Os 10 principais softwares de entrega e serviço de correio

1) Visão geral do software de entrega e serviço de correio em detalhes

O envio suave é a pedra angular de qualquer negócio de comércio eletrônico bem-sucedido. Mas também é um trabalho em tempo integral. Administrar um negócio de comércio eletrônico, lidar com fabricação, marketing, financiamento, etc., certamente consumirá muito do seu tempo. Portanto, embora você ainda possa ter uma equipe de logística interna quando os números de pedidos forem pequenos, assim que atingir 3.000 pedidos mensais, você deve começar a procurar software de entrega e serviço de correio.

O software de entrega e serviço de correio é mais eficiente porque usa tecnologia para automatizar os principais processos de envio, como impressão de etiquetas, alocação de transportadora, distribuição de motoristas e frotas, etc. unidades.

Mas encontrar o software de entrega de correio certo para o seu negócio de comércio eletrônico pode ser complicado, devido ao número de opções disponíveis. Para ajudá-lo a fazer a escolha certa, estamos aqui com nossa lista dos 20 melhores softwares de entrega e serviço de correio no mundo de envio de comércio eletrônico. Dê uma olhada!

2) Os 20 melhores softwares de entrega e serviço de correio para empresas de comércio eletrônico [Lista atualizada de 2022]

2.1) Software de entrega e serviço ClickPost Courier

O ClickPost é um dos softwares de entrega e serviço de correio eletrônico de mais rápido crescimento, com operações em mais de 220 países em todo o mundo. Além disso, é conhecido por fornecer integrações de várias operadoras com mais de 150 operadoras.

Principais recursos do ClickPost:

• Com o ClickPost, as empresas de comércio eletrônico podem se integrar facilmente a vitrines virtuais, mercados, ERPs e plataformas de comércio eletrônico como Shopify, Amazon, WooCommerce, etc.
• O software de entrega de correio da ClickPost aloca automaticamente as melhores transportadoras para suas remessas com base no endereço de entrega, tipo de pedido, peso etc.
• Aceite e rastreie pedidos do painel fácil de usar do ClickPost.
• Gerencie exceções de entrega com NDRs (relatórios de não entrega) rápidos que ajudam as empresas a agir rapidamente.
• Envie automaticamente atualizações de status de pedidos para clientes em seu WhatsApp, e-mail e SMS.
• Este software de serviço de correio permite que os clientes insiram o motivo da devolução de um pedido ao solicitá-lo.
• Obtenha relatórios analíticos regulares sobre o desempenho geral e melhore a experiência pós-compra de seus clientes.

2.2) Software de entrega de correio pós-envio

Aftership é um software de serviço de envio e entrega de correio. Foi criado em 2012 e usado para automação de envio e recursos de rastreamento de pedidos.

Principais características do AfterShip:

• Com o AfterShip, as lojas de comércio eletrônico podem habilitar o rastreamento da marca para seus clientes.
• Uma página de rastreamento de marca oferece oportunidades para exposição da marca e venda cruzada.
• Atualize os clientes sobre o status em tempo real de seus pedidos por meio de atualizações oportunas.
• Ajuda as empresas de comércio eletrônico com recursos de gerenciamento de pedidos e gerenciamento de armazém.

2.3) Software de serviço de correio de transporte

Convey é um serviço de entrega de correio e software de cliente pós-compra. Ele ajuda no atendimento de pedidos e no bom funcionamento do fluxo de trabalho de envio.

Principais características do transporte:

• Ofereça aos seus clientes uma experiência de marca imersiva com a página de rastreamento de marca da Convey e aumente as vendas.
• Mantenha a visibilidade dos pedidos em todos os momentos com as atualizações de status de pedidos em tempo real, com tecnologia de IA, nos telefones e e-mails dos clientes.
• Tome medidas proativas em atrasos de pedidos com a ferramenta de previsão de entrega da Convey.

2.4) Narvar Best Software para Entrega e Serviço de Courier

Narvar é um software de entrega de correio eletrônico e gerenciamento de experiência do cliente pós-compra . Ele suporta mais de 300 operadoras para que as empresas de comércio eletrônico alcancem clientes em qualquer canto do mundo.

Principais recursos do Narvar:

• O Narvar vem pré-integrado com mais de 50 plataformas e APIs de comércio eletrônico para que você possa começar a enviar imediatamente.
• O recurso Concierge do Narvar permite que as lojas online se conectem com lojas físicas para coletas, entregas e até entrega hiperlocal.
• Seu software proprietário fornece datas de entrega estimadas precisas que podem ser refletidas na página do produto do vendedor.

2.5) WeSupplyLabs Courier Delivery Software para eCommerce

WeSupplyLabs é outro software de gerenciamento de experiência do cliente pós-compra que fornece serviços abrangentes de entrega de correio para empresas de comércio eletrônico. Seu objetivo é preencher a lacuna de comunicação entre clientes e vendedores e reduzir as queixas dos clientes.

Principais recursos do WeSupplyLabs:

• Com o WeSupplyLabs, você permite que seus clientes escolham qualquer coleta ou entrega de sua escolha, desde coletas na calçada, entregas na loja e muito mais.
• Transfira todos os seus pedidos em vários canais e plataformas de vendas para o painel WeSupplyLabs para facilitar o gerenciamento de pedidos.
• Transforme devoluções em um assunto sem complicações com o recurso de gerenciamento de devoluções do WeSupplyLabs.

2.6) Software de serviço de correio ParcelPerform para comércio eletrônico

ParcelPerform é um software global de logística de comércio eletrônico e serviço de entrega de correio. É uma amada empresa de software de entrega de correio que recebeu recentemente um financiamento de 20 milhões de dólares.

Principais recursos do ParcelPerform:

• O processo de integração com o ParcelPerform é bastante direto porque se integra a várias APIs, webhooks, EDIs e 20 outras integrações.
• Tendo em mente os diversos países de onde os clientes podem vir, a ParcelPerform permitiu que sua IA envie notificações e mensagens em mais de 30 idiomas!
• A ParcelPerform informa os vendedores assim que antecipar um atraso na entrega ou uma possível exceção de entrega para que possam tomar medidas imediatas.

2.7) Plataforma de Entrega e Serviço EasyShip Courier

EasyShip é um software completo de serviço de remessa e entrega de correio. É famosa por oferecer as tarifas mais baratas com operadoras populares como DHL , UPS, USPS, etc.

Principais recursos do EasyShip:

• Gere e imprima etiquetas de envio com as APIs de envio do EasyShip e envie os pedidos a caminho mais cedo.
• Escolha entre uma seleção de mais de 250 transportadoras e aproveite as taxas com desconto no frete. Todas as taxas são calculadas no checkout.
• A ferramenta de gerenciamento de armazém da Easyship pode ajudar as empresas de comércio eletrônico que lutam com volumes de pedidos.
• Armazene todas as suas remessas nos centros globais de atendimento da EasyShip.

2.8) Aplicativo de Serviço e Entrega do ShipStation Courier

A ShipStation fornece soluções de logística abrangentes para empresas de comércio eletrônico de todos os tamanhos, pequenas, médias e grandes. Este software de entrega e serviço de correio vem pré-integrado com mais de 250 operadoras que ajudam as lojas online a alcançar seu público e ampliar seus horizontes.

Principais recursos do ShipStation:

• No painel unificado do ShipStation, você pode combinar, dividir, mesclar e excluir pedidos. Você também pode adicionar tags para indicar pedidos com instruções de entrega específicas.
• Verifique as taxas de envio para os descontos mais recentes, gere etiquetas de envio e digitalize e verifique seu pedido com o software ShipStation.
• Ofereça rastreamento de marca aos clientes na forma de uma página de rastreamento de marca personalizável, e-mails de marca, notificações e muito mais.

2.9) MetaPack Melhor Software de Entrega e Serviço de Correio Eletrônico

O MetaPack é um software de gerenciamento de entrega e serviço de entrega de correio que visa fornecer melhores experiências de envio aos clientes. Oferece mais de 4900 serviços de envio e tem a confiança de empresas como Adidas, Boohoo, etc.

Principais recursos do MetaPack:

• Automatize vários processos de envio, como seleção de transportadora, coleta e entrega, embalagem, etc., com o MetaPack.
• Resolva problemas de entrega de última milha com o software de alta tecnologia da MetaPack que identifica corretamente os endereços de entrega, encontra a rota mais rápida para entrega e atribui a melhor frota de entrega para o trabalho.
• Renove os fluxos de receita com acesso a mais de 400 transportadoras que enviam globalmente.

2.10) Ferramenta de Serviço e Entrega de Courier Shippo

A Shippo fornece serviços de remessa, entrega por correio e gerenciamento da cadeia de suprimentos para clientes em mais de 200 países em todo o mundo. O software de entrega de correio Shippo automatiza muitos mecanismos de envio com APIs que facilitam o atendimento de pedidos de comércio eletrônico para lojas de comércio eletrônico.

Principais características do Shippo:

• Conecte todas as suas lojas online com o software Shippo e visualize todos os seus pedidos em um só lugar.
• Aproveite as taxas de envio com desconto ao enviar com FedEx , UPS, USPS, DHL.
• Gerencie devoluções facilmente e gere etiquetas de envio de devolução totalmente gratuitas.

2.11) ParcelLab

O ParcelLab é um software de entrega e serviço de courier que busca personalizar a experiência de envio dos clientes. Atualmente, atende a mais de 500 clientes e entrega 6 milhões de remessas todos os dias.

Principais recursos do ParcelLab:

• Com relatórios analíticos constantes sobre as operações de envio, as empresas de comércio eletrônico podem continuar a melhorar suas operações.
• O ParcelLab possui uma equipe de atendimento ao cliente brilhante que está sempre acessível via chat ou telefone.
• As lojas de comércio eletrônico também podem entrar em contato com o atendimento ao cliente a qualquer momento em que encontrarem um problema no sistema.
• Torne as devoluções efetivas enviando lembretes sobre a janela e a política de devoluções.

2.12) Postagem fácil

O EasyPost é um software de entrega e serviço de transporte e entrega por várias transportadoras. Ele fornece taxas de envio flexíveis para empresas de comércio eletrônico de pequeno porte.

Principais recursos do EasyPost:

• Aumente a capacidade de entrega de pedidos com um mecanismo alimentado por IA que torna a detecção de endereços precisa.
• Nunca suporte o peso de contratempos de envio com o excelente seguro da EasyPost que protege as lojas online contra perdas, danos, roubos, etc.
• O software é gratuito. Tudo o que você precisa fazer é configurar uma conta, integrar seus sistemas e começar a enviar.

2.13) Experiência de entrega do Sorted

Sorted é um software de gerenciamento de entrega e entrega de correio da nova era. Ele ajuda os empreendedores de comércio eletrônico a resolver seu processo de envio para fornecer uma melhor experiência de entrega aos clientes.

Principais recursos do software classificado:

• Integre-se a várias transportadoras de uma só vez e automatize o envio e a seleção da transportadora com as regras de envio.
• Com o SortedReact, alcance seus clientes antes que eles cheguem até você por meio de atualizações automatizadas de pedidos em e-mails e telefones de clientes.
• Especifique as regras de envio para clientes únicos e permita que eles escolham horários de entrega, etc., na página de checkout.

2.14) Qapla

Qapla é um software de entrega e serviço de correio eletrônico que trabalha para melhorar as reclamações dos clientes decorrentes da experiência de entrega. A Qapla presta seus serviços a 800 empresas globais.

Principais recursos do Qapla:

• Crie quantos pontos de contato com o cliente desejar.
• Você pode até personalizar o número de pontos de contato por e-mail ou telefone, dependendo do tipo de cliente, tipo de pedido etc.
• Ofereça aos clientes uma experiência holística ao interagir com eles em seu idioma.
• A Qapla pode imprimir suas etiquetas de envio, gerenciar devoluções de pedidos e manter seu estoque reabastecido com seus serviços.

2.15) Remessa tardia

LateShipment é uma plataforma SaaS com serviços abrangentes de logística de comércio eletrônico e entrega de correio para negócios online. Possui um excelente recurso de sinistros que processa automaticamente os sinistros para cada discrepância no faturamento ou outros problemas.

Principais recursos do LateShipment:

• Receba relatórios de dados sobre desempenho de envio, despesas de envio, tendências atuais de gastos e muito mais com o LateShipment.
• Aumente a retenção de clientes com um gerenciamento de devoluções excepcional que cria fidelidade à marca entre os clientes.
• Explore as opções de venda cruzada com uma página de rastreamento de marca e envie atualizações automáticas de pedidos em tempo real aos clientes.

2.16) Envio

O objetivo do ShipUp é melhorar a cadeia de suprimentos e o sistema de entrega do comércio eletrônico, aprimorando a experiência do cliente pós-venda. Ele se integra a mais de 70 operadoras para fornecer serviços de entrega de correio em todo o mundo.

Principais recursos do ShipUp:

• O ShipUp pode se integrar facilmente às suas lojas online existentes e importar todos os dados do pedido para sua plataforma.
• Gerencie as expectativas do cliente no checkout com EDDs (datas estimadas de entrega) muito precisos.
• Forneça suporte dinâmico ao cliente atualizando as informações de entrega de pedidos para o CRM acessível à equipe de suporte ao cliente.
• Isso permite que a equipe de suporte ao cliente resolva melhor as dúvidas dos clientes.

2.17) LogiNext Mile

LogiNext Mile é um software de serviço de entrega de correio que oferece uma variedade de soluções de envio diferentes. Seu serviço em destaque, LogiNextMile, é dedicado a resolver problemas de entrega de última milha encontrados por empresas de comércio eletrônico.

Principais recursos do LogiNext Mile:

• O LogiNext oferece otimização automática de rotas, bem como recursos de redirecionamento quando o motorista encontra um bloqueio na estrada.
• Mantenha uma guia de porcentagem de atendimento de pedidos com o comprovante de entrega digital da LogiNext.
• O LogiNext Mile também está disponível em um aplicativo que pode ser baixado em todos os dispositivos Android e iOS.

2.18) Na Frota

Com o software de gerenciamento de remessa e entrega de correio da OnFleet, amplie seus negócios de comércio eletrônico rapidamente. A OnFleet entrega em mais de 90 países em todo o mundo e orgulha-se de ter mais de 1000 clientes satisfeitos.

Principais recursos do OnFleet:

• Entregue pedidos urgentes com o recurso de envio automático que reduz os tempos de processamento e economiza custos no processo.
• Filtre os pedidos por destino, horário, urgência, etc., e atribua a transportadora e a frota mais adequada para a entrega.
• Obtenha comprovante de entrega no atendimento do pedido na forma de fotos, assinatura digital, etc., e garanta a satisfação do cliente.

2.19) Track-POD

Track-POD é um software de entrega e confirmação de correio que garante às empresas de comércio eletrônico o cumprimento bem-sucedido de pedidos por meio de carimbos de data e hora, assinaturas digitais e geotags. O aplicativo Track-POD pode ser baixado para dispositivos Android e iOS na Google Play Store e na App Store.

Principais recursos do Track-POD:

• Planeje entregas e adicione várias paradas para entregas na mesma rota. Economize custos de combustível e corridas de motorista.
• Controle os problemas de entrega de última milha com visibilidade completa da disponibilidade do motorista, localização da frota e otimização de rotas.
• Aloque pedidos diretamente do aplicativo e escolha motoristas para entregas específicas. Envie PODs em PDF aos vendedores imediatamente após o atendimento do pedido.

2.20) ShippyPro

O ShippyPro é um software de gerenciamento de entrega e serviço de entrega de correio que fornece amplo suporte de envio para empresas on-line, abordando os pontos problemáticos do cliente.

Principais recursos do ShippyPro:

• Alcance uma rede mais abrangente de clientes com as 163 integrações de operadoras globais da ShippyPro.
• O software de entrega de correio também pode ajudar sua loja online a se integrar a mais de 70 canais de vendas.
• Você pode oferecer envio internacional de seus itens sem preocupações, pois o ShippyPro fornece gerenciamento de devoluções mesmo para remessas offshore.
• Escolha, edite e rastreie pedidos em um painel unificado que gerencia todos os seus mecanismos de envio.

3) Como escolher o melhor software de entrega e serviço de correio eletrônico para sua loja online?

O software de serviço e entrega de correio certo pode aliviar seu fardo de enviar pedidos de várias maneiras. Por exemplo, ele pode ajudá-lo a armazenar itens em seu depósito para que você não precise investir em um, embalar pedidos e fornecer entregas super rápidas.

Mas encontrar o software de entrega de correio que é melhor para o seu negócio de comércio eletrônico pode ser um desafio. Afinal, com tantas soluções de envio disponíveis, se perder pode ser fácil. Por esse motivo, listamos alguns dos recursos essenciais que você deve procurar em qualquer software de serviço de entrega de correio.

3.1) Locais Cobertos

Observe os locais e zonas de serviço para os quais um software de entrega de correio entrega. Essa parte é fundamental para garantir que todos os seus clientes se enquadrem no âmbito da região que pode ser reparada. Se você planeja enviar internacionalmente, deve informar-se sobre as restrições de envio para determinados países, especialmente devido ao cenário atual do Covid-19. Este também é um bom momento para falar sobre quem cuidará das alfândegas e deveres na chegada.

3.2) Custos de envio

É verdade que o envio de comércio eletrônico é um assunto caro. Mas o melhor software de serviço de correio com sua infinidade de soluções de envio e entrega compensará cada centavo gasto. Dito isto, é aconselhável pesquisar as taxas de envio que sua empresa de software de serviço de entrega de correio oferece com antecedência. O melhor negócio é quando você sente que gasta a quantia certa de dinheiro nos serviços prestados. Procure software de entrega de correio que oferece frete com desconto, pois isso pode tornar seu frete econômico.

3.3) Recurso de rastreamento de pedidos

O rastreamento de pedidos em tempo real é um recurso sem o qual seus clientes se sentirão perdidos e ligarão para você perguntando sobre seus pedidos. Para fornecer aos seus clientes uma experiência pós-compra saudável, combine-se com um software de entrega e serviço de correio que oferece rastreamento de pedidos em tempo real, juntamente com notificações de status do pedido para os clientes em seus telefones e e-mails.

3.4) Gerenciamento de NDR

NDRs ou exceções de entrega acontecem quando um agente de entrega de correio não pode entregar pedidos dentro do prazo estipulado. Um software de entrega de correio com a ferramenta de gerenciamento de NDR identificará exceções de entrega mais cedo, entrará em contato com o vendedor para tomar medidas, notificará os clientes sobre falha na entrega e determinará a causa exata da NDR. O gerenciamento de NDR ajuda as empresas de comércio eletrônico a reduzir RTOs, aumentar a satisfação do cliente e manter um controle sobre tentativas de entrega falsas por empresas de courier.

3.5) Gestão de Estoque e Armazém

No gerenciamento de armazém, as empresas de comércio eletrônico podem enviar todos os seus itens para o armazém do software de entrega de correio. Esses itens são então categorizados com SKUs específicos e armazenados em caixas e prateleiras até que um pedido seja feito. Com o gerenciamento de estoque e depósito, os vendedores on-line não precisam gastar em grandes espaços de armazenamento. Além disso, o software de gerenciamento de estoque pode acompanhar os pedidos de saída e entrada e reabastecer os estoques conforme e quando necessário.

3.6) Suporte de Atendimento ao Cliente

Sempre que sua empresa enfrentar problemas técnicos com o software de serviço de entrega de correio, eles vão querer falar com o cliente ou com a equipe de suporte técnico para obter ajuda. Certifique-se de que o software de entrega de correio que você contrata tenha uma equipe de suporte ao cliente que possa lidar com problemas técnicos e consultas de clientes em relação aos pedidos.

3.7) Gestão de Devoluções

Um software de entrega de correio que fornece gerenciamento de devoluções é uma excelente opção para qualquer negócio. Os retornos são comuns na indústria da moda. Se não for tratado com cuidado, os retornos podem potencialmente prejudicar as margens de lucro. Um sistema de gerenciamento de devoluções supervisionará a logística reversa no comércio eletrônico e fornecerá entregas e reembolsos rápidos. Devoluções sem complicações fortalecem a fidelidade do cliente e ganham clientes recorrentes.

4) Conclusão Final

Esperamos que este artigo tenha feito você acreditar se você estava em dúvida sobre a contratação de um software de entrega de correio para o seu negócio. Gerenciar pedidos é mais fácil do que nunca com a capacidade de lidar com tantas operações de envio a partir de uma única plataforma. Não importa o tamanho da sua loja online, aconselhamos que você comece a procurar um software de entrega de correio que atenda às suas necessidades de negócios. Esperamos que este artigo o ajude em sua jornada. Tudo de bom!

5) Perguntas frequentes

1. Qual é o melhor software de entrega e serviço de correio para empresas de comércio eletrônico?

O software de entrega e serviço de correio usa soluções habilitadas por tecnologia para automatizar os principais processos de envio. Os mais preferidos pelas empresas de comércio eletrônico são 1) ClickPost, 2) Narvar, 3) Convoy, 4) Aftership e 5) WeSupplyLabs.

Esses softwares de entrega e serviço de correio oferecem uma variedade de recursos, incluindo opções de entrega estendidas, suporte ao cliente pós-compra superior, processos de envio otimizados de ponta a ponta e melhor gerenciamento de recursos.

2. Como escolher o melhor software de entrega e serviço de correio para empresas de comércio eletrônico?

Há quatro elementos cruciais a serem considerados ao procurar o melhor software de entrega e serviço Courier. A primeira é a capacidade de manutenção, que se refere à capacidade do software de remessa, volume de pedidos, alcance e utilização de recursos.

Em segundo lugar, a gama de serviços de envio da plataforma deve atender às suas necessidades de negócios. Em terceiro lugar, um programa de remessa habilitado com melhor tecnologia que fornece mais visibilidade e velocidades de rastreamento mais rápidas para atualizar os clientes. E finalmente o custo. Os benefícios potenciais da combinação de serviços oferecidos pela plataforma devem ser considerados em seu preço.