As 10 principais empresas de serviços de atendimento ao comércio eletrônico nos Emirados Árabes Unidos (EAU)
Publicados: 2022-10-201. Visão geral das empresas de serviços de atendimento ao comércio eletrônico nos Emirados Árabes Unidos (Emirados Árabes Unidos)
Os Emirados Árabes Unidos são um mercado dinâmico devido à sua riqueza em petróleo, bem como à sua localização geográfica estratégica. Os Emirados Árabes Unidos são um importante local de trânsito entre os mercados asiático e europeu. Enquanto regiões como o sul e o sudeste da Ásia oferecem viabilidade de fabricação incomparável, a Europa é um mercado de grande consumo com uma das maiores rendas per capita do mundo.
Essa relação entre os dois continentes levou os Emirados Árabes Unidos a se tornarem um importante centro logístico, e as oportunidades surgiram. O trânsito que os Emirados Árabes Unidos oferece criou uma oportunidade para as empresas de logística explorarem os mercados locais no Oriente Médio, fornecendo acesso a tecnologia e serviços.
A renda está aumentando na região e um setor que mais se beneficia disso é o comércio eletrônico. A praticidade que a tecnologia trouxe na palma de nossas mãos fez com que as compras online se tornassem o modo preferido de realização de compras. À medida que o comércio eletrônico se expande e a paciência do consumidor diminui, as empresas de logística intervêm para preencher a lacuna entre a experiência de compra e as expectativas do cliente.
Uma empresa de comércio eletrônico enfrenta vários desafios ao tentar atender aos pedidos feitos por seus clientes. Devido à falta de tijolo e argamassa, o gerenciamento de instalações, armazenamento e movimentação de mercadorias exigem um capital enorme. Como as empresas geralmente operam em uma escala muito maior do que as lojas físicas padrão, a infraestrutura necessária para gerenciar remessa, estoque e armazenamento custaria uma fortuna.
Felizmente, as empresas de logística oferecem serviços de atendimento às empresas de comércio eletrônico, para que possam se concentrar em melhorar seus produtos e serviços enquanto o back-end é tratado por especialistas. Neste blog, listamos os melhores fornecedores de logística terceirizados nos Emirados Árabes Unidos para empresas de comércio eletrônico.
2. As 10 principais empresas prestadoras de serviços de atendimento ao comércio eletrônico nos Emirados Árabes Unidos (Emirados Árabes Unidos) [Lista de 2022]
2.1) Empresa de Cumprimento de Comércio Eletrônico Aramex
A Aramex é um fornecedor global de soluções de logística com sede em Dubai. Esta empresa foi fundada em 1982 e hoje opera em mais de 65 países. O fornecedor de logística Aramex tem um alcance de 220 países e mais de 600 escritórios em todo o mundo. A transportadora é uma renomada empresa de logística terceirizada que oferece várias soluções de atendimento para negócios de comércio eletrônico e está integrada a canais de vendas on-line, como ShopGo e Martjack.
Características principais:
- A Aramex oferece serviços essenciais de atendimento, como armazenamento, embalagem, envio e entrega.
- O provedor 3PL oferece 'Shield' como um serviço adicional que aumenta a responsabilidade da Aramex para USD 10.000 em caso de perda ou dano de mercadorias.
- O serviço oferece serviços de valor agregado que incluem, entre outros, co-packing, kitting, empacotamento, serviço no local e desenvolvimento de aplicativos.
- A empresa de atendimento oferece serviços de moda dedicados, como fixação de etiquetas de preço, costura de etiquetas, engomadoria, fixação de etiquetas de sensores, dobragem de roupas e tecidos e embalagens.
2.2) Empresa de Atendimento UPS
A United Parcel Service (UPS) é uma famosa empresa de logística global com um alcance combinado de 220 países por terra e ar. Esta empresa possui uma das maiores redes de distribuição do mundo, com mais de 250 instalações e mais de 25 milhões de pés quadrados de espaço em todo o mundo. Este provedor tem interesses diversificados no setor de logística, fornecendo uma variedade de serviços de atendimento através do Oriente Médio.
Características principais:
- A UPS fornece soluções logísticas de ponta a ponta para empresas de comércio eletrônico, incluindo logística de contrato, distribuição e serviço pós-venda.
- O serviço 3PL oferece um serviço de e-Fulfillment que ajuda as empresas de comércio eletrônico a conectar vários canais de venda e lojas online à rede de seus armazéns.
- O provedor oferece uma grande rede de distribuição nos Emirados Árabes Unidos para reduzir os prazos de entrega.
- O provedor de serviços oferece serviço pós-venda e facilita o acesso pós-venda a peças de serviço para consumidores finais.
2.3) Serviços de atendimento de comércio eletrônico Naqel Express
A Naqel Express é uma organização de logística fundada em 1993 e sediada em Riad, Arábia Saudita. Esta empresa tem operações de transporte, atendimento e armazenamento em 12 países do Oriente Médio. A empresa é composta por uma frota total de mais de 3.000 veículos de entrega, mais de 3.500 profissionais de logística e lida com mais de 4 milhões de remessas por ano.
Características principais:
- A Naqel Express oferece uma variedade de serviços de logística de terceiros, incluindo soluções de armazenamento, gerenciamento de estoque e transporte de carga.
- O provedor oferece serviços de armazenamento e distribuição para empresas de comércio eletrônico para melhorar a eficiência de entrega e reduzir custos.
- O provedor 3PL oferece serviços de transporte rodoviário internacional e doméstico para entrega pontual na última milha.
- O provedor de serviços também oferece serviços adicionais, como seguro, serviço fora da área de entrega e serviço de espera para coleta.
2.4) Empresa de Cumprimento de E-Commerce SMSA Express
A SMSA é uma prestadora de serviços de logística com sede no Oriente Médio. Esta empresa tem experiência na indústria de mais de 20 anos e um alcance de mais de 220 países ao redor do mundo. A empresa SMSA Express oferece uma variedade de serviços, incluindo gerenciamento de frete, armazenamento e serviços de atendimento.
Características principais:
- A SMSA Express oferece soluções de logística de terceiros para empresas de comércio eletrônico sediadas nos Emirados Árabes Unidos, incluindo serviços de gerenciamento de armazém e estoque, distribuição e gerenciamento da cadeia de suprimentos.
- O provedor que oferece vários serviços complementares que incluem kit ou montagem de mercadorias, empacotamento e embalagem.
- A empresa 3PL também oferece recursos de rastreamento de produtos em tempo real por meio de seu software de remessa proprietário.
- O provedor de serviços permite que as empresas gerem relatórios de status e oferece validação de dados, bem como serviços de arquivamento.
2.5) Parceiro de Cumprimento da Logística Ceva
A Ceva é uma fornecedora internacional de soluções de logística com sede em Baar, Suíça. Esta empresa tem uma presença significativa no Oriente Médio com operações em mais de 160 países e mais de 1.000 instalações em todo o mundo. A Ceva oferece soluções de logística de ponta a ponta e instalações de logística de contrato dedicadas a negócios de comércio eletrônico nos Emirados Árabes Unidos.
Características principais:
- A Ceva Logistics oferece serviços de armazenagem e gestão de estoques aliados ao seu próprio Warehouse Management System.
- O provedor de serviços 3PL possui vários serviços de atendimento, incluindo comércio eletrônico transfronteiriço, entrega de última milha e logística reversa.
- O provedor oferece serviços aliados, como recebimento, coleta, embalagem, envio e muito mais.
- A empresa de logística também oferece uma série de serviços de valor agregado, incluindo embalagens inteligentes, implantação rápida de comércio eletrônico, despacho aduaneiro e seguro de carga.
2.6) Empresa de Cumprimento de E-Commerce Saee
A Saee é uma startup de transporte e logística da Arábia Saudita que começou em 2015. Esta empresa concluiu mais de 3 milhões de embarques em 2021, com uma taxa de satisfação do cliente de 83%, por meio de mais de 3.000 agentes de entrega. Este provedor oferece serviços dedicados para empresas de comércio eletrônico com sede no Oriente Médio e oferece uma variedade de soluções de logística de terceiros.
Características principais:
- A Saee permite que as empresas de comércio eletrônico acessem relatórios de inventário e estoque instantaneamente por meio de sua plataforma.
- O provedor tem 12 armazéns no Oriente Médio que as empresas podem acessar para o armazenamento de mercadorias.
- O provedor 3PL reivindica um período de processamento mais curto para entregas mais rápidas e RTOs reduzidos.
- O provedor de serviços também permite que as empresas armazenem mercadorias em armazéns de terceiros em locais remotos para facilitar o acesso e melhorar a capacidade de manutenção.
- O provedor também oferece soluções de logística reversa para empresas de comércio eletrônico.
2.7) Empresa de Cumprimento de E-Commerce Esnad Express
A Esnad Express é uma empresa de logística com sede em Riad, fundada em 2012. Essa empresa é especializada em fornecer soluções de logística acessíveis para empresas de comércio eletrônico no Oriente Médio por meio de uma variedade de serviços de atendimento. A Esnad Express oferece soluções dedicadas para empresas de comércio eletrônico de todas as escalas, além de acesso aos mercados doméstico e internacional.
Características principais:
- O Esnad Express permite o gerenciamento transfronteiriço para empresas de comércio eletrônico, permitindo o gerenciamento internacional da cadeia de suprimentos, rastreamento em tempo real, desembaraço alfandegário, armazenamento localizado e muito mais.
- O provedor oferece uma plataforma unificada para clientes, permitindo catalogação, integração de pagamentos, listagem de produtos, rastreamento e relatórios.
- O provedor de serviços 3PL permite que os usuários gerenciem vários fornecedores, bem como centros de coleta e entrega. Ele também permite que os usuários gerenciem as vendas omnicanal.
- O provedor de serviços também lida com logística reversa para clientes de comércio eletrônico.
2.8) DHL
A DHL é uma subsidiária da Deutsche Post e é uma das maiores empresas de logística do mundo. A DHL (Dalsey, Hillblom e Lynn) tem operações em mais de 35 países ao redor do mundo e oferece vários serviços de logística em todo o mundo. O provedor de serviços é uma empresa 3PL de renome e oferece uma variedade de serviços para o atendimento de pedidos de comércio eletrônico.
Características principais:
- A DHL oferece soluções de armazenamento para empresas de comércio eletrônico para armazenamento e manuseio de mercadorias.
- O provedor oferece serviços líderes de transporte e distribuição nos Emirados Árabes Unidos.
- O provedor 3PL também oferece logística integrada e serviços adicionais, como desembaraço aduaneiro, segurança de embarque e seguro.
- O provedor de serviços oferece serviços de valor agregado, como kits, embalagens e muito mais para empresas de comércio eletrônico.
2.9) Correio do Catar
O Qatar Post , anteriormente conhecido como Q-Post, é uma empresa de transporte e logística de propriedade e operação do governo com sede em Doha. Esta empresa fornece acesso a mais de 200 países ao redor do mundo, incluindo os Emirados Árabes Unidos. O Qatar Post é um provedor de serviços em expansão no Oriente Médio e um dos principais players nos mercados de logística de comércio eletrônico.
Características principais:
- O Qatar Post oferece uma ampla gama de soluções para armazenamento, incluindo armazenamento a seco, armazenamento em pátio aberto, documentação e gerenciamento de registros, juntamente com uma plataforma WMS intuitiva.
- O provedor permite a distribuição de mercadorias para empresas de comércio eletrônico e oferece serviços de entrega local de e para instalações de armazenamento.
- A empresa 3PL também oferece serviços adicionais, como suporte de produção aos fabricantes, embalagem, processamento e estocagem pontual para armazenamento sazonal.
2.10) Farfill
A Farfill é uma empresa de logística terceirizada com sede em Dubai, fundada em 2010. Foi adquirida pela Noon, uma plataforma de compras online nos Emirados Árabes Unidos, no ano de 2017. A Farfill oferece soluções dedicadas para domínios separados de comércio eletrônico, incluindo moda, beleza, eletrônicos de consumo e produtos para casa. Esse provedor oferece soluções completas e independentes para empresas de comércio eletrônico no Oriente Médio.
Características principais:
- A Farfill oferece vários serviços para facilitar os negócios de comércio eletrônico, como recebimento, coleta, expedição e entrega de produtos.
- O provedor também oferece soluções complementares como embalagem e limpeza, entre outras.
- A plataforma da Farfill permite que as empresas acessem informações de estoque e insights acionáveis sobre os níveis de estoque.
- A empresa 3PL também oferece serviços de boutique, como kits e embalagens personalizadas de produtos.
3. Por que você precisa de uma empresa de serviços de atendimento ao comércio eletrônico nos Emirados Árabes Unidos (EAU)?
Uma plataforma de comércio eletrônico pode muito bem ser uma grande organização, no entanto, requer uma escala monumental de operações para justificar um braço de logística próprio. A logística é uma parte crítica do comércio eletrônico que exige infraestrutura e experiência caras. Ser capaz de gerenciar uma ala de logística interna não é viável para a maioria das empresas e é exatamente aí que entra um provedor de serviços de atendimento.
Uma empresa de atendimento ou provedor de logística terceirizado é uma organização que oferece serviços necessários para levar um produto ao consumidor final após o pedido ter sido feito. O processo inclui uma variedade de etapas, incluindo, mas não se limitando a:
- Armazenagem, ou seja, armazenamento de mercadorias em instalações de armazém para acesso sob demanda.
- Gestão de estoque para identificar a disponibilidade de estoque e movimentação de produtos.
- Embalagem de produtos para uma experiência de entrega segura e estética.
- Desembaraço aduaneiro, seguro e comércio eletrônico transfronteiriço como serviços adicionais.
- Uma variedade de serviços específicos do setor, como rotulagem, montagem e empacotamento.
O provedor de serviços de atendimento garante que tais processos não se tornem um obstáculo para a entrega de um produto, sem que a empresa de comércio eletrônico tenha que pagar a terra.
Além da acessibilidade, o provedor 3PL também permite uma experiência sem complicações devido à experiência no setor e no domínio. Uma empresa de comércio eletrônico pode se concentrar apenas em melhorar a qualidade da experiência de compra, enquanto o parceiro de atendimento lida com os processos associados em segundo plano.
Em um caso em que a plataforma de comércio eletrônico está em seus estágios iniciais, um parceiro 3PL pode fornecer instalações de nível empresarial por uma fração do custo.
4. Considerações finais
Os Emirados Árabes Unidos estão no processo de atingir metas de desenvolvimento massivas. O país teve um crescimento exponencial na década anterior, com investidores estrangeiros apostando um dólar alto em seu futuro.
A penetração da tecnologia e do comércio eletrônico local criou uma demanda real no mercado por uma experiência de varejo eletrônico sem problemas. O crescente desejo por produtos entregues em casa e o aumento do apetite por compras impulsivas inundaram o mercado com pedidos on-line que exigem atendimento eficiente.
As empresas de logística que atuam no domínio entendem a dinâmica do processo de entrega. O atendimento é uma mistura complicada de processos simultâneos, melhor deixar para a experiência dos líderes de mercado em entrega do que ceder em um estágio em que a receita poderia ser melhor utilizada para financiar o crescimento da empresa.
Se uma empresa de comércio eletrônico exige um provedor de serviços de atendimento depende do negócio, depende dos caprichos dos superiores, no entanto, deve continuar sendo um investimento digno com melhores perspectivas de crescimento.
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