As 10 principais empresas de serviços de correio na Índia para comércio eletrônico [mais barato e mais rápido]

1. Visão geral das empresas de serviços de correio na Índia

Quando você está começando a se integrar com parceiros de entrega, o que você precisa considerar antes de selecionar um provedor de serviços de frete? Os pedidos podem ser feitos em massa, mas o sucesso só pode ser medido pela conclusão do pedido e pela satisfação do cliente. Depois que um pedido é feito, um novo sistema de logística entra em alta velocidade para garantir que as encomendas sejam transportadas por via marítima, rodoviária ou aérea até seu destino final.

Inúmeros fatores entram em jogo desde o momento em que um produto sai do armazém até ser colocado nas mãos do cliente, como a segurança do produto em trânsito, a rota utilizada para embarque e o tempo de entrega. Ter parceiros de entrega confiáveis ​​e eficientes que oferecem opções de envio rápido pode melhorar significativamente a experiência do cliente.

Com a evolução contínua do setor de comércio eletrônico na última década, houve um aumento acentuado no número de empresas prestadoras de serviços de correio na Índia que entregam pedidos solicitados pelos clientes no prazo.

Toda empresa de comércio eletrônico deseja garantir serviços de correio bons e sem complicações para expandir seus negócios no mundo competitivo de hoje. O processo se torna mais complexo com mais de 100 provedores de serviços de correio na Índia. Isso ocorre porque eles podem reivindicar ser o melhor serviço de correio da Índia para comércio eletrônico.

Para resolver esse problema e ajudar a empresa de comércio eletrônico a finalizar a melhor empresa de courier ou parceiro para atender às necessidades de seus clientes, a ClickPost está aqui para ajudá-lo de todas as maneiras possíveis. A lista abaixo da melhor empresa prestadora de serviços de correio eletrônico foi compilada após um processo adequado de revisão e pesquisa e verificação de todos os detalhes.

Verificamos as principais métricas, como Faixa e capacidade de entrega, Peso da carga, Custos de envio, Entrega rápida de mercadorias, Porcentagem de RTO, Dinheiro na entrega, Prova de entrega por correio e Segurança para finalizar esta lista exclusiva para empresas de comércio eletrônico.

2. As 10 melhores empresas prestadoras de serviços de correio eletrônico de comércio eletrônico na Índia [Lista atualizada de 2022]

Na Índia, mais de 120 empresas de courier fornecem soluções de serviços de courier de alta qualidade e custo-benefício para empresas de comércio eletrônico de pequeno, médio e grande porte. O ClickPost tem integrações de API de envio e correio com cada um deles.

No post abaixo, você conhecerá detalhadamente cada uma dessas empresas de courier. Você precisa verificar a lista mais atualizada abaixo das principais empresas de courier na Índia. Com essas informações você pode finalizar o melhor parceiro de courier de acordo com os requisitos do seu negócio de eCommerce .

2.1) Délivery

A Delhivery iniciou seu negócio de logística em 2011 e subiu para o topo dos fornecedores de correio eletrônico de comércio eletrônico. A Delhivery atende a mais de 10.000 clientes em toda a Índia, 75% dos quais são grandes empresas de comércio eletrônico. Isto é devido à ampla gama de serviços que esta empresa oferece. Muitas vezes é apreciado por fornecer serviços eficientes de logística reversa e COD.

No entanto, seu foco está em fornecer várias opções de entrega expressa, incluindo entrega sob demanda, entrega no mesmo dia e entrega no dia seguinte. Com a ajuda da integração da Delhivery API, as empresas podem automatizar a geração de etiquetas de envio, cancelar pedidos, exibir EDDs precisos e gerenciar exceções de envio.

2.2) DTDC

DTDC (Desk to Desk Courier & Cargo) Express Limited é a divisão indiana desta grande empresa de logística global. A DTDC oferece às empresas de comércio eletrônico a opção de personalizar as entregas de acordo com as preferências e serviços do cliente, como COD, coleta na entrega, remessa a granel, remessa pesada e entrega expressa.

As opções de entrega interestadual e intramunicipal estão disponíveis para as empresas clientes para maximizar seu atendimento. Esses serviços são parcialmente possíveis devido à API DTDC que fornece acesso instantâneo a taxas de envio, datas de entrega estimadas, notificações de rastreamento de pedidos e geração de AWB.

2.3) Dardo Azul

A Blue Dart é uma transportadora global engajada como uma das principais empresas de serviços de correio desde 1983 e está entre os melhores serviços de correio para negócios online. Eles oferecem vários pacotes de pagamento que agrupam serviços. A Blue Dart tem um alcance de mais de 35.000 códigos PIN na Índia e mais de 220 países em todo o mundo.

Esses serviços incluem entrega COD, comprovante de entrega automatizado no atendimento de pedidos, embalagem resistente às intempéries para pedidos, entrega expressa e entrega baseada em tempo/slot. A API Blue Dart Tracking permite que as empresas de comércio eletrônico fiquem em dia com suas remessas de entrada e saída por meio do rastreamento de pedidos ao vivo. Ele monitora de perto atrasos de pedidos, entregas com falha e devoluções de produtos.

2.4) FedEx

A FedEx fez seu nome no mercado global de logística antes de chegar à Índia para fornecer às empresas on-line as melhores soluções de remessa. É considerado um dos melhores serviços de correio na Índia para empresas de comércio eletrônico, pois está equipado para lidar com uma gama altamente diversificada de produtos, incluindo produtos pesados, frágeis e de alto valor e materiais perigosos, como baterias de lítio e gelo seco.

A FedEx é uma escolha popular para o envio de pedidos internacionais e domésticos por causa da API FedEx Shipping que conecta as lojas online aos seus principais serviços, FedEx Ground, FedEx Freight e FedEx Express. A documentação da API da FedEx facilita o gerenciamento de devoluções, a criação de etiquetas de envio e relatórios de desempenho.

2.5) Gati

GATI é um must-have na lista dos principais serviços de correio na Índia. O GATI foi iniciado em 1989 para otimizar a distribuição para varejistas e agora para negócios online. Atualmente, atende a mais de 19.000 códigos PIN no país, com um alcance que se estende a 735 dos 739 distritos diferentes da Índia.

Oferece às empresas de comércio eletrônico uma ampla variedade de opções de distribuição, incluindo opções de entrega expressa, mecanismos de transporte e soluções de armazenamento. Também tem muita experiência no manuseio de pedidos COD e permite que a coleta em armazéns seja personalizada.

2.6) DHL

A DHL (Dalsey, Hillblom e Lynn) é outro importante serviço de correio internacional para comércio eletrônico na Índia. Cobrindo mais de 26.000 códigos PIN em todo o país, a DHL mantém um alto padrão na redução do desperdício e da pegada ambiental no processo de entrega.

Sua rede de centros de distribuição gerenciada globalmente e bem conectada permite otimizar com eficiência as soluções da cadeia de suprimentos para melhorar o atendimento de pedidos no país e em mais de 220 países em todo o mundo.

2.7) Ekart

A Ekart Logistics está entre as principais empresas prestadoras de serviços de correio da Índia com cadeia de suprimentos completa e serviços de atendimento. A Ekart Logistics começou em 2009 como o braço logístico interno da Flipkart. Atualmente, fornece serviços de entrega de primeira e última milha para mais de 3.800 códigos PIN em toda a Índia.

A API Ekart Logistics permite que as empresas de comércio eletrônico se conectem a vários mercados e vitrines on-line e forneçam vários gateways de pagamento para clientes, como Cash-on-Delivery (COD), UPI, carteiras, net banking, etc. A API de rastreamento Ekart permite transferência fácil de informações de rastreamento de pedidos entre vários sistemas e fornece notificações de status de pedidos em tempo real aos clientes.

2.8) Ecom Express

A Ecom Express está entre os melhores serviços de correio para comércio eletrônico na Índia. Cobrindo mais de 27.000 códigos PIN em toda a Índia, o Ecom Express é um dos favoritos para empresas de comércio eletrônico que lidam com produtos de alto valor, como joias. Oferece serviços adicionais de segurança e vigilância durante o armazenamento e trânsito.

Outros serviços de correio oferecidos pela Ecom Express incluem entrega expressa, verificações de qualidade ao domicílio (QC) para itens devolvidos e garantia de entrega de 72 horas.

2.9) Seguro Expresso

A Safe Express, como a Gati, está entre as empresas de courier mais antigas da Índia, com mais de 20 anos de serviço no setor de logística de comércio eletrônico. Atendendo a mais de 28.000 códigos PIN diferentes na Índia, a Safe Express se orgulha de fornecer às empresas as soluções de cadeia de suprimentos mais eficientes.

Ele equipa cada veículo com dispositivos inteligentes habilitados para PRS para garantir que as empresas de comércio eletrônico possam receber atualizações de rastreamento em tempo real enquanto os pedidos estão em trânsito. Isso também permite que as unidades de transporte determinem a rota ideal para qualquer entrega para reduzir atrasos. Seus serviços de entrega segura, que incluem o recebimento de comprovante de entrega no cumprimento, oferecem às empresas on-line uma vantagem adicional.

2.10) Serviços de correio profissional

A Professional Couriers é uma empresa prestadora de serviços de correio experiente que trabalha com especialistas em cadeia de suprimentos há mais de uma década. Existem mais de 1.000 escritórios de Couriers Profissionais em todo o país para garantir uma entrega simplificada. Esta empresa é conhecida por fornecer serviços de correio rápido para empresas, com um nível adicional de segurança e confiabilidade. A eficiência é mantida por meio de sua rede bem distribuída de escritórios de atendimento.

3. Os 15 principais critérios essenciais para escolher a melhor empresa ou parceira de serviços de correio na Índia

Quer conhecer os serviços de correio mais rápidos para entregar um grande número de pedidos? Ou você deseja contratar um parceiro de entrega barato e acessível para o seu negócio on-line para economizar dinheiro? A empresa de courier mais antiga é a melhor opção ou uma recém-criada? Estas são as perguntas frequentes (FAQs) por qualquer empresário ou proprietário de uma empresa online antes de fazer parceria com uma empresa de courier.

A solução definitiva para todas essas perguntas frequentes está bem explicada no artigo abaixo. Além disso, há uma série de fatores que precisam ser considerados no momento de selecionar a melhor empresa de courier para o seu negócio de comércio eletrônico para garantir um atendimento ao cliente tranquilo e sem complicações. Portanto, vá em frente e verifique cada um desses melhores provedores de serviços de correio para o seu negócio de comércio eletrônico futuro ou pré-existente na Índia.

Você precisa do parceiro de entrega mais barato para manter os custos baixos ou do parceiro mais rápido para garantir um maior número de pedidos? A empresa de courier mais antiga é a melhor ou a mais estabelecida?

Determinar qual rede de distribuição é a certa para o seu negócio depende de muitos critérios. Para garantir que todas as empresas de soluções de transporte que você designar para lidar com sua logística sejam realmente ideais, esses são os determinantes que você deve considerar.

3.1) Facilidade de manutenção

Este é o critério básico que qualquer parceiro de entrega deve se enquadrar. A manutenção lida com 2 perguntas simples. Esta empresa de courier envia para os locais desejados da sua empresa? Ele pode lidar com o volume de pedidos que sua empresa recebe diariamente, semanalmente e mensalmente?

Dado o recente boom nos negócios de varejo e comércio eletrônico on-line, vários parceiros de entrega são necessários para atender à crescente demanda do consumidor. À medida que mais indústrias se expandem para plataformas baseadas na web, as necessidades de distribuição tornam-se cada vez mais complexas. A seleção de uma empresa de courier exige que essas complexidades sejam levadas em consideração, algumas das quais estão listadas abaixo.

3.2) Limitações de Peso e Tamanho da Carga

É importante lembrar que diferentes parceiros de courier podem lidar com diferentes pesos e capacidades de frete e diferentes modos de transporte disponíveis para envio. Embora o tamanho e o peso exatos dos produtos e remessas possam diferir de pedido para pedido, a escala de tamanho médio da carga transportada regularmente deve ser considerada. Um parceiro de courier ideal seria aquele que estivesse familiarizado com o manuseio de remessas desse tamanho e para os locais necessários.

Algumas empresas de courier estão mais bem equipadas para lidar com produtos maiores, enquanto outras podem manter o foco no envio de pedidos em massa de produtos menores. As empresas de comércio eletrônico que vendem produtos mais pesados ​​e volumosos, como máquinas ou móveis, terão necessidades de envio muito diferentes em comparação com os comerciantes on-line que lidam com itens como produtos farmacêuticos ou cosméticos.

Para pedidos volumosos, como móveis, Delhivery e Ekart são os parceiros de correio preferidos. Outras companhias de navegação se orgulham de chegar às áreas mais remotas do país e do globo. A seleção de um parceiro de courier com maior alcance também pode garantir o futuro, caso sua empresa decida expandir para outros locais, tanto no país quanto no exterior.

3.3) Custos de Frete

Caso você encontre vários parceiros de entrega que estejam dentro de sua faixa de serviço em termos de localização, volume e peso das remessas, você ainda pode não ter certeza de como restringir o número. É aqui que as taxas de envio podem ajudá-lo a decidir a melhor opção. Isso não quer dizer que você deve procurar as taxas mais baixas, mas sim as melhores taxas para o melhor serviço geral. Não tem certeza sobre as taxas médias de envio na Índia? Veja uma análise detalhada dos custos de envio de comércio eletrônico na Índia e como eles são calculados para melhor compreensão.

As taxas podem variar de acordo com a faixa de entrega, velocidade de entrega, tamanho e peso da carga, tipo de carga, destino final, etc. A pergunta para qualquer empresário então se torna: Quais são os elementos mais importantes da entrega para meus clientes? Por exemplo, se sua empresa recebe pedidos de entrega no mesmo dia com frequência, a opção mais econômica é selecionar um parceiro de entrega especializado em envios no mesmo dia ou ultra-rápidos ou um que não cobra extra pelo mesmo.

3.4) Velocidade de entrega

Para qualquer comerciante on-line, a entrega rápida é o truque para conquistar clientes e proporcionar a eles a melhor experiência. Os clientes normalmente esperam entregas dentro de 3-5 dias. Além desse período de tempo, os clientes tendem a ficar ansiosos e muitas vezes atingidos pelo remorso do comprador. Isso pode resultar em um alto número de cancelamentos e RTO (Return-to-Origin). Com plataformas como o Clickpost, você pode monitorar a velocidade de entrega para cada entrega e reduzir efetivamente os RTOs por meio do gerenciamento de NDR.

A velocidade de entrega pode ser afetada pelo treinamento dos agentes de entrega, gerenciamento de estoque e armazém, escolha do veículo e vários outros fatores. Parceiros de correio com redes de distribuição mais simplificadas provavelmente terão um histórico de entregas rápidas. Caso a velocidade seja parte essencial de uma marca empresarial, o parceiro ideal de entregas seria aquele especializado em entregas expressas.

3.5) Custos Ocultos e Termos de SLA

Assim como algumas empresas de logística na Índia cobram extra por entregas rápidas de um dia ou programadas, outras podem cobrar por diferentes tipos de serviços, mesmo aqueles que podem ser incorporados ao processo de distribuição. Custos ocultos podem aparecer nos cenários mais inesperados, como embalagens, etiquetas de impressão e até mesmo tamanhos de remessas consolidados. No caso de RTOs, os e-tailers podem acabar em prejuízo, pois o custo do envio permanecerá inalterado, mesmo que o cliente receba um reembolso.

Um SLA entre você e qualquer provedor de serviços trará clareza e transparência muito necessárias a cada transação. Controle de qualidade, resposta NDR, velocidade de entrega, circunstâncias excepcionais e, mais importante, penalidades, podem ser especificados em um SLA, além dos termos padrão relativos à velocidade de entrega. O objetivo de um SLA é garantir que o ônus de qualquer acidente, passo em falso ou falha de comunicação feita pelo parceiro de entrega não caia sobre os ombros da empresa.

3.6) Especialização

Com indústrias mais variadas abrindo caminho para a internet, as empresas transportadoras tiveram que ser mais criativas com suas soluções de remessa. Dependendo do tipo de produto a ser transportado, algumas empresas de courier possuem recursos especializados que permitem o transporte fácil e a segurança de uma grande variedade de cargas.

Da mesma forma que alguns parceiros de courier se concentram em remessas a granel, enquanto outros estão melhor equipados para lidar com pedidos menores, diferentes empresas de transporte podem ter suas próprias especializações, como entrega expressa, manuseio de desembaraço aduaneiro ou até mesmo transporte de carga úmida, como água ou gasolina. Se sua empresa vende produtos sensíveis à temperatura, frágeis, inflamáveis, radioativos ou de alto valor, encontrar parceiros de entrega especializados é de extrema importância.

3.7) Segurança e Seguro

Falando em produtos de alto valor, o seguro é algo que pode salvar qualquer pessoa ou empresa de enfrentar uma perda imensa. Isso vale duplamente no caso do transporte de carga. Embora todo produto enviado não precise ser tratado como a Mona Lisa em trânsito, saber que um certo padrão de segurança é garantido pelo seu agente de transporte reduzirá uma imensa quantidade de custos gastos com produtos danificados ou degradados.

Muitas empresas de transporte se orgulham de seus padrões de segurança e treinam seus profissionais de transporte para lidar com os itens com o máximo cuidado. No caso de produtos de alto valor ou frágeis, isso pode fazer ou destruir a reputação de uma empresa. Por exemplo, os comerciantes de joias on-line, que geralmente enviam produtos de alto valor, geralmente usam o Bluedart. Ter um plano de seguro padrão com um parceiro de entrega confiável também pode ajudar uma empresa a evitar grandes perdas.

3.8) Mecanismos de Entrega

Esse termo basicamente engloba todo o sistema usado por qualquer empresa de courier para remessas regulares, incluindo armazenamento, transporte e comunicação. Falhas de comunicação entre uma loja online, uma empresa de courier e o cliente podem se tornar um grande ponto de discórdia para os empresários.

O processo começa a partir do momento em que um item é pedido e retirado de um armazém ou centro de distribuição e continua até o momento em que é entregue com sucesso ao cliente. Como uma empresa treina seus funcionários, o número de centros de atendimento ao longo do caminho, a plataforma de rastreamento usada, as mensagens enviadas aos clientes e as atualizações fornecidas à empresa se enquadram nessa categoria e podem afetar a experiência geral de cada cliente.

3.9) Comprovante de Entrega

Nem todas as entregas são bem-sucedidas, embora muitas sejam atualizadas como tal e, como vendedor, você pode tomar conhecimento do problema somente após receber feedback do cliente quando a situação estiver além do reparo. Ter uma política e uma configuração rígidas para comunicar o comprovante de entrega pode garantir que as reclamações feitas pelos clientes possam ser facilmente verificadas e também responsabilizará os agentes de entrega pelo estado do produto no momento da entrega.

É importante verificar com as empresas de transporte em potencial qual é o método existente para comunicar o comprovante de entrega. Algumas empresas podem fazê-lo por meio de texto ou atualização automática, enquanto outras podem ter uma política existente que exige provas fotográficas, que fornecem mais informações sobre se o produto foi entregue totalmente intacto, incluindo a embalagem, nas mãos de um cliente.

3.10) Porcentagem de RTO

Entregas com falha frequente são um dos maiores problemas que qualquer empresa de comércio eletrônico pode enfrentar. Os RTOs podem contribuir para grandes perdas, principalmente se o produto não for devolvido em condições de uso ou se a transportadora utilizada não tiver um sistema de logística reversa e devoluções em vigor. Os RTOs também ocorrem com mais frequência em casos de entrega atrasada ou se um cliente estiver com problemas para rastrear um produto.

Antes de selecionar um parceiro de logística de comércio eletrônico, é útil determinar quais parceiros de entrega têm um alto número de RTOs regularmente. Embora os RTOs possam não ser completamente evitáveis, eles podem ser reduzidos se os NDRs (Not-Delivery Reports) forem tratados com eficiência. Quando uma tentativa de entrega inicial não é bem-sucedida, quantas tentativas adicionais são feitas para concluir o pedido com sucesso?

Caso o agente de entrega não consiga entrar em contato com um cliente, existe um mecanismo para receber informações de contato adicionais do cliente para garantir que a segunda ou mesmo a terceira tentativa seja bem-sucedida? Um sistema de resposta padronizado para NDRs pode reduzir efetivamente sua porcentagem de RTO, que é oferecida por plataformas unificadas como o ClickPost. Eficiência na entrega geral e eficiência na conclusão de entregas inicialmente malsucedidas são igualmente importantes.

3.11) Gestão de Devoluções

Embora os NDRs possam levar os pedidos a serem devolvidos automaticamente ao ponto de origem, outro cenário importante é que as empresas e os comerciantes on-line precisam pensar em pedidos devolvidos após a conclusão bem-sucedida da entrega. Embora o item possa ser devolvido por vários motivos diferentes, o objetivo final de um pedido devolvido é que o produto volte com segurança para a instalação de armazenamento ou depósito de onde veio.

Uma empresa de courier com um sistema eficiente de gerenciamento de devoluções desempenhará um papel imensamente importante nesse processo longo e tedioso. Um horário deve ser agendado para a coleta e o ônus recai sobre o parceiro de entrega para garantir que o pacote refaça seus passos para retornar ao negócio. Um bônus adicional que plataformas de integração como o Clickpost podem oferecer é a coleta instantânea de dados de feedback dos clientes, o que pode ajudar a melhorar a prestação de serviços.

3.12) Remessas Presas

Com milhares de pedidos sendo processados ​​e transportados diariamente, algumas remessas emperradas provavelmente não se destacariam. No entanto, os clientes podem ficar cada vez mais frustrados ao saber que seus pedidos estão sendo mantidos em um depósito ou centro de distribuição em outra cidade ou, mais irritantemente, em sua própria cidade. E isso pode se tornar um problema muito maior.

Remessas paradas podem ocorrer por diversos motivos, desde desembaraço aduaneiro até questões logísticas como atrasos na coleta e dificuldades veiculares. Monitorar as causas da maioria de suas remessas bloqueadas pode ajudá-lo a selecionar um parceiro de entrega que esteja equipado para superar esses desafios específicos.

Plataformas de integração de correio, como o Clickpost, podem ajudá-lo a monitorar suas remessas bloqueadas com vários parceiros de correio para obter uma visão comparativa das soluções de remessa de que você precisa.

3.13) Tecnologia

Dado que as empresas de logística de comércio eletrônico são fortemente orientadas para a tecnologia e aprimoram seu conhecimento de tecnologia todos os dias, parceiros de correio, empresas de logística e empresas de soluções de remessa também têm a obrigação de fazer o mesmo. Plataformas orientadas por API e UI podem servir para aumentar a eficiência de entrega, simplificar o rastreamento de pedidos e também ajudar imensamente a lidar com NDRs e reduzir RTOs.

Uma empresa de courier atualizada estará equipada com tecnologia que permite comunicação rápida, atualizações regulares sobre o status do produto, um método fácil de processar evidências fotográficas de entrega e receber rapidamente o feedback do cliente.

3.14) Benefícios Adicionais

Embora estes possam não estar no topo da lista de critérios a serem procurados em sua busca pelo melhor correio, eles ainda oferecem oportunidades incríveis para aumentar a eficiência e atender pedidos com sucesso. Isso pode incluir armazenamento, gerenciamento de estoque, impressão de etiquetas de remessa e auxílio no desembaraço aduaneiro e formalidades transfronteiriças, dependendo do que a empresa de logística oferece e quais são suas necessidades.

3.15) Revisões e Histórico da Empresa de Correio

Inúmeros sites e fóruns fornecem análises e insights regulares sobre o desempenho de diferentes empresas de courier, especialmente as maiores, como UPS e DHL. Estes podem ajudá-lo a determinar se atendem a todas as suas outras necessidades e aos critérios listados acima.

A maioria dos parceiros de transporte e empresas de logística estabelecidos também passaram muitos anos esculpindo sua reputação e criando uma base sólida em sua área de especialização. Uma análise cuidadosa de seus desempenhos anteriores lhe dará uma perspectiva mais clara de quais parceiros de entregas poderão fornecer soluções de atendimento eficientes e personalizadas para o seu negócio.

4. Palavras finais

Portanto, essas são as principais empresas prestadoras de serviços de correio eletrônico na Índia com as quais você pode fazer parceria e entregar os pedidos de seus clientes no prazo e no local desejado. Todos eles estão no mercado nos últimos dois anos e têm uma boa base de clientes e reputação no fornecimento de serviços de correio de alta qualidade com presença na PAN Índia. Centenas de diferentes pequenas e médias empresas de comércio eletrônico contrataram esses provedores de serviços de correio no passado para atender às necessidades de seus clientes no prazo.