Os 10 principais softwares de gerenciamento e rastreamento de entrega de comércio eletrônico

1) Introdução ao software de gerenciamento e rastreamento de entrega

Observar o crescimento do setor de comércio eletrônico na última década foi realmente uma experiência perspicaz para quem assiste. Isso inclui os participantes do setor, os consumidores e todos os demais. As empresas de comércio eletrônico cresceram de um recurso possível para o recurso mais viável disponível em questão de anos. E isso se deve ao software de gerenciamento de entregas e às ferramentas de rastreamento disponibilizadas.

Esses recursos capacitam as empresas de comércio eletrônico a exercer um imenso controle sobre sua cadeia de suprimentos, independentemente do tamanho do volume de pedidos. E esse é o objetivo de todos os negócios de comércio eletrônico, certo? Para aprender e crescer. São mecanismos que só podem ser desenvolvidos com a ajuda da tecnologia. Esses softwares e ferramentas de gerenciamento e rastreamento de entrega que discutiremos são o núcleo do mecanismo de entrega de cada empreendimento de comércio eletrônico.

2) O que são software de gerenciamento e rastreamento de entrega

Tanto a beleza quanto o fardo que o comércio eletrônico carrega é o avanço. Como as soluções de comércio eletrônico fazem uso de soluções técnicas de ponta para criar a experiência on-line com a qual as pessoas estão acostumadas, as empresas de transporte de comércio eletrônico devem seguir o exemplo. E quando qualquer empresa de comércio eletrônico atinge mais de 1.000 pedidos por mês, eles precisam de vários parceiros de entrega.

Agora eles têm que lidar com milhares de pedidos, cada um dos quais foi dividido entre vários parceiros de correio diferentes. É quando o software de gerenciamento e rastreamento de entregas se torna vital. São sistemas que permitem a integração com vários parceiros de courier e rastreamento de seus pedidos com facilidade.

Esses sistemas usam integrações de API, IA, ML e outras soluções habilitadas para tecnologia para revolucionar o mundo da logística. Imagine um mundo onde tudo é automatizado antes de você prever a necessidade de automação. É isso que as ferramentas de gerenciamento de entrega e o software de rastreamento de envio de comércio eletrônico fazem.

3) Os 10 melhores softwares e ferramentas de gerenciamento e rastreamento de entregas [Lista atualizada de 2022]

A ideia básica por trás de qualquer software de gerenciamento de entrega e ferramenta de rastreamento de pedidos é impulsionar o crescimento da sua empresa. Quanto melhor o software de gerenciamento que você usa, mais rápido é o crescimento. Mas entender qual software de gerenciamento de entrega é o melhor requer que você saiba quais softwares de gerenciamento são considerados os melhores. É por isso que estamos trazendo uma lista concisa dos 10 melhores softwares e ferramentas de gerenciamento e rastreamento de entregas de 2022.

3.1) Software de gerenciamento e rastreamento de entrega ClickPost

Fundada em 2015, a ClickPost se concentra em fornecer soluções logísticas de ponta a ponta por meio de automação e mecanismos habilitados para IA. Os recursos do ClickPost giram em torno da criação de uma experiência de entrega perfeita para os clientes. Esses recursos incluem:

• Integrações com mais de 120 empresas de courier e vários canais de venda como Shopify e Magento
• Uma única integração de API para completar o processo de criação e manifestação do pedido
• Uso de integrações de API para exibir a data de entrega estimada para os clientes antes da compra
• Uso de integrações de API Push e integrações de API Pull. Juntos, eles garantem que notificações de rastreamento em tempo real sejam enviadas para empresas de comércio eletrônico e seus clientes.
• Uma página de rastreamento personalizada para que as empresas exibam sua marca com destaque e para que os clientes visualizem seus pedidos.
• Fluxos de trabalho automatizados designados para gerenciamento de NDR de comércio eletrônico e gerenciamento de devoluções
• Uso de mecanismos orientados por IA para recomendação de operadora e detecção de exceção de entrega.

3.2) Software de gerenciamento de entrega MetaPack

A MetaPack foi originalmente fundada em Londres e opera principalmente na Europa. Essa plataforma de gerenciamento de entrega fornece serviços de rastreamento, bem como alguns outros recursos para agilizar o processo de entrega para empreendimentos de comércio eletrônico. Suas características incluem:

• Integração com mais de 400 empresas de courier
• Acesso a mais de 350.000 instalações de armazenamento para simplificar a coleta e entrega
• Um único painel para visualização e gerenciamento de pedidos em várias operadoras
• Usa a integração da API para promover etiquetas de envio precisas
• Auxilia no desembaraço aduaneiro

3.3) Software de rastreamento de entrega pós-envio

A Aftership é uma empresa com sede em Hong Kong que fornece uma ferramenta de rastreamento de correio para empresas de comércio eletrônico em todo o mundo. Está em operação desde 2011. Suas principais características incluem:

• Integrações com mais de 600 empresas de courier e vários canais de venda.
• Um painel para visualizar, gerenciar e rastrear pedidos em vários pedidos.
• Uma ferramenta de rastreamento de pacotes para fornecer aos clientes de comércio eletrônico atualizações de rastreamento em tempo real.
• Fornecimento de relatórios analíticos de dados para durações especificadas.

3.4) Software de gerenciamento e rastreamento de entrega de comércio eletrônico Easyship

Assim como o Aftership, o EasyShip também começou sua jornada em Hong Kong. Está em operação desde 2014 e agora fornece serviços de gerenciamento de entrega em mais de 35 países em todo o mundo. Suas características incluem:

• Integrações com mais de 20 empresas de courier.
• Acesso a taxas de envio pré-negociadas ou com desconto com parceiros de courier.
• Disposição para comparar prazos de entrega e taxas de envio ao selecionar transportadoras para pedidos.
• Acesso a vários centros de atendimento.
• Auxilia no desembaraço aduaneiro.

3.5) Ferramenta de rastreamento de entrega de comércio eletrônico ShipWell

A Shipwell foi fundada em 2016 por 2 graduados do MIT. Está sediada em Austin, Texas, e opera principalmente nos EUA. Essa ferramenta de gerenciamento de entrega se concentra em melhorar a conectividade entre as operadoras e seus parceiros de comércio eletrônico. Suas características são:

• Soluções habilitadas por tecnologia para automatizar o processamento de pedidos e atribuição de entrega.
• Uma ferramenta de rastreamento de pedidos para garantir que clientes e parceiros de comércio eletrônico sejam notificados sobre atrasos nos pedidos.
• Otimização de rotas e detecção de atrasos na entrega através do rastreamento de pedidos.
• Um algoritmo de correspondência proprietário da placa de carga para seleção de transportadora.

3.6) Software de gerenciamento de entrega Narvar para pequenas empresas

Fundado em 2013, o Narvar é um software de gerenciamento e rastreamento de entregas com sede na Califórnia que opera na América do Norte, Europa e Ásia. Tem um alcance de mais de 800 empresas de comércio eletrônico em mais de 38 países. Possui as seguintes características:

• Permite o uso de mecanismos automatizados separados para a criação de etiquetas de envio, embalagem e rastreamento, respectivamente.
• A página de rastreamento personalizável para os clientes visualizarem as atualizações de rastreamento de pedidos.
• Datas de entrega estimadas precisas exibidas aos clientes.
• Centros de Concierge bem distribuídos para permitir coleta e entrega mais rápidas.

3.7) Plataforma de gerenciamento de entrega para pequenas empresas ShipStation

ShipStation tem um alcance semelhante ao Narvar, na Ásia, América do Norte e Europa. Foi fundada em 2011 e lida com o gerenciamento de entrega para uma ampla gama de empresas de comércio eletrônico. Suas principais características incluem:

• Integração com vitrines virtuais e canais de venda como Shopify e Squarespace.
• Integração com vários sistemas de soluções de comércio eletrônico como o Quickbooks, um software de contabilidade.
• Etiquetas de envio e embalagens personalizáveis.
• Vários planos de pagamentos disponíveis com base no volume de pedidos enviados.
• Fornecimento de relatórios regulares de estoque para gerenciamento de estoque.

3.8) Aplicativos de gerenciamento e rastreamento de entrega Parcellab Best

A Parcellab foi fundada em Munique em 2014 com o objetivo de fornecer uma ferramenta especializada de rastreamento de entregas acessível a empresas de comércio eletrônico por meio de uma Plataforma de Experiência Operacional. Possui as seguintes características:

• Integrações com várias vitrines, canais de venda e marketplaces online.
• Permite que as empresas de comércio eletrônico enviem proativamente comunicações personalizadas com os clientes.
• Fornece software de rastreamento de correio para atualização de clientes.
• Rastreia dados agregados monitorando a jornada de pedidos de ponta a ponta.

3.9) Sistema de Gerenciamento e Rastreamento de Entrega de Comércio Eletrônico Shippo

A Shippo é outra empresa sediada na Califórnia, com sua base de operações localizada em São Francisco. Ela está ligada a várias empresas de comércio eletrônico nos EUA e também fornece serviços de gerenciamento de entrega internacional.

Ele fornece os seguintes recursos: -

• Soluções para criação e impressão de etiquetas de envio, bem como criação e impressão de guias de remessa.
• Fornecimento de atualizações de rastreamento para empresas de comércio eletrônico.
• Fornecimento de uma página de rastreamento para que os clientes visualizem as atualizações de rastreamento de pedidos.
• Auxilia no desembaraço aduaneiro.

3.10) Software de Rastreamento e Gerenciamento de Entrega de Pedidos ShippyPro

A Shippy Pro foi fundada para fornecer serviços de gerenciamento de entrega em 2017. Está sediada na Itália e opera em todo o mundo. Ele ajudou várias empresas de comércio eletrônico a gerenciar suas operações de entrega. Ele oferece os seguintes recursos:

• Integrações com mais de 130 empresas de courier e vários canais de venda.
• Um sistema automatizado para a criação e impressão de etiquetas de envio.
• Envia notificações de rastreamento de marca por e-mail para os clientes.
• Fornecimento de recursos de gerenciamento de devoluções

4) Como escolher o melhor software e ferramentas de gerenciamento e rastreamento de entrega de comércio eletrônico

Como você viu na seção acima, não há dois softwares ou ferramentas de gerenciamento de entrega iguais. Cada um tem seu próprio conjunto de recursos, benefícios e fraquezas que o tornam único. É importante aprimorar esses aspectos exclusivos para determinar a diferença que qualquer ferramenta de gerenciamento de remessa pode fazer para o seu negócio. Agora que tivemos a chance de ver os diferentes tipos de ferramentas de rastreamento de correio disponíveis, é hora de escolher uma. Isso pode parecer uma tarefa formidável, mas a decisão final se resume ao raciocínio básico. Dê uma boa olhada em sua empresa e, em seguida, aplique as seguintes métricas para decidir qual software de gerenciamento de entrega e rastreamento funciona para sua empresa.

4.1) Serviços de envio e recursos oferecidos

Embora o gerenciamento de entrega possa ser o objetivo principal que esses softwares buscam alcançar, os recursos que eles fornecem (como você notou acima) podem ser significativamente diferentes. A gama de recursos e serviços oferecidos pode variar, bem como a maneira pela qual eles são fornecidos. Isso pode ser um determinante importante na seleção do melhor software de gerenciamento e rastreamento de entregas.

4.2) Área útil

Como o comércio eletrônico é um fenômeno global, muitos desses softwares operam além das fronteiras internacionais. Alguns também estão equipados para auxiliar na documentação de pacotes que passam pela alfândega. Dito isto, o software de gerenciamento de entrega normalmente tem uma área de operação dentro da qual eles fornecem seus serviços. Essa área deve coincidir com a área de atuação do seu negócio.

4.3) Custos de Software

O negócio tem tudo a ver com os resultados financeiros, e o resultado final para as empresas de comércio eletrônico é manter os custos baixos e a satisfação do cliente alta. O custo do software e seus diversos recursos devem ser viáveis ​​e dentro do seu orçamento, ao mesmo tempo em que proporcionam aos clientes a melhor experiência de entrega.

4.4) Necessidades Prioritárias

O que os clientes consideram como a melhor experiência de entrega pode ser diferente para sua empresa. Da mesma forma, as necessidades de sua empresa em aperfeiçoar seu mecanismo de entrega também podem variar. As ferramentas de gerenciamento de entrega fornecem vários serviços diferentes, alguns dos quais podem ser mais vitais para a funcionalidade do seu negócio.

4.5) Serviço de Suporte

Como o software de gerenciamento de entrega depende inteiramente da tecnologia para fornecer serviços, a manutenção dessa tecnologia também é necessária. Um bom sistema de gerenciamento de entrega é aquele que também fornece suporte regular para lidar com atualizações e upgrades. Da mesma forma, para a integração e implementação desses softwares, são necessários serviços de suporte eficientes.

5) Conclusão Final

Encontrar o software de gerenciamento de entrega certo e a ferramenta de rastreamento de pedidos é como encontrar sua alma gêmea, mas no mundo do comércio eletrônico. Você precisa procurar compatibilidade, suporte e força e garantir que esteja disponível para você a cada passo. É por isso que esta não é uma decisão que muitos tomam de ânimo leve. Nossa primeira prioridade foi explicar a você os diferentes tipos de software de gerenciamento de pedidos existentes. A próxima etapa que demos foi atualizá-lo sobre os parâmetros de escolha de um software e ferramenta de rastreamento de comércio eletrônico. No final das contas, tudo se resume a quais objetivos você tem em mente para o seu negócio e quais serviços você precisa para atingir esse objetivo. Armado com os recursos e a produtividade oferecidos por vários softwares de gerenciamento de entrega, você pode fazer uma escolha imparcial e informada do acompanhante de entrega de que precisa.

6) Perguntas frequentes

1. Qual é o melhor Software de Gerenciamento e Rastreamento de Entregas?

Você pode se conectar facilmente com vários fornecedores de entrega e rastrear seus pedidos com o software apropriado de gerenciamento e rastreamento de entrega. 1) ClickPost, 2) Aftership, 3) ShipStation, 4) Narvar e 5) ParcelLab são o melhor software de gerenciamento e rastreamento de entregas que existe. As conexões rápidas da Narvar com as transportadoras escolhidas, a experiência aprimorada do consumidor Clicklpost e Aftership e os serviços de remessa otimizados da ShipStation e ParcelLab a custos com desconto são apenas alguns dos recursos oferecidos por cada software de remessa.

2. Como escolher o melhor Software de Gestão e Rastreamento de Entregas?

As empresas devem se concentrar principalmente em quatro coisas enquanto procuram o melhor software de gerenciamento de entrega. A primeira é a capacidade de manutenção do Software de Rastreamento, o que implica que ele pode trabalhar nos locais necessários e gerenciar seu volume de pedidos. Em segundo lugar, a empresa de comércio eletrônico deve decidir se os serviços da plataforma são adequados para seus objetivos. Terceiro, certifique-se de que a plataforma em questão esteja equipada com a tecnologia e os recursos mais atualizados para fornecer visibilidade de pedidos em tempo real e atualizações rápidas de rastreamento. Por fim, considere seu orçamento de entrega de software em termos dos serviços que ele oferece e das vantagens de contratá-los.