Melhores empresas e sites de comércio eletrônico nos Estados Unidos (EUA/EUA)

1. Uma visão geral das empresas de comércio eletrônico nos EUA (Estados Unidos da América)

O setor de comércio eletrônico está crescendo nos Estados Unidos, com mais empresas movendo suas operações on-line todos os dias. Esse aumento da concorrência levou a alguns avanços impressionantes em tecnologia e logística, à medida que as empresas se esforçam para oferecer a seus clientes a melhor experiência de compra possível.

A noção popular é que o sol nunca se põe no mercado americano. As principais empresas de comércio eletrônico da América têm liderado o estabelecimento de padrões globais no ecossistema de comércio eletrônico. Este padrão global foi estabelecido com a ajuda de soluções de alta tecnologia e empresas de logística de sucesso.

Ao contrário de muitas previsões, os negócios de e-commerce se consolidaram mesmo após a pandemia. Agora, os empreendimentos online estão caminhando para números sem precedentes em margens de lucro e base de clientes. Além disso, esses negócios on-line elevaram o padrão ao fornecer uma experiência competitiva pós-compra ao cliente. E isso foi possível graças a ferramentas de automação e algoritmos inteligentes, que conseguiram replicar o atendimento de pedidos com sucesso de forma consistente.

Hoje, as ferramentas tecnológicas modernas estão mudando a cara do mercado de comércio eletrônico. Realidade aumentada, chatbots, big data, compras por voz, mecanismos baseados em IA e várias opções de pagamento são algumas das ferramentas contemporâneas disponíveis.

Essas ferramentas aprimoraram a experiência do cliente, dando um toque personalizado a toda a rotina de compras. Além disso, as empresas de comércio eletrônico estão tentando utilizar entregas de drones e serviços hiperlocais para acelerar as operações de última milha nos EUA. Para entender melhor o estado do mercado de comércio eletrônico da América, aqui estão algumas estatísticas e previsões:

• Os smartphones são os dispositivos mais usados ​​para fazer compras.
• 55% por cento dos usuários pesquisam online antes de comprar um produto.
• Livros, música e vídeo têm a maior participação no varejo.
• Computadores e eletrônicos de consumo estão em 53%.
• Receita de 469.245 milhões de dólares no ano de 2021.
• Estima-se que atinja uma receita de 563.388 milhões de dólares em 2025.
• As mídias sociais foram responsáveis ​​por 4,3% das vendas de e-commerce em 2021.
• Cerca de 65 bilhões de dólares foram gastos na coleta, embalagem e entrega.
• Cerca de 4 bilhões de dólares de mercado para entrega no mesmo dia.

Agora que temos uma visão da penetração das empresas online no mercado, vejamos as principais empresas de comércio eletrônico nos EUA.

2. As 10 melhores empresas de comércio eletrônico nos Estados Unidos da América (EUA) [Lista atualizada de 2022]

A facilidade e a conveniência de comprar o que você precisa on-line o tornou a escolha preferida dos consumidores em todo o mundo. Com isso em mente, não é surpresa que existam muitas empresas de comércio eletrônico bem-sucedidas por aí.

Na verdade, de acordo com relatórios recentes, os Estados Unidos abrigam algumas das principais empresas de comércio eletrônico do mundo. Portanto, se você é proprietário de uma empresa de comércio eletrônico ou está pensando em iniciar uma, essas são as 10 empresas que você deve procurar em busca de inspiração e orientação. Obrigado por ler!

2.1) Empresa de comércio eletrônico Amazon nos Estados Unidos

A Amazon é uma empresa de negócios online e computação em nuvem. Começou como uma livraria online e se tornou a empresa de comércio eletrônico mais extensa em receita do mundo. E adquiriu muitos negócios e criou parcerias para se firmar como uma das lojas online mais destacadas e diversificadas dos EUA. Além disso, a Amazon abriga uma ala de logística própria.

E em 2021, aumentou sua capacidade de entrega interna em 50%, já que o restante foi coberto pelo serviço postal dos EUA, UPS e outros serviços de logística. Embora a Amazon tenha seus próprios festivais de vendas de dois dias com ofertas espetaculares, o tempo médio para concluir um pedido é de cerca de 15 minutos, economizando muito tempo para seus clientes. Finalmente, a empresa alcançou mais de 200 milhões de membros, com estimativa de gerar 540 bilhões de dólares no próximo ano.

2.2) Plataforma de comércio eletrônico eBay nos EUA

O eBay é uma empresa multinacional americana que oferece vendas business-to-business e consumidor-consumidor por meio de seu site. Funciona como uma plataforma de leilões online, bem como uma loja de comércio eletrônico. Como qualquer empresa online de sucesso, o eBay se aventurou em parcerias e adquiriu muitos negócios para expandir seu domínio com uma série de investimentos. Além disso, à medida que sua categoria de produtos se expandiu para incluir qualquer item que fosse lacrado, o negócio cresceu e atingiu uma receita de US$ 10.800 milhões com 13.300 funcionários.

E quanto ao envio, o eBay oferece várias opções aos vendedores; correio normal, correio expresso ou serviço de correio. Por fim, o eBay oferece soluções de logística em uma única janela de remessa, em parceria com empresas de logística de renome e tornando as entregas sem problemas para seus clientes. Essas parcerias oferecem preços competitivos com proteção ao vendedor e atualizações automatizadas de envio.

2.3) Melhor empresa de comércio eletrônico nos EUA

A Best Buy é uma varejista multinacional americana de eletrônicos de consumo e começou como uma loja especializada em áudio chamada Sound of Music. Mais tarde, foi renomeado sob o nome atual como uma loja de produtos eletrônicos domésticos e de consumo. Vende diversos itens, incluindo softwares, videogames, músicas, telefones celulares, eletrodomésticos com garantia e serviços de reparo por meio de sua loja online.

E após uma série de parcerias e aquisições, a Best Buy se mudou para outros países com produtos criados por oito marcas próprias. Além disso, a Best Buy gerou uma receita de 47 bilhões no ano de 2020. Essa plataforma de comércio eletrônico usa operadoras significativas como FedEx, UPS e USPS para gerenciar seus serviços de logística. E, finalmente, estima-se que a Best Buy forneça 52 bilhões de dólares em vendas para o ano de 2022.

2.4) Provedor de serviços de comércio eletrônico Walmart Estados Unidos

O Walmart é uma cadeia de varejo que opera hipermercados, lojas de departamento e mercearias nos EUA. Chegou ao status global na década de 1990, com expansão para vários países da América do Sul e Europa. É a maior corporação de varejo do mundo. O Walmart opera uma unidade de serviços de logística interna apoiada por uma frota de transporte de propriedade privada. E fornece serviços de entrega de última milha com a GoLocal. É um dos sites de comércio eletrônico mais diversificados, permitindo que os clientes comprem desde eletrônicos e produtos de higiene até produtos de arte e fotografia online.

O Walmart usa inventário digital e ferramentas de automação para manter uma rede de cadeia de suprimentos estabelecida e mega armazéns de baixo preço em todo o país. Além disso, o Walmart responde por 16,8 bilhões em receita no ano de 2021. Além disso, o Walmart oferece serviços de coleta e entrega contínuos. Esses serviços e compras podem ser acessados ​​por um cartão de crédito Walmart com entregas gratuitas ilimitadas para seus clientes.

2.5) Empresa de comércio eletrônico da Apple nos EUA

A Apple é uma empresa multinacional de tecnologia que oferece eletrônicos de consumo e de escritório, software de computador e serviços online. A Apple depois de um período considerável no mercado passou por um turbilhão de mudanças de gestão e investimentos. Depois disso, encontrou seu caminho para se tornar uma das empresas mais valiosas do mundo, com alta fidelidade à marca entre seus clientes.

É uma empresa líder em eletrônicos de consumo e uma das cinco grandes empresas de tecnologia da informação nos EUA, incluindo Amazon, Facebook, Microsoft e Google. Além disso, a Apple obteve grande sucesso com dispositivos móveis e agora tem 1,65 bilhão de dispositivos ativos em todo o mundo. Além disso, aprimorou sua esfera digital investindo em música, Apple tv e software de produção de mídia. Por fim, estima-se que a Apple gere uma receita de 405 bilhões de dólares no ano de 2022. Ela administra uma das lojas online de maior sucesso por meio de seu site.

2.6) Provedor de serviços de comércio eletrônico HomeDepot nos EUA

A HomeDepot é a maior varejista de artigos para a casa nos EUA, com 70 centros de distribuição em todo o país. Essa plataforma online gerou várias aquisições e parcerias na década de 2010. Atualmente, a HomeDepot emprega 413.000 pessoas com uma receita de US$ 110.225 milhões no ano de 2020. Além disso, a HomeDepot possui 90 centros de distribuição nos EUA para atender 2.000 lojas.

A HomeDepot usa várias parcerias para serviços de logística como UPS e FedEx e emprega Roadies para oferecer entrega no mesmo dia para 20.000 itens nos EUA. Ele utiliza a nuvem do Google para expandir para cobrir um aumento sem precedentes na demanda online. E estima-se que a HomeDepot gere mais de 120 bilhões de dólares em receita no próximo ano.

2.7) Plataforma de comércio eletrônico Costco nos Estados Unidos da América

Costco é uma empresa multinacional americana de comércio eletrônico fundada há mais de 25 anos. Ela opera uma cadeia de clubes de armazéns exclusivos para membros, fornecendo o maior serviço de varejo do mundo. Costco oferece eletrodomésticos, carnes nobres, alimentos orgânicos, frango assado e vinho. É um varejista líder especializado em compras a granel.

E a Costco hoje emprega mais de 254.000 funcionários em todo o mundo, com 105,5 milhões de membros em sua lista de transações apoiada por 804 armazéns internacionais. Além disso, a Costco acumulou uma receita de 166.761 USD no ano de 2020. Além disso, esta plataforma de comércio eletrônico atendeu cerca de 70% de todos os pedidos em massa nos EUA e estima-se que gere uma receita de 150 bilhões de USD no ano 2022.

2.8) Site de comércio eletrônico segmentado nos EUA

A Target é uma empresa de varejo americana e suas lojas foram criadas em 1962. Após algumas décadas de sucesso considerável, a Target começou a fornecer lojas personalizadas de acordo com a experiência local desde 2006. Além disso, hipermercados Super Target, Target de pequeno formato e lojas expressas Target foram adicionados ao longo dos anos para acomodar a evolução das demandas dos consumidores e mercados de comércio eletrônico.

Além disso, esta plataforma de comércio eletrônico também gerencia produtos de marca própria. Eles também atendem a vários setores, como produtos de mercearia, alimentos para animais de estimação, produtos de cuidados pessoais, decoração de casa, roupas e assim por diante. Além disso, a Target oferece entrega no mesmo dia, coleta de pedidos e drive-up, que é um serviço de coleta na calçada. Esses recursos versáteis foram responsáveis ​​por mais da metade de suas vendas digitais. Por fim, estima-se que a Target gere mais de 100 bilhões de dólares em receita em 2022.

2.9) Empresa de comércio eletrônico Wayfair nos EUA

É uma das empresas mais novas desta lista, e foi iniciada como uma empresa de comércio eletrônico que vende móveis e artigos para o lar nos EUA. A Wayfair oferece 14 milhões de itens de 11.000 suprimentos globais em sua plataforma digital. Além disso, a Wayfair possui louváveis ​​12 milhões de pés quadrados de espaço de armazenamento na Europa e na América do Norte.

Após investimentos consistentes na década de 2010, a Wayfair gerou uma receita de US$ 14,45 bilhões no ano de 2020. Além disso, emprega 2.300 engenheiros e 3.000 representantes de atendimento ao cliente para oferecer uma cadeia de suprimentos abrangente e experiência do cliente. Além disso, fornece aprendizado de máquina e ciência de dados de última geração para ajudar os clientes a encontrar os produtos certos. E, finalmente, para ampliar seu mercado, eles pretendem empregar 1.000 tecnólogos para projetar sua organização globalmente.

2.10) Plataforma de comércio eletrônico Kroger nos Estados Unidos

É uma empresa de varejo americana e uma das mais antigas do país. Com sucesso consistente por mais de 100 anos, a Kroger entrou na arena online no ano de 2018. Isso gerou novas receitas e se comprometeu com parcerias internacionais. Sistemas internos executam serviços de logística e a Kroger opera sua própria frota de serviços de transporte auxiliados por parcerias com diversas empresas de transporte rodoviário.

Além disso, a Kroger tem suas próprias marcas próprias que atendem a produtos domésticos, alimentos para animais de estimação, fast fashion, arranjos florais, produtos para bebês, produtos farmacêuticos e assim por diante. A Kroger teve mais de 1,3 bilhão de interações digitais no ano passado e, adicionalmente, fez parceria com a Drone express para explorar entregas de drones. Por fim, estima-se que a Kroger gere mais de 135 bilhões de dólares em receita no próximo ano.

3. Como escolher os melhores sites de e-commerce nos Estados Unidos (EUA)?

Existem muitas plataformas online por aí. Ao selecionar os principais sites de comércio eletrônico de uma longa lista, é importante observar alguns fatores cruciais. Aqui está uma lista desses fatores para você decidir a plataforma online mais adequada.

3.1) O número de Áreas/Código PIN entregues a

Um fator crucial para a seleção de uma empresa de comércio eletrônico é sua capacidade de entrega a um grande número de áreas/códigos. Como consumidores, tendemos a aproveitar a vantagem de poder enviar para diferentes regiões, seja remota ou internacional. Além disso, também pode ser uma grande vantagem se o negócio on-line puder enviar pedidos em massa.

3.2) Produtos, Serviços e Benefícios

Quando se trata de produtos, o ônus é da empresa de comércio eletrônico para fornecer uma ampla gama de mercadorias. O dinheiro não para por aí, pois os principais empreendimentos online oferecem um ótimo pacote. Os produtos que você encomenda podem vir com uma variedade de serviços e benefícios. Eles podem incluir descontos, garantias estendidas e serviços gratuitos que podem ser uma ótima compra para um cliente. Portanto, fique atento a essas ofertas na próxima vez para fazer uma compra satisfatória.

3.3) Mecanismos de entrega

O armazenamento, transporte, comunicação e entrega regular compõem os mecanismos de entrega empregados por uma empresa de comércio eletrônico. Ao fazer o pedido, nós, como consumidores, sempre variamos os mecanismos de entrega da empresa online. A plataforma de e-commerce que pratica protocolos de transporte seguros e protegidos sempre ganhará a aprovação dos consumidores. Especialmente para proteger itens sensíveis e caros. Como resultado, os clientes nunca ficam apreensivos em comprar qualquer tipo de mercadoria.

3.4) Velocidade de entrega

Uma parte vital de toda a experiência pós-compra são as velocidades de entrega fornecidas pela plataforma online. E os consumidores estão procurando principalmente por velocidades de entrega expressas. Longe vão os dias em que os produtos eram entregues em 4-5 dias. Assim, as plataformas de e-commerce estão constantemente tentando facilitar entregas mais rápidas. Eles incluem opções rápidas, como entregas expressas, no mesmo dia, no dia seguinte e hiperlocais. Com isso, os negócios de e-commerce conseguiram deixar o consumidor mais tranquilo, reduzindo os cancelamentos.

3.5) Visibilidade do rastreamento de pedidos

O rastreamento de pedidos com visibilidade de ponta a ponta é um recurso versátil que completa uma experiência satisfatória para o cliente. O rastreamento de pedidos em tempo real com atualizações automatizadas de vários marcos acalma os nervos dos clientes. E também é um requisito nominal nas práticas de e-commerce de hoje.

3.6) Comprovante de Entrega

As principais empresas de e-commerce têm seu sistema de entrega validado pelo comprovante de entrega. Em caso de entregas com falha ou más práticas, uma prova de entrega será um fator de divisão. Ajudará as plataformas online a atender às dúvidas e reclamações dos clientes sobre a condição do produto no momento da entrega. Além disso, a prova de entrega também responsabilizará o agente de correio por qualquer erro da sua parte.

3.7) Política e gestão de devoluções

Existe sempre a possibilidade de devolver o produto adquirido. Nesse caso, é importante procurar uma política de devoluções clara antes de fazer a compra. Empresas on-line com política e gestão de devoluções concisas garantirão que a coleta e a logística reversa do produto sejam organizadas de forma eficiente.

3.8) Reputação e avaliações da empresa de e-commerce

Finalmente, um aspecto importante, mas simples de se observar, é a reputação e as avaliações da plataforma online da qual você deseja comprar. Muitos sites e blogs de comércio eletrônico fornecem análises e informações sobre várias empresas de comércio eletrônico. Esses sites podem ajudá-lo a decidir os melhores sites de compras online para suas necessidades.

4. Conclusão

A indústria de comércio eletrônico é agora um mercado de US$ 865 bilhões nos EUA, com uma taxa de crescimento anual estimada de 6%. Esse crescimento foi apoiado por empresas de logística e plataformas de mídia social que ajudaram a tornar as compras online mais acessíveis do que nunca. Empresas como FedEx e UPS podem usar seus conhecimentos na entrega de mercadorias em todo o mundo.

Eles ajudaram as pequenas empresas a crescer através da distribuição de produtos no exterior também. As empresas on-line também trabalham em estreita colaboração com plataformas de mídia social, como Facebook e Instagram. Essas plataformas fornecem marketing abrangente para esses varejistas em seus sites; este serviço sozinho gera bilhões de dólares em vendas anualmente de apenas uma empresa! Portanto, este artigo o guiará na compreensão das 10 melhores empresas de comércio eletrônico dos EUA (Estados Unidos da América) com estatísticas e seus efeitos nos meios de subsistência e no mercado online.