar a lidar com impostos e taxas de exportação.

->> Veja também: Eliminando Barreiras de Importação/Exportação para uma Expansão de Negócios Suave

O transporte tradicional de encomendas inclui DHL, FedEx, UPS e órgãos governamentais como o USPS.

A entrega no mesmo dia é normalmente feita por correios locais como ViettelPost, GiaoHangTietKiem (Vietnã), Postmates e UberRush.

Além disso, existem novos mercados de transporte como Flexport, Freightos e GrandJunction.

(Fonte: FoodManufacture)

2/ Baseado em Armazém e Distribuição

À medida que você cresce, esse é o tipo mais comum de 3PL, pois lida com armazenamento, remessa e devoluções.

Os armazéns vêm em muitas formas e tamanhos, e o mercado está ativo com inovação graças à Amazon estabelecer firmemente expectativas de entrega de dois dias, no mesmo dia e no dia seguinte.

Graças aos armazéns internacionais, até os clientes globais sentem o mesmo.

Mais adiante, apresentaremos uma abordagem abrangente para escolher o fornecedor certo. No entanto, se você estiver considerando uma solução de armazém, aqui estão os principais critérios a serem avaliados:

• Rede do armazém

Qual o prazo de entrega que seus consumidores desejam?

Quanto mais rápido eles esperam seus pedidos, mais locais de depósito você precisará na rede.

Um armazém deve estar geograficamente localizado próximo ao consumidor final para que seja entregue em menos de dois dias.

Você também precisará de estoque suficiente para distribuir entre os depósitos em uma rede.

• Preços

Você tem um modelo de preços do seu fornecedor de armazém que lhe dá transparência e previsibilidade? Você tem um modelo de preços que muda à medida que você cresce?

Identifique todas as taxas antecipadamente e pergunte sobre gerenciamento de devoluções e quaisquer serviços extras que você possa precisar, como “kitting” (colocar vários produtos em embalagens especiais) ou destruição.

• Taxas de transportadora

Você quer usar sua própria operadora? Se você negociou taxas de frete melhores do que um depósito poderia obter, é importante saber se o parceiro do depósito as aceitará.

Às vezes, os armazéns poderão negociar taxas melhores do que as empresas individuais, pois agregam seu volume para obter melhores descontos.

(Fonte: pré-serviços)

• Seguro

Você quer que seus pacotes sejam totalmente seguros durante a entrega e devolução, bem como durante o armazenamento?

Novamente, seja específico com o número. Até $ 100 ou mais? É seguro ou simplesmente a responsabilidade incluída do transportador?

• Tempo limite diário para atender pedidos

A que horas o seu armazém deixa de atender os pedidos daquele dia? Se os pedidos forem feitos após o horário limite do armazém, eles não sairão até o dia seguinte, impactando assim na data de entrega que o consumidor espera.

• Níveis de serviço de entrega

Você quer um reembolso ou crédito se as remessas não forem cumpridas a tempo?

O seu armazém credita cada item quebrado ou perdido?

Peça as garantias de nível de serviço que seu parceiro de depósito oferece para que você possa entender quanta responsabilidade você pode ter por suas mercadorias.

• Ferramentas de gerenciamento

Ao terceirizar a logística, é vital garantir que você e seu fornecedor possam sincronizar com seu sistema de gerenciamento de estoque (IMS), sistema de gerenciamento de pedidos (OMS), software de processamento de pedidos e/ou solução de gerenciamento de armazém (WMS) existente.

Quando um pedido chega, o(s) software(s) deve(m) saber automaticamente qual produto precisa ser enviado, para onde enviá-lo e como atualizar os níveis de estoque. No entanto, a responsabilidade fica por sua conta… especialmente aos olhos do seu cliente.

Provedores como Shipwire, Rakutan e Fulfillment by Amazon (FBA) lidam com armazenamento e distribuição em grande escala. Você também pode encontrar um provedor regional como Boxme .

->> Veja também: Alternativas ao atendimento pela Amazon (FBA) para e-Sellers

3/ Financeiro e Baseado em Informações

(Fonte: TimescanLogistics)

A maioria das empresas de comércio eletrônico não trabalhará com empresas de logística terceirizadas baseadas em informações financeiras ou até atingirem a marca de oito ou nove dígitos em receita.

Com isso dito, é importante mencioná-los, pois fornecem informações valiosas sobre o setor geral e as tendências atuais.

Esses tipos de 3PLs ajudam a otimizar toda a sua rede logística, própria e por meio de terceiros, auditoria de frete, contabilidade e controle de custos e ferramentas para monitoramento, reserva, rastreamento, rastreamento e gerenciamento de estoque.

(CONTINUA…)

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