10 principais empresas de remessa em nuvem

Introdução

Longe vão os dias em que o transporte costumava ser um trabalho manual tedioso. A automação do comércio eletrônico penetrou em todos os aspectos da venda on-line, incluindo como os proprietários das lojas enviam mercadorias. Quase todas as empresas de nível médio a corporativo hoje usam software de remessa em nuvem para executar suas operações de remessa.

Nesta postagem do blog, mostraremos as melhores empresas de remessa de nuvem disponíveis para lojas de comércio eletrônico. Vamos dar uma olhada detalhada em quais serviços eles fornecem e o que devemos ter em mente ao escolher um.

O que são empresas de remessa em nuvem?

As empresas de remessa em nuvem usam software baseado em nuvem para realizar todas as atividades de manifestação, remessa e entrega. Os remetentes de nuvem, como os listados abaixo, usam ferramentas inteligentes com tecnologia de IA para automatizar e sistematizar os processos de remessa que, de outra forma, levariam a ineficiências manuais.

Dessa forma, o software de remessa em nuvem é mais capaz de utilizar tempo e recursos. Atividades como impressão de etiquetas, contagem de estoque, processamento de devoluções, etc., que levam muito tempo se feitas fisicamente, são concluídas em uma fração desse tempo por causa da computação em nuvem.

As empresas de remessa em nuvem resultam em melhores fluxos de trabalho de remessa, redução de erros na entrega de pacotes, maior satisfação do cliente e menores custos de atendimento de pedidos.

As 10 principais empresas de remessa em nuvem para empresas de comércio eletrônico

Aqui está nosso resumo das melhores empresas de remessa de nuvem para vendedores de comércio eletrônico em todo o mundo.

1) ClickPost

O ClickPost é uma solução de remessa multitransportadora orientada por IA que ajuda as empresas a fornecer uma excelente experiência ao cliente desde a fase pré até a pós-compra. O ClickPost automatiza várias partes do seu plano de remessa para reduzir erros humanos e aumentar a eficiência operacional. Você pode usar o painel para verificar o status de todos os seus pedidos em todos os canais de vendas, sites e mercados.

A manifestação de pedidos e a impressão de etiquetas são automatizadas para reduzir o tempo. O ClickPost aciona notificações para os clientes em cada etapa do pedido - confirmação, envio , saída para entrega etc. Ele também possui um aplicativo da Shopify chamado ClickPost Returns Plus para possibilitar devoluções/trocas para lojistas da Shopify.

2) Estação de envio

ShipStation é um software de remessa em nuvem que oferece gerenciamento de pedidos, remessa, branding e serviços de rastreamento para proprietários de lojas online em todo o mundo. Está integrado com 429 transportadoras globais e muitos canais de vendas, ERPs, ferramentas de contabilidade e centros de atendimento.

A partir de agora, empresas em 7 países podem usar diretamente o ShipStation para serviços 3PL. Outros terão de recorrer aos seus serviços através de co-parceiros. ShipStation tem 6 planos de preços a partir de US$ 9,99 a US$ 299,99 e um plano adicional para volumes de pedidos personalizados.

3) Navio

A Shippo conecta lojas de comércio eletrônico com mercados online, mais de 85 parceiros de remessa e uma variedade de provedores de atendimento com diferentes vantagens de localização. Com a integração da API Shippo, as empresas podem incorporar facilmente o Shippo em sua plataforma de negócios existente e em outros produtos tecnológicos.

Este carregador de nuvem é ótimo para pequenas e médias empresas que desejam experimentar alguns softwares antes de escolher um. Isso ocorre porque o Shippo oferece um plano de preços gratuito que só é cobrável se os proprietários quiserem imprimir etiquetas de remessa ou devolução de suas próprias contas de transportadora em vez das do Shippo.

4) EasyPost

O EasyPost vem com várias APIs úteis diferentes para verificação de endereço, rastreamento e envio que tornam este software em nuvem muito fácil de trabalhar. As empresas de comércio eletrônico podem escolher um ou todos, dependendo de suas necessidades.

Eles vêm com provisões de remessa de várias transportadoras, além de um gerador automático de etiquetas de remessa que é ótimo para gerenciar volumes de pedidos mais altos. Uma das melhores coisas sobre o EasyPost é que ele oferece opções de embalagem e remessa ecológicas para reduzir as pegadas de carbono em geral. Embora muitas empresas estejam se movendo lentamente em direção ao transporte ecológico, é especialmente bom ter marcas holísticas e sustentáveis.

5) Narvar

Narvar é um nome muito conhecido no mundo do comércio eletrônico. É um software de experiência do cliente pós-compra, ou seja, uma plataforma de envio em nuvem que busca agilizar a experiência do cliente no pós-venda.

Abrange todas as bases, desde o atendimento do pedido, rastreamento e notificações de status do pedido até devoluções e trocas. O recurso de destaque de Narvar é conhecido como 'Concierge', que permite que os clientes retirem e devolvam ou troquem seus pedidos em qualquer loja parceira próxima. Este serviço ajudou muitos varejistas de comércio eletrônico a aumentar as conversões e a satisfação do cliente.

6) Frete Fácil

O ShippingEasy é um software de remessa baseado em nuvem que também vem com muitos recursos de marketing para gerar novas vendas. São campanhas personalizadas, gerenciamento de email marketing, feedback do cliente e muito mais. Seus serviços de atendimento de comércio eletrônico incluem um fluxo de trabalho de remessa inteligente, rastreamento de pedidos em tempo real e logística reversa.

Além dos recursos usuais, eles também oferecem um pacote Shopify Seller completo que inclui integração rápida com a loja, e-mails de carrinho abandonado e promoções por e-mail. O ShippingEasy é preferido por todas as pequenas e médias empresas porque oferece taxas de remessa realmente baratas para FedEx, UPS e USPS.

7) SendCloud

O SendCloud é um software de remessa de encomendas que ajuda as empresas de comércio eletrônico a enviar remessas mais rapidamente do que nunca devido a um processo de remessa automatizado. Ele vem com mais de 80 operadoras para você escolher e as taxas pré-negociadas mais baixas, para que as marcas não precisem se preocupar.

Eles têm um recurso Pack & Go que permite que as empresas imprimam automaticamente etiquetas de remessa e devolução e digitalizem SKUs para que não haja remessas erradas. Confusões e envios incorretos são comuns no comércio eletrônico, e o Pack & Go pode salvá-lo desses erros humanos.

8) NavioFoguete

ShipRocket é uma plataforma de gerenciamento de remessas disponível para vendedores online em mais de 220 países. Ele pode enviar pacotes globalmente com 17 transportadoras. Ele oferece às empresas uma oportunidade mais ampla de vender seus produtos, conectando-os a vários mercados e carrinhos de compras como Shopify, Magento, OpenCart, etc.

Também é uma boa opção para remessa B2B, pois oferece várias opções de remessa e atendimento ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana, para esclarecer qualquer dúvida. O serviço de atendimento B2B da Shiprocket oferece taxas de remessa muito acessíveis, mesmo com remessa acelerada.

9) Pós-Navio

O AfterShip é mais uma plataforma logística que visa melhorar a experiência pós-compra dos clientes. Costumava ser o software ideal para rastreamento de pedidos, mas recentemente adicionou muitos outros serviços à lista. Possui um recurso EDD que estima a data de entrega, um fluxo de trabalho de remessa com impressão automatizada de etiquetas e cálculo de taxa de remessa ao vivo.

Seu recurso de rastreamento é impecável, com atualizações em tempo real via e-mail e SMS. Sua mais nova adição, no entanto, é o AfterShip Green, que usa métodos certificados pela SGS para monitorar e limitar as emissões de gases de efeito estufa. Também reduz os tempos de trânsito ao encontrar as rotas de entrega mais rápidas e econômicas.

10) MetaPack

MetaPack é um nome antigo e muitos de vocês já devem estar familiarizados com ele. O software fornece serviços excepcionais de remessa, atendimento e gerenciamento e tem parceria com mais de 350 transportadoras. As empresas podem optar por sua página de rastreamento de marca que pode ser totalmente personalizada para se parecer com a extensão da sua empresa.

Ele fornece relatórios regulares de rastreamento, remessa e entrega que ajudam os proprietários de comércio eletrônico a entender quais aspectos de sua operação comercial precisam ser aprimorados. O MetaPack também ajuda a resolver problemas de entrega de última milha decorrentes da seleção ineficiente de transportadora ou otimização de rota.

6 coisas a procurar ao selecionar a empresa de transporte em nuvem ideal

As empresas de software em nuvem que discutimos acima estão repletas de recursos especializados para tornar o envio de comércio eletrônico um processo indolor para você. No entanto, nem todos esses recursos são absolutamente obrigatórios. Abaixo, discutimos 7 critérios que toda empresa de remessa de nuvem deve atender.

1) Suporte a várias operadoras

A razão pela qual a maioria das empresas de comércio eletrônico muda para o envio na nuvem é por causa do número de operadoras às quais ele fornece acesso. Portanto, o suporte a várias operadoras é nosso critério mais importante para uma plataforma de remessa em nuvem.

O envio de várias transportadoras abre o mercado global para você por meio de transportadoras que fornecem entregas transfronteiriças e internacionais. Também oferece aos vendedores uma oportunidade maior de comparar os custos de envio. Além disso, as empresas de remessa em nuvem com várias transportadoras podem manter os canais de entrega abertos se uma transportadora enfrentar grandes problemas na cadeia de suprimentos.

2) Rastreamento de envio em tempo real

Qualquer pessoa que já tenha feito compras on-line entende a necessidade de informações de rastreamento precisas. A empresa de remessa em nuvem que você escolher deve fornecer aos seus clientes dados de rastreamento de pedidos ao vivo. É melhor enviar notificações de status do pedido em tempo real a cada etapa via SMS, e-mail e WhatsApp.

Compartilhar o status da remessa ao vivo com os clientes os ajuda a criar expectativas realistas sobre quando podem receber seus pedidos. Também os prepara em caso de atraso ou permite que tomem medidas antecipadas se estiverem ausentes.

3) Gestão de Trocas e Devoluções

As marcas devem estar conscientes sobre a maneira como planejam sua logística de retorno. Se você optar por fazer parceria com uma empresa de remessa em nuvem para envio direto, sugerimos que faça o mesmo para devoluções. A logística reversa é infinitamente complexa, e muito depende dela em termos de satisfação do cliente e taxas de retenção.

Em vez de aceitar cada pedido de devolução manualmente, com uma empresa de remessa na nuvem, as empresas podem automatizar devoluções e trocas por meio de um portal de devolução e acompanhar o status de cada devolução/troca em seu painel.

4) Capacidade de envio

É importante que o software de envio na nuvem que você selecionar para sua loja online lhe dê espaço para aumentar suas operações de negócios e pedidos mensais confortavelmente e em curto prazo. À medida que as empresas começam, elas podem lidar com volumes de pedidos baixos, mas a maioria das empresas de comércio eletrônico testemunha um rápido crescimento.

Portanto, considerar a capacidade de envio é muito importante. Além disso, preste atenção em quantas transportadoras sua empresa de remessa em nuvem está integrada. Isso ocorre porque, à medida que seus pedidos aumentam, você precisará de acesso a mais transportadoras para atender os pedidos em tempo hábil.

5) Fácil integração

Um software de envio em nuvem não funciona no vácuo. A maioria das empresas de comércio eletrônico hoje usa mais de um software para gerenciar remessas e outras operações comerciais.

Para manter os negócios funcionando sem problemas, é fundamental que todos os produtos de tecnologia funcionem em conjunto. Uma integração fácil sinaliza que o novo produto que você introduziu em sua pilha de tecnologia existente funcionará sem problemas, com pouca ou nenhuma falha. Pode não parecer muito importante agora, mas garantimos que é.

6) Unidade de Atendimento ao Cliente

Nenhum vendedor de comércio eletrônico deseja que seus clientes os contatem diretamente em qualquer cenário, porque isso significa principalmente que algo deu muito errado. No entanto, existem muitas razões pelas quais um cliente pode querer entrar em contato. Talvez eles queiram saber mais sobre seu produto ou estejam confusos sobre um recurso ou não encontrem as informações que procuram em seu site.

Com uma unidade de suporte ao cliente 24 horas por dia, você poderá acalmar as ansiedades dos clientes, responder a perguntas e até mesmo gerar mais vendas. De qualquer forma, a incapacidade de falar com um representante da loja afetará negativamente a imagem que o cliente tem de sua empresa.

Conclusão

As melhores empresas de remessa de nuvem são aquelas que priorizam as preferências do cliente, adaptam seus serviços de acordo e oferecem às empresas o espaço necessário para crescer. Apresentamos a você os melhores remetentes de nuvem de todo o mundo e destacamos seus principais recursos. Esperamos que, com nossas percepções detalhadas sobre quais funcionalidades são cruciais para o sucesso a longo prazo, você encontre aquela que funciona melhor para você. Tudo de bom!

perguntas frequentes

1) As empresas de transporte em nuvem usam computação em nuvem?

Sim, as empresas de transporte em nuvem usam a computação em nuvem para todas as suas operações, pois permite que as empresas instalem seus softwares em seus servidores. As empresas de transporte em nuvem, também chamadas de SaaS (Software as a Service), fornecem todos os seus produtos aos clientes na nuvem, o que só é possível por meio da computação em nuvem. Com o envio na nuvem, há pouco ou nenhum dado físico a ser tratado.

2) O envio na nuvem é melhor para empresas de comércio eletrônico?

Sim, o envio na nuvem é uma opção mais eficiente e de baixo custo em comparação com as operações de envio físico. Também é mais rápido em termos de prazos de entrega e aumenta a fidelidade e as taxas de retenção dos clientes por meio do envolvimento contínuo e de uma melhor experiência de remessa.