Por que e como você deve acompanhar as análises do TikTok

Este é um guia para gerentes de mídia social (ou qualquer pessoa, para ser honesto) sobre como rastrear, avaliar e aplicar estrategicamente suas análises do TikTok para expandir sua marca. Também vamos explicar por que fazer isso. Porque há um raciocínio muito bom.

Capítulos:

1. O que são análises do TikTok?
2. Por que as análises do TikTok são importantes?
3. Como rastrear as análises do TikTok
4. Como extrair e aplicar insights do TikTok
5. Benchmarks do TikTok para mirar
6. Junte as partes interessadas com a análise do TikTok

O TikTok é um lugar para experimentação. Seja você um criador fazendo arte incrível de cenas de rua aparentemente mundanas ou uma grande marca de manteiga de amendoim que apresenta um desafio de rap com Ludacris, o TikTok é onde você pode exercitar seus músculos criativos. Embora isso seja inegavelmente divertido para as pessoas por trás da câmera e do outro lado, é bom para os negócios? E se sim, como você sabe?

A resposta é a análise do TikTok, fornecendo às marcas todas as métricas necessárias para medir seu desempenho na plataforma de vídeo de formato curto mais popular do mercado. Os compradores fazem compras no TikTok com mais frequência do que em qualquer outra plataforma de mídia social, e é um grande trampolim para compras fora da plataforma. Então, os compradores vão ao TikTok para descobrir e comprar produtos. Essa é uma grande oportunidade para as marcas de comércio eletrônico, e a análise revelará o valor de seu impacto.

Com a análise do TikTok, você pode obter informações sobre qual conteúdo é mais envolvente, quem são seus seguidores, o sucesso de campanhas específicas, quais produtos geram mais vendas no aplicativo e muito mais. É uma janela para como um segmento único de seu público – predominantemente consumidores da Geração Z – interage e se conecta com sua marca.

Descubra tudo o que você precisa saber sobre a análise do TikTok, incluindo quais métricas você deve acompanhar e como aplicar esses insights para otimizar sua estratégia.

O que são análises do TikTok?

As análises do TikTok são um conjunto de métricas projetadas para acompanhar o desempenho de seus vídeos e estratégia de conteúdo do TikTok. As análises estão disponíveis para criadores individuais e marcas com contas comerciais . Existem três categorias principais de análise, todas com sua própria coleção de métricas:

1. Visão geral
2. Contente
3. Seguidores

Existem outras métricas que você pode encontrar fora do painel de análise principal no TikTok, incluindo hashtag, conteúdo de tendências e insights da Loja do TikTok .

Por que as análises do TikTok são importantes?

A análise do TikTok informará o desempenho do seu conteúdo, se seu público está se envolvendo com ele e se você está atraindo novos seguidores. Esses insights ajudarão a informar como você mantém ou melhora o sucesso de sua estratégia de marketing do TikTok .

O TikTok é um importante destino para a descoberta de marcas. Em uma pesquisa da Attest com usuários do TikTok, 79% dos entrevistados afirmaram ter descoberto novas marcas por meio da plataforma. Os tipos de conteúdo que os entrevistados expressaram que querem ver das marcas são principalmente conteúdo engraçado, seguido por tutoriais. Ao se concentrar nessas categorias de conteúdo, as marcas podem promover seus produtos de maneiras divertidas e educativas que seu público realmente gosta. Eles podem medir o sucesso dessas campanhas com análises.

Métricas como visualizações de vídeo e perfil, crescimento de seguidores e comentários, curtidas e compartilhamentos indicam a saúde do reconhecimento da sua marca e do envolvimento do público. Os dados demográficos do público-alvo mostram de onde são seus seguidores, seu gênero e quais dias e horários eles estão mais ativos no TikTok. Todas essas informações ajudarão você a personalizar e direcionar seu conteúdo para que ele alcance e ressoe com seu público.

Comércio social

O TikTok agora também é uma importante plataforma de comércio social , com conteúdo de compra envolvente disponível em vídeos de compras AO VIVO, vídeos no feed e colaborações de criadores. As análises do TikTok Shop são importantes para rastrear as vendas, quais produtos são os mais populares e quais produtos e mensagens de produtos precisam de ajustes para otimizar o desempenho. De acordo com o Sprout Social Index 2022 , as marcas usam mais dados de mídia social para estratégia de vendas (65%), seguidas pelo desenvolvimento de produtos (48%).

Outro benefício importante da análise é que você pode identificar oportunidades para compartilhar conteúdo gerado pelo usuário (UGC) de seus seguidores que postam e marcam sua marca e produtos. A atividade pós-compra será importante ficar de olho para manter o ritmo. Os clientes que compram seus produtos no TikTok costumam postar sobre eles mais tarde.

Este UGC fornece à sua marca conteúdo influente que você pode compartilhar para inspirar outros compradores. Você pode usar análises em vídeo e tutoriais para preencher suas páginas de produtos de comércio eletrônico com conteúdo rico para incentivar mais vendas e conversões.

Como rastrear as análises do TikTok

Há muitos dados detalhados aos quais criadores e marcas têm acesso que desenvolverão uma imagem clara de seu desempenho no TikTok. Você pode encontrá-los no próprio TikTok ou usando outras ferramentas de gerenciamento de mídia social . Existem diferentes categorias de análise, cada uma com seus próprios dados granulares.

No TikTok

Como mencionado, as três principais categorias de análise na plataforma TikTok são Visão geral, Conteúdo e Seguidores. Para avaliar as análises da sua marca, verifique se você está conectado à sua conta comercial. Se você tiver várias contas do TikTok, poderá alternar entre elas:

Indo para sua página de perfil → configurações e guia de privacidade no menu do canto superior direito → gerenciar conta → controle de conta → alternar para conta comercial.

A guia Visão geral mostrará as seguintes métricas do TikTok em um período de sete, 28 ou 60 dias ou um intervalo de datas personalizado nos 60 dias anteriores:

• Crescimento de seguidores: O número de usuários que seguem sua conta TikTok a qualquer momento dentro do período selecionado
• Visualizações de vídeo: O número total de vezes que seus vídeos foram visualizados no período selecionado
• Visualizacões de perfil: O número de vezes que os usuários visualizaram seu perfil no período selecionado
• Gosta: O número total de curtidas recebidas de seus vídeos no período selecionado
• Comentários: O número total de comentários que seus vídeos receberam durante o período selecionado
• Ações: O número total de vezes que seus vídeos foram compartilhados durante o período selecionado

A guia Conteúdo oferece uma visão mais profunda do desempenho de cada postagem de vídeo individual. A análise de cada conteúdo revelará quais tipos de vídeos ressoam com seu público e são os mais bem-sucedidos. As seguintes métricas estão acessíveis para o período de sete dias anterior:

• Total de visualizações
• Total de curtidas
• Comentários
• Ações
• Tempo médio de exibição
• Porcentagem de espectadores que assistiram ao vídeo inteiro
• Origem do tráfego: Onde os usuários encontraram seus vídeos, como no seu perfil ou no feed Para você

A guia Seguidor fornecerá detalhes sobre os usuários que seguem você. Esses dados de público incluem:

• Número de seguidores
• Gênero
• Localização geográfica
• Sons que eles ouviram
• Atividade do seguidor: Quando seus seguidores são os mais ativos no TikTok

As marcas que criam vídeos AO VIVO podem encontrar dados específicos do AO VIVO na guia AO VIVO nos últimos sete ou 28 dias. Essas métricas incluem:

• Total de visualizações: O número total de espectadores que assistiram a seus vídeos ao vivo no período selecionado
• Tempo total: O tempo total gasto hospedando vídeos ao vivo no período selecionado
• Novos seguidores: O número de novos seguidores que você ganhou ao hospedar vídeos ao vivo no período selecionado
• Contagem de principais espectadores: O maior número de espectadores que assistiram a um vídeo ao vivo de uma só vez no período selecionado
• Espectadores únicos: O número de usuários individuais que visualizaram seu vídeo ao vivo uma vez ou mais.
• Diamantes: O número de diamantes, que são presentes virtuais que você pode trocar por dinheiro, você recebe de um vídeo ao vivo. Os diamantes são uma maneira de os espectadores apoiá-lo por meio de seu conteúdo AO VIVO se você ativar o recurso Presentes AO VIVO

Com Bazaarvoice

Como especialistas em comércio social , na Bazaarvoice estamos construindo nosso caminho para ter um conjunto completo de produtos TikTok, o primeiro dos quais é a análise TikTok . Esta é uma ferramenta de análise TikTok de terceiros incorporada a uma plataforma maior de gerenciamento de mídia social. Um recurso exclusivo de acessar suas análises por meio da plataforma Bazaarvoice é a capacidade de visualizá-las e gerenciá-las em um painel, juntamente com seus outros canais de mídia social.

As métricas do TikTok que você pode analisar incluem crescimento de seguidores, engajamento geral e perfis de público. Você também pode se concentrar no desempenho de seus vídeos de propriedade individual, incluindo visualizações e alcance. Essas análises do TikTok também calculam sua taxa de engajamento e taxa de exibição para cada vídeo, o que indica o nível de interação e interesse de cada vídeo individual. Dessa forma, você pode rastrear facilmente esses pontos de dados importantes sem precisar fazer suas próprias contas. Você também pode selecionar um intervalo de datas personalizado para ver o desempenho ao longo do tempo.

A análise do TikTok do Bazaarvoice também complementa as outras ferramentas do TikTok do Bazaarvoice, incluindo salvar vídeos UGC, influenciador e TikTok de propriedade com uma extensão do Chrome. Você pode alimentar esse conteúdo nas galerias da sua página de produtos e torná-los compráveis ​​marcando produtos em seus vídeos. Aprimorar páginas de produtos com UGC visual pode aumentar as taxas de conversão em 150%.

Dados de comércio social do TikTok

Com o TikTok Shop, criadores e marcas podem vender produtos por meio do aplicativo de maneiras divertidas e criativas. Se você estiver qualificado para ser um comerciante da TikTok Shop , poderá gerenciar seu catálogo de produtos, pedidos, parcerias com criadores e sim — análises — por meio do TikTok Seller Center .

As análises do TikTok Shop incluem análises de vídeo para encontrar a taxa de cliques e a receita obtida de vídeos individuais vinculados a produtos. Você também pode acessar análises de transmissão ao vivo mostrando o número de visitantes, pedidos e receita obtidos com vídeos de compras ao vivo.

De acordo com o TikTok , avaliar esses dados “ajudará a otimizar sua estruturação de mercadorias, produção de conteúdo e planejamento de cooperação de criadores”. Essas ferramentas mostram uma visão geral das principais receitas, principais produtos e conteúdo mais popular para ver rapidamente as campanhas com melhor desempenho.

Outros dados do TikTok para procurar

Além das métricas encontradas em sua ferramenta de análise TikTok preferida, há muito mais informações úteis que você pode obter no TikTok. A contagem de hashtags mostrará a popularidade de certas hashtags do TikTok, para que você possa incluir as relevantes em seus vídeos para ampliar seu alcance. Você também pode pesquisar facilmente suas hashtags de marca e hashtags específicas associadas a campanhas individuais para obter informações de engajamento.

A seção de descoberta de tendências do TikTok para contas comerciais é um tesouro de insights sobre o que é atualmente popular no TikTok, incluindo hashtags, músicas, criadores e vídeos. Você pode pesquisar para ver o que está em alta em seu setor específico. Clique em hashtags individuais para um mergulho profundo no interesse ao longo do tempo, insights detalhados do público, criadores de tendências e interesses e hashtags semelhantes.

Como extrair e aplicar insights do TikTok

Então, agora que você sabe quais análises do TikTok você pode acessar, o que você faz com elas? Os insights desses dados contêm muitas informações valiosas para ajudar a evoluir e otimizar sua estratégia de marketing do TikTok.

Informações de vídeo

Observar performances de vídeo individuais pode ajudar você a determinar as músicas que você usou e que seu público gostou, quais vídeos foram assistidos do começo ao fim e quais foram mais envolvidos. Quanto mais tempo seus seguidores assistirem aos seus vídeos, mais alcance eles terão, então a duração da exibição é uma métrica importante para acompanhar.

Você pode se perguntar o quão importante é sua escolha de música para seus vídeos do TikTok. A resposta é: muito. De acordo com o TikTok , quando as marcas apresentam músicas que os usuários gostam em seus vídeos, 68% se lembrarão melhor da marca e 58% sentirão uma conexão mais forte com essa marca. Você pode usar esse conhecimento para criar formatos e estilos de conteúdo semelhantes que ressoarão com seu público.

As seleções de músicas têm a capacidade de criar tendências virais no TikTok, como o desafio de fotos emparelhado com “Teenage Dirtbag” de Wheatus e o desafio de dança emparelhado com “About Damn Time” de Lizzo. As marcas podem aproveitar essas tendências para mostrar sua própria interpretação e personalidade. As marcas também têm a oportunidade de colaborar com um TikTok Sound Partner para criar sons originais. A varejista de moda ASOS aproveitou essa tática para uma campanha personalizada, o que levou a um envolvimento maciço e a um aumento de 25% no reconhecimento da marca.

Insights de engajamento

Suas métricas de engajamento podem dizer muito sobre seu conteúdo com melhor e pior desempenho. Se determinados vídeos obtiverem um grande número de visualizações, curtidas, comentários e compartilhamentos, você poderá estender esse sucesso reproduzindo as qualidades que seu público está respondendo em conteúdo futuro. Se seu engajamento for baixo e precisar de algum trabalho, você pode planejar alavancar conteúdo mais envolvente. Isso pode incluir tutoriais, parcerias com influenciadores, vídeos de receitas, vídeos de sincronização labial ou qualquer coisa que faça sentido para sua marca e indústria.

Outra métrica de engajamento importante para acompanhar é quando alguém marca sua marca em vídeos UGC. Isso não apenas pode aumentar o reconhecimento da marca e fornecer conteúdo impactante para alavancar em seus canais de comércio eletrônico, mas você também pode descobrir feedback útil.

As análises e tutoriais de produtos de consumo podem mostrar como seus clientes gostam, usam e experimentam seus produtos. Você pode usar esse conhecimento para melhorar produtos e informar o desenvolvimento de produtos. Também é importante responder sempre que outro usuário marcar sua marca como uma prática recomendada de engajamento, especialmente se a postagem revelar uma oportunidade de atendimento ao cliente.

Insights de comércio social

Se você é um comerciante do TikTok, suas informações da loja mostrarão seus produtos mais populares. Isso destacará oportunidades para promover produtos semelhantes ou enfatizar produtos menos populares para melhorar seu desempenho. Ou você pode usar essas informações para mostrar produtos menos populares de diferentes maneiras no TikTok ou até mesmo levar essas informações para sua equipe de produtos.

Um recurso exclusivo das ferramentas do Social Commerce é que você pode pegar seus dados de público do TikTok e criar públicos “semelhantes” com base em seus seguidores mais engajados. Você pode segmentar esses públicos e enviar campanhas direcionadas de acompanhamento. E em breve, você poderá redirecionar os usuários que clicaram no seu link na bio do TikTok Like2Buy com campanhas personalizadas.

Um método para lançar campanhas de remarketing personalizadas é enviar e-mails com produtos nos quais os clientes clicaram por meio da loja Like2Buy. Você pode incluir UGC visual e análises de produtos de itens em destaque e incluir recomendações de produtos de itens semelhantes ou complementares.

Informações de tendências

Os dados de descoberta de tendências podem identificar o que os usuários do TikTok estão interessados ​​e pesquisando relacionados ao seu setor. Isso pode ajudá-lo a planejar conteúdo em torno desses temas, promover produtos relevantes e alavancar hashtags de tendências para maior visibilidade.

Com a análise do TikTok, você também pode planejar os dias e horários para postar conteúdo com base em quando seu público está mais ativo.

Benchmarks do TikTok para mirar

Se você é novo na análise do TikTok ou no TikTok como um canal de marketing de mídia social em geral, conhecer as métricas médias do setor pode ajudá-lo a entender o desempenho do seu desempenho. Lembre-se desses números de referência de 2022 do Rival IQ para ajudar a definir suas metas de desempenho:

• A taxa média de engajamento por seguidor é de 4,1% para marcas no TikTok, o que é significativamente maior do que Instagram, Facebook e Twitter
• Marcas com 200.000 a 1 milhão de seguidores têm uma taxa média de engajamento de 7,6% por visualização, quase 46% maior do que marcas com 10.000 a 50.000 seguidores
• As maiores contas (mais de 1 milhão de seguidores) têm uma taxa média de engajamento próxima de 9% por visualização
• Em todos os tamanhos a seguir, as marcas no TikTok aumentam seus seguidores em pelo menos 2% a 3% todos os meses

Como a taxa de engajamento cresce com o número de seguidores que você tem, concentre-se em como você pode aumentar os seguidores da sua marca. Algumas maneiras essenciais de aumentar seus seguidores no TikTok incluem definir e segmentar seu público de nicho, alavancar tendências e hashtags, interagir com seu público atual e postar conteúdo quando a maioria dos usuários estiver online.

Junte as partes interessadas com a análise do TikTok

Aproveitar o TikTok para o marketing de mídia social é ótimo para construir sua marca e expandir seus negócios, mas você nunca saberá se o que está fazendo está realmente atingindo essas metas, a menos que consulte rotineiramente suas análises.

O uso de análises para relatar o desempenho também é fundamental para obter a adesão dos executivos. Se houver alguma dúvida de qualquer parte interessada ou tomador de decisão em sua empresa sobre o valor comercial do TikTok, a análise será uma ferramenta poderosa para demonstrar isso. Você pode mostrar claramente resultados como maior reconhecimento da marca, fidelidade à marca e receita com métricas de análise. Com o apoio da liderança, você pode investir totalmente seus recursos disponíveis para tirar o máximo proveito dessa ferramenta de marketing e comércio social extremamente popular.

Faça o seu caso e crie alinhamento interno da marca com a análise do TikTok. Saiba mais sobre como o B azaarvoice pode fornecer as ferramentas e o suporte ao cliente de que você precisa para que todos participem.