As 15 principais empresas de transporte e parceiros na Índia para negócios de comércio eletrônico
Publicados: 2022-10-201. Visão geral das empresas de navegação na Índia
As empresas de comércio eletrônico carregam um fardo enorme nas costas. Eles estão tentando atender às necessidades de mais de 100 milhões de compradores em todo o mundo. Este fardo é mais bem tratado compartilhando a responsabilidade.
As empresas de logística lidam com a entrega de ponta a ponta para varejistas de comércio eletrônico, fornecendo várias soluções. Muitos parceiros de envio oferecem a seus clientes corporativos uma ampla variedade de serviços. Isso permite que eles atendam a mais de 100 milhões de compradores on-line.
As funções mais importantes são armazenamento e gerenciamento de estoque. Além disso, eles fornecem criação de pedidos e geração de guias. Eles abrangem o transporte de pedidos e armazenamento em trânsito, tratamento de exceções de entrega e logística reversa.
Vários outros serviços estão incluídos nos mecanismos de entrega para garantir que o processo seja realizado sem problemas. Isso inclui empacotamento personalizado e gerenciamento simplificado de NDR (relatório de não entrega) . Discutiremos os principais parceiros de envio na Índia que oferecem a melhor experiência de entrega aos clientes.
2. As 15 melhores empresas de transporte na Índia para empresas de comércio eletrônico [Lista atualizada de 2022]
Existem mais de 150 empresas de courier na Índia com as quais as empresas de comércio eletrônico podem fazer parceria. Isso pode tornar a seleção do parceiro de envio certo uma tarefa difícil. Embora critérios específicos precisem ser usados para determinar o correio perfeito, sempre ajuda a diminuir a lista. Levando em consideração avaliações e opiniões de especialistas em cadeia de suprimentos, criamos uma lista das principais empresas de transporte na Índia.
2.1) Aramex
A Aramex é uma empresa de entrega de comércio eletrônico que começou nos Emirados Árabes Unidos e foi adquirida na Índia pela Delhivery. A Aramex fornece serviços de remessa em mais de 220 países em todo o mundo. De fato, tanto para pedidos domésticos quanto internacionais, esta transportadora oferece serviços de entrega expressa.
Também fornece às empresas de comércio eletrônico serviços de entrega de valor agregado. Isso inclui manuseio de COD, co-packing e agrupamento de pedidos. A Aramex pode ajudar as empresas de comércio eletrônico do início ao fim, incluindo a criação de um site no ShopGo ou MartJack.
A partir daí, as lojas on-line podem se integrar facilmente a várias transportadoras, vitrines on-line, gateways de pagamento e muito mais para facilitar o envio. O suporte técnico da Aramex está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, para toda a ajuda que você precisar.
nome da empresa | Corporação Aramex |
Fundado | 1982 |
Fundador | Fadi Ghandour, Bill Kingson |
Sede | Dubai |
Produtos, Serviços e Benefícios | Expresso, frete, logística, cadeia de suprimentos, armazenamento, comércio eletrônico e entrega, armazenamento |
Visitantes mensais (estimados) | 5,1 milhões |
2.2) Dardo Azul
A Blue Dart atende a mais de 35.000 códigos PIN na Índia e em mais de 220 países em todo o mundo. A Blue Dart opera há mais de 4 décadas. Possui uma grande base de funcionários de pessoal altamente treinado que ajuda a fornecer desembaraço aduaneiro.
As empresas de comércio eletrônico podem oferecer aos seus clientes opções de entrega flexíveis. Isso inclui entrega expressa, entrega baseada em tempo e entrega noturna. Também fornece aos varejistas eletrônicos serviços para melhorar a eficiência, como prova de entrega automatizada e embalagens resistentes às intempéries.
Para remessas internacionais, a BlueDart oferece entrega expressa, onde os pacotes podem ser retirados no local escolhido pelo vendedor. Também providencia pré-desembaraço aduaneiro para movimentação mais rápida de mercadorias no exterior. Todos os pedidos internacionais podem ser rastreados em tempo real por clientes e remetentes.
nome da empresa | Blue Dart Express Ltda. |
Fundado | 1983 |
Fundador | Khushboo Dubash, Tushar Jani, Clyde Cooper |
Sede | Mumbai |
Produtos, Serviços e Benefícios | Entrega de encomendas, envio de frete, envio com temperatura controlada, embalagem, seguro de envio, entrega doméstica e internacional |
Visitantes mensais (estimados) | 10,2 milhões |
2.3) Délivery
Delhivery é uma empresa de courier com sede na Índia que começou a operar em 2011. Desde então, cresceu e se tornou uma das empresas de courier mais populares. Com 10.000 clientes, 75% dos quais são grandes empresas de comércio eletrônico, o parceiro de transporte Delhivery é conhecido por sua acessibilidade.
Entrega expressa, entrega no mesmo dia e entrega no dia seguinte também são serviços importantes. Ele atende a mais de 17.500 códigos PIN e lida com mercadorias especializadas. Eles oferecem serviços de correio para pedidos de alto valor, pedidos pesados e itens perigosos.
Delhivery é uma das melhores empresas de transporte na Índia para transporte transfronteiriço e LTL. Em serviços de valor agregado, ela fornece gerenciamento de cadeia de suprimentos multicanal e serviços de otimização de estoque.
nome da empresa | Delhivery |
Fundado | 2011 |
Fundador | Sahil Barua, Suraj Saharan, Kapil Bharati, Mohit Tandon, Bhavesh Manglani |
Sede | Gurgaon |
Produtos, Serviços e Benefícios | Gerenciamento de armazém, operações da cadeia de suprimentos, distribuição, remessa a granel, entrega de comércio eletrônico, LTL/FTL, remessa internacional |
Visitantes mensais (estimado) | 15,2 milhões |
2.4) DTDC
O DTDC está em operação desde 1990. Ele atende a mais de 9.000 códigos PIN na Índia e em mais de 240 países em todo o mundo. O DTDC é um grande favorito para empresas de comércio eletrônico. Sua frota de veículos é habilitada por GPS para garantir que os clientes sejam mantidos informados sobre o status de seus pedidos.
Os serviços adicionais de envio oferecidos pela DTDC são entrega expressa, embalagem personalizada e entrega prioritária para satisfazer os clientes. Os vendedores on-line podem simplesmente baixar o aplicativo MyDTDC para verificar as taxas de envio, a capacidade de manutenção do código PIN, etc.
Em serviços de carga mundial, a DTDC oferece excelentes serviços de frete aéreo, marítimo e terrestre para pacotes especiais. Também fornece serviços internacionais de pagamento na entrega.
nome da empresa | Correio e carga de balcão a balcão |
Fundado | 1990 |
Fundador | Debasish Chakraborty, Subhasish Chakraborty |
Sede | Bangalore |
Produtos, Serviços e Benefícios | Logística de comércio eletrônico, rastreamento on-line ao vivo, entrega por correio, entrega de pacotes, remessa padrão, remessa acelerada, serviços premium |
Visitantes mensais (estimado) | 6,9 milhões |
2.5) Ecom Express
O Ecom Express é outro grande favorito para empresas de comércio eletrônico. A Ecom Express oferece serviços de entrega rápida, habilitados por soluções de alta tecnologia, em mais de 27.000 códigos PIN.
O alcance deste Ecom Express abrange mais de 2650 cidades na Índia. Ele permite serviços de entrega eficientes e de alto nível com a ajuda de mais de 36.000 funcionários. Possui mais de 3.000 centros de facilitação e 10 lakh pés quadrados de espaço de armazenamento.
Se procura gestão de devoluções para as suas encomendas online, a Ecom Express pode ajudá-lo. Ele fornece serviços de gerenciamento de devoluções habilitados para CQ para garantir que todos os produtos sejam devolvidos em perfeitas condições com os documentos e etiquetas necessários anexados.
nome da empresa | Ecom Express |
Fundado | 2012 |
Fundador | TAKrishnan, Manju Dhawan, K. Satyanarayana e Late. Sanjeev Saxena |
Sede | Gurugram, Hariana |
Produtos, Serviços e Benefícios | Remessa orientada por tecnologia, entrega em domicílio, centros de atendimento, serviços de valor agregado, dinheiro na entrega |
Visitantes mensais (estimado) | 1,3 milhão |
2.6) FedEx
A FedEx tem sido uma transportadora internacional que opera na Índia nos últimos 10 anos. Atende mais de 19.000 códigos PIN e mais de 220 países em todo o mundo. A FedEx é reconhecida no setor por fornecer excelentes serviços de entrega internacional. Seus profissionais estão capacitados para realizar o desembaraço aduaneiro de embarques internacionais.
Ele está equipado para lidar com produtos, incluindo remessas de alto valor, remessas pesadas e leves. A FedEx também oferece serviços de entrega de materiais perigosos, como gelo seco e baterias de lítio.
A FedEx pode otimizar sua linha de remessas internacionais com entregas com tempo definido, rastreamento de pedidos ao vivo, desembaraço alfandegário e gerenciamento de pedidos de ponta a ponta.
nome da empresa | Corporação FedEx |
Fundado | 1971 |
Fundador | Frederico W. Smith |
Sede | Memphis, Tennessee, Estados Unidos |
Produtos, Serviços e Benefícios | Comércio eletrônico, cadeia de suprimentos, armazenamento, atendimento, transporte, soluções em nuvem, embalagem, rastreamento de pedidos ao vivo |
Visitantes mensais (estimados) | 169,2 milhões |
2.7) GATI
Gati começou na Índia em 1989 e é bem conhecido por sua entrega rigorosa no mesmo dia. Ele garante às empresas de comércio eletrônico que os pedidos feitos pela manhã serão entregues até as 21h do mesmo dia.
Embora o GATI ofereça opções de armazenamento e armazenamento, ele também oferece coleta nos armazéns dos fornecedores. Uma das principais vantagens desta empresa de entrega é a promessa de 2 dias de pagamento contra entrega (COD).
nome da empresa | Gati Ltda. |
Fundado | 1989 |
Fundador | Mahendra Agarwal |
Sede | Hyderabad, Telangana |
Produtos, Serviços e Benefícios | Entrega por correio, embalagem, envio de comércio eletrônico, pedidos em massa, seguro de envio, operações da cadeia de suprimentos |
Visitantes mensais (estimado) | 373,3 mil |
2.8) Safexpress
A Safexpress é outra das mais antigas companhias de navegação da Índia. Ele tem mais de 2 décadas de experiência em seu cinto. Fornece serviços de entrega para mais de 1000 locais em todo o país.
Safe express usa uma frota de veículos habilitada para GPRS. Este provedor de logística ajuda as empresas de comércio eletrônico a fornecer atualizações de status de pedidos em tempo real para seus clientes.
Esse processo também permite que as empresas façam uso da tecnologia de otimização de rotas. De acordo com seu nome, a Safexpress também oferece serviços de entrega segura. Isso culmina em um comprovante de entrega computadorizado que é comunicado ao negócio de comércio eletrônico indiano.
nome da empresa | Safexpress Unip. Ltda. |
Fundado | 1997 |
Fundador | Pawan Jain |
Sede | Gurugram, Hariana |
Produtos, Serviços e Benefícios | Transporte de frota com GPS, serviços de consultoria, cadeia de suprimentos, distribuição, entrega de comércio eletrônico, gerenciamento de remessas |
Visitantes mensais (estimados) | 441,3 mil |
2.9) Shadowfax
Shadowfax é um parceiro de transporte líder. Eles fornecem soluções logísticas de ponta a ponta para centenas de empresas de comércio eletrônico em todo o país. A Shadowfax foi iniciada em 2015 para fornecer a todas as variedades de varejistas e varejistas eletrônicos a chance de fornecer entrega rápida.
Em sua lista de serviços estão entrega expressa, entrega hiperlocal, SDD e NDD. Esses serviços de entrega estão disponíveis em mais de 10.000 códigos PIN em mais de 500 cidades. Shadowfax é especialmente notável por fornecer serviços de entrega de correio dentro do prazo para as partes mais remotas do país.
nome da empresa | Tecnologias Shadowfax |
Fundado | 2015 |
Fundador | Fundadores: Abhishek Bansal, Praharsh Chandra, Vaibhav Khandelwal, Gaurav Jaithliya |
Sede | Bangalore |
Produtos, Serviços e Benefícios | Entrega sob demanda, entrega hiperlocal, logística reversa, entrega remota, envio de comércio eletrônico baseado em slots, coletas na loja, logística de última milha |
Visitantes mensais (estimado) | 1,4 milhão |
2.10) XpressBees
XpressBees é reverenciado por seus serviços de armazenamento. Assim como a Shadowfax, a XpressBees começou sua jornada em 2015. Eles usam mais de 30.000 profissionais bem treinados para fornecer soluções logísticas de ponta a ponta, tanto nacional quanto internacionalmente.
Esses funcionários operam por meio de mais de 100 centros de hub e despacho e mais de 2.800 escritórios para atender a mais de 13.000 códigos PIN em todo o país. Ele pode oferecer soluções abrangentes de atendimento com gerenciamento de armazém e lidar com logística reversa.
nome da empresa | Busybees Soluções Logísticas |
Fundado | 2015 |
Fundador | Amitava Saha, Supam Maheshwari |
Sede | Pune, Maharashtra |
Produtos, Serviços e Benefícios | 3PL, soluções de logística global, envio B2B e B2C, entrega expressa, serviços bancários, coleta e entrega (PUDO), armazenamento |
Visitantes mensais (estimados) | 6 milhões |
2.11) DHL (Dalsey, Hillblom e Lynn)
A DHL Express, um conglomerado alemão da cadeia de suprimentos, abriu seus serviços de classe mundial na Índia em 2001. Desde então, ganhou o título de Global Express Provider no Payload Asia Awards cinco vezes. Este foi premiado por sua excelente gestão de transporte de carga aérea e frete.
Esta empresa de navegação oferece serviços sob medida para pequenas, médias e grandes empresas. As soluções de logística da DHL incluem armazenamento, logística integrada, transporte e avaliação de risco.
Para empresas de comércio eletrônico, a DHL pode gerenciar todas as operações da cadeia de suprimentos e lidar com despacho aduaneiro para remessas internacionais. Com seu recurso SmartSensor, a DHL oferece visibilidade em tempo real de todos os pacotes. Os serviços de consultoria da DHL fornecem soluções estratégicas para gerenciamento otimizado de remessas.
nome da empresa | Correio Alemão |
Fundado | 1969 |
Fundador | Adrian Dalsey, Larry Hillblom, Robert Lynn |
Sede | Bona, Alemanha |
Produtos, Serviços e Benefícios | Envio de encomendas, transporte de paletes, expedição de mercadorias, soluções logísticas, armazenamento, envio transfronteiriço entrega no mesmo dia, e-fulfillment |
Visitantes mensais (estimados) | 57 milhões |
2.12) Correios Profissionais
A Professional Couriers começou em 1987 com sede em Navi Mumbai, Índia. Eles simplificam o envio e a entrega para uma clientela variada. Eles fornecem serviços de correio para indivíduos, PSUs, empresas de comércio eletrônico, bancos, organizações de saúde, etc.
Os Correios Profissionais fornecem soluções abrangentes de envio para mais de 70.000 códigos PIN na Índia e 200 países em todo o mundo. Eles também oferecem um sistema de rastreamento de pedidos baseado em nuvem para ajudá-lo a ficar por dentro de todas as suas remessas de entrada/saída.
As empresas podem aproveitar o transporte expresso, carga terrestre e aérea. Há também serviços especiais de mensageiro para remessas domésticas com prazo determinado. A TPC também oferece taxas de envio super econômicas para pacotes internacionais.
nome da empresa | O Correio Profissional |
Fundado | 1987 |
Fundador | T. Balachandran |
Sede | Navi Mumbai, Mumbai |
Produtos, Serviços e Benefícios | |
Visitantes mensais (estimados) | 1,6 milhão |
2.13) Logística Ekart
A Ekart Logistics é uma ramificação da Flipkart que fornece serviços de atendimento e envio de comércio eletrônico. Desde a sua criação em 2007, a Ekart usou a automação para impulsionar os desafios de entrega de primeira e última milha.
Como uma das principais empresas de courier na Índia, a Ekart oferece muitos mercados online e integrações de vitrine para facilitar o gerenciamento de pedidos. Ele mantém o controle do estoque e o reabastece após cada venda.
Por meio do recurso Click n Collect, as lojas de comércio eletrônico podem agendar entregas ou retiradas no local escolhido. Tem uma equipe de suporte ao cliente dedicada para ajudar a resolver os problemas dos clientes prontamente.
nome da empresa | eKart Logística |
Fundado | 2009 |
Fundador | Flipkart |
Sede | Bangalore, Karnataka |
Produtos, Serviços e Benefícios | Gerenciamento da cadeia de suprimentos, remessa de comércio eletrônico, integração de mercado online, armazenamento e distribuição, remessa de frete |
Visitantes mensais (estimados) | 9 milhões |
2.14) Correio da Índia
India Post é o serviço postal nacional da Índia que opera sob o Ministério das Comunicações. Foi criado em 1854 e é o provedor de logística mais antigo do país. Ele entrega até mesmo para os locais mais remotos.
Embora o India Post fosse sinônimo de entrega de correspondências e documentos importantes, recentemente se aventurou na esfera do comércio eletrônico. Sob seus serviços de comércio eletrônico, o India Post tem 2 ofertas - Business Post e Logistics Post.
Business Post é mais adequado para PMEs. Fornece serviços de transporte acessíveis em todo o país através dos centros de Business Post. Por outro lado, o Logistics Post fornece serviços mais aprofundados, como serviços de armazenamento, distribuição e atendimento.
As empresas on-line podem usar os remetentes FTL e LTL para entregas pontuais e optar pelo gerenciamento de devoluções.
nome da empresa | Correio da Índia |
Fundado | 1854 |
Fundador | Warren Hastings |
Sede | Nova Delhi |
Produtos, Serviços e Benefícios | Entrega de comércio eletrônico, remessa, serviço postal, materiais de embalagem, selos, serviços bancários e pagamentos |
Visitantes mensais (estimados) | 26 milhões |
2.15) Correios do Primeiro Voo
A First Flight Couriers é uma das melhores companhias de navegação da Índia. É conhecida por sua busca incansável de fornecer o serviço de entrega mais livre de problemas. Esta empresa de courier iniciou suas operações em 1986 com 3 escritórios em Mumbai, Delhi e Kolkata.
A First Flight Couriers atualmente fornece serviços de entrega em toda a Índia por meio de seus 1.200 escritórios. Eles também oferecem entrega internacional para 9 países.
Os principais serviços da First Flight Couriers são - transitários (oceânicos, ferroviários, rodoviários). Eles também fornecem pick & pack, prioridade expressa, logística reversa e rastreamento de pedidos em tempo real. Além disso, eles facilitam os pedidos de pagamento à vista.
nome da empresa | First Flight Couriers Ltda. |
Fundado | 1986 |
Fundador | Abhilash Chavan |
Sede | Mumbai |
Produtos, Serviços e Benefícios | Envio, entrega de comércio eletrônico, rastreamento de pedidos em tempo real, soluções baseadas na web |
Visitantes mensais (estimados) | N / D |
3. Como escolher o melhor parceiro ou empresa de envio na Índia para o seu negócio de comércio eletrônico?
Conforme discutido nas seções anteriores, os parceiros de envio são um grupo amplo e variado. Todos têm a mesma função básica, ou seja, proporcionar entrega rápida e eficiente dos pedidos. No entanto, vários fatores, como serviços adicionais, podem melhorar radicalmente a experiência do cliente.
As empresas de comércio eletrônico usam até 16 parâmetros para determinar seu parceiro de envio ideal. Discutiremos todas essas métricas na seção abaixo. Continue lendo!
3.1) Preços
Isso provavelmente parece ser o mais óbvio. O preço mais barato significa o frete mais barato para você, certo? Errado.
Embora as taxas de envio baixas sejam sempre ótimas, qualquer bom vendedor sabe sempre olhar para as letras miúdas. Diferentes empresas de logística na Índia oferecem diferentes opções de pagamento. Eles diferem em contratos de longo prazo, planos mensais ou cobranças por remessa.
O preço geral é amplamente baseado no peso e tamanho médios das remessas. No entanto, é importante lembrar que cobranças adicionais e custos ocultos podem aparecer. Esses custos podem se acumular se você precisar de serviços específicos.
Esses serviços podem incluir cobertura de COD ou um tipo específico de embalagem, que não estão incluídos nas tarifas originais. Portanto, sempre considere suas necessidades definidas ao determinar os preços de envio ideais.
3.2) Acordos de Nível de Serviço (SLA)
Todo relacionamento com um parceiro de entrega é baseado em determinados termos e condições. Estes geralmente estão incluídos em um SLA (Service Level Agreement). Serviços especializados podem ser incluídos neste contrato. Mas os termos básicos que devem ser acordados são preços (discutidos acima) e velocidade de entrega.
A velocidade de entrega é um indicador importante do desempenho de um parceiro de entrega. Isso pode impactar muito a satisfação do cliente e a reputação da sua empresa. As preferências dos clientes podem variar dependendo do setor.
Seus clientes podem preferir hiperlocal, entrega no mesmo dia (SDD) ou entrega no dia seguinte (NDD). A velocidade, a escolha da data e hora de entrega são realmente tão importantes? Um estudo de 2019 mostrou que estes são considerados pelos clientes como elementos importantes para o atendimento de pedidos.
Além da velocidade de entrega (e taxas de envio), várias outras áreas de trabalho importantes precisam ser cobertas em um SLA.
3.3) Disponibilidade do Serviço
Além do alcance do código PIN, você deve saber quando cada operadora parceira opera. Você deve estar ciente de quando eles podem ser incapazes de fornecer seus serviços. Ao fornecer datas de entrega em potencial aos clientes, sempre verifique a data.
Você teria que considerar feriados e bandhs que podem resultar em atrasos. Estes devem ser especificados em termos do SLA.
3.4) Número de tentativas de entrega
Combine com antecedência o número de tentativas de entrega que as transportadoras precisam fazer após a notificação de uma exceção de entrega. Os dados existentes mostram que pode levar de 2 a 5 tentativas para concluir uma entrega com falha com êxito.
3.5) Ciclo de pagamento
Seu ciclo de pagamento é o prazo dentro do qual você fará pagamentos pelos serviços prestados pelo parceiro de entrega. Por exemplo, um ciclo de pagamento mensal pode exigir que os pagamentos sejam feitos no dia 5 de cada mês. Um período de relaxamento de uma semana é fornecido para concluir o pagamento, após o qual podem ser cobradas taxas de atraso no pagamento. Definir um ciclo de pagamento claro garante que você evite cobranças aleatórias impostas a você.
3.6) Metas mensais
É extremamente importante ter clareza sobre a meta que você deseja atingir em termos de volume de remessas, porque as transportadoras são as que permitem atingir essas metas. Especifique um número médio de remessas que devem ser concluídas a cada semana e trimestre para que uma transportadora cumpra sua cota. À medida que seu relacionamento com sua transportadora cresce, esses termos também podem incluir metas de redução de RTO% ou remessas paralisadas, conforme suas necessidades.
3.7) Ciclo de remessa
Podem existir situações em que os clientes efetuem pagamentos diretamente ao estafeta após a receção das encomendas, como é o caso das encomendas COD. O parceiro de envio teria então que transferir esse dinheiro para você. É vital garantir que as operadoras o façam prontamente, pois o dinheiro no banco é a força vital de qualquer negócio de comércio eletrônico.
Certifique-se de que o parceiro de entrega que você selecionou tenha um ciclo de remessa claro, ou seja, um prazo para reverter os pagamentos do pedido para você, e que o referido ciclo seja viável para suas necessidades operacionais. Caso contrário, você pode se encontrar perseguindo uma operadora para lhe dar seu dinheiro.
3.8) Taxas de embalagem e manuseio
Especifique quando e como as taxas de embalagem e manuseio podem ser cobradas para garantir que sua taxa geral de envio não seja repentinamente o dobro do que você esperava. Os correios geralmente estão equipados para fornecer etiquetas de embalagem e envio, muitas vezes personalizadas se houver necessidade das mesmas. No entanto, alguns podem adicionar custos à conta final para itens como embalagem, personalização de rótulos e até mesmo lidar com certos pedidos, como itens frágeis e pedidos de entrega em dinheiro.
3.9) Serviços de valor agregado
A maioria das transportadoras oferece vários serviços de valor agregado, como serviços de COD, embalagens personalizadas, trânsito com temperatura controlada, escolha de veículos e muitos outros. Alguns deles podem ser vitais para o seu resultado final. Por exemplo, um parceiro de courier que oferece seguro para pedidos marcados como frágeis ou com um determinado peso e tamanho garantirá que você evite perdas desnecessárias em caso de danos.
No entanto, você deve discernir regularmente quais serviços de valor agregado você precisa e agrupá-los em seus custos gerais de envio para obter um desconto. Isso também garante que as taxas para o mesmo não apareçam inesperadamente mais tarde.
3.10) Reconciliação COD (Dinheiro na Entrega)
A reconciliação de COD é uma parte crucial de toda a gama de serviços de COD (que também pode incluir o manuseio do item, recebimento de assinaturas do cliente no recebimento, etc.)
A reconciliação de COD é um serviço fornecido por empresas de entrega de dinheiro na entrega (COD) que não apenas inclui a remessa de pagamento de pedidos de COD para você, mas também auxilia na correção de quaisquer contas incompatíveis nos livros de registro. Esses desencontros podem ocorrer com pedidos COD, pois os pagamentos dos mesmos só podem ser contabilizados depois de transferidos da transportadora para sua empresa.
3.11) Penalidades
Todo contrato vem com penalidades, especialmente SLAs. Com base nos termos acima, como ciclo de remessa, disponibilidade de serviço e muitos outros, como se uma certa porcentagem de remessas emperradas ou entregas falsas, as penalidades devem ser especificadas no contrato.
Isso garante que você seja devidamente compensado por perdas causadas por violações da transportadora. Também é vital estar ciente das penalidades que podem ser aplicadas a você, por exemplo, se os requisitos de volume mínimo não forem atendidos ou se houver atrasos no pagamento à transportadora.
3.12) Visibilidade
Por visibilidade, queremos dizer essencialmente transparência. Manter um olho em seus pedidos é crucial para garantir que sua empresa permaneça no caminho certo. O rastreamento de pedidos em tempo real é essencial para uma maior satisfação do cliente pós-compra.
Os varejistas on-line são construídos com base na confiança dos clientes, que normalmente ficam ansiosos quando não sabem onde está o pedido. Para garantir que a visibilidade adequada do pedido seja mantida para você e seus clientes, seu parceiro de entrega deve ter a capacidade de fornecer atualizações de rastreamento multifuncionais.
3.13) API de envio de comércio eletrônico
Você deve se integrar às APIs de um parceiro de entrega para executar determinadas funções vitais. Esses incluem:
i) Atualização do status de rastreamento de pedidos em seus sistemas internos
ii) Habilitar o uso de uma página de rastreamento de marca para seus clientes
iii) Envio de atualizações de rastreamento aos clientes durante as diferentes etapas da entrega.
Bons parceiros de envio têm APIs de pull e push.
Usando APIs de pull (também chamadas de método de pesquisa), seus sistemas poderiam 'puxar' informações sobre atualizações de pedidos de sistemas de parceiros de entrega a cada hora ou a cada poucas horas.
Usando APIs de envio (também chamadas de webhooks), os sistemas de parceiros de entrega enviam atualizações para seu sistema interno sempre que o status do pedido é alterado.
Ambas as APIs juntas garantem um fluxo consistente e regular de atualizações de status do pedido do parceiro de entrega para o seu sistema e o cliente por meio da página de rastreamento.
3.14) Painel do parceiro de correio
Ter acesso a um painel de parceiros de entrega fornece visibilidade baseada em tempo e em pedidos. Ele permite visualizar pedidos com base em parâmetros especificados, como status de pedidos específicos. Isso permite identificar entregas falsas, remessas bloqueadas e outras exceções de entrega que podem surgir com frequência e precisam ser tratadas.
3.15) Contato Dedicado (E-mail) para Tratamento de Exceções
As empresas de courier confiáveis e de primeira linha na Índia para envio de comércio eletrônico devem estar equipadas para lidar com exceções de entrega. A melhor maneira de uma operadora fazer isso é manter um endereço de e-mail dedicado para fornecer suporte quando ocorrerem exceções. Assim, assim que uma empresa é notificada de uma falha de entrega, há um único ponto de contato para entrar em contato.
Isso ajuda a garantir que o problema seja resolvido a tempo. A alternativa é enviar um e-mail para vários agentes da transportadora e fazer vários acompanhamentos para determinar como concluir a entrega. Com recursos tecnológicos mais desenvolvidos, os parceiros de envio podem oferecer rastreamento em tempo real até que a última milha seja concluída.
A integração total com um parceiro de entrega permitirá que os clientes visualizem o status atualizado de seu pedido durante todas as etapas de entrega da plataforma sem problemas.
3.16) Alcance
Este é possivelmente o critério mais básico, mas essencial ao selecionar um parceiro de envio. O alcance de um parceiro de entregas descreve essencialmente os locais e áreas que eles atendem no país e em todo o mundo. Também é referido como capacidade de manutenção do código PIN. Se você precisar de entrega hiperlocal ou no mesmo dia em uma cidade, vila ou área mais remota, sua empresa de entregas deve ser capaz de atender pedidos para esses locais de acordo.
Há uma variedade de serviços de valor agregado que alguns parceiros de courier também disponibilizam. Algumas delas são necessidades mais comuns de comércio eletrônico, como cobertura de COD. Outros podem ser específicos do setor, como manuseio especial para itens frágeis ou sensíveis à temperatura.
Embora esses sejam os principais critérios a serem considerados, também é importante lembrar que desafios exclusivos de remessa exigem soluções de remessa exclusivas.
4. Benefícios de usar empresas de transporte para o seu negócio online
Se você estiver administrando uma empresa de comércio eletrônico, precisará fazer parceria com uma transportadora confiável para lidar com todos os seus pedidos. Um dos maiores benefícios de usar um parceiro de courier são as taxas de envio baratas.
Como você viu acima, as melhores empresas de transporte também oferecem a opção de pegar e embalar. Isso reduz enormemente o tempo que você e sua força de trabalho gastam no empacotamento, permitindo que você se concentre em suas principais competências.
Além disso, eles trazem uma equipe de especialistas em logística para ajudar a otimizar suas operações de envio. Por fim, eles oferecem rastreamento de pedidos ao vivo, um item obrigatório no mercado de comércio eletrônico atual.
5. Conclusão
Sua escolha de parceiro de envio pode afetar muito as experiências de entrega de seus clientes. Com tantas companhias de navegação na Índia, fazer a escolha certa é uma prioridade para todos os negócios. É por isso que é importante limitar suas opções ao melhor dos melhores para reduzir o tempo gasto vasculhando as melhores empresas de transporte na Índia. Depois que a lista for reduzida, você poderá revisar o registro anterior de cada empresa e encontrar o ajuste certo para você com base em sua estratégia de envio.
6. Perguntas frequentes
6.1) Como você pode rastrear suas remessas enquanto elas estão em trânsito?
Os clientes podem rastrear suas remessas recebidas por meio do link de rastreamento ou ID de rastreamento fornecido a eles pelo vendedor ou provedor de serviços de entrega.
6.2) Quais são os procedimentos de desembaraço aduaneiro para importação de mercadorias para a Índia?
O procedimento de desembaraço aduaneiro de mercadorias importadas envolve exame minucioso e avaliação das embalagens. Os documentos necessários para o desembaraço aduaneiro são Nota Fiscal, AWB, Packing List, Declaração GATT, Licença de Importação, Documento de Seguro, Livro DEEC ou DEPB e Certificado de Origem.