5 dicas para integração eficaz de funcionários da linha de frente

Quando o COVID-19 chegou, algumas indústrias conseguiram dizer a seus funcionários para embalar seus laptops, telas e trabalhar em casa. No entanto, para os funcionários da linha de frente, a história era bem diferente. Os gerentes tiveram que contratar e integrar novos funcionários, mantendo os regulamentos de distanciamento social e todos os outros protocolos de pandemia que estão sempre mudando.

Depois que o bloqueio ocorreu, seja você um restaurante, merceeiro, enfermeira, sua carga de trabalho ficou muito mais pesada. As mercearias passaram de um fluxo constante de passos para um súbito afluxo de clientes. E quando se trata de integrar esses novos funcionários da linha de frente, isso deve acontecer em dias, em vez de algumas semanas.

Quando você é um funcionário da linha de frente trabalhando em um ambiente acelerado, acompanhar todas as suas tarefas não é uma tarefa fácil, especialmente quando você não possui as ferramentas certas! É aqui que a integração eficiente é fundamental.

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Por que a integração adequada é importante para os funcionários da linha de frente

Muitas vezes as empresas negligenciam a importância do onboarding e, consequentemente, se deparam com funcionários desmotivados e com alta rotatividade. Surpreendentes 28% dos funcionários saem nos primeiros três meses.

Na verdade, apenas 12% dos funcionários concordam que sua empresa faz a integração corretamente. Sua próxima pergunta é: estou perdendo alguma coisa sobre a integração? A resposta é sim! A integração envolve muito mais do que receber os manuais dos funcionários, treinamento e início do trabalho. A integração envolve o seguinte:

• Sentir-se parte da cultura da empresa
• Entendendo a função do trabalho
• Uma melhor integração faz com que 77% dessas novas contratações atinjam seu primeiro marco
• Reduz os nervos dos novos funcionários
• e muito mais

As empresas costumam coçar a cabeça para tentar descobrir por que a rotatividade é tão alta? E muitas vezes, procure no lugar errado. A Glassdoor descobriu que a retenção é 82% maior quando os funcionários são integrados o suficiente. Não importa quão grandes sejam as vantagens em sua empresa. Se a sua integração não estiver à altura, ela definirá um tom negativo para o resto da jornada do seu funcionário.

Os funcionários da linha de frente têm muito mais a enfrentar do que apenas se sentir parte da empresa e entender seu papel. Eles têm o cliente que está recebendo diretamente seu serviço. Se os trabalhadores não estiverem prontos para começar, isso pode afetar sua confiança e seu nível de serviço. Agora você tem um cliente insatisfeito e também um funcionário derrotado. No entanto, com a integração correta, os funcionários estão prontos para começar e abertos a fazer perguntas.

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5 desafios que os funcionários da linha de frente enfrentam durante a integração

Embora todos possamos concordar neste ponto que a integração é uma parte crucial da retenção, os funcionários da linha de frente e remotos têm seu próprio conjunto de desafios. Veremos as dificuldades que eles têm de enfrentar.

Os funcionários de escritório geralmente têm uma experiência de integração tranquila, onde têm tempo para se acostumar com sua função. Devido à alta taxa de rotatividade, os funcionários da linha de frente não têm tempo para se dar ao luxo. É um dentro e outro fora.

Além disso, o novo contratado precisa entender sua função de forma rápida e eficiente. A questão aqui é que muitas vezes há várias novas contratações ao mesmo tempo. Assim, o processo torna-se tedioso e desgastante tanto para o gerente quanto para os novos contratados.

A pandemia não mudou apenas a forma como os funcionários embarcaram. Além disso, alterou o ritmo em que os funcionários da linha de frente precisavam ser contratados. Em vez de semanas para integração, os funcionários precisavam de dias para integração. O bloqueio para esses funcionários não significava ir para casa. Significava apenas horas extras!

Varejistas, enfermeiras, restaurantes e mais indústrias estavam tendo que lidar com um aumento no comércio. As operações comerciais mudaram da noite para o dia e levaram a muita incerteza. Muitas vezes terminava de forma caótica, pois eles tinham que lidar com clientes estressados, além de estarem exaustos.

Os funcionários do escritório têm um e-mail corporativo e, muitas vezes, um boletim informativo com atualizações da empresa. Portanto, você presumiria que os funcionários da linha de frente têm algum tipo de comunicação confiável devido ao ritmo em que estão trabalhando. No entanto, pense novamente!

Trabalhadores sem escritório e da linha de frente geralmente contam com métodos antigos de comunicação. Isso significa que os funcionários ficam esperando por horas para que seus gerentes liguem de volta. A comunicação desatualizada geralmente pode ser:

• quadros de aviso
• cartazes
• etc.

Todos os itens acima não são úteis para o novo contratado. O novo contratado pode estar no chão precisando consultar uma nota no quadro de avisos, e não é onde eles estão. Portanto, os trabalhadores podem ter que deixar o local para obter as informações e retornar, parecendo muito pouco profissionais. Além disso, devido às regras do COVID, o novo contratado pode estar trabalhando sozinho sem um colega por perto para perguntar.

Os trabalhadores sem escritório carecem da tecnologia que poderia ajudá-los a desempenhar suas funções de forma eficaz e eficiente. Além disso, esforços de comunicação ruins levam os funcionários a se sentirem fora do circuito.

A natureza dos trabalhadores sem escritório é que nem todos trabalham em um escritório. Forças de trabalho como varejo, serviços de alimentação, funcionários de hotéis e funcionários que trabalham em grandes corporações geralmente encontram seus colegas trabalhando no exterior. Portanto, manter a equipe unida pode ser mais difícil quando você está descentralizado. Sem os esforços certos, os funcionários podem se sentir muito sozinhos e isolados.

Com mais e mais pessoas se movendo em direção a uma sociedade sem mesa, os métodos tradicionais de comunicação simplesmente não são suficientes. Os funcionários não podem se envolver da mesma forma que aqueles que ocupam o mesmo cargo. Mesmo que todos trabalhem no mesmo prédio, não adianta oferecer um happy hour no 3º andar. Isso ocorre porque todos os trabalhadores têm horários diferentes e precisam estar no trabalho naquele horário.

Trabalhadores sem escritório precisam de mais do que comunicação antiquada para gerar engajamento. Eles precisam de reconhecimento por seu trabalho e esforços. É essencial quando você está tentando reter funcionários conhecidos pela alta rotatividade.

Connecteam – A forma eficaz de integração

A integração eficaz é crucial para manter sua equipe na mesma página, e o software certo é a peça que faltava no quebra-cabeça. É hora de dizer adeus à velha tecnologia que não estava ajudando você a embarcar com eficiência.

Aplicativos como o Connecteam trazem sua empresa para a era moderna e preenchem as lacunas que faltam. Em vez de ficar sentado com grandes fichários e toneladas de papéis, tudo está disponível com o clique de um botão para que seus funcionários possam aprender mais rápido e saber o que esperar durante o trabalho.

• O material de treinamento pode ser fornecido em diferentes formatos (vídeo, imagens, PDF, formulários, etc.) e você pode fornecer as informações de uma forma divertida e envolvente!
• A estrutura de treinamento é totalmente personalizável, o que significa que o funcionário terá que concluir determinadas seções antes de passar para o próximo capítulo.
• Inclua questionários para garantir que todo o material seja compreendido
• O treinamento é mensurável para que você possa acompanhar o progresso individual
• Insights automatizados para que você aprimore seu treinamento, pois pode identificar facilmente os pontos fortes e fracos de sua equipe.
• Crie formulários totalmente personalizados para que sua equipe possa obter feedback para aprender com eles e aprimorá-los para a próxima sessão de treinamento.

Uma vez que o funcionário tenha lido e compreendido todos os materiais, ele sempre os consultará a qualquer momento . Isso é especialmente útil para novos contratados, pois eles podem resolver os problemas sozinhos, sem esperar que o gerente ligue de volta.

E não vamos esquecer que o Connecteam permite que você digitalize ainda mais sua integração para economizar dinheiro, e o preenchimento de formulários se torna mais eficiente.

Os departamentos de recursos humanos estão aproveitando os benefícios de comunicação do Connecteam, pois permite que eles consigam um melhor recrutamento. Eles podem lidar facilmente com o seguinte:

• Compartilhe uma carta de boas-vindas
• Lista de verificação de novos contratados - tudo o que se espera que eles façam em sua integração. As listas de verificação também tornam mais fácil para o seu novo contratado concluir as tarefas fornecidas e fornecer estrutura.
• Atualizar informações pessoais, por exemplo, segurança social, informações de contato, etc.
• Pedido de registo criminal
• Formulários de acordo de confidencialidade
• Treinamento de saúde e segurança
• Uniforme, crachá e outros equipamentos que precisam ser assinados
• Informar os funcionários sobre seus benefícios
• Pesquisas de satisfação dos funcionários – isso pode levar à retenção, pois você pode descobrir se os funcionários estão satisfeitos com seu ambiente de trabalho.
• Bate-papo 1:1 ou mensagens em grupo para maior envolvimento e colaboração
• Integração perfeita de folha de pagamento e contabilidade com QuickBooks Online e Gusto, para que sua folha de pagamento seja 100% precisa sempre

E isso é apenas o começo. O Connecteam é o seu balcão único para integração eficaz de funcionários da linha de frente.

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Mantendo novas contratações para o longo prazo

A integração não é uma tarefa fácil, especialmente quando acontece com tanta frequência. Você pode ficar farto de todo o processo. No entanto, adicionar uma peça de tecnologia pode incentivar o engajamento, a integração eficaz e, o mais importante, prolongar a permanência do funcionário na empresa. Além disso, você vai adorar como é fácil concluir o treinamento. Não há necessidade de imprimir a versão mais recente, basta atualizar o aplicativo.

Além disso, os funcionários terão prazer em usá-lo e terão acesso aos materiais de que precisam de qualquer local e a qualquer momento. Depois de começar a digitalizar com a ferramenta certa, você se perguntará como conseguiu a integração sem ela!