10 dicas simples para superar a negatividade no local de trabalho

A negatividade no local de trabalho pode afetar adversamente uma empresa de várias maneiras. Pode se tornar um grande problema quando começa a afetar outros funcionários e um ambiente de trabalho tóxico não é divertido ou saudável para os funcionários ou para o bem da empresa.

Também pode vir de muitas formas diferentes; pode evoluir de fofocas ou boatos, falta de confiança ou mesmo hostilidades pessoais entre dois funcionários. Se a negatividade no local de trabalho não for gerenciada adequadamente, ela pode afetar o engajamento, a produtividade e a retenção dos funcionários. Além disso, pode prejudicar muito a reputação e o sucesso da empresa.

Também é crucial que as empresas usem as ferramentas e tecnologias certas para promover uma comunicação aberta e saudável e incentivar o envolvimento dos funcionários, a fim de reduzir as chances de surgimento de negatividade no local de trabalho no futuro. Um artigo da Forbes observa sabiamente que “os dias de reunião em torno do bebedouro mudaram para o online, adicionando outro desafio, pois as pessoas podem se esconder atrás de telas e pensar menos sobre o impacto de suas palavras e ações”. Para superar a negatividade no local de trabalho, reunimos uma lista de 10 dicas simples para ajudá-lo a combater a negatividade no escritório e evitá-la no futuro.

Quer você configure uma caixa de sugestões anônimas ou tenha reuniões individuais regulares para verificar os funcionários, é essencial que as empresas forneçam aos funcionários um local seguro e uma pessoa de confiança para expressar seus problemas ou preocupações. Susan Heathfield, especialista em RH, recomenda que as empresas “disponibilizem oportunidades para que as pessoas expressem sua opinião sobre as políticas e procedimentos do local de trabalho. Reconhecer o impacto das mudanças em áreas como horário de trabalho, pagamento, benefícios, atribuição de horas extras, pagamento complementar, códigos de vestimenta, localização do escritório, requisitos de trabalho e condições de trabalho”.

Quando os funcionários sentem que suas opiniões são importantes e suas vozes são ouvidas, as empresas reduzem as chances de os funcionários se sentirem negativos sobre seus empregos e, portanto, aumentam a satisfação dos funcionários.

Se sua empresa ainda não possui uma política de portas abertas para comunicação, você deve implementá-la o mais rápido possível. Os funcionários que sentem que não podem chegar à gerência e se comunicar livremente com a alta administração tendem a ficar descontentes e infelizes.

Não se trata apenas de estar disponível quando um funcionário precisa conversar, mas de falar de maneira saudável e proativa. Não seja reativo aos sentimentos ou comportamento negativo de um funcionário. Em vez disso, comunique-se proativamente para encontrar um terreno comum e entendimento. Keena, um grupo de profissionais de RH, aconselha que a alta administração deve “dar o exemplo, mantendo suas comunicações positivas. Não dê aos funcionários uma razão ou uma desculpa para agir negativamente. Tente contra-atacar declarações negativas apontando algo positivo”.

A implementação de ferramentas e tecnologias eficazes, como um aplicativo de comunicação para funcionários, pode ajudar as empresas a gerenciar com eficiência a comunicação de seus funcionários de maneira positiva e saudável. Por exemplo, o aplicativo de comunicação com funcionários da Connecteam possui vários recursos que promovem esses valores.

• Um bate-papo no aplicativo que permite que o gerenciamento regule e incentive uma comunicação saudável e aberta. Se houver um comentário inapropriado ou negativo, você pode removê-lo para não afetar outros funcionários.
• Envie GIFS, fotos, vídeos e outros tipos de conteúdo em mensagens individuais ou para um grupo de pessoas para tornar a comunicação divertida e empolgante.
• Inicie uma enquete ao vivo para fazer com que os funcionários sintam que têm um impacto direto nas escolhas feitas na organização. Por exemplo, inicie uma enquete ao vivo sobre onde fazer seu próximo dia de diversão na empresa.
• Uma pesquisa mensal sobre se os funcionários sentem que têm uma comunicação aberta com a alta administração ou se estão satisfeitos com a cultura da empresa.

Se você perceber que existem funcionários específicos que estão impactando diretamente o ambiente de trabalho e outros funcionários de forma adversa ou negativa, é imperativo que você marque uma reunião privada com eles para resolver a situação. Um artigo da Forbes menciona que, em vez de esperar para lidar com a situação, você deve lidar com ela imediatamente porque “você não pode criar mudanças ficando em silêncio. Tenha conversas que abordem quaisquer comportamentos negativos que você testemunhar”. Não faça disso um espetáculo público no escritório, pois isso só contribuirá para a negatividade e hostilidade, é melhor falar pessoalmente com o funcionário e tentar entender o que o está motivando a se comportar dessa maneira.

Um artigo da Iniciativa de Ética e Conformidade relata que “Um código de conduta bem escritoesclarece a missão, os valores e os princípios de uma organização , vinculando-os a padrões de conduta profissional.O código articula os valores que a organização deseja promover em líderes e funcionários e, ao fazê-lo, define o comportamento desejado”. Se a sua empresa não possui um código de conduta claro que foi distribuído a todos os funcionários, você já está se colocando em risco de negatividade e em grande desvantagem.

Certifique-se de que os funcionários estejam atualizados e cientes de todas as políticas relacionadas ao código de conduta de sua empresa e certifique-se de que eles cumpram e mantenham esses padrões profissionais, pois eles refletem diretamente a cultura e a ética de sua empresa.

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Os funcionários que sentem que suas vozes são ouvidas têm maior probabilidade de estarem satisfeitos com seu trabalho e sua empresa. Ao pedir feedback periodicamente aos funcionários sobre as coisas no escritório que podem ser melhoradas, as empresas podem fazer mudanças ativas que terão um impacto positivo no ambiente de trabalho. Algumas das maneiras pelas quais você pode receber feedback de seus funcionários incluem pesquisas de funcionários, enquetes ao vivo e uma caixa de sugestões. A Harvard Business Review também sugere que a alta administração torne a coleta de feedback uma tarefa regular mensal ou trimestral, não apenas durante as avaliações dos funcionários.

Por exemplo, Keena sugere que a gerência “obtenha feedback direto dos funcionários sobre como tornar o local de trabalho mais agradável, menos tenso, etc”. Ao receber feedback dos funcionários, a administração pode obter informações valiosas sobre como tornar a empresa melhor para todos! Não se trata apenas de coletar feedback, você deve agir de acordo com isso, caso contrário, você perderá muito tempo de todos. Novamente, é aqui que usar as ferramentas e a tecnologia certas pode simplificar o processo de coleta de feedback dos funcionários. Com o Connecteam, você pode criar pesquisas totalmente personalizáveis, enquetes ao vivo e caixas de sugestões para obter feedback útil de seus funcionários.

Se nem todos estão atualizados sobre como lidar com a negatividade no trabalho, sua empresa está perdida. Para garantir que todos estejam na mesma página, políticas claras sobre como lidar com negatividade ou adversidade no escritório devem ser claras e sempre disponíveis para referência, se necessário. Por exemplo, você pode fornecer aos membros da alta gerência e líderes de equipe um curso sobre a melhor forma de lidar com a negatividade ou como aumentar o moral dos funcionários e o que eles podem fazer para evitar que ela surja.

Atividades de formação de equipe e dias de diversão na empresa podem ajudar a reduzir a negatividade e eliminá-la antes que se torne um problema. Aaron Skonnard, CEO da Pluralsight, comenta que “seja oferecendo almoços semanais onde as pessoas podem se socializar com o dinheiro da empresa, realizando festas de fim de ano durante o dia de trabalho (pense em concursos de escultura de abóbora e jantares de Ação de Graças), ou happy hours mensais que começar às 16h, integrar algumas oportunidades de diversão no trabalho pode promover relacionamentos saudáveis ​​e construir confiança entre os colegas”. Uma das principais razões para a negatividade no local de trabalho é a falta de confiança entre os funcionários.

Passeios pela empresa e exercícios de formação de equipe são ótimas maneiras de fazer com que seus funcionários encontrem um terreno comum, trabalhem juntos e criem confiança, aumentando assim suas chances de superar a negatividade no local de trabalho! Abaixo está um infográfico mostrando algumas das maneiras pelas quais empresas famosas como a Coca Cola e o Facebook fazem de tudo para criar um dia divertido único para seus funcionários!

A gerência não deve apenas dar feedback crítico aos funcionários, mas também elogiar e reconhecer os funcionários que vão além. O reconhecimento positivo dos funcionários tem um enorme impacto em um ambiente de trabalho positivo. Susan Heathfield observa que “o objetivo do feedback é reforçar o que você gostaria que o funcionário fizesse mais – o objetivo do reconhecimento do funcionário é o mesmo. Na verdade, o reconhecimento do funcionário é uma das formas mais poderosas de feedback que você pode fornecer”.

Por exemplo, para reforçar a positividade no local de trabalho, as empresas devem reconhecer e elogiar a atitude positiva de um funcionário e sua capacidade de lidar com situações estressantes de forma eficaz com maturidade emocional.

A administração deve se concentrar em criar um ambiente de trabalho positivo e feliz. Ao garantir que os funcionários estejam felizes, você reduz a rotatividade de funcionários, reduz a negatividade no local de trabalho, aumenta a produtividade, aumenta o moral dos funcionários e aumenta o engajamento dos funcionários. Realmente, os benefícios de um local de trabalho positivo são infinitos! Também beneficia a empresa também. A Harvard Business Review relata que “um local de trabalho positivo é mais bem-sucedido ao longo do tempo porque aumenta as emoções positivas e o bem-estar. Isso, por sua vez, melhora o relacionamento das pessoas umas com as outras e amplia suas habilidades e criatividade. Ele protege contra experiências negativas, como estresse, melhorando assim a capacidade dos funcionários de se recuperar de desafios e dificuldades, ao mesmo tempo em que reforça sua saúde”. O ponto principal é que não apenas seus funcionários se beneficiam de um ambiente de trabalho positivo, mas sua empresa definitivamente também se beneficia disso!

O Business News Daily relata que “se você está se concentrando em criar um ambiente de trabalho positivo, certifique-se de que a cultura da sua empresa inclua equilíbrio entre vida pessoal e profissional (como permitir o trabalho remoto), fluxo desobstruído de ideias entre funcionários e gerenciamento sem medo de críticas duras e políticas razoáveis ​​para férias e folga remunerada”.

Algumas das maneiras pelas quais você pode estabelecer um ambiente de trabalho mais confortável incluem:

• Certifique-se de que os funcionários tenham espaço e acomodações de escritório razoáveis.
• Permitir que os funcionários tenham dias flexíveis.
• Compre algumas hortaliças e plantas para o escritório.
• Crie uma “sala de relaxamento e recarga” separada para os funcionários fazerem uma pausa.
• Forneça aos funcionários um almoço financiado pela empresa uma vez por mês.

Ao contratar funcionários, as empresas devem contratar candidatos que estejam alinhados com a cultura da empresa. Por exemplo, Aaron Skonnard, CEO da Pluralsight, observa que eles “procuram aqueles [funcionários] que podem se envolver em conflitos saudáveis, mas permanecem otimistas, acreditando que podem resolver problemas. Procuramos candidatos que demonstrem uma forte crença no bem das outras pessoas e na sua capacidade de sucesso”. Ao encontrar candidatos que só irão beneficiar o ambiente de trabalho da empresa, você evita a negatividade no local de trabalho antes mesmo de acontecer!

Por outro lado, também é crucial dispensar os funcionários que estão impactando diretamente negativamente o ambiente do escritório e outros funcionários. Se você não conseguir encontrar um ponto em comum entre você e um “funcionário problemático” e o comportamento dele não mudar, talvez seja hora de dispensar o funcionário. Esses funcionários negativos afetam outros funcionários que, por sua vez, podem afetar a reputação e o sucesso da empresa. Skonnard observa novamente que a alta administração e os líderes de equipe “devem então responsabilizar essa pessoa e, se a mudança não ocorrer, estar disposto a abrir mão dessa pessoa para preservar a cultura para todos os outros”. No final das contas, é essencial que as más sementes não prejudiquem o sucesso da empresa e que a cultura e os valores da empresa permaneçam sólidos para os demais funcionários.

Agora que você sabe como lidar com a negatividade no local de trabalho…

Agora é hora de implementar essas 10 dicas simples para acabar com a negatividade no local de trabalho e evitar a negatividade antes mesmo que ela aconteça. Forneça aos funcionários um local seguro e uma pessoa de confiança para poder discutir seus problemas ou preocupações. Certifique-se de que os funcionários saibam que têm uma comunicação aberta com a alta administração e os líderes de equipe. Use as ferramentas e tecnologias certas para reforçar a comunicação e o engajamento, melhorando assim o moral da empresa.

Certifique-se de não ficar em silêncio se perceber que o comportamento negativo de um funcionário afeta outros departamentos ou funcionários. Tenha conversas individuais regulares para verificar o bem-estar e a satisfação no trabalho dos funcionários. Crie um código de conduta claro e certifique-se de que todos na empresa estejam alinhados e cientes das políticas e dos padrões profissionais que a empresa defende.

Certifique-se de dar reconhecimento aos funcionários para aqueles que o merecem. Crie um ambiente de trabalho saudável e positivo. Por fim, contrate candidatos que estejam alinhados com a cultura da sua empresa e dispense os funcionários que se recusam a seguir o código de conduta da empresa.