Prosperando em uma recessão: cinco maneiras de adaptar seu negócio para uma economia volátil

Preços de energia altos, inflação elevada, taxas de juros crescentes e fraqueza econômica global significam que a economia do Reino Unido deverá estar em recessão até meados de 2023. Compreensivelmente, muitos de nós, e notavelmente muitas empresas de comércio eletrônico, estão começando a ficar apreensivos sobre o que exatamente isso significa não só para o seu futuro - mas para o futuro da sua indústria como um todo.

As vendas online tiveram um grande boom desde a pandemia de 2020 - e embora tenha sido um período de incerteza econômica, muitas empresas, devido ao fechamento forçado de instalações físicas, se voltaram para o mercado de comércio eletrônico, vendo um aumento recorde nas vendas online.

No entanto, como sabemos, o que sobe tem de descer e, como tal, temos de olhar para negócios à prova de futuro, independentemente do clima económico! Então: como podemos adaptar nossa estratégia e marketing para fornecer um plano de negócios estável e nos ajudar a escalar e crescer?

Estamos olhando para o futuro com cinco táticas essenciais para adaptar e expandir seus negócios em um mercado volátil.

1. Continue no marketing: não se perca nas multidões

Com demasiada frequência, as empresas interrompem as campanhas de marketing como forma de reduzir custos durante uma crise econômica. Mas o que isso significa para um negócio em crescimento? Em primeiro lugar - interromper os esforços de marketing pode resultar em sua empresa saindo completamente do radar. Para muitas empresas maiores, seu nome e reputação podem ser suficientes para manter as vendas. Mas quando se trata de empresas menores que desejam crescer, uma boa proporção da receita vem de campanhas de marketing dedicadas que o colocam à frente da concorrência e permitem que você se destaque da multidão.

As campanhas de marketing permitem que o seu negócio alcance novos clientes e promova produtos em novos espaços. Ampliar e ajustar seus esforços de marketing em tempos de crise pode realmente ajudar a melhorar as vendas. Tendo em mente que a primeira coisa que muitas empresas fazem é cortar gastos com marketing, seus esforços deliberados para evitar essa tática significarão que você terá sua escolha de participação de mercado. Os concorrentes que recuarem no marketing abrirão o caminho para que seus esforços sejam vistos e permitirão que você os supere, tornando-se o negócio principal do seu setor.

2. Internacionalização: alcance novos públicos

Expandir seu público é uma das maneiras de adaptar seus planos de negócios para incentivar as vendas, apesar de uma recessão iminente. Catering para um público internacional amplia seu escopo quando se trata de fazer vendas.

Antes de Shopify lançar seus recursos de internacionalização, “tornar-se global” era reservado para marcas com grandes orçamentos e escritórios em todo o mundo. Agora, é acessível a todos. Se você não está explorando o poço de novos mercados, não há tempo como o presente. Explore nosso whitepaper de internacionalização para download para obter mais informações sobre como se tornar global com Shopify.

3. Incentive a retenção: use programas de fidelidade para promover o costume regular

À medida que o custo de aquisição aumenta, é essencial manter o costume existente. Os clientes existentes são um dos seus maiores ativos, pois são 50% mais propensos a experimentar novos produtos e gastar 31% a mais. Por isso, uma das formas de incentivar a retenção é por meio de programas de fidelidade. 79% dos clientes afirmam que são mais propensos a continuar fazendo negócios com uma marca se tiverem um bom programa de fidelidade. Os clientes de hoje quase sempre esperam algo em troca de suas compras, sejam pontos de recompensa, % de desconto na próxima compra ou até mesmo um código de referência que lhes permite recomendar um amigo dando dinheiro a ambas as partes na próxima compra.

Os clientes esperam que a fidelidade seja recompensada, mas isso não significa que você está perdendo. Embora os clientes esperem ser recompensados ​​pela lealdade - eles também estão dispostos a pagar mais pelo privilégio. Todos nós já vimos a mensagem "Gaste apenas £ 5 a mais para obter entrega gratuita" ou "Gaste apenas £ 10 a mais para obter 100 pontos de fidelidade" ao fazer compras. 66% dos compradores modificarão seus gastos para maximizar os benefícios. Portanto, os programas de fidelidade não apenas incentivam compras repetidas, mas também podem incentivar compras de maior valor.

4. Modelos de assinatura permitem uma experiência de compra mais fluida

Da mesma forma que os programas de fidelidade, os modelos de assinatura também podem incentivar a repetição da personalização, se feitos corretamente. Há tantos exemplos de produtos que os clientes vão comprar repetidamente, de produtos para a pele a lanches, produtos de período para higiene, todos os usamos diariamente. Portanto, é óbvio que esses tipos de produtos são oferecidos por assinatura. Confira nossos estudos de caso sobre marcas de assinatura com as quais trabalhamos, Origin Coffee e Wild Deodorant.)

À medida que nos aproximamos de mais incertezas, as assinaturas não apenas fornecem estabilidade para as empresas, mas também fornecem estabilidade para os clientes. Existem alguns truques simples que você pode implementar para garantir que essas assinaturas sejam atraentes e acessíveis a todos.

• Em primeiro lugar, ofereça uma saída fácil - os clientes são mais propensos a assinar assinaturas se puderem cancelar a qualquer momento.

• Em segundo lugar, ofereça opções de pausa como substituto do cancelamento. As circunstâncias dos clientes estão mudando constantemente - estejam de férias por uma semana, tenham muito do seu produto ou sua situação financeira tenha mudado - é mais provável que eles continuem se puderem alterar as datas de entrega ou pausar a assinatura .

• Por fim, ofereça opções de pagamento flexíveis e descontos. Ofertas como 'comprometa-se com 6 meses e ganhe 30% de desconto' podem realmente ajudar quando se trata de fazer com que os clientes se comprometam com as assinaturas.

Procurando dicas sobre como gerar um negócio de assinatura de sucesso? Dê uma olhada no nosso webinar com Recharge and Relo by Blueprint.

5. Forneça métodos alternativos de pagamento: utilize a Klarna e permita que os clientes paguem à sua maneira

Em 2021, mais de 147 milhões de clientes usaram o Klarna para concluir suas compras online. O uso desses meios de pagamento dividido ou compre agora e pague depois abre seus produtos para um público mais amplo. Isso dá às pessoas flexibilidade quando se trata de pagamentos e é um dos elementos mais procurados em qualquer loja online.

Essas opções de pagamento flexíveis permitem que os clientes façam compras que, de outra forma, não teriam feito. Em recessões anteriores, vimos um declínio na compra de bens de luxo, no entanto, 59% dos compradores on-line afirmaram que, devido às opções de pagamento flexíveis, puderam comprar bens que não teriam anteriormente. E não é apenas Klarna que está em ação.

Muitos outros serviços de pagamento agora estão configurando suas próprias variantes para permitir que as pessoas comprem agora e paguem depois. Isso inclui o Apple Pay e alguns bancos também. Portanto, definitivamente vale a pena adicionar isso à sua estratégia!

Adaptar sua estratégia para se adequar a um mercado em mudança é algo que todos devemos fazer, não apenas em tempos de declínio econômico - mas para adaptar e expandir seus negócios de acordo com um ambiente em constante evolução. Entre em contato conosco para saber mais sobre como podemos ajudar e fale com nossa equipe.

Procurando mais maneiras de prosperar durante uma recessão? Nosso evento exclusivo de comércio eletrônico apresentou ninguém menos que Steven Bartlett: Dragon, empresário e empresário. Steven foi acompanhado por Jason Stokes e Louis Thompson, da Eastside Co, bem como Shimona Mehta, da Shopify, Leonardo Felisberto, da SellersFunding, e Paul Hunter, da EY. O vídeo da noite estará disponível aqui em breve.