Treze estratégias de relações públicas que você precisa saber

Você está fazendo tudo o que pode para aumentar a imagem da sua marca? O que os clientes pensam sobre o seu negócio?

As relações públicas são parte integrante do seu crescimento. Quando as pessoas não acreditam que você é credível ou confiável, elas não se tornarão seus clientes.

Se você não prestou muita atenção às relações públicas até agora, é hora de começar agora.

Há uma infinidade de estratégias de relações públicas que aumentarão sua reputação e vendas, aqui estão as treze principais que você precisa conhecer.

1. Faça parceria com influenciadores

Os endossos públicos de influenciadores confiáveis ​​verificarão sua empresa. Seus seguidores confiam em sua opinião. Se o influenciador ama sua empresa, seus seguidores também podem.

Os influenciadores trabalham em todos os nichos existentes. Não importa o negócio que você possui, há um influenciador que pode beneficiar sua reputação.

Tenha em mente que o público vê através de jogadas de marketing bregas. Evite influenciadores que tenham uma reputação fraudulenta ou brega. Alcance pessoas autênticas, honestas e alinhadas à sua marca.

Por exemplo, finja que você possui uma empresa de equipamentos de escalada. Você deseja encontrar Instagrammers, YouTubers e blogueiros ativos nesse nicho. Eles devem ter uma voz confiável na comunidade.

Digamos que eles tenham uma experiência incrível com o seu equipamento. A menção pública dessa experiência lhe dá credibilidade com seus seguidores.

Se você está no início do seu negócio, considere enviar seus produtos para muitos influenciadores em seu nicho. Concentre-se naqueles cujos valores e personalidade se alinham aos da sua marca.

2. Use vídeo ao vivo

Você sabia que o vídeo ao vivo está se tornando a forma mais popular de consumo de mídia ? Os seguidores são mais propensos a assistir ao seu vídeo ao vivo do Instagram do que ao seu feed.

Uma razão para essa mudança é que as pessoas gostam de ver autenticidade. As fotos e gráficos que você publica foram editados primeiro. Você escreveu seus posts de blog com SEO em mente.

Um vídeo ao vivo não deixa tempo para edição ou otimização.

Pode parecer assustador, mas os clientes em potencial podem ver sua empresa em seu estado mais verdadeiro, algo que os ajudará a se conectar com você e sua empresa. Aproveite os vídeos ao vivo para mostrar que seu negócio é autêntico e real.

Se você é um empreendedor, talvez queira levar seu público ao vivo ao longo do dia. Mostre-lhes o funcionamento interno do seu negócio. Mostre o quanto você se importa com a forma como seus produtos/serviços os ajudam.

Você também pode usar vídeos ao vivo para fazer uma demonstração do produto ou entrevistar funcionários, clientes e especialistas em seu nicho. Lembre-se sempre de ser autêntico.

3. Reúna Depoimentos Respeitáveis

Essa estratégia de relações públicas é crucial para a venda de produtos. Comentários e depoimentos dizendo que seu produto funciona são inestimáveis.

Qual é a primeira coisa que as pessoas fazem antes de comprar algo na Amazon? Eles lêem os comentários. Queremos ver que outras pessoas podem atestar a qualidade de seus produtos.

Para um ótimo PR, é importante reunir depoimentos incríveis. Em seguida, exiba-os em todos os lugares.

Entre em contato com clientes anteriores, especialmente clientes recorrentes, e peça um depoimento. Acompanhe as compras com um e-mail de check-in perguntando como eles estão gostando do item.

Sempre que você receber uma crítica excelente, salve-a. Use-o em seu site e suas mídias sociais.

Além disso, lembre-se de usar nomes completos. Se o revisor tiver um título, ou seu próprio site, cite-o. Se as pessoas puderem verificar o revisor, elas poderão confiar na revisão e, portanto, na sua empresa.

4. Faça sua pesquisa

Essa estratégia forma a base para todas as outras estratégias que você escolher usar. É inútil atingir 100% do mercado. Em vez disso, concentre-se na faixa estreita que é seu mercado-alvo.

Quais canais de notícias seus clientes ideais seguem? Que publicações lêem? O que eles assistem para se divertir?

Onde quer que seus clientes estejam obtendo informações confiáveis, você precisa estar lá.

Isso pode significar patrocinar um evento que seu público frequenta ou segue, publicar as informações da sua empresa no conteúdo que eles lêem e comentar uma notícia que eles estão acompanhando.

Use ferramentas como o Buzzsumo para ver qual conteúdo interessa ao seu público ideal.

5. Conecte-se com publicações

Agora que você sabe quais publicações sua clientela está lendo, você precisa se destacar. Você pode fazer isso postando como convidado, patrocinando uma postagem ou pagando por publicidade.

Entre em contato com publicações ou blogs que ressoam com seu público. Envie sua ideia de guest post para o editor. Certifique-se de oferecer valor aos seus leitores.

Use seu guest post para discutir o valor de seus produtos e serviços. Esta não é uma oportunidade para explicar como usar seus produtos. Em vez disso, faça alguns comentários sobre o impacto que seus serviços têm nos clientes e no planeta.

Considere entrar em contato com jornalistas no HARO ou MuckRack. Os jornalistas usam esses sites para obter especialistas em diferentes tópicos para suas histórias. Se você puder ser listado como um especialista em seu nicho, aumentará sua reputação e credibilidade.

6. Responda às perguntas

Quais são as dúvidas mais comuns que os clientes têm sobre o seu nicho?

Estas são as perguntas que eles estão fazendo no Google e nas mídias sociais. O Quora também é um lugar comum onde as pessoas fazem perguntas e esperam respostas confiáveis.

Crie um perfil comercial no Quora e comece a responder a essas perguntas. Certifique-se de que suas respostas sejam profissionais, mas fáceis de entender. Mostre que você sabe do que está falando.

Quando fizer sentido, crie um link para o site da sua empresa. Dessa forma, os leitores podem obter mais informações sobre suas perguntas em seu site. Sua empresa deve ter uma seção de blog que aprofunde ainda mais as perguntas frequentes.

7. Escreva um comunicado de imprensa matador

Os comunicados de imprensa informam aos meios de comunicação que algo importante está acontecendo com sua marca. Você quer atraí-los para que publiquem o release ou escrevam um artigo sobre suas notícias.

Os meios de comunicação e os jornalistas recebem centenas de comunicados de imprensa diariamente. A maioria deles nunca vê a luz do dia.

Como você obtém seu comunicado de imprensa notado? Torná-lo impossível de ignorar.

Comece com um título conciso, mas intrigante. Algo como “A maior treinadora de perdedores, Pauline Nordin lança nova marca para engordar a América ”. Ele chama sua atenção com um programa popular que as pessoas adoram e depois o relaciona com a vida das pessoas.

Então, vá direto ao ponto. Resuma a notícia no primeiro parágrafo. Dê às pessoas o que elas querem saber.

O corpo do comunicado de imprensa é onde você mostra seu valor para os leitores. Use frases curtas e concisas enquanto se aprofunda um pouco mais nas notícias.

Um comunicado de imprensa incrível levará a publicações credíveis falando sobre sua marca.

8. Seja generoso com o conteúdo

Não seja mesquinho com segredos da indústria ou informações privilegiadas. É importante compartilhar conteúdo útil com seus seguidores para que eles confiem em você.

Considere as pessoas que lêem o blog da sua empresa, mas ainda não compraram de você.

Eles continuarão voltando ao seu site se você continuar fornecendo valor. Se eles encontrarem informações úteis e úteis, confiarão em você. Sem confiança, essas pessoas não se tornarão clientes.

Pode ser tentador reter segredos e conhecimentos da indústria de pessoas que não pagaram por isso, mas isso fará com que você perca potenciais clientes. Em vez disso, seja generoso com seu conhecimento.

Compartilhar valor atrai novos clientes e converte leads em vendas.

9. Aborde a má imprensa

Nos estágios iniciais de um negócio, você é obrigado a ter um cliente insatisfeito aqui e ali. Ele vem com o território de administrar um negócio.

Saiba mais sobre a experiência do seu cliente antes de ir para a mídia social. Como todo mundo tem uma presença online, pode ser fácil para eles falarem sobre sua experiência online.

Em vez disso, conecte-se com os clientes após a venda. Pergunte como eles estão gostando de seus produtos ou serviços. Se eles estão tendo uma experiência positiva, peça uma avaliação ou testemunho.

Se eles estão tendo uma experiência ruim, investigue o porquê. Use isso como uma experiência de aprendizado para melhorar sua marca. Faça o que for preciso para deixar esse cliente satisfeito com o seu negócio.

Se/quando uma crítica ruim aparecer online, resolva-a. Responda ou comente de forma profissional. Ofereça-se para corrigir o problema listando um e-mail de atendimento ao cliente onde eles conversam pessoalmente com alguém.

Outros clientes estarão observando para ver como e se você responde.

10. Conte as histórias de seus clientes

Quando um cliente tiver sucesso por causa do seu serviço ou produto, anuncie-o. Com a permissão deles, marque-os em suas redes sociais com uma citação de seu depoimento.

Considere oferecer incentivos aos clientes que derem permissão para você apresentá-los. Como um desconto, uma bolsa de brindes ou um serviço gratuito.

Os seguidores em suas mídias sociais vão gostar de ver como você está impactando os clientes. Isso aumenta sua credibilidade quando eles veem que alguém como eles se beneficiou.

Você também pode considerar a criação de incentivos de referência. Cada cliente que indica um certo número de novos clientes recebe um desconto ou brinde.

11. Monitoramento de mídia social

Agências profissionais de relações públicas levam a sério o monitoramento de mídia social (SMM). É como você sabe o que as pessoas estão dizendo sobre sua marca. Mesmo quando eles não estão dizendo isso para você.

Usando ferramentas como Hootsuite e Mention, você pode ver o que as pessoas estão falando sobre você online. Pesquise o nome da sua marca ou frases-chave e essas ferramentas aparecerão quando as pessoas as usarem.

É útil saber em qual plataforma de mídia social você recebe mais republicações ou tags e quaisquer reclamações que as pessoas possam ter postado. Ele permite que você aborde a negatividade antes que ela se torne um pesadelo publicitário.

Além disso, quando você sabe qual plataforma está funcionando melhor para você, pode concentrar sua energia. Mergulhe mais fundo nessa plataforma ou concentre-se em construir sua presença em outras pessoas.

A coleta desses dados informa quais outras estratégias de relações públicas você precisa usar.

12. Aumente sua presença local

Se você tem uma loja física ou trabalha em uma cidade específica, use-a a seu favor. Existem muitos clientes em sua comunidade que optam por comprar de empresas locais.

É crucial que você compareça aos eventos da comunidade. Considere patrocinar uma equipe esportiva local ou um evento anual.

Faça seu próprio evento e convide pessoas influentes em sua cidade. Mostre seu compromisso em agregar valor à sua cidade. É mais fácil ser mencionado pelos meios de comunicação locais do que pelos nacionais.

Mesmo que sua loja online e seu site sejam internacionais, anuncie-se localmente . As empresas de base estão na moda agora porque podemos ver a pessoa por trás da marca. Você não precisa ser de base, mas é útil fazer conexões com outras pessoas em sua comunidade.

13. Fale em Eventos

Falar em público é intimidante para muitos de nós. Especialmente os proprietários de pequenas empresas que são novos no jogo.

Há toneladas de benefícios de ser um palestrante em eventos do setor. Você não apenas pode anunciar sua marca, mas também se estabelecer como um especialista em seu campo.

Pense na última conferência ou evento de networking que você foi. Os principais palestrantes provavelmente compartilharam suas histórias e insights sobre seu nicho. Eles deram valor ao público, o que fez você valorizá-los.

Quando valorizamos uma empresa ou marca, é mais provável que comprem dela e recomendemos a um amigo.

Mesmo que você não esteja por aqui há muito tempo, tente entrar na lista de palestrantes para o próximo evento. Você pode compartilhar sua história, agregar valor e ganhar confiança. Além disso, quanto mais você fizer isso, mais confortável ficará ao falar em público.

Quer mais estratégias de relações públicas?

A forma como sua marca se apresenta ao mundo é importante. A opinião deles sobre você afeta a carteira deles. As pessoas querem comprar de marcas confiáveis ​​e respeitáveis.

Você pode construir sua reputação utilizando estratégias de relações públicas, como as treze que lhe demos. Existem ainda mais estratégias por aí; testar quais funcionam melhor para você.

O importante é que, quando você agrega valor autêntico à vida do cliente, ele diz coisas positivas sobre você. Isso levará a mais clientes.

Para mais dicas sobre estratégias de negócios, relações públicas, marketing e construção de sua marca, confira nosso blog .