A Voz do Bazar

Tik…Tok… O tempo está passando e se você está se perguntando se você, como marca, deveria estar na plataforma social de crescimento mais rápido do mundo (com mais de um bilhão de usuários já) e usá-la para impulsionar as vendas do comércio, a resposta é um retumbante sim.

E claro, se você é novo no cenário do comércio social, um território desconhecido pode ser assustador. Mas não tão assustador quanto perder o valor comercial que você pode ver ao dar o salto e aumentar o registro de conteúdo autêntico.

O que é o comércio TikTok?

TikTok e-commerce está usando o TikTok para comprar ou vender um produto ou serviço . Simples o suficiente.

O comércio social é o futuro e plataformas sociais como o TikTok estão tornando mais fácil do que nunca encontrar compradores na ponta dos dedos. As vendas de comércio social apenas nos EUA foram estimadas em US$ 52 bilhões e US$ 200 bilhões na China em 2022. Espera-se que cheguem a US$ 145 bilhões até 2028.

Então, por que você iria querer deixar dinheiro, literalmente, na mesa?

Agora, sabemos o quão difícil é entrar na mentalidade da Geração Z e da Geração Alfa. E embora seja uma conversão separada em si, o que podemos dizer é que a Geração Z está no TikTok. A Geração Z e muitos outros que podem ou não ter ouvido falar sobre sua marca.

E adivinhe, os usuários estão usando cada vez mais o TikTok para inspiração e compra. No ano passado, 27,3% dos usuários do TikTok fizeram uma compra por meio da plataforma, contra apenas 5,7% em 2020. A tendência #TikTokMadeMeBuyIt conquistou 42 bilhões de visualizações sozinhas no momento da redação deste artigo, e a tendência em si não está apenas impulsionando as vendas comerciais do TikTok , mas também construindo comunidades — também conhecido como comércio comunitário.

Talvez você já tenha ouvido falar de pessoas que compraram um romance que descobriram no BookTok, alguém mudando sua rotina de pele por causa de um tutorial no BeautyTok ou uma nova mãe compartilhando seu truque e produtos favoritos no MomTok ? O comércio do TikTok permite que você encontre seu público onde ele está, enquanto permite que os novatos descubram algo que nunca souberam que precisavam.

Se benefícios como reconhecimento da marca, expansão de seu público, auxílio na descoberta de produtos e aumento da conversão são importantes para você, continue lendo.

Como construir uma estratégia de comércio vencedora no TikTok

Há uma série de estratégias que você pode começar agora mesmo para ter sucesso no comércio eletrônico TikTok. Em nossa experiência, estes são os mais eficazes.

Hashtag você é isso

Assim como em outras plataformas de mídia social, as hashtags permitem que os usuários pesquisem e compartilhem conteúdo com base em seus interesses. Esta é a melhor maneira de aumentar sua visibilidade na plataforma. Ao tornar seu conteúdo detectável, quando alguém usa essa hashtag, outros usuários tropeçam em seu conteúdo quando, de outra forma, não o fariam.

Certifique-se de usar hashtags em suas legendas - você pode usar quantas quiser, mas três - cinco tende a ser o ponto ideal. Isso também combina bem com campanhas de hashtag se você estiver promovendo produtos específicos.

Anúncios do TikTok

Se você deseja fazer mais do que a rota orgânica, pode promover seus produtos e impulsionar as vendas por meio de anúncios no aplicativo TikTok. 70% dos usuários do TikTok dizem que parece fácil comprar por meio do anúncio relacionado a compras do TikTok que viram. Mais sobre isso a seguir, mas por enquanto saiba que você pode usar anúncios para colocar seu vídeo de compra na frente dos usuários.

Faça parcerias com influenciadores e criadores

Você sabia que o mercado de influenciadores está avaliado em cerca de US$ 16,4 bilhões? Isso ocorre porque os consumidores querem ver o conteúdo de outros consumidores, não de marcas – vivemos em uma economia criadora, onde os usuários comuns de mídia social têm mais influência sobre sua marca do que você.

Trabalhe com influenciadores (micro e macro) e criadores para produzir conteúdo que atraia sua comunidade de maneira autêntica.

Se você tem um bom produto, deixe as pessoas saberem, ou melhor, veja e divulgue por meio de campanhas de parceria, eventos de compras ao vivo e anúncios.

Criar uma comunidade

As pessoas gostam de uma marca em que podem confiar, mas adoram uma marca que tenha uma comunidade da qual possam fazer parte. A pesquisa mostrou que 82% da Geração Z, o maior usuário do TikTok, quer fazer parte de uma comunidade.

E seja coerente com isso. Não apenas na quantidade que você publica, mas também no tipo de conteúdo que você cria e no público para o qual está falando. O que sua empresa representa? O que te entusiasma como negócio? E quais valores você tem como marca?

Você não deve ser apenas uma empresa que vende um produto - mostre o tipo de marca que você é e o tipo de pessoa que apóia sua missão. Construir uma comunidade será uma das coisas mais valiosas que você pode fazer. Mas como você pode fazer isso?

Divirta-se e depois explique

O TikTok é um mundo que permite que você falhe rapidamente ou se torne viral da noite para o dia - especialmente se você conhecer as tendências certas. Os consumidores gostam de ver conteúdo autêntico e divertido e isso é exibido com o tempo de tela do TikTok por usuário sentado atualmente em 26 horas por mês. Grandes marcas estão repensando suas estratégias no TikTok por causa disso.

Você alcançará um público mais amplo mostrando conteúdo criativo, divertido e valioso — educacional ou de entretenimento — e, em seguida , incluindo seu produto. Solte as rédeas apenas um pouquinho no universo TikTok e deixe a autenticidade brilhar.

Ouça dados e feedback

O TikTok fornece análises diretamente no aplicativo que mostram insights de desempenho sobre seu alcance, engajamento e taxas de conversão. Dessa forma, você poderá rastrear o conteúdo que mais agrada ao seu público e qualquer dinheiro que possa ser atribuído diretamente aos seus esforços, como anúncios.

Observar suas análises do TikTok é importante porque métricas diferentes significam coisas diferentes. Por exemplo, o número de visualizações significa que seu conteúdo está alcançando usuários e gerando reconhecimento da marca, mas o número de curtidas/comentários/compartilhamentos significa que os usuários estão realmente interagindo com seu conteúdo.

A seção de comentários também é um ótimo lugar para ouvir diretamente de clientes e clientes em potencial e o que eles pensam de seus produtos. Incline-se e ouça o que as pessoas estão dizendo - você tem um produto viral que está prestes a esgotar? Há espaço para melhorias? As pessoas querem ver algo novo?

As comunidades do TikTok podem fornecer essa visão inestimável, você só precisa estar pronto e disposto a ouvir. Ou você pode investir na ferramenta certa para fazer isso por você.

Adicione links de produtos e TikTok Shop

O TikTok pode fornecer um conjunto de soluções (mais a seguir) que podem ajudar sua empresa a criar uma experiência de compra para seus espectadores. Você deve certificar-se de ter o TikTok Shop implementado para facilitar a compra do seu produto. Emparelhe com eventos de compras ao vivo, você será dourado.

Ser verificado

Por último, mas não menos importante, você realmente deve ser verificado no TikTok. A verificação do TikTok, na forma daquele pequeno sinal azul, adiciona credibilidade e autoridade à sua marca, mas, mais do que isso, considera você confiável.

Em uma época em que a confiança do consumidor é mais importante do que nunca, a verificação aumenta a confiança do consumidor necessária para inspirá-lo a comprar de você.

Marcas fazendo bem o comércio do TikTok

Como em qualquer estratégia de comércio, às vezes é mais fácil mostrar do que dizer. Aqui estão cinco dos melhores exemplos de comércio do TikTok no feed da esfera do comércio social.

1. Scrub Daddy: Compras diretamente no feed

Quase não é justo mencionar o Scrub Daddy, já que literalmente todo mundo e sua mãe conhecem e amam essa marca no TikTok. Mas apenas no caso de você não ter:

Com 3,1 milhões de seguidores e 64 milhões de curtidas, Scrub Daddy está acabando com o comércio do TikTok há algum tempo. Eles entretêm antes de explicar, construíram uma comunidade de apoio (ahem, #cleantok), sabem como usar uma hashtag e atualmente estão dirigindo diretamente para sua mais nova linha de primavera no Walmart.

Além disso, você pode comprar o feed diretamente. Este é um que nunca vamos superar.

2. Last Crumb: colaborações com criadores

Se você não está familiarizado com o Last Crumb, eles são uma empresa de biscoitos artesanais de luxo de Los Angeles e todos se perguntam: os biscoitos de $ 150 valem a pena?

Coisas que essa marca faz muito bem: eles sabem quando seguir uma tendência, usam bem o áudio, atingem todos os sentidos com seus vídeos de dar água na boca e são fantásticos em colaborações com criadores.

A mão da marca entrega caixas de biscoitos para criadores específicos, que então desembalam, comem e revisam seus biscoitos quentes e frescos ao vivo para seu público. Beijo do chef.

3. Roupas Vuori: Shoppable TikTok

Vamos falar sobre o comércio TikTok da Vuori Clothing. É perfeito e você pode clicar diretamente na página do produto para comprar os produtos visualizados.

E enquanto eles estão apenas começando, adoramos como a página deles não apenas recomenda produtos, mas também promove um estilo de vida saudável, incluindo vídeos de receitas e exercícios que você pode fazer em casa em seus novos conjuntos correspondentes.

4. Beleza rara: vencendo a tendência #beautytok

Pode ser porque sua fundadora, Selena Gomez, é uma das maiores TikTokers do jogo, mas a Rare beauty tem uma ótima página. Com 2,7 milhões de seguidores, 36 milhões de curtidas e vários produtos que se tornaram virais até o momento, eles estão arrasando no #beautytok.

Eles não apenas têm uma loja direta no TikTok, mas também costumam hospedar eventos de compras ao vivo e fazer parceria com seus varejistas para lançamentos de novos produtos.

5. Stitch Fix: objetivos comerciais do TikTok

Por último, mas não menos importante, está o Stitch Fix. Com links que levam você diretamente ao site para se inscrever em seus serviços, categorias que destacam seus estilistas, anúncios envolventes e links de produtos que direcionam diretamente para as páginas de categoria em seu site, eles realmente acertaram em cheio em sua estratégia.

Eles são um pouco únicos, pois são um serviço de estilo em primeiro lugar, uma segunda marca de produto, mas realmente descobriram o comércio do TikTok.

Melhores ferramentas para o sucesso comercial do TikTok

Examinamos o porquê e o quem, mas e o como? O TikTok possui várias ferramentas e soluções que simplificam o início de seu jogo comercial para as marcas.

• TikTok para empresas

Crie uma conta comercial e obtenha acesso ao pacote empresarial, onde você pode ver análises, conteúdo inspirador, gerenciar leads e promover vídeos.

Você precisa registrar sua empresa para aproveitar isso.

• Anúncios do TikTok

Aqui você encontrará opções para diferentes tipos de anúncios pagos: In-Feed Ads, TopView, desafios de hashtag de marca, Spark Ads e efeitos de marca. Tudo isso pode ajudar a aumentar o alcance, a conscientização e o engajamento.

• Centro Criativo

Precisa de ajuda com toda a parte criativa? O TikTok oferece uma série de soluções criativas para ajudá-lo a ser inovador e único, ao mesmo tempo em que aparece como um TikTok . Inspire-se no Creative Center, conecte-se para a colaboração perfeita no Creator Marketplace ou obtenha suporte de serviço completo, se for essa a sua necessidade.

• soluções de comércio

Você sabia que 56% dos usuários do TikTok dizem que os anúncios no TikTok os levam a descobrir novos produtos ou marcas? Use isso para colocar sua marca na frente dos compradores com maior probabilidade de comprar com base em seus interesses.

• Anúncios do Shopping

Use anúncios de compras em vídeo para segmentar e alcançar compradores com maior probabilidade de comprar com base no engajamento. (Para ser sincero, esses anúncios funcionam comigo o tempo todo!). Ou siga a rota dos Anúncios de Compras AO VIVO para atrair mais pessoas aos seus eventos de Compras AO VIVO, onde os usuários podem interagir e aprender mais sobre seus produtos.

Ambos têm disponibilidade limitada nos EUA no momento, portanto, verifique diretamente com o TikTok o horário.

• Loja TikTok

Esteja disponível onde seus clientes estão. Use o TikTok Shop para criar uma jornada perfeita diretamente da guia de compras no perfil, direto para a finalização da compra. Coisas como Links de produtos e Compras AO VIVO tornam fácil e divertido para os clientes interagir com a marca e comprar facilmente os produtos que os interessam.

Comece sua estratégia de marketing de comércio TikTok agora

Aproveitar uma nova plataforma e exercitar um novo músculo criativo pode parecer muito. Mas o TikTok foi feito para entreter, então a melhor coisa a fazer é pular direto. Os pontos importantes a serem lembrados:

• A consistência é fundamental - com cadência de conteúdo e sua comunidade. Entenda os valores de sua marca para ajudar a construir sua comunidade e faça parceria com criadores que emanam isso
• TikTok é divertido. Divirta-se e depois explique. As pessoas querem ver conteúdo interessante e relacionável que agregue valor às suas vidas. Faça seu ponto primeiro, seu produto depois
• As hashtags ajudam e os anúncios funcionam bem. Conheça o seu consumidor onde ele estiver. Torne divertido e fácil para eles se envolverem e comprarem
• O TikTok tem uma série de soluções para ajudar e está se apoiando fortemente em seus negócios de comércio. Use as ferramentas, observe as métricas e lembre-se de que nem todos os vídeos se tornarão virais. Mas tudo bem, porque sempre tem o próximo

Pode parecer complicado no começo, mas 92% dos usuários do TikTok realizam uma ação após visualizar o conteúdo na plataforma. São mais de 900 milhões de pessoas. Cada um deles é uma venda em potencial, então obviamente vale a pena.

Não sabe por onde começar? Nosso guia completo de marketing TikTok ajudará você a começar.

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