Melhores aplicativos de envio para pequenas empresas

1) Introdução aos aplicativos de envio de comércio eletrônico

Pergunte a qualquer proprietário de empresa de comércio eletrônico sobre suas operações diárias e você ficará surpreso ao saber que há mais na administração de uma empresa do que apenas escolher, embalar e enviar. Embora essas três operações funcionem como pilares para sua organização, elas não são tão simples quanto parecem, especialmente o aspecto de envio.

Se você voltar no tempo, mais cedo, as pessoas visitaram as docas de embarque e passaram por toneladas de papelada para enviar mercadorias de um lugar para outro. Mas agora, com acesso à internet e a introdução de aplicativos de envio de comércio eletrônico, é apenas uma questão de alguns cliques, e seu produto é coletado e entregue sem problemas.

Se você sempre quis obter informações detalhadas relacionadas a aplicativos de envio, seus usos, recursos e os melhores aplicativos de envio para escolher, você chegou ao artigo certo. Vamos cobrir tudo isso e muito mais neste post, então fique conosco até o final.

2) Os Comos e Porquês dos Aplicativos de Envio

Até uma década atrás, as operações de logística de comércio eletrônico não eram tão simples como são agora. As pessoas eram novas no ambiente de vendas on-line e os proprietários de empresas muitas vezes lutavam para gerenciar sites e lidar com problemas de clientes. Mas com o lançamento de aplicativos de envio de comércio eletrônico dedicados, as coisas simplificaram um pouco e os proprietários de empresas de comércio eletrônico ganharam uma nova vida.

Se você nos perguntar, os aplicativos de envio não são diferentes de outros aplicativos disponíveis em mercados populares. Eles são basicamente softwares projetados para simplificar o processo de transporte de mercadorias de uma origem para um destino.

Graças ao lançamento desses aplicativos, as pessoas não precisavam mais visitar docas de embarque, ficar em longas filas e preencher milhares de formulários para transportar suas mercadorias. Eles podiam fazer tudo em questão de minutos através de seus smartphones. Além disso, eles podem ficar atualizados e informados sobre a localização e condição das mercadorias durante todo o trânsito, razão pela qual podem até reclamar em caso de acidente.

Os aplicativos de remessa de comércio eletrônico, portanto, não apenas provaram ser convenientes para os clientes, mas também ajudaram os proprietários de empresas de comércio eletrônico a competir melhor no mercado. Isso economizou tempo, dinheiro e esforço e os deixou mais à vontade com a era digital.

Seguindo em frente, se você está pensando em selecionar um aplicativo de remessa para gerenciar melhor o transporte de seus produtos de comércio eletrônico, há alguns aspectos que você deve ter em mente.

3) O que procurar em aplicativos de envio de comércio eletrônico?

Os proprietários de pequenas empresas enfrentam muitos problemas; desde a contratação das pessoas certas até a construção de uma marca e o desenvolvimento de uma base de clientes. Eles têm inúmeras pontas soltas para amarrar para o bom funcionamento de seus negócios. Além disso, há uma pressão constante para fornecer um serviço de qualidade para manter os clientes fiéis a bordo. Além disso, eles também precisam gerenciar suas despesas e garantir que suas operações não excedam seu orçamento.

Com tantas coisas para analisar, ninguém quer um fardo adicional na forma de operações de gerenciamento de aplicativos mal construídas. É por isso que as pessoas devem escolher os aplicativos de envio com sabedoria. Esses são alguns dos critérios que você deve ter em mente ao procurar um bom app de frete.

Nota importante: Diferentes aplicativos de envio se concentram em diferentes aspectos. Para alguns, a entrega rápida significa tudo. Para alguns, a segurança e o cuidado com o produto são os mais importantes e, para outros, é um saco misto. É sua responsabilidade diferenciá-los de acordo com suas preferências. Verifique qual oferece mais descontos, qual oferece mais serviços com menor custo, e não se esqueça de verificar o desempenho passado dos embarcadores.

Depois de fazer sua pesquisa, vá em frente e peça uma cotação da empresa e, em seguida, decida qual você usará para o seu produto. Embora você possa ter suas preferências, alguns serviços e recursos básicos devem estar presentes em todos os aplicativos de remessa.

3.1) Entrega no prazo

As remessas podem realmente atrasar, mas se uma empresa for consistente em não entregá-las no prazo, é um grande NÃO-NÃO para você. A entrega atempada importa muito. Muitas empresas de comércio eletrônico perdem clientes por não cumprirem sua promessa de entrega no prazo. Portanto, tenha muito cuidado com quem você está contratando para sua empresa de comércio eletrônico.

3.2) Segurança dos produtos

Muitos serviços de correio entregam os produtos antes do prazo, mas não conseguem manter sua forma real. Francamente, ninguém gosta de esperar uma semana e receber um produto danificado ou com defeito. Portanto, associe-se a um parceiro de courier que entrega produtos com segurança e oferece seguro para produtos caros ou frágeis.

3.3) Acompanhamento em tempo real

Ter acesso à localização do seu produto é vital. Muitas empresas de comércio eletrônico usam esses dados para preencher lacunas em seus serviços. Se você não tem ideia de como seu produto chega aos clientes, como você vai agir em caso de alguma contingência?

3.4) Envio de atualizações e notificações

Notificar os clientes também é um aspecto crucial. Quando os clientes estão cientes da localização de seus produtos, eles não entram em contato com as empresas de comércio eletrônico constantemente nem ficam preocupados. Em vez disso, eles estão no circuito durante todo o processo de entrega.

3.5) Compatibilidade

A maioria dos proprietários de empresas de comércio eletrônico tem seus próprios sites. Portanto, eles precisam verificar se o aplicativo de envio que estão usando é compatível com sua plataforma. Se ele permite que você faça tudo em um só lugar, desde o recebimento do pedido de compra até a impressão da etiqueta de envio até o rastreamento de ponta a ponta, então é uma boa. Mas se você precisar passar por várias páginas para atender um pedido de venda, deverá procurar opções melhores.

3.6) Custo

Independentemente do tamanho da sua empresa, de quantos pedidos você processa em um dia ou da escala de suas operações, se você não puder minimizar seu custo, acabará fracassando. Portanto, ao escolher os aplicativos de envio, preste muita atenção ao custo. Aborde perguntas como "essa empresa me oferecerá algum desconto", "há planos diferentes dependendo do tamanho da empresa", "há cobranças extras para integrar o aplicativo de remessa à minha plataforma" e assim por diante.

Agora chegando a uma questão crítica - vale a pena gastar tanto tempo, confiança e dinheiro em um aplicativo de remessa?

4) Como os aplicativos de envio ajudam os proprietários de pequenas empresas?

Pergunte a qualquer pequeno empresário sobre seu foco principal e você ficará surpreso ao saber que, em vez de escolher os lucros primeiro, eles estão mais preocupados em construir uma base de clientes forte. E porque não? Para sobreviver por mais tempo, você precisa de clientes fiéis; só então você será capaz de obter lucros.

Veja como os aplicativos de envio de comércio eletrônico podem contribuir para esse objetivo:

4.1) Aplicativos de envio economizam tempo

Você não fica irritado quando um produto que você está esperando há uma semana fica ainda mais atrasado? Às vezes, as pessoas ficam tão frustradas que fazem questão de nunca mais comprar nesse site. Se você não quer que sua empresa tenha esse destino e perca clientes, conecte-se com bons serviços de frete.

Um bom aplicativo de remessa tem a capacidade e a velocidade de gerenciar as operações sem problemas. Ele permite que você reserve, monitore, modifique e atualize produtos em apenas alguns cliques. Ele também dá acesso a dados em tempo real e mantém você atualizado sobre o produto e sua localização para que, em caso de algum contratempo, você possa notificar os clientes. Alguns aplicativos até permitem que você armazene esses dados para fins de análise.

4.2) Aplicativos de envio economizam dinheiro

Quando você está se conectando com empresas de transporte de carga on-line, você pode obter a cotação diretamente em comparação com ligar para corretores de frete e aguardar sua resposta. A tarefa é muito mais fácil e exige que você insira as informações corretas sobre sua remessa e localização no site da transportadora. Depois de fazer isso, você pode comparar os custos do aplicativo de envio e escolher aquele com mais benefícios.

4.3) Aplicativos de envio permitem otimização

A maioria dos aplicativos de envio registra dados para fins de análise. Tudo, desde a coleta até a entrega e o processo no meio, é armazenado no histórico do aplicativo. Você pode usar esses dados para identificar lacunas na cadeia de suprimentos e otimizar o processo. Você pode até observar a mudança e como ela está afetando seus negócios para continuar ou eliminá-la.

5) Procurando o melhor aplicativo de envio? ClickPost é a resposta

O ClickPost é um software de inteligência logística de comércio eletrônico que trabalha para melhorar a experiência pós-compra dos clientes. Oferece infinitos serviços de envio e rastreamento para proprietários de comércio eletrônico sem negligenciar o período ideal de pós-compra.

A empresa tem trabalhado com alguns dos maiores gigantes do comércio eletrônico e provou ser a melhor no setor de logística de comércio eletrônico. Alguns dos principais serviços que oferece incluem: -

i) Seleção de operadora baseada em dados
ii) API única para criar pedidos em mais de 120 operadoras
iii) Rastreamento unificado para reduzir chamadas WISMO
iv) Resolução proativa de atrasos e violações de SLA
v) Falha na inteligência de entrega para reduzir exceções de entrega de última milha
vi) Solução de devoluções para aceitar, processar e rastrear devoluções

Há muito mais serviços que o ClickPost oferece para oferecer uma experiência de envio estelar. No entanto, se você estiver procurando por uma solução alternativa, a próxima seção abrange 10 ótimos aplicativos de envio.

6) 10 aplicativos de envio que você deve conferir

Com sua agenda lotada como proprietário de uma empresa de comércio eletrônico, você pode não encontrar tempo suficiente para conferir diferentes aplicativos de envio de comércio eletrônico e suas ofertas. Mas não se preocupe, podemos dar uma mão com isso.

Abaixo estão os 10 melhores aplicativos de envio do mercado com seus recursos e custo.

6.1) ShipBob

Fundada por Divey Gulati e Dhruv Saxena em 2014, a ShipBob ajuda os clientes a enviar produtos armazenando estoque e entregando-os. Quando os fornecedores conectam sua loja online ao software da empresa e enviam seus produtos para um centro de distribuição ShipBob, a empresa seleciona, embala e envia o produto. A empresa oferece os seguintes recursos:

i) Não cobra taxas de pick and pack
ii) Oferece uma taxa de recebimento fixa
iii) Fornece atendimento de lote
iv) Oferece excelente gestão de devoluções
v) Permite relatórios detalhados

Preços: As cobranças do ShipBob são bastante nominais. Ao contrário da maioria dos provedores de atendimento, ele não pede uma taxa de coleta e embalagem. Em vez disso, ele descarta completamente essa carga. Ao trabalhar com o ShipBob, os proprietários de empresas de comércio eletrônico geralmente precisam pagar uma taxa de armazenamento de US$ 5/mês por unidade ou US$ 40/mês por palete para muitos produtos, juntamente com as taxas de envio. Você ainda obtém uma taxa fixa de recebimento de US$ 35 por entrega, em vez de cobrar por palete ou outra unidade recebida.

6.2) Envio de faíscas

O Spark Shipping é um aplicativo de envio exclusivo que preenche as lacunas entre os comerciantes de comércio eletrônico e os vários fornecedores com os quais trabalham. Ele fornece várias facilidades, incluindo gerenciamento de estoque, processamento de pedidos e rastreamento de pacotes, com facilidade e oferece aos clientes uma experiência perfeita. Alguns outros recursos oferecidos pela organização são:

i) Gerenciamento automatizado de estoque
ii) Rastreamento automático
iii) Roteamento automatizado de pedidos
iv) Integração completa dos dados do produto

Preço: Embora o aplicativo seja admirado por seus serviços, é um dos mais caros do mercado. Você precisa pagar US$ 249/mês para aproveitar seus serviços profissionais, que incluem os primeiros 1.000 pedidos, integração de um site, integrações de três fornecedores, suporte por telefone e e-mail, acesso a todas as integrações de fornecedores pré-construídas e 250 mil SKUs. Há cobranças adicionais para ultrapassar esse limite de pedidos e SKU. Novamente, à medida que você avança para planos melhores, o valor aumenta para US$ 499/mês e US$ 999/mês.

6.3) Estação Naval

Com sede em Austin, Texas, o ShipStation é um aplicativo de remessa acessível com serviços de alta qualidade. Oferece todos os tipos de facilidades, desde a geração de listas de picking e embalagem até a impressão automática de etiquetas de devolução, suporte a marcas individuais e, por último, mas não menos importante, oferecendo ótimos descontos. Suas outras características incluem:

i) Painel amigável para as pessoas
ii) Melhores transportadoras para cada pedido
iii) Excelente gestão de estoque
iv) Ótimas opções de rastreamento e devolução

Preço: Em termos de custo, você pode confiar cegamente no ShipStation. A organização oferece uma primeira postagem de avaliação gratuita de 30 dias, que você precisa pagar US $ 9/mês para um único usuário e 50 remessas.

6.4) Shippo

Outro ótimo aplicativo de envio, o Shippo fornece um espaço independente para proprietários de empresas de comércio eletrônico. Eles podem se inscrever gratuitamente e comparar preços e descontos de frete entre as principais operadoras e garantir o melhor negócio. Uma vez que a transportadora é selecionada, eles precisam imprimir a etiqueta de envio, incluindo a etiqueta de devolução que a Shippo fornece no pedido, e enviá-la. As instalações proeminentes do Shippo incluem:

e) Acesso à API
ii) Descontos globais para operadoras
iii) Integrações de plataforma ilimitadas
iv) Suporte por e-mail e chat ao vivo

Preços: Existem três planos sob o guarda-chuva do Shippo. O primeiro inclui menos recursos, mas é gratuito até você usar as transportadoras padrão do Shippo. O restante começa em US$ 10/mês para 60 etiquetas até US$ 200/mês para até 10.000 etiquetas.

6.5) EasyPost

Um programa pronto para UPS, o EasyPost oferece tarifas flexíveis, ótimos descontos, atendimento rápido e serviços simplificados de comparação de operadoras. Ele permite que os proprietários de empresas de comércio eletrônico criem suas próprias etiquetas de remessa e garantam remessas contra danos. Alguns benefícios da API incluem:

i) Rastreamento com webhooks
ii) Verificação de endereço
iii) Alfândega para remessas internacionais, bem como faturas sem papel
iv) Envio de lote

Preços: EasyPost oferece dois planos, o desenvolvedor e o corporativo. No primeiro plano, você pode usar seus serviços gratuitamente para as primeiras 120.000 remessas por ano, mas para o plano de desenvolvedor, será cobrado um preço personalizado.

6.6) Pós-envio

Um aplicativo de remessa 2 em 1, o AfterShip lida com o rastreamento de remessas e devoluções. Possui associação com mais de 700 operadoras e oferece aos clientes planos flexíveis de acordo com suas necessidades. A melhor coisa sobre o aplicativo é que ele notifica e atualiza seus clientes, independentemente de qual operadora você escolher para enviá-lo. Algumas de suas características são:

i) Previsões de data de entrega
ii) Entrega no prazo
iii) Visibilidade da remessa
iv) Página de rastreamento de marca

Preço: O aplicativo não cobra taxas para 50 remessas por mês com suas facilidades básicas. Mas à medida que você sobe nas paradas, as cobranças aumentam junto com melhores recursos.

6.7) Rota

Único entre seus pares, o Route oferece rastreamento e seguro de pacotes. Depois que os proprietários de empresas de comércio eletrônico integrarem seu aplicativo ao site, eles serão solicitados a escolher o seguro de envio, que é uma fração dos itens em seu carrinho. Isso evita que eles paguem do próprio bolso em caso de qualquer acidente, como mercadorias danificadas ou roubadas ou perdidas. Abaixo estão alguns recursos adicionais fornecidos pelo Route:

i) Rastreamento automático de pacotes
ii) Resolução rápida de problemas
iii) Atualizações de envio em tempo real

Preço: O aplicativo Route é gratuito. O comerciante só tem de pagar o seguro e pode usufruir dos serviços sem qualquer custo.

6.8) Facilidade

Um ótimo aplicativo se você tiver clientes internacionais, o Easyship permite que você faça remessas internacionais a um custo razoável. Ele ainda lhe dá acesso à sua rede global de parceiros 3PL. Outros recursos do aplicativo incluem:

e) Suporte ao cliente em tempo integral
ii) Gerenciar e monitorar coletas de correio
iii) Ficar de olho nas suas remessas no seu celular
iv) Simplificação das operações do armazém

Preço: Easyship vem com três planos, sendo o primeiro gratuito para 100 remessas. Os outros dois planos são $ 29 e $ 49 por mês cada.

6.9) Ordoro

Se você está procurando uma solução de envio de alta qualidade, a Ordoro é sua melhor aposta. Ele oferece muitos recursos, desde impressão e rastreamento de etiquetas até sincronização multicanal e de vários inventários, opções de envio direto e muito mais. Veja mais algumas facilidades oferecidas pela organização:

i) Envio sem costura
ii) Apoio em todas as etapas
iii) Pedidos consolidados
iv) Acompanhamento de estoque em tempo real

Preços: Novamente, Ordoro também tem três planos como o Easyship. Os primeiros 15 dias são gratuitos, podendo fazer até 1000 pedidos. Mas a partir daí, você tem que pagar $ 59/mês para o plano expresso e $ 499/mês e $ 999/mês para o plano Pro e Enterprise.

6.10) Parcelar

Um aplicativo de remessa excepcional, o Parcelify entrega remessas rapidamente. Ele pede aos usuários que criem zonas e, em seguida, calculem o preço de suas remessas de acordo. O aplicativo ainda dá acesso aos seguintes recursos:

i) Sem limite de taxas, áreas de envio ou tipos de produtos
ii) Tempos de resposta rápidos
iii) Suporta etiquetas de produtos, tipos de produtos e coleções

Preços: Os primeiros 14 dias no Parcelify são gratuitos, após os quais você é cobrado de acordo com o tamanho da remessa, peso e local de entrega.

7) Os aplicativos de envio podem ser usados ​​gratuitamente?

Alguns proprietários de empresas de comércio eletrônico que apenas começaram suas operações podem procurar aplicativos de envio gratuitos para diminuir seus custos. Mas, infelizmente, apenas alguns aplicativos oferecem serviços gratuitos e, mesmo que o façam, limitam os recursos. Isso significa que se a empresa estiver oferecendo rastreamento em tempo real ou suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana ou fornecer atualizações, ela não lhe dará acesso a tudo sem nenhum custo.

Algumas organizações inteligentes até colocam os proprietários de empresas em 15 ou 30 dias de teste gratuito, após o qual começam a cobrar um valor padrão e pressionam os comerciantes a adotar planos melhores para uma experiência perfeita. Então, resumindo, os aplicativos de frete grátis são uma coisa momentânea. Quando os períodos de cobrança zero terminarem, você terá que pagar pelo uso dos serviços.

8) Em Conclusão

O frete e o transporte são uma parte importante de qualquer negócio. Se não fosse a indústria de frete e transporte, as pessoas ainda estariam contando com camelos e cavalos para transportar mercadorias de um lugar para outro. Mas felizmente já passamos dessa idade e temos acesso a uma grande tecnologia e um sistema de transporte que nos permite receber e enviar produtos sem complicações.

A introdução de aplicativos de envio de comércio eletrônico foi a cereja do bolo e simplificou todo o processo (e só vai crescer no futuro). Mas com toda essa facilidade, é nossa responsabilidade preencher as lacunas e inconsistências no caminho e criar um ambiente de envio confiável e à prova de falhas. Espero que consigamos isso em breve também. Até lá, vamos trabalhar em nossas falhas e continuar melhorando.