Os 10 principais softwares de gerenciamento de NDR

1) O que é gerenciamento de NDR

O gerenciamento de NDR é um aspecto inegavelmente importante, mas muitas vezes esquecido, do setor de comércio eletrônico. Todo negócio online recebe NDR (relatórios de não entrega) regularmente. Estas são notificações que os parceiros de correio fornecem para que você saiba quais pedidos não foram entregues.

Um bom parceiro de entrega pode até fornecer informações sobre por que cada NDR ocorreu. Em seguida, você precisa lidar com cada NDR de acordo para resolver o problema e receber o pedido. Não fazer isso significa que o pedido é listado como um NDR e precisa retornar ao armazém de origem, o que é uma jornada extremamente arriscada.

O processo de resolução de NDRs é chamado de gerenciamento de NDR. Para garantir que o gerenciamento de NDR seja realizado com eficiência e sem desperdício de recursos, a maioria das empresas de comércio eletrônico está recorrendo ao software de gerenciamento de NDR.

O software usa integrações de IA e API para automatizar o processo de lidar com NDR para que seus recursos possam ser melhor gastos em atividades necessárias. Neste artigo, daremos uma prévia de alguns dos principais softwares de gerenciamento de NDR de comércio eletrônico, insights sobre como selecioná-los e os benefícios de usá-los.

2) Os 10 melhores softwares e sistemas de gerenciamento de NDR de comércio eletrônico

Há uma infinidade de softwares de remessa disponíveis que ajudam as empresas de comércio eletrônico a lidar com várias funções de logística. No entanto, nem todos eles necessariamente lidam com o gerenciamento de NDR. A melhor maneira de entender como o software de gerenciamento de NDR funciona é dar uma olhada no software que está liderando a carga.

Isso também lhe dará uma ideia clara de como você pode começar sua busca pelo software de gerenciamento de NDR certo para você. Sem mais delongas, aqui estão os 10 principais sistemas e softwares de gerenciamento de NDR para empresas de comércio eletrônico.

2.1) Software de gerenciamento de NDR ClickPost

ClickPost é uma plataforma de inteligência logística que fornece um software de gerenciamento de NDR com um fluxo de trabalho extremamente inteligente para lidar com exceções de entrega. Por meio desse fluxo de trabalho, todas as partes do processo, desde a classificação do NDR, envio de consultas aos clientes, atualização das operadoras até o acompanhamento, são totalmente automatizadas. Além dos protocolos de entrega com falha, ele também fornece serviços de gerenciamento de devoluções, um mecanismo avançado de alocação de transportadoras e atualizações de rastreamento em tempo real visíveis em um painel unificado.

2.2) Software de gerenciamento de NDR de comércio eletrônico ShipRocket

O ShipRocket é um agregador de remessas na Índia que oferece principalmente fácil integração com transportadoras e serviços de remessa a preços baixos. Oferece uma plataforma unificada para gerenciamento de pedidos que também permite a utilização de serviços de gerenciamento de NDR.

2.3) ShypLite NDR Management System em eCommerce

O Shyplite é um dos gateways de remessa mais confiáveis ​​da Índia e fornece um painel único para rastrear volumes de pedidos pequenos a médios a taxas pré-negociadas com uma opção de pagamento por remessa. Ele também permite a redução de RTO ajudando você a rastrear seu NDR com um sistema de gerenciamento de NDR especializado.

2.4) Solução de software de gerenciamento de NDR Veeqo

O Veeqo é principalmente uma plataforma de gerenciamento de estoque que também permite que os serviços de remessa sejam rastreados e monitorados. Ela opera principalmente nos EUA e no Reino Unido. É especialmente adequado para empresas de comércio eletrônico por atacado e oferece um programa eficaz de gerenciamento de devoluções para lidar com NDR.

2.5) Gerenciamento do Relatório de Não Entrega Pickrr

O Pickrr é um agregador de correio e solução de envio que permite que as empresas escalem rapidamente gerenciando pedidos a partir de um único painel. O Pickrr ajuda no gerenciamento de NDR automatizando as chamadas de confirmação de pedidos para diminuir as rejeições de entrega, bem como por meio de comunicações específicas ao cliente para outras exceções de entrega.

2.6) Gerenciamento de NDR de comércio eletrônico ShipYaari

O Shipyaari é um agregador logístico que permite a integração com até 10 parceiros de courier, simplificando o processo de vinculação com novas transportadoras. Através deste software você pode rastrear NDRs. Um bônus adicional do Shipyaari é que eles não cobram pelos envios RTO.

2.7) Software de Gerenciamento de NDR (Relatório de Não Entrega ) Vamaship

O Vamaship é um serviço de agregação de remessas que ajuda você a economizar custos e tempo por meio de integrações rápidas de transportadoras e preços de remessa com desconto. Seu objetivo principal é permitir um gerenciamento de pedidos mais eficaz em várias operadoras. Esse sistema de gerenciamento de NDR automatiza o processo de envio de novas tentativas de entrega e ajuda a rastrear entregas falsas.

2.8) Plataforma de gerenciamento de NDR de comércio eletrônico eShipz

O eShipz é uma solução de envio que tenta acelerar e otimizar o processo de entrega para empresas de comércio eletrônico, automatizando o processo de envio e rastreamento de pedidos. Ele fornece um painel único para visualizar pedidos não entregues e permite atribuir instruções específicas para lidar com diferentes tipos de RTO.

2.9) Ferramenta de gerenciamento de NDR de comércio eletrônico ShipWay

ShipWay é um parceiro de automação de envio para empresas de comércio eletrônico que simplifica e automatiza o processo de atendimento de pedidos. Entre seus serviços está um sistema de gerenciamento de NDR que permite medir o RTO% e a velocidade de entrega de cada operadora.

2.10) Software de gerenciamento de NDR BigShip

BigShip é uma plataforma de agregação de várias operadoras que opera na Índia e é conhecida por auxiliar no gerenciamento de pedidos para grandes volumes de pedidos. Através do sistema de rastreamento de remessas, você pode rastrear seus pedidos não entregues e determinar protocolos de gerenciamento eficazes.

3) Quais são os benefícios do gerenciamento de NDR

Quando você está administrando um negócio, cada movimento que você faz precisa ser cuidadosamente pensado. Especialmente se dinheiro e recursos estão indo para isso. Portanto, antes de decidir investir em um software de gerenciamento de NDR, você precisa ter uma compreensão clara do que ganhará com esse investimento.

O objetivo geral de qualquer investimento, especialmente um software de gerenciamento de NDR que lida com falhas de entrega, é reduzir as perdas. No entanto, queremos fornecer uma análise mais específica dos vários benefícios oferecidos a você ao empregar o software de gerenciamento de NDR.

3.1) Melhorar a experiência de entrega

Um software de gerenciamento de NDR é projetado especificamente para se comunicar com clientes e operadoras de maneira rápida e fácil. Isso permite que o processo de entrega seja realizado sem problemas, apesar de quaisquer contratempos iniciais, o que melhora a experiência geral de entrega.

3.2) Conquiste a Lealdade da Marca nos Clientes

O uso do software de gerenciamento de NDR permite que você capacite seus clientes a participar do processo de obtenção de sua entrega. Isso mostra a eles que você está trabalhando ativamente para melhorar a experiência deles, aumentando assim a confiança deles em você.

3.3) Reduzir RTOs

O NDR é um dos principais contribuintes dos RTOs, pois eles são convertidos em RTO após várias entregas com falha. No entanto, o gerenciamento de RTOs com um software de gerenciamento de NDR permite abordar um número maior de NDR e garantir que eles sejam entregues com sucesso e não convertidos em RTOs.

3.4)Reduzir Entregas Falsas

Entregas falsas são o maior espinho no lado de qualquer negócio de comércio eletrônico, pois podem afetar negativamente a experiência do cliente e a reputação da marca. Ao monitorá-los por meio de um sistema de gerenciamento de NDR, você pode usar diferentes estratégias para reduzir entregas falsas.

3.5) Melhorar as operações de entrega

Ter um fluxo de trabalho claro para lidar com exceções de entrega, como entregas com falha, tira um fardo enorme de você, pois você não precisa mais lidar com o NDR um de cada vez. O uso de um sistema de gerenciamento de NDR permite automatizar todo o processo, tornando suas operações de entrega mais fáceis.

4) Como escolher o melhor software e sistema de gerenciamento de NDR

Até agora, você terá um resumo completo do que deve obter de um software de gerenciamento de NDR e quais softwares estão no topo do jogo. O que significa que você está pronto para começar a procurar um software de gerenciamento de NDR para o seu negócio.

Mas sua escolha de software de gerenciamento de NDR deve ser exclusiva da sua empresa. Suas necessidades quando se trata de lidar com entregas com falha serão distintamente diferentes daquelas de seus concorrentes ou empresas que você deseja ser.

Soluções semelhantes podem ser necessárias, mas determinar qual software é adequado para você é um processo muito mais estratégico. Primeiro, você deve ter uma compreensão clara de quais são suas necessidades, especialmente com relação ao gerenciamento de NDRs e redução de RTO. Depois de ter uma ideia disso, você pode aplicar os critérios a seguir para restringir o software NDR que melhor se adapta a você.

4.1) Facilidade de manutenção

A primeira coisa que você precisa analisar é em quais regiões o software de gerenciamento de NDR opera (ou seja, área de operação) e quais volumes de pedidos ele é capaz de processar.

4.2) Velocidade de rastreamento

O gerenciamento eficaz de NDR tem tudo a ver com resposta rápida, portanto, um bom software de gerenciamento de NDR é aquele que pode fornecer atualizações em tempo real para NDRs em todos os estágios de entrega.

4.3) Inteligência do Fluxo de Trabalho

O melhor software de gerenciamento de NDR é aquele que usa um fluxo de trabalho inteligente. Isso significa que deve ser altamente intuitivo, mover-se constantemente em uma única direção e fazer bom uso da tecnologia.

4.4) Uso Inteligente da Automação

Falando em bom uso da tecnologia e um fluxo de trabalho estável, esse processo se torna mais eficaz por um software de gerenciamento de NDR que pode automatizar mais etapas do processo. Deve ser capaz de automatizar a classificação de NDR, comunicações enviadas a clientes e operadoras e protocolos de acompanhamento.

4.5) Fornecimento de Análise de Dados

A única maneira de fazer melhorias visíveis em suas operações de entrega e sistema de gerenciamento da cadeia de suprimentos é usando a análise de exceções de entrega. Portanto, você precisaria de um software de gerenciamento de NDR que fornecesse análises regulares com base em métricas específicas, como o número de entregas falsas.

4.6) Suas Necessidades de Negócios

A única maneira de conhecer as métricas específicas para as quais você deseja fazer análises é da mesma forma que você saberia quais serviços você precisa de um software de gerenciamento de NDR , ou seja, entendendo exatamente quais são as necessidades prioritárias do seu negócio.

4.7) Recursos Adicionados

Depois de conhecer suas prioridades de negócios, você terá uma melhor compreensão das diferentes coisas das quais pode se beneficiar. Alguns softwares de gerenciamento de NDR oferecem recursos adicionais para melhorar ainda mais as operações de entrega e o tratamento de exceções de entrega.

4.8) Custo

Finalmente, você deve entender claramente o valor do investimento que vai fazer. O custo do software de gerenciamento de NDR deve ser proporcional aos serviços que você receberá e ao benefício que você pode esperar do uso dele.

5) Palavras finais

Cada empresa de comércio eletrônico pode ter o mesmo objetivo final (ou seja, lucros), mas cada empresa segue sua própria jornada. Seus caminhos podem coincidir em pontos diferentes. As entregas com falha são uma parte das operações comerciais que todas as empresas de comércio eletrônico têm em comum. No entanto, você pode obter uma vantagem em sua jornada fazendo escolhas inteligentes para lidar com essas entregas com falha por meio do gerenciamento de NDR, em vez de aceitar silenciosamente o alto RTO% que acompanha o NDR.

O software de gerenciamento de NDR é a maneira mais eficaz de garantir que as notificações de NDR sejam resolvidas em velocidades recordes. Esses softwares fornecem fluxos de trabalho claros para gerenciamento de NDR e acesso a soluções habilitadas para tecnologia que automatizam cada etapa do processo. Eles trabalham ativamente para tornar sua tarefa de reduzir o RTO% mais fácil.

6) Perguntas frequentes

1. Quais são os melhores softwares de gerenciamento de NDR de comércio eletrônico e organizações de comércio eletrônico de sistemas?

O software de gerenciamento de NDR usa integrações de IA e API para automatizar o processo de lidar com NDR, resolver o problema e entregar o pedido. dos muitos softwares de logística, 1) ClickPost, 2) ShipRocket, 3) ShypLite, 4) Veeqo e 5) Pickrr são os melhores para optar.

O Clickpost e os outros softwares listados oferecem software de gerenciamento de NDR completamente automatizado para reduzir as rejeições de entrega e fornecer interações direcionadas ao cliente para outras exceções de entrega.

2. Como escolher o melhor software e sistema de gerenciamento de NDR de comércio eletrônico?

Os seguintes aspectos devem ser cuidadosamente considerados ao escolher um software de gerenciamento de NDR:

1) Examine as operadoras às quais você terá acesso, bem como a variedade de códigos PIN que podem servir e o número de pedidos por mês que você poderá enviar.

2) Serviços de envio: Para avaliar se atendem às necessidades do seu negócio, você deve ter um conhecimento profundo dos serviços disponíveis.

3) A visibilidade é fortemente dependente das capacidades tecnológicas do agregador. O rastreamento eficaz garante que o cliente receba notificações automatizadas em tempo real.

4) Custos: o software deve ser ponderado em relação à rentabilidade geral dos serviços prestados.

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