A Voz do Bazar

O TikTok é um terreno fértil para marcas que sabem trabalhar bem o solo. As pessoas na plataforma de mídia social encontram comunidades, se expressam e caem na real. É por isso que as marcas que adotam a cultura do TikTok para UGC autêntico florescem, ganhando maior credibilidade, lealdade, confiança, recomendações e lembranças dos consumidores.

O conteúdo gerado pelo usuário (UGC) é uma ferramenta inestimável para marcas no TikTok, como uma espátula manual para um jardineiro. Os usuários do TikTok desejam e esperam ver conteúdo de criadores identificáveis ​​como eles. Tanto o What's Next: Shopping Trend Report da TikTok quanto o Shopper Experience Index da Bazaaarvoice descobriram que as marcas atraem clientes construindo confiança com conteúdo real, honesto e autêntico, que é exatamente o que o UGC oferece.

TikTok foi projetado para UGC. As marcas só precisam saber como cultivá-lo em sua comunidade e o que fazer com ele quando o possuírem. Descubra como fazer exatamente isso com essas táticas e práticas recomendadas para cultivar um jardim UGC próspero no TikTok.

Desbloqueando o poder do TikTok UGC: desafios e oportunidades

O espaço TikTok é vasto e repleto de pessoas únicas, interessantes e criativas. Descubra como navegar em seu terreno e enfrentar quaisquer obstáculos para construir de frente uma cultura UGC para sua marca.

Desafio: Manter a autenticidade da marca

O TikTok é um viveiro de UGC, mas isso nem sempre significa que é do tipo que você deseja amplificar ou até mesmo ter. Tal como acontece com todos os canais sociais, pode haver conteúdo fraudulento ou de baixa qualidade.

Oportunidade: desenvolver uma comunidade TikTok forte

Garanta que o conteúdo que os usuários criam sobre sua marca e seus produtos reflita os padrões e a identidade de sua marca, construindo uma comunidade saudável. Comece identificando seu público-alvo e como você irá alcançá-lo e interagir com ele.

A Geração Z é responsável pela maior porcentagem de usuários do TikTok em todo o mundo, seguida pela geração Y. Tenha em mente os interesses e prioridades deles para orientar sua estratégia de conteúdo, incluindo o que você planeja apresentar em seus vídeos e como. Vídeos instrutivos bobos funcionam bem porque transmitem a personalidade da sua marca e, ao mesmo tempo, ensinam ao seu público como fazer coisas novas.

Embora o público mais jovem represente a maioria dos usuários do TikTok em geral, você ainda precisa analisar os dados de seus seguidores. Esses insights exclusivos mostrarão a demografia de seus seguidores e a que tipo de conteúdo eles respondem.

Você também precisa estar em sintonia com outras subcomunidades e tópicos que são importantes para eles. O TikTok está repleto de UGC de nicho que atende a uma ampla gama de pessoas e estilos de vida. E essas comunidades têm influência. A pesquisa do TikTok descobriu que 31% dos usuários fazem compras com base no que seus amigos e comunidade estão falando. Portanto, crie e compartilhe conteúdo relevante que atenda a essas tendências e conversas.

Desafio: Alinhar-se com tendências em rápida mudança

Todos os dias, parece que há um novo meme, mania de dança, estilo, frase de efeito ou obsessão geral tomando conta da Internet. Nem sempre é fácil acompanhar as crianças legais e permanecer relevante.

Oportunidade: mantenha-se atualizado sobre as novidades

O TikTok possui um valioso recurso integrado para ficar por dentro das tendências: o TikTok Creative Center. Aqui, as marcas podem ver as principais hashtags, músicas, criadores e vídeos em alta nos últimos sete, 30 ou 120 dias. Você também pode filtrar por setor e região geográfica.

Por exemplo, com base nas tendências da indústria de vestuário nos EUA, você pode adaptar seu conteúdo para incluir ideias de presentes.

Em seguida, você pode clicar em cada tendência para ver insights mais robustos, como vídeos relacionados, faixa etária do público, interesses relacionados, hashtags relacionadas e popularidade regional. Quanto mais você se aprofunda regularmente em cada categoria de tendências, também conhecida como trendjacking, mais sintonizado você estará com o que os consumidores desejam ver. Você pode encontrar mais inspiração para as tendências do TikTok aqui.

Desafio: Envolver-se com um público diversificado e global

Com 1,9 bilhão de usuários em todo o mundo, o público do TikTok pode ser intimidante, mas cheio de potencial. Você tem que pensar em como atrair uma ampla gama de consumidores.

Oportunidade: mostre vulnerabilidade e diferentes perspectivas

Sempre há vários lados em uma história e muitas pessoas que vivenciam aspectos da vida de maneira diferente. Isso pode ser devido à localização geográfica, idade, sexo, estilo de vida, origem ou circunstância.

Como a TikTok recomenda no seu Relatório de Tendências de Compras, “as marcas podem construir confiança desestigmatizando caminhos não tradicionais, mostrando a jornada completa e compartilhando diversas perspectivas e histórias para repercutir em um público mais amplo”.

Como obter e promover UGC no TikTok

Depois de saber como se conectar e interagir com o público que produzirá o UGC para o seu TikTok, use essas táticas para iniciar o fluxo de conteúdo.

Promova hashtags de marca

Uma maneira de facilitar o UGC relevante sobre sua marca é iniciar a tendência e definir você mesmo o tom com hashtags de marca. Publique o tipo de conteúdo que você gostaria que outras pessoas criassem e use uma hashtag que inclua o nome de sua marca ou uma variação. Incentive outras pessoas a postar conteúdo com as mesmas hashtags e ofereça um incentivo, como uma chance de aparecer em sua página de perfil.

Assim que seu público começar a criar UGC com hashtags de marca, você poderá repassar o conteúdo em seu perfil ou interagir com o conteúdo de diferentes maneiras. Por exemplo, você pode:

• Use o recurso Resposta de vídeo para responder a um vídeo na seção de comentários com um vídeo relacionado
• Use o recurso Stitch para incorporar e interagir com um trecho específico do vídeo de outro usuário no seu próprio
• Use o recurso Duet para criar vídeos colaborativos lado a lado onde você pode responder, interagir ou atuar junto com o vídeo original de outro usuário

A marca de roupas Doen promove sua hashtag #shopdoen, que contém uma tonelada de UGC autênticos e de alta qualidade marcados com ela.

Lançar desafios e concursos

Envolver seu público por meio de desafios e concursos no TikTok é uma maneira divertida e eficaz de gerar UGC personalizado. Comece criando um desafio único e atraente que se alinhe à sua marca ou produto. Incentive os usuários a participar, mostrando sua criatividade e habilidades. Certifique-se de incluir uma hashtag específica para o desafio para rastrear facilmente as entradas.

Os concursos adicionam uma camada extra de entusiasmo e incentivo. Peça aos participantes que enviem suas inscrições para ter a chance de ganhar prêmios exclusivos ou aparecer em sua plataforma. Você pode incentivar os usuários a usar os recursos de dueto e reação do TikTok para promover a colaboração e o envolvimento da comunidade.

Ao explorar a criatividade do seu público, você pode obter muito conteúdo autêntico e diversificado, ao mesmo tempo que fortalece a conexão com a sua comunidade. Comemore e destaque envios notáveis ​​em sua página para reconhecer seus seguidores talentosos e incentivar a participação contínua.

Um exemplo de sucesso dessa tática em ação é a colaboração que a elf Cosmetics fez com a Enthusiast Gaming. A marca de beleza teve como alvo a enorme comunidade de jogos do TikTok com um desafio chamado TikTok Gamers Greatest Talent. O desafio exigia que os jogadores mostrassem seus talentos ocultos. A campanha resultou em uma taxa de engajamento de 16,8% com a hashtag #TikTokGGT e mais de 9 bilhões de visualizações de vídeos.

Trabalhe diretamente com criadores e influenciadores de UGC

Uma linha direta para obter e alavancar UGC de qualidade são os verdadeiros criadores do conteúdo. Faça parceria com criadores e influenciadores de UGC para colaborar em campanhas de conteúdo relevantes para o seu público TikTok. Esses podem ser seus clientes reais ou influenciadores legítimos em seu setor com maior número de seguidores.

Procure colaboradores em potencial entrando em contato com seus clientes mais engajados no TikTok ou com criadores que atendam aos seus critérios no TikTok Creative Center. Certifique-se de que os criadores e influenciadores com quem você escolher trabalhar já tenham presença e público relevantes para sua marca. Forneça a eles diretrizes de estilo e esteja preparado para discutir uma troca ou taxa por seu UGC.

O Walmart usou essa tática com grande sucesso. A marca de varejo global lançou uma campanha pedindo aos criadores do TikTok que mostrassem suas dicas, truques e hacks “só os compradores do Walmart saberiam”. A campanha do criador #IYWYK (If You Walmart, You Know) resultou em um aumento de 20% na taxa de engajamento e um aumento de 9,2% no reconhecimento.

Adapte UGC para comércio social

Outro grande benefício do TikTok UGC é que você pode usá-lo para conteúdo comprável. Com o TikTok Shop, as marcas podem enviar seu catálogo de produtos para o aplicativo e vincular o conteúdo aos produtos. A partir daí, os compradores podem fazer compras diretamente no aplicativo. Assim, sempre que um cliente ou colaborador fizer um vídeo apresentando seu produto, você poderá compartilhar esse conteúdo com o produto vinculado.

Trabalhar com criadores de UGC em campanhas de compras ao vivo é uma forma divertida e interativa de alavancar o comércio social no TikTok.

Meça o desempenho do seu TikTok UGC ao longo do caminho

Você precisará monitorar consistentemente suas métricas de desempenho para determinar o sucesso de suas campanhas UGC do TikTok. Ao revisar suas análises, você pode observar o envolvimento de seus conteúdos individuais, insights da TikTok Shop e muito mais. A análise de seus resultados mostrará quais tipos de conteúdo têm melhor desempenho e quaisquer áreas de oportunidade que você pode melhorar.

Aprenda tudo o que você precisa saber sobre relatórios de sucesso com nosso guia analítico TikTok.