Os 10 principais softwares de rastreamento de remessas para comércio eletrônico

Visão geral do software de rastreamento de remessas no comércio eletrônico

O transporte marítimo é uma indústria de bilhões de dólares, mas com as empresas de comércio eletrônico representando mais de 50% de todas as vendas no varejo, não é de admirar que as empresas precisem de soluções de remessa eficientes. Na verdade, a maioria das empresas de médio porte (>=1000 remessas mensais) tem de 2 a 5 remetentes diferentes para logística entre países, o que pode ser um desafio ao rastrear seus pacotes em tempo real!

É por isso que qualquer negócio de comércio eletrônico que se preze deve fazer parceria com uma solução líder de rastreamento de remessas para fornecer a seus clientes o melhor rastreamento e gerenciamento de transporte.

Os empreendedores de comércio eletrônico mais bem-sucedidos entendem que a experiência do cliente não termina quando uma compra é feita. Com qualquer remessa, há muitas oportunidades para encantar e interagir com os clientes durante todo o processo de entrega, e tudo começa com um software de rastreamento de entrega de qualidade.

O setor de logística cresceu imensamente ao longo de quatro décadas, desde alguns centros de distribuição espalhados por toda parte até as redes de correio mais bem conectadas do mundo. Isso se deve em grande parte à contribuição do software e ferramentas de rastreamento de remessa/correio/logística. Sem a ajuda da tecnologia, há uma grande chance de que o setor de logística ainda esteja preso na era das discotecas.

O que é o Software de Rastreamento de Remessas?

Um software de rastreamento de remessas de comércio eletrônico é uma plataforma online ou servidor baseado em nuvem que permite que as empresas gerenciem suas remessas. Este software de rastreamento de remessas facilita o processamento mais rápido de pedidos e automatiza a funcionalidade.

Isso significa essencialmente que tarefas manuais anteriormente complexas agora podem ser executadas rapidamente com a ajuda de IA, APIs e outras soluções de remessa orientadas por tecnologia.

Os 10 melhores softwares de rastreamento de remessas para empresas de comércio eletrônico [Lista atualizada de 2022]

Muitos softwares de gerenciamento de entrega poderosos foram liderados pelo sistema de gerenciamento de transporte para ajudá-lo a gerenciar e rastrear um volume crescente de pedidos. Com os negócios online crescendo dia a dia, as soluções tradicionais de envio simplesmente não são suficientes.

Qualquer empresa de médio ou grande porte precisará de um software de envio de comércio eletrônico para garantir que as operações sejam realizadas sem problemas.

No entanto, determinar o melhor software de rastreamento de remessas de comércio eletrônico para o seu negócio não é um jogo fácil. É totalmente dependente das soluções que eles fornecem através de seu software em sua área de atuação.

Com base em análises e informações de empresas líderes, reduzimos o software de rastreamento de remessas principais aos listados abaixo, com base nos recursos de seus produtos.

1) Software de rastreamento de envio ClickPost

Visão geral:

O ClickPost é a plataforma de integração de várias operadoras de crescimento mais rápido do mundo que fornece rastreamento integrado de plataforma centralizada, comunicação com o cliente, gerenciamento de exceções de remessa e automação de devoluções.

Seu foco permanece em otimizar a eficiência operacional, aprimorar a experiência do usuário durante a jornada pós-compra e dar às empresas a flexibilidade e a eficiência de que precisam para crescer sem se preocupar com várias transportadoras, otimização de rotas, encaminhamento de frete e status de entrega de seus pedidos, independentemente de como alta sua ordem é. É considerado um dos melhores softwares de envio para operações de comércio eletrônico.

Características principais:

1.1) O ClickPost é integrado a mais de 150 transportadoras líderes e vários canais de vendas como Magento, WooCommerce e Shopify.

1.2) Eles permitem que as empresas usem uma única API para manifestar pedidos, gerar guias e enviar pedidos para retirada em um único clique.

1.3) Todos os pedidos são rastreados e gerenciados através de uma visualização de página única. O ClickPost também possui um mecanismo de recomendação de correio automatizado.

1.4) Eles usam várias APIs para extrair dados em tempo real de parceiros de entrega e fornecer aos clientes acesso a um portal de rastreamento de marca para rastrear dados em cada marco.

1.5) Um de seus recursos mais inovadores é o fluxo de trabalho de gerenciamento de NDR, que automatiza o processo de contato com os clientes após tentativas de entrega com falha e reduz ativamente os RTOs.

1.6) Eles também permitem que as empresas gerenciem devoluções com facilidade usando o back-end do ClickPost, que permite rastrear e reverter a jornada com precisão semelhante.

Prós: ClickPost oferece uma ampla gama de recursos como gerenciamento de NDR para reduzir RTOs e gerenciamento de devoluções para reduzir perdas durante a logística reversa. Garante a precisão nas datas de entrega estimadas fornecidas e permite que o rastreamento em tempo real seja comunicado rapidamente aos clientes. Você também tem a liberdade de selecionar os recursos que deseja utilizar.

Contras: ClickPost foi projetado para lidar com grandes volumes de pedidos. É, portanto, adequado apenas para um escopo limitado de pequenas e médias empresas.

2) Software de Rastreamento de Remessas Shippo

Visão geral:

A Shippo é uma empresa com sede em São Francisco, fundada em 2013, que fornece software de gerenciamento de remessa para varejistas de comércio eletrônico para facilitar o processo de remessa e as operações de logística. Eles operam mais fortemente nos EUA, embora também lidem com algumas operadoras internacionais e requisitos globais.

Características principais:

2.1) Com o Shippo , os comerciantes de comércio eletrônico podem imprimir etiquetas de remessa, bem como guias de remessa para cada pedido, por meio de seu software.

2.2) Eles também fornecem uma página de rastreamento para empresas e clientes visualizarem atualizações em tempo real de cada pedido para entrega.

2.3) Para simplificar a comunicação, os clientes recebem automaticamente um e-mail de notificação de envio e um e-mail de notificação de entrega, durante a primeira e a última etapa da entrega, respectivamente.

2.4) Sendo uma solução global, o Shippo também ajuda a desobstruir restrições quando se trata de importação e exportação.

Prós: As verificações de validação do Shippo reduzem o risco de entregas incorretas ou com falha. Este software é conhecido por sua facilidade de uso, suporte ao cliente eficiente e baixo custo.

Contras: Embora o Shippo seja fácil de usar uma vez instalado, a instalação do software pode se tornar um processo estendido. Ele também oferece opções mínimas para personalizações e serviços especializados limitados. O Shippo também é eficaz principalmente para pequenas e médias empresas.

3) Software de rastreamento de envio pós-embarque

Visão geral:

Aftership é uma empresa startup de SaaS (Software-as-a-Service) com sede em Hong Kong que opera globalmente. É um dos melhores softwares de envio para rastrear remessas. Atualmente, eles atendem a aproximadamente 10.000 varejistas on-line de todo o mundo.

Características principais:

3.1) O Aftership está habilitado para enviar atualizações aos clientes em diferentes estágios de entrega diretamente por meio do rastreamento da marca. Os clientes só precisam inserir seu número de rastreamento.

3.2) Seu principal serviço é fornecer rastreamento automatizado de remessas para varejistas on-line, integrando-os a uma API de rastreamento de pacotes.

3.3) Por fornecerem serviço de rastreamento em tempo real, também estão equipados para fornecer dados de longo prazo sobre o desempenho dos parceiros de envio.

3.4) Eles estão vinculados a várias transportadoras (mais de 600 empresas de transporte) em todo o mundo, bem como à maioria das plataformas e mercados de comércio eletrônico, como Shopify, eBay e Magento.

Prós: o Aftership é fácil de implementar e oferece integração rápida com empresas de transporte parceiras, canais de venda e mercados.

Contras: O pós-venda é eficaz principalmente para pequenas empresas, com empresas maiores apresentando status de rastreamento de pedidos atrasados ​​ou imprecisos. Muitos também expressaram receber suporte ao cliente ruim.

4) Software ShipStation para rastreamento de remessas de comércio eletrônico

Visão geral:

O ShipStation é outro software global de transporte e logística, operando principalmente na Europa, Austrália e América do Norte. Tem vários planos de pagamento disponíveis em função dos serviços necessários e do volume de envios movimentados por mês. Isso varia de US$ 9 para 50 remessas por mês a US$ 159 para 10.000 remessas por mês.

Características principais:

4.1) O Shipstation é integrado a vários canais de venda, como Squarespace e Shopify, além de mercados online como Walmart e Etsy.

4.2) Também é parceira de empresas como a QuickBooks, que lhes permite ajudar as empresas de comércio eletrônico com quaisquer consultas contábeis e fiscais.

4.3) Também oferece opções de etiquetas e embalagens impressas com marca ou personalizadas.

4.4) Esta plataforma também pode auxiliar na gestão de estoque, fornecendo relatórios regulares sobre o estoque.

Prós: ShipStation é considerada uma plataforma amigável e de fácil implementação. Ele permite uma integração fácil e rápida com canais de vendas, parceiros de remessa e agentes de carga.

Contras: Shipstation é outro software usado principalmente por pequenas e médias empresas com menores volumes de pedidos. Também é conhecido por oferecer uma gama limitada de recursos e fornecer serviços de suporte ao cliente ineficazes.

5) Software de rastreamento de remessas MetaPack

Visão geral:

A MetaPack é uma empresa sediada em Londres que fornece serviços de software de remessa habilitados para tecnologia para marcas de comércio eletrônico regionais, nacionais e globais. Eles são integrados a mais de 400 parceiros de envio que fornecem uma ampla variedade de serviços de entrega para clientes corporativos.

Características principais:

5.1) Alguns dos serviços que a Metapack oferece incluem frete, entrega internacional e acesso a mais de 350.000 instalações de armazenamento para coleta e entrega em todo o mundo.

5.2) Além de sua função principal, que é fornecer atualizações de rastreamento de entrega e gerenciamento de envio para todos os pedidos em vários parceiros de envio.

5.3) Eles também auxiliam na gestão de pedidos através da criação de etiquetas de envio (tanto para a logística direta quanto para a reversa) e auxiliam na documentação alfandegária.

Prós: O MetaPack é um dos melhores softwares de remessa da Europa e é elogiado por seus muitos recursos, como encaminhamento de frete, gerenciamento da cadeia de suprimentos e preços contratados.

Contras: O Metapack oferece seleção limitada de operadoras e serviço de código PIN nos EUA e na Ásia. Ele oferece recursos básicos de rastreamento principalmente para pequenas e médias empresas e possui serviços limitados de suporte ao cliente.

6) Software de rastreamento de remessa de comércio eletrônico Narvar

Visão geral:

A Narvar iniciou sua incursão no gerenciamento da cadeia de suprimentos em 2012 e tem sua sede em San Mateo, Califórnia. Além da América do Norte, eles também atendem empresas na Europa e na região Ásia-Pacífico. Sua base de clientes atual é composta por mais de 800 marcas globais espalhadas por 38 países diferentes.

Características principais:

6.1) Assim como outros softwares de gerenciamento de pedidos, o Narvar ajuda a imprimir etiquetas de remessa, embalagens e rastreamento de pedidos.

6.2) Outro recurso que a Narvar adiciona ao seu produto é o serviço de Concierge, que permite que os clientes selecionem um dos centros de Concierge da Narvar próximos a eles para retirar pedidos ou devolver devoluções.

Prós: O sistema de rastreamento da Narvar permite precisão nas datas de entrega estimadas e atualizações de pedidos em tempo real, oferecendo uma experiência aprimorada de pós-embarque.

Contras: O acesso aos centros de concierge depende inteiramente do parceiro de envio usado para esse pedido. O Narvar também permite personalizações e comunicações personalizadas com o cliente apenas para setores específicos.

7) Solução de rastreamento de envio ShippyPro

Visão geral:

A ShippyPro é uma empresa relativamente jovem que realmente entrou no setor de logística de comércio eletrônico apenas em 2017. Seu foco é economizar tempo e esforço das empresas, removendo esforços manuais para tarefas como criação de pedidos, entrada de dados, rastreamento de pedidos e notificação de clientes. Eles usam a tecnologia para otimizar esses processos e aumentar a velocidade de atendimento.

Características principais:

7.1) Esta empresa com sede na Itália apresentou um produto para automatizar soluções de envio, como imprimir etiquetas de envio, enviar atualizações de rastreamento para clientes e processar solicitações de devolução.

7.2) Eles são integrados a mais de 20 plataformas de comércio eletrônico, como Shopify, Amazon , Magento e WooCommerce.

7.3) Eles também são parceiros de mais de 130 operadoras.

Prós: ShippyPro é popular entre as empresas de comércio eletrônico porque é fácil de usar e oferece soluções sistemáticas simplificadas para rastreamento de pedidos.

Contras: ShippyPro pode ser caro para pequenas empresas, pois podem ser cobradas taxas por recursos adicionais. Os serviços de suporte ao cliente são disponibilizados apenas via chat, o que às vezes dificulta a correção de erros graves no sistema.

8) Software de rastreamento de remessa ShipWell para comércio eletrônico

Visão geral:

A Shipwell foi fundada em 2016, em Austin, Texas, por dois graduados do MIT que estavam determinados a manter os varejistas online e as empresas de transporte melhor conectadas. O Shipwell é um dos melhores aplicativos de rastreamento de pacotes para permitir que as empresas transformem suas cadeias de suprimentos à medida que os negócios crescem.

Características principais:

8.1) A ShipWell ajuda as transportadoras, permitindo-lhes licitar fretes para escolher as remessas de sua escolha.

8.2) Os parceiros de transporte podem usar um algoritmo de correspondência proprietário da placa de carregamento que os ajuda a identificar as cargas de remessa corretas para eles e reservá-las rapidamente.

8.3) A Shipwell usa sua plataforma de envio para automatizar funções anteriormente manuais, como manifestação de pedidos, atribuição de um parceiro de envio e até mesmo determinar a rota ideal para entrega segura e rápida.

8.4) Seu mecanismo de rastreamento conseguiu eliminar a maioria dos pontos cegos que ocorrem durante as entregas, para melhorar a visibilidade para os clientes.

Prós: O software ShipWell ganhou popularidade porque oferece um processo de integração fácil e é fácil de usar uma vez implementado.

Contras: O painel e outros recursos na tela fornecidos pelo ShipWell geralmente não são personalizáveis. Também não é um sistema baseado em ativos, portanto, encontrar veículos de substituição em caso de problemas com qualquer caminhão é uma tarefa difícil.

9) Aplicativo Veeqo de Rastreamento de Remessas

Visão geral:

A Veeqo é uma empresa sediada no Reino Unido que foi fundada em 2013 por um homem com muita experiência em varejo. Sua ideia, Veeqo, atua como uma plataforma de inventário e remessa para empresas de comércio eletrônico e atualmente tem centenas de clientes corporativos.

O principal objetivo da Veeqo é ajudar as empresas on-line a gerenciar seu inventário de maneira sincronizada em vários canais de venda, como Magento, Shopify , eBay e Amazon.

Características principais:

9.1) O Veeqo, assim como outros softwares de gerenciamento de remessas, utiliza uma plataforma única para rastrear todos os pedidos, fornecendo atualizações em tempo real e outros serviços de entrega.

9.2) Seu software cuidadosamente elaborado torna os processos de avaliação de estoque e previsão de estoque automatizados e simplificados para que as empresas não fiquem sem estoque no momento menos oportuno.

9.3) Eles ajudam a garantir que os estoques sejam cuidadosamente gerenciados para que o gerenciamento de pedidos também se torne mais fácil durante o envio.

Prós: A Veeqo permite que os clientes designem quantidades especificadas de estoque para diferentes lojas para garantir a facilidade de coleta e entrega. É fácil de usar e permite comunicações bidirecionais entre plataformas integradas.

Contras: Surgem inúmeros problemas técnicos, pois os estoques precisam ser integrados de forma independente com diferentes fornecedores. Para provedores de serviços de comércio eletrônico com grande estoque, isso torna a integração um processo prolongado. Seus serviços de suporte ao cliente também precisam ser melhorados.

10) FreightPop MELHOR software de rastreamento de remessas

Visão geral:

A FreightPop, uma empresa com sede na Califórnia, foi iniciada em 2015 como uma solução para os problemas de distribuição de sua empresa-mãe e desde então se tornou um software líder de gerenciamento de transporte. Eles buscam agilizar o processo de integração com parceiros de expedição para empresas que não utilizam serviços de ERP ou WMS.

Características principais:

10.1) FreightPop oferece tarifas negociadas para envios com mais de 300 companhias de navegação.

10.2) Atendem a uma grande variedade de embarques domésticos além de fretes internacionais, ou seja, exportações e importações.

10.3) Eles também oferecem recursos integrados de auditoria que permitem rastrear taxas, remessas, faturas e quaisquer discrepâncias de frete que possam surgir.

Prós: FreightPop permite fácil integração com Warehouse Management Systems. Isso torna todos os modos de transporte e transportadoras mais visíveis e permite que as importações sejam melhor regulamentadas.

Contras: A integração e implementação inicial do software FreightPop pode ser um processo demorado se você for uma grande empresa com mais estoque e um grande número de usuários.

11) ParcelLab

Visão geral:

ParcelLab é uma empresa europeia fundada em 2014 que fornece um software especializado de rastreamento de correio. Este software opera por meio de sua Operations Experience Platform. O objetivo desta plataforma e do software de rastreamento de correio é simplificar as funções complexas envolvidas na logística de comércio eletrônico.

Características:

11.1) O Parcellab possibilita uma comunicação proativa e personalizada com os clientes.

11.2) Ele também fornece inúmeras integrações da web com vitrines e mercados.

11.3) Este software de rastreamento de correio também ajuda a rastrear dados agregados para análise. Ele garante que todo o ciclo de vida de cada pedido seja cuidadosamente monitorado.

Prós: A Parcellab é conhecida por fornecer um bom suporte ao cliente durante a integração e durante o uso do software.

Contras: O software que a Parcellab oferece oferece uma gama limitada de recursos não adequados para grandes empresas.

12) EasyShip

Visão geral:

EasyShip é um software de correio global, lançado em Hong Kong em 2014, que fornece serviços de logística de alto nível em mais de 35 países em todo o mundo. A EasyShip é mais conhecida por oferecer as taxas de envio mais baratas ao enviar com transportadoras como UPS, USPS, DHL, etc.

Características:

12.1) O Easyship está integrado a mais de 20 parceiros de courier em todos os países e concede às empresas de comércio eletrônico acesso a taxas de envio com desconto pré-negociadas com cada um.

12.2) As empresas podem escolher o método de envio de sua preferência de acordo com o tempo e o custo.

12.3) Este software de envio de baixo código também dá às empresas acesso a uma ampla variedade de centros de atendimento.

12.4) Também oferece auxílio no arquivamento de documentação para desembaraço aduaneiro.

Prós: Com o Easyship, as integrações são realizadas sem problemas e os clientes de comércio eletrônico podem desfrutar de custos de entrega relativamente baixos.

Contras: Os recursos fornecidos pela Easyship não cobrem uma ampla gama de possíveis desafios de correio.

13) WeSupplyLabs

Visão geral:

WeSupplyLabs é um software de entrega e rastreamento de pedidos que ajuda as empresas de comércio eletrônico a fornecer melhores soluções de rastreamento de pedidos para clientes em todo o mundo. Com diferentes planos de pagamento, atende a uma ampla gama de volumes de pedidos de 50 a 10.000 por mês.

Características:

13.1) WesupplyLabs oferece integração rápida com vitrines virtuais como Shopify e Squarespace.

13.2) Os prestadores de serviços de e-commerce podem solicitar rótulos e embalagens personalizados, customizados à sua marca.

13.3) Também possibilita a integração com softwares de contabilidade como o QuickBooks para garantir uma melhor gestão financeira.

13.4) Relatórios regulares de estoque são fornecidos para garantir uma gestão de estoque mais eficaz.

Prós: WeSupplyLabs é fácil de implementar, oferece integração rápida com parceiros de courier e uma interface amigável.

Contras: WeSupplyLabs oferece uma gama limitada de recursos mais adequados para pequenas e médias empresas. Também é conhecido por ter um suporte ao cliente ineficaz.

14) ParcelaExecutar

Visão geral:

O ParcelPerform é um software de entrega de correio e remessa que ajuda as empresas de comércio eletrônico, fornecendo ferramentas de rastreamento superiores que permitem que os compradores de comércio eletrônico acompanhem seus pedidos on-line e saibam o status em tempo real de seus pedidos.

Características:

14.1) A plataforma da ParcelPerform automatizou o processamento de pedidos, atribuição de correio e rastreamento de pedidos.

14.2) Seu sistema de rastreamento de pedidos permite maior visibilidade aos clientes por meio da otimização de rotas e identificação de defeitos de entrega.

14.3) A seleção do parceiro de correio é facilitada por meio de um algoritmo proprietário de correspondência da placa de carga.

Prós: ParcelPerform oferece um processo de integração e integração fácil. A plataforma é conhecida por sua facilidade de uso, uma vez implementada.

Contras: Como um sistema não baseado em ativos, o ParcelPerform não está equipado para lidar com possíveis exceções de entrega. A maioria dos recursos também não é personalizável para as preferências da empresa.

15) Transporte

Visão geral:

O Convey é um software de gerenciamento de experiência do cliente pós-compra e rastreamento de remessa que automatiza o fluxo de trabalho de remessa e fornece remessa de várias transportadoras para empresas de comércio eletrônico em todo o mundo.

Características:

15.1) Convey é um software que gerencia várias soluções de remessa, incluindo criação de etiquetas de remessa e criação e impressão de guias de remessa.

15.2) Ele fornece um URL de rastreamento aos clientes para visualizar o status do pedido, bem como automatiza as notificações por e-mail para os clientes.

15.3) Auxilia também no desembaraço aduaneiro para exportação e importação.

Prós: A Convey oferece baixos custos de entrega e verificações de validação frequentes para evitar erros. É fácil de usar e o suporte ao cliente é eficaz.

Contras: A transmissão é mais eficaz apenas com pequenas e médias empresas. Tem uma gama limitada de serviços especializados e pode ser difícil de implementar.

16) Caminho do Navio

Visão geral :

O ShipWay é um software de logística de comércio eletrônico e rastreamento de remessas que fornece serviços de remessa e gerenciamento de pedidos para empresas on-line em todo o mundo. Ele oferece rastreamento de marca e excelente atendimento ao cliente para os clientes.

Características:

16.1) ShipWay permite fácil criação e impressão de etiquetas de envio, mecanismos de embalagem automatizados e um sistema de rastreamento eficiente.

16.2) Oferece opções personalizáveis ​​de rastreamento de marca para que os clientes visualizem as atualizações do pedido.

16.3) A ShipWay também possui um serviço que permite coletas e entregas mais rápidas nos centros de Concierge designados.

Prós: ShipWay oferece um sistema de rastreamento de correio que garante que as datas de entrega estimadas sejam fornecidas com precisão para melhorar a experiência de entrega do cliente.

Contras: ShipWay oferece serviços de correio personalizados apenas para uma categoria específica de indústrias. Seu serviço de concierge também está disponível apenas de acordo com o parceiro de entrega selecionado.

17) Envio

Visão geral:

A ShipUp é uma empresa de software de logística/correio/rastreamento de remessas com o objetivo de fornecer às empresas de comércio eletrônico um mecanismo de entrega simplificado. O software e o sistema de rastreamento de correio ShipUp fornecem soluções para aprimorar a logística de ponta a ponta.

Características:

17.1) O ShipUp permite integrações com várias empresas de courier em todo o mundo e fornece acesso a muitos centros de armazenamento para coleta e entrega.

17.2) Este software também fornece um único painel simplificado para rastrear e gerenciar pedidos para empresas de comércio eletrônico.

17.3) Também auxilia no fornecimento de documentação alfandegária, análise e criação de etiquetas de envio para serviços de gerenciamento de pedidos mais aprimorados.

Prós: ShipUp é conhecido por sua ampla gama de opções de frete e cobertura na Europa.

Contras: Os recursos de rastreamento oferecidos são mais adequados para pequenas empresas e a manutenção é extremamente limitada nos EUA e na Ásia.

18) Remessa tardia

Visão geral:

A LateShipment é uma empresa global de software de envio/remessa/correio/rastreamento/logística que oferece entrega rápida e recursos de rastreamento de pedidos em tempo real para empresas D2C em todo o mundo.

Características:

18.1) O LateShipment ajuda a agilizar os serviços de envio para correios nacionais e internacionais.

18.2) Esta plataforma oferece integração com mais de 300 parceiros de courier e oferece tarifas simplificadas ou pré-negociadas.

18.3) O uso do sistema de análise e rastreamento da LateShipment permite auditorias regulares para identificar discrepâncias de frete e processar informações de pedidos.

Prós: LateShipment permite o acesso a serviços de gestão de Warehouse para empresas não integradas com WMS ou ERP.

Contras: Para grandes empresas com pedidos mais altos, a integração e implementação do LateShipment é uma tarefa difícil.

Como escolher o melhor software de rastreamento de remessas para o seu negócio online?

Quando se trata de negócios de comércio eletrônico, eficiência no envio, entrega e rastreamento de logística é o nome do jogo. A melhor maneira de se antecipar à concorrência é garantir que você esteja usando os melhores recursos disponíveis. Embora os parceiros de envio sejam o primeiro recurso que você pode precisar, uma ferramenta para gerenciar esses parceiros e os pedidos distribuídos entre eles é o que garantirá que você obtenha uma vantagem vencedora.

É aí que entra o software de rastreamento de remessa/correio/logística de comércio eletrônico. Mas com tantas opções disponíveis, como você sabe qual é o caminho certo a ser abordado? Para simplificar o processo para você, compilamos esta lista dos critérios mais importantes a serem considerados ao escolher um software de envio/correio/rastreamento de comércio eletrônico.

1. Área de Operação

A maioria dos softwares de rastreamento de remessa e correio tem um alcance especificado com base em sua localização e no alcance de seus vários parceiros de remessa. Uma empresa pode estar vinculada a mais de 300 parceiros de envio, mas nenhum deles pode estar operacional em certas partes do mundo.

Portanto, primeiro você precisa determinar se esse software de rastreamento de remessa/correio/logística pode efetivamente ajudá-lo a ter em mente a variedade de códigos PIN e cidades em que seus clientes estão localizados.

Mesmo que algumas empresas de software de rastreamento de logística operem nessas regiões, você precisa ter certeza de que elas podem lidar com o volume de pedidos que você precisa nessa região. Por exemplo, uma empresa que opera principalmente globalmente lida com 50 a 100 pedidos por dia, mas se torna ineficaz quando os volumes de pedidos ultrapassam isso.

2. Preços e tarifas de software

Escusado será dizer que as taxas para software de envio/correio/logística são extremamente impactantes nos resultados de sua empresa. Dito isto, nem sempre os preços mais baixos são os melhores. Depende muito dos serviços que você deseja aproveitar, do volume de pedidos que recebe diariamente e de como planeja garantir o crescimento da sua empresa.

Portanto, o que realmente precisa ser considerado é quais serviços são fornecidos dentro de uma determinada taxa e é o custo de usar esses serviços por meio de um software de rastreamento de remessas que compensa em termos de outros avanços, como melhor atendimento ao cliente ou RTOs reduzidos.

3. Envio de várias transportadoras

Sempre opte por um software de rastreamento de remessa e logística de comércio eletrônico que ofereça remessa de várias transportadoras. Com esse recurso, as empresas podem atingir um público mais amplo porque a capacidade de manutenção de cada empresa de entrega é diferente, aproveitam muitos descontos atraentes em compras, além de fornecer a seus clientes muitos tipos diferentes de serviços de remessa e entrega. Também garante que seus clientes nunca ficarão esperando, mesmo que algumas das operadoras estejam inoperantes.

4. Acompanhamento de pedidos em tempo real

Este é o aspecto mais crucial de um software de rastreamento de remessa/correio ou logística. Embora muitas empresas de software de automação de remessa e comércio eletrônico possam rastrear pacotes, nem todas fornecem atualizações ao vivo ou em tempo real. Por exemplo, o Narvar não oferece a capacidade de rastrear remessas ou enviar atualizações aos clientes.

Portanto, antes de selecionar seu software de courier /logística/rastreamento de remessas, certifique-se de que eles forneçam total transparência com rastreamento de pedidos ao vivo e notificações de status de pedidos em tempo real.

5. Integração mais rápida e recursos fáceis de usar

O software de rastreamento de correio/logística ideal é aquele que pode ser facilmente implementado em um curto período de tempo para garantir que o atendimento do pedido não seja afetado. Isso significa que, independentemente do volume de pedidos, número de transportadoras e usuários empregados, o processo de onboarding deve ser rápido e fácil.

Você também precisa garantir que ele ofereça uma interface amigável para evitar atrasos desnecessários no rastreamento de pedidos. Além disso, os diversos recursos oferecidos pelo software devem ser de fácil acesso e prontamente disponíveis. Os recursos devem, idealmente, ser fornecidos em um formato simplificado para que não ocorram problemas ou atrasos devido a várias complexidades no software.

6. Modos variados de entrega e pagamento

Se você deseja fornecer aos seus clientes a melhor experiência de compra on-line, precisa encontrar um software de rastreamento de remessa e logística que ofereça uma variedade de opções de entrega e pagamento.

Recursos como entrega sob demanda, entrega programada, entrega no mesmo dia/no dia seguinte e entrega hiperlocal dão aos clientes a liberdade de receber pedidos conforme sua conveniência. Você também deve considerar fornecer diferentes opções de pagamento, como dinheiro na entrega (COD), cartões de crédito/débito, net banking, carteiras, etc., para reduzir as chances de abandono do carrinho no checkout. O melhor software de rastreamento de remessa/correio/logística deve ser capaz de fornecer todos esses recursos e muito mais.

7. Gestão de Devoluções

Como as devoluções constituem uma grande parte do ecossistema de comércio eletrônico, é importante ter um sólido sistema de gerenciamento de devoluções. Muitos correios e softwares de rastreamento de remessas oferecem gerenciamento de devoluções completo para varejistas on-line.

Eles supervisionam toda a jornada de retorno de uma remessa, desde as coletas de retorno e rastreamento até a entrega no armazém. Além disso, o software de rastreamento de logística com gerenciamento de devoluções pode tornar as devoluções lucrativas, tornando o processo de devolução descomplicado para os clientes. Esses clientes satisfeitos, por sua vez, adorariam fazer compras em sua loja com mais frequência.

8. Página de rastreamento de marca

Uma das principais atrações do software de rastreamento de remessa/correio/logística é uma página de rastreamento totalmente etiquetada em branco com o logotipo da sua marca, cores, feed do Instagram etc. venda, produtos com desconto e outras novidades legais. Este é um recurso absolutamente indispensável para software de logística e rastreamento de remessas, pois pode aumentar as vendas e o envolvimento do cliente.

9. Suporte ao Cliente

Idealmente, toda empresa de software de rastreamento de remessa, correio ou logística deve ter uma equipe de suporte ao cliente para ajudar a resolver problemas e oferecer serviços de suporte. Esses serviços podem se estender à implementação do software, integração de novas operadoras ou uso, respondendo a perguntas dos clientes sobre o status do pedido, etc.

Recomendamos fortemente a seleção de um software de rastreamento de correio/remessa/logística que tenha uma equipe de suporte ao cliente decente. O suporte eficiente da empresa de software de rastreamento de remessa/correio/logística tranquilizará os clientes e os clientes.

10. Uso da mais recente tecnologia

Todos os tipos de software de remessa dependem fortemente do uso da mais recente tecnologia de logística para automatizar os processos de remessa e realizar o atendimento de pedidos mais rápido. O mesmo vale para o software de rastreamento de remessa, correio e logística, cujo principal objetivo é fornecer visibilidade total das remessas a caminho do armazém para os clientes, enviando atualizações oportunas do status do pedido aos clientes.

A rápida transferência de informações em todos esses canais de envio por meio de APIs que refletem os EDDs não seria possível sem a melhor tecnologia e ferramentas. Portanto, não podemos enfatizar a importância da contratação de um software de logística e rastreamento de correio que utilize tecnologia de ponta.

Conclusão

Existem 3 áreas significativas em que o software de rastreamento de remessa/correio/logística de comércio eletrônico tem ajudado as empresas em todo o mundo a expandir e crescer em todo o seu potencial. A primeira está no gerenciamento de pedidos, usando integrações de API de envio para agilizar o processo de designar um pedido para um parceiro de envio e colocá-lo na estrada.

O próximo é no envio de comércio eletrônico. A maioria dos softwares de rastreamento de remessa e correio automatiza o processo de impressão de etiquetas de remessa e até mesmo gerenciamento de estoque, para que o pedido seja lançado para entrega sem problemas. A terceira está no rastreamento, que permite que a empresa e seus clientes acompanhem todas as etapas do processo de entrega em tempo real, melhorem a jornada pós-compra dos clientes e os façam voltar para mais.

Alguns softwares de rastreamento de remessas, como o ClickPost, funcionam de forma inteligente para reduzir ativamente problemas como NDRs e RTOs e ajudam você a acompanhar o desempenho da transportadora. This enables you to simultaneously work on your company's growth and perfect your shipping operations.

Perguntas frequentes

1. Which is the best Shipping or Logistics Tracking Software for eCommerce Business?

A shipment tracking software is committed to assisting e-commerce businesses in making the most of technology when it comes to ordering tracking and delivery. 1) ClickPost, 2) Aftership, 3) Narvar, 4) Shippo, and 5) ShipStation are the most popular. Some of them, such as Shippo, are more cost-effective shipping systems. Others, such as ClickPost, ensure that your consumers have the finest shipping, post-purchase, and last-mile delivery experiences possible.

2. How to choose the best Shipping Tracking Software for eCommerce Business?

There are a variety of eCommerce shipping tracking software options available. Simply consider these four important characteristics before deciding on the best one. First, the serviceability of shipping software, if it runs in the required regions and can handle your order volume. Second, the logistical services that are offered and whether they will be of assistance to you.

Keep in mind that various multicarrier integration systems specialize in different areas. Third, the shipment management software's visibility. It provides clients the ability to track packages and send automated status notifications. Finally, there's the financial aspect. The platform's price should take into account the platform's combination of services' potential benefits.

3. Which is the best Courier Tracking Software for eCommerce Companies?

Courier tracking software are platforms that employ eCommerce Shipping APIs and AI-driven systems to give clients real-time tracking information while also detecting and decreasing delivery errors. 1) ClickPost, 2) Aftership, 3) Narvar, 4) Parcellab, and 5) Shippo are the top 5 courier tracking software that provides a wide range of logistical services. From Shippo's inexpensive shipping charges to ParcelLab's management of shipment exceptions to ClickPost and Narvar's post-purchase and last-mile delivery experience, each has its area of specialty.