3 maneiras de ajudar a expandir seu negócio de empréstimos

Construir uma carreira como credor hipotecário pode ser incrivelmente recompensador – tanto para ganho financeiro quanto para satisfação. Mas pode parecer intimidante quando você está começando, especialmente quando há outros profissionais bem estabelecidos ao seu redor. No entanto, existem lacunas no mercado que podem destacar sua abordagem exclusiva para empréstimos.

Comece considerando por que você entrou no negócio de empréstimos em primeiro lugar. Você teve uma experiência de empréstimo que deu errado, fazendo com que a perspectiva de mudar o jogo de empréstimo permanecesse? Ou talvez você ame imóveis e queira fazer parte da história da casa própria do seu cliente. Independentemente das motivações da sua carreira, existem várias maneiras de expandir seus negócios e prosperar como profissional de empréstimos.

1. Ofereça a melhor experiência ao cliente

Percorra os caminhos potenciais de seu cliente para seus serviços para identificar oportunidades de melhorias e aprimoramentos. Considere a descoberta do mecanismo de pesquisa, referências e exposição pessoal. Estabeleça consistência em todos os pontos de acesso para que os clientes sejam recebidos com o mesmo tom caloroso, acolhedor e prestativo.

Quando se trata do processo de pré-aprovação do empréstimo, revise cada etapa que você segue atualmente. Pergunte a si mesmo: “por que fazemos assim?” e veja se sua equipe pode apresentar novas soluções. A verificação da renda costuma ser uma das partes mais complicadas da pré-qualificação do empréstimo.

Geralmente, os potenciais mutuários contam com o tempo de resposta da equipe de recursos humanos de seu empregador. Quanto mais cedo você puder oferecer a pré-aprovação de um empréstimo, mais cedo o mutuário poderá identificar casas em sua faixa de preço. Às vezes, uma carta de pré-aprovação pode ajudar a melhorar a força de sua oferta, especialmente quando o mercado é competitivo.

Um atraso no processo de verificação de renda pode até levar a impactos duradouros nos empréstimos de seus mutuários. Os atrasos podem afetar os prazos de fechamento, bloqueios de taxas de juros e podem até resultar na perda de um lance na casa dos seus sonhos. Faça melhorias em seus processos que melhorem a experiência do cliente e os resultados potenciais, a cada passo do caminho. Mutuários, corretores de imóveis e vendedores apreciarão seu processo limpo, potencialmente resultando em futuras referências graças à sua reputação.

2. Crie relacionamentos autênticos com corretores de imóveis e profissionais do setor

Por muitos anos, o processo de compra de casa estava repleto de porteiros. Os corretores de imóveis tinham acesso exclusivo ao banco de dados do serviço de listagem múltipla (MLS) e os corretores conheciam as letras miúdas nos documentos de fechamento. Quando chegou a hora de os mutuários se associarem a um credor, eles geralmente confiavam exclusivamente nas referências de seus corretores de imóveis.

Embora os potenciais mutuários ainda dependam da experiência de seu corretor de imóveis, o processo de construção de relacionamentos mudou. Com as mudanças culturais que re-priorizam os negócios feitos no campo de golfe, o campo de jogo de construção de relacionamento está repleto de oportunidades. Aproveite o momento para se posicionar como um parceiro autêntico para profissionais do setor imobiliário, não apenas um grande conversador.

O ciclo de rotatividade de empréstimos para sua organização tem metas, assim como os corretores de imóveis têm as deles. Familiarize-se com suas metas de vendas e cronogramas participando de eventos do setor e iniciando conversas. Às vezes, isso pode ser uma cerimônia de premiação de corretor de imóveis ou simplesmente um evento de networking local. Não importa o local, inicie conversas com espírito de ajuda, o que pode ajudar a estabelecer confiança e relacionamento.

Procure aprender sobre seus pontos problemáticos e ofereça suporte onde puder. Faça perguntas abertas e faça anotações durante suas conversas. Acompanhamento após o evento para se conectar no LinkedIn, e-mail ou ambos. Resista ao desejo de perguntar sobre seus negócios, em vez disso, pergunte como você pode ajudá-los. Quando chegar a hora de fornecer opções de empréstimo a potenciais compradores, sua abordagem útil o ajudará a liderar a lista de referências deles.

3. Envolva-se em sua comunidade

Há uma razão pela qual as camisas da Little League são estampadas com os logotipos dos profissionais locais. Apoiar os esforços da comunidade continua a ter grande alcance e impacto, especialmente em indústrias onde os consumidores têm opções.

Identifique oportunidades em sua comunidade onde seu suporte tenha impacto e ofereça exposição a seus clientes-alvo. Além das camisas da Little League, há muitas maneiras de se envolver com sua comunidade local. Participe de eventos locais, como feiras de agricultores, oferecendo recursos e entregas para o benefício de clientes em potencial.

Bugigangas como bolas antiestresse não precisam ser aplicadas – posicione sua oferta exclusiva de uma maneira que incentive seu cliente a agir. Desperte conversas fazendo perguntas como: “quanto vale o futuro financeiro da sua família para você?” Essa pergunta chocante provavelmente fará com que as pessoas parem e perguntem o que você quer dizer. E se sua taxa de tempo para fechamento for tão apertada que seus clientes economizam em média milhares de dólares, vale a pena compartilhar.

Seu objetivo no engajamento da comunidade não é apenas ter seu logotipo estampado em todos os lugares. Pode ser ótimo ver seu nome ou até mesmo rosto iluminado, mas a conversão de vendas é mais importante. Seja intencional com compras de publicidade e compromissos de patrocínio, concentrando-se em como esses locais podem se converter em fechamentos de empréstimos.

Vendas bem-sucedidas são baseadas em promessas cumpridas

Embora a construção de relacionamento ainda seja essencial para o sucesso, servir como recurso para clientes em potencial pode gerar resultados maiores. E cumprir as promessas que você faz aos seus mutuários e parceiros em assuntos de negócios. Defina expectativas claras com todas as partes envolvidas no processo de empréstimo. Use suas metas e controles internos para garantir que você esteja atendendo às expectativas. E se algo mudar, comunique-se claramente com todos os seus stakeholders.

Com a proliferação do feedback gerado pelo cliente em plataformas como Yelp, Facebook e Google, a reputação é importante. E se algo der errado, seus clientes certamente compartilharão seus problemas publicamente. Procure definir o padrão de excelente atendimento ao cliente, estabelecer ótimos relacionamentos e apoiar seus amigos e vizinhos. Ao cumprir suas promessas, você logo se tornará um dos recursos mais confiáveis ​​e bem-sucedidos em empréstimos.

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