As 10 principais plataformas e softwares de envio de comércio eletrônico

1. Visão geral das plataformas e software de envio de comércio eletrônico

A popularidade cada vez maior das empresas de comércio eletrônico e do comércio social pode ser amplamente atribuída à contribuição silenciosa das plataformas e softwares de remessa de comércio eletrônico. A fabricação de bens para consumo em massa é uma parte grande e importante das operações diárias de uma empresa de comércio eletrônico.

Mas o envio desses produtos do armazém para a porta do cliente sem qualquer atraso ou dano é igualmente importante. A última parte das operações comerciais é cuidada por plataformas e software de envio de comércio eletrônico. O comércio eletrônico existe há algum tempo, mas cresceu rapidamente nos últimos anos e especialmente durante a pandemia.

Com quase todas as lojas off-line desaparecidas durante a maior parte do ano, mesmo os consumidores que antes desconfiavam das plataformas on-line começaram a fazer compras on-line. Como resultado, as empresas de comércio eletrônico foram inundadas com pedidos. O salvador do dia foram as plataformas de envio e software de comércio eletrônico que gerenciavam esse enorme fluxo de pedidos e forneciam entrega pontual aos clientes.

A pandemia mudou totalmente a maneira como as pessoas compram e assumimos que a tendência de compras online não está indo a lugar nenhum. Se você é uma empresa de comércio eletrônico com planos de crescimento e expansão, um software de envio de comércio eletrônico é uma necessidade absoluta.

2. O que é uma plataforma e software de envio de comércio eletrônico?

Essas plataformas de remessa e empresas de software fazem uso da mais recente tecnologia e APIs de remessa para automatizar vários processos de remessa, como manifestação de pedidos, rastreamento de pedidos, registro de inventário, detecção de remessas bloqueadas e muito mais. Todos esses serviços ajudam as empresas de comércio eletrônico a crescer rapidamente sem investir desnecessariamente em funcionários e espaço de armazenamento.

Muitas vezes, os varejistas on-line evitam o uso de software de remessa porque sentem que seus preços consumiriam os lucros do negócio. No entanto, pesquisas mostram que gerenciar a logística internamente é, de fato, mais caro do que se acredita. Além disso, com uma plataforma de envio, as entregas são mais rápidas e as taxas de envio são mais baratas.

3. As 10 principais plataformas e softwares de envio de comércio eletrônico para empresas on-line [Lista atualizada de 2022]

A maioria das empresas de comércio eletrônico terceiriza as operações de remessa para plataformas e softwares de remessa de comércio eletrônico e por boas razões. Dito isto, encontrar o software ou plataforma de envio de comércio eletrônico certo pode parecer bastante intimidante. Neste artigo, apresentamos os 10 melhores softwares de envio de comércio eletrônico que as empresas podem considerar com segurança. Abaixo, você encontrará uma lista dessas plataformas e os recursos que elas oferecem.

3.1) Plataforma de envio ClickPost para e-commerce

O ClickPost é um dos softwares de transporte e plataformas de logística que mais crescem no mundo, com operações em mais de 250 países. Ele fornece uma plataforma de remessa completa que cuida de todas as necessidades de remessa de comércio eletrônico, desde armazenamento, gerenciamento de estoque, coleta e entrega, além de manter recursos simplificados de rastreamento de pedidos.

Fique à frente dos RTOs (Return to Origin) com o sistema de gerenciamento de NDR da ClickPost, que lida rapidamente com exceções de entrega.

• Aloque automaticamente a melhor e mais barata transportadora para sua remessa com base em várias métricas importantes de remessa.

• Facilite o envio com APIs de envio que facilitam o processo de manifestação de pedidos.

• Visualize e gerencie todos os pedidos em vários canais e mercados de vendas, como Amazon, Shopify , WooCommerce, Magento, em um único painel.

• O excelente atendimento ao cliente da ClickPost garante que as empresas tenham para onde ir quando enfrentarem problemas na plataforma e no software de remessa.

3.2) Plataforma de Envio ShipWell

ShipWell é uma plataforma e software de envio com o objetivo de conectar melhor os parceiros de envio com as empresas de comércio eletrônico.

• Com o ShipWell você pode escolher quantos pedidos vão em uma remessa. As empresas podem optar por pedidos individuais ou em grandes quantidades.

• Entregue mercadorias via frete aéreo/oceânico/terrestre, encomendas, transporte, bem como opções FTL e LTL.

• O ShipWell pode automatizar uma ampla variedade de fluxos de trabalho de envio, integrar-se a todos os sistemas existentes para otimizar a eficiência operacional e fornecer excelente visibilidade de envio com rastreamento em tempo real.

3.3) Plataforma de envio de comércio eletrônico pós-envio para negócios de comércio eletrônico

Se você deseja resolver problemas de rastreamento de pedidos de comércio eletrônico, definitivamente deve considerar o AfterShip . Esta é uma plataforma e software de envio conhecido em todo o mundo por fornecer incríveis habilidades de envio e rastreamento para clientes e empresas de comércio eletrônico. Também pode ser usado através do aplicativo móvel AfterShip.

• Obtenha acesso à página de rastreamento da marca AfterShip que permite que as empresas on-line configurem uma página de rastreamento refletindo a singularidade de sua marca na forma de logotipos, gráficos coloridos, feeds de mídia social etc.

• O AfterShip possui integrações com todos os principais canais de venda e com mais de 600 operadoras.

3.4) Plataforma de envio Veeqo para negócios de comércio eletrônico

Veeqo é uma plataforma e software de envio de comércio eletrônico mais conhecido por fornecer soluções de gerenciamento de estoque e pedidos para lojas de comércio eletrônico.

• Integre-se aos marketplaces para começar a vender online ou importe pedidos de todas as suas lojas para uma única plataforma.

• Forneça informações de rastreamento de remessas em tempo real aos clientes e melhore a experiência do cliente.

3.5) Plataforma de envio ShipStation para negócios de comércio eletrônico

O ShipStation é uma plataforma e software global de remessa de comércio eletrônico que facilita o atendimento de pedidos para empresas on-line. Possui grandes operações na Austrália, Europa, Américas e algumas partes da Ásia.

• Integre ERPs, CRMs, canais de vendas, plataformas de comércio eletrônico e marketplaces existentes com o software ShipStation para facilitar a criação e o gerenciamento de pedidos.

• Imprima etiquetas para mais de 500 transportadoras e envie-as aos clientes com atualizações de entrega em tempo real.

• Ofereça rastreamento de marca para clientes e gerenciamento de estoque para lojas online.

3.6) Plataforma de Envio EasyShip para Pequenas Empresas

EasyShip é uma plataforma e software de envio de comércio eletrônico que oferece as melhores taxas de envio com UPS, USPS e FedEx. O EasyShip é o mais amado pelas empresas pelos preços com grandes descontos que oferece no envio.

• Envie globalmente com mais de 250 integrações de transportadoras .

• A EasyShip oferece serviços completos de atendimento na forma de armazenamento, gerenciamento de estoque, separação, embalagem e envio.

• Envie para mais de 220 países em todo o mundo e deixe que a EasyShip cuide das taxas e impostos em seu nome.

3.7) Plataforma de Envio ShipBob para Vendedores Online

O ShipBob é uma plataforma e software de atendimento de comércio eletrônico que fornece serviços de envio e atendimento geral para marcas D2C em todo o mundo.

• A integração sem complicações permite que as empresas comecem a enviar imediatamente.

• Encontre integrações com a maioria das plataformas de vendas, canais de comércio eletrônico, marketplaces.

• Aproveite o envio expresso de 2 dias nos locais dos EUA.

• No painel, filtre, selecione, exclua pedidos ou junte-os em uma única remessa.

3.8) Plataforma de envio ShippyPro para comércio eletrônico

O Shippy Pro visa trazer a revolução tecnológica ao cenário do comércio eletrônico, automatizando a maioria dos processos de envio e reduzindo o tempo de trabalho manual.

• Essa plataforma e software de envio ajudam as lojas de comércio eletrônico a reduzir os custos de logística, diminuindo a necessidade de contratar pessoas para lidar com o envio.

• ShippyPro oferece mais de 120 integrações de operadoras e mais de 20 integrações de canais de venda para o vendedor online.

3.9) Plataforma de envio de comércio eletrônico MetaPack

O MetaPack é um dos softwares de envio mais populares que ajuda as marcas de comércio eletrônico em todo o mundo a agilizar o atendimento de pedidos e o processo de gerenciamento de pedidos.

• A MetaPack opera grandes armazéns em todo o mundo e fornece serviços de entrega de pacotes rápidos a partir de 350.000 armazéns.

• Com o MetaPack você tem acesso a mais de 400 transportadoras que enviam para todos os cantos do mundo.

• Envie mensagens automatizadas de atualização de pedidos para clientes com o software de envio da MetaPack.

3.10) Plataforma de Envio Shippo para Negócios Online

A Shippo fornece serviços completos de gerenciamento de remessa e entrega para empresas on-line em todo o mundo. Ele fornece taxas de envio baratas, o que o torna uma das plataformas e softwares de envio de comércio eletrônico mais amados.

• Shippo lida muito bem com os retornos. As empresas de comércio eletrônico que enfrentam problemas com o gerenciamento de devoluções devem procurar os serviços de logística reversa da Shippo.

• Envie pedidos por meio de mais de 85 operadoras em todo o mundo e forneça detalhes de rastreamento minuto a minuto aos clientes com atualizações de rastreamento em tempo real.

4. Como escolher as melhores plataformas e software de envio de comércio eletrônico para uma experiência de envio ideal

Você está familiarizado com os nomes das melhores plataformas de software de envio de comércio eletrônico e os serviços que elas oferecem. Você pode descobrir que alguns serviços são mais adequados para o seu negócio do que outros. Mas há alguns recursos que você deve procurar na plataforma de envio de comércio eletrônico de sua escolha. Vamos descobrir quais são.

4.1) Custos de envio

Ao administrar um negócio de comércio eletrônico, é importante estar atento aos recursos que você gasta no envio de produtos do seu depósito para o comprador online. Os custos de envio são calculados de muitas maneiras diferentes, plataformas e softwares de envio teriam uma calculadora de taxas de envio em seu site que calcula os custos com base no peso, dimensões, origem e destino do pacote.

Além dessa divisão direta, existem muitos outros fatores que afetam os custos de compras, como itens de valor agregado, itens especiais, cobranças ocultas, custos extras, etc. Ter uma conversa transparente com seu provedor de antemão deve ajudá-lo a aliviar todas essas preocupações.

4.2) Facilidade de manutenção

Uma das principais razões pelas quais um empreendedor de comércio eletrônico se liga a uma plataforma e software de remessa é por causa das vastas áreas para as quais ele pode fornecer seus serviços. As companhias de navegação têm uma boa rede e uma grande quantidade de regiões aproveitáveis. Uma empresa de comércio eletrônico pode aproveitar a rede de sua plataforma de envio de parceiros para fornecer entregas a uma tonelada de novos clientes em locais distantes.

4.3) Tipos de Entrega e Formas de Pagamento

Se você pensa como um cliente, vai perceber o quão importante é ter várias formas de pagamento e opções de entrega. Digamos que seu site de comércio eletrônico não ofereça a opção de pagamento à vista. Se você tem um comprador em seu site que ainda não está muito confortável com a ideia de fazer compras online, há uma grande chance de você perder esse cliente no momento em que perceber que não há opção COD no checkout. Este é apenas um exemplo entre muitos.

A questão aqui é que uma empresa online deve ser capaz de dar o máximo de conforto possível aos seus clientes na hora das compras para que os clientes saiam da janela de checkout tendo feito a compra. Escusado será dizer que é também um grande impulso para os níveis de satisfação do cliente. É o mesmo no caso de opções de entrega. Os clientes normalmente esperam receber seus pedidos em qualquer lugar dentro de 2 a 5 dias.

Mas esse prazo pode variar dependendo de entregas sensíveis ao tempo, como mantimentos, produtos farmacêuticos ou outros itens de necessidade. Ser capaz de fornecer aos seus clientes entregas no mesmo dia ou no dia seguinte pode realmente ajudar a aumentar as perspectivas de uma empresa. As plataformas de comércio eletrônico podem ajudar com isso.

4.4) Suporte de Atendimento ao Cliente

Uma maneira infalível de saber o desempenho de uma empresa e o quanto ela respeita seus clientes é descobrir se eles têm uma equipe de suporte ao cliente. Acreditamos que é absolutamente essencial ter uma equipe sólida de atendimento ao cliente para qualquer negócio voltado para o cliente.

E o que poderia ser mais voltado para o cliente do que o comércio eletrônico? Os clientes desejam acompanhar a jornada de suas remessas do início ao fim e tendem a ficar ansiosos quando perdem o controle de sua remessa ou a página de rastreamento não fornece informações claras. Em tais situações, os clientes ligam para os vendedores com perguntas. Uma equipe de atendimento ao cliente pode ajudar a resolver essas dúvidas, acalmar os nervos ansiosos e fazer com que eles se sintam seguros de que seu pedido está a caminho.

4.5) Logística Reversa

A logística reversa ou gestão de devoluções é o fluxo de mercadorias para dentro da cadeia de suprimentos. Ou seja, os produtos viajam de volta do cliente para o vendedor/armazém. A logística reversa entra em ação assim que um pedido de devolução ou troca é feito para um pedido. A logística reversa/regressiva segue todas as etapas que a logística direta faz.

Mas, além disso, também precisa lidar com reembolsos, trocas, atualizações de estoque. Como as devoluções de produtos podem resultar em perdas potenciais, é importante que a plataforma e o software de remessa de comércio eletrônico que você escolher lide bem com o gerenciamento de devoluções. Um bom sistema de gestão de retornos pode transformar os retornos em uma fonte de lucro. Então escolha sabiamente.

4.6) Gerenciamento de NDR

O Gerenciamento de NDR (Relatório de Não Entrega) é uma situação na entrega de comércio eletrônico em que o atendimento do pedido não é concluído e o cliente não recebe o pedido. Isso pode acontecer por vários motivos, mas os motivos mais comuns são indisponibilidade do cliente, endereço de entrega errado, tentativas de entrega ineficientes, tentativas de entrega falsas.

Seja qual for o caso, é importante gerenciar os NDRs rapidamente e em tempo hábil para que os clientes não sejam afetados. O software de envio pode identificar rapidamente que um NDR ocorreu, agir rapidamente para conter as consequências notificando o cliente de que pode haver um atraso no pedido e, finalmente, tomar medidas para entregar o produto ao cliente o mais rápido possível.

4.7) Embalagem

Plataformas de envio de comércio eletrônico e empresas de software sabem que uma experiência personalizada significa muito neste dia de anonimato. Por isso, eles tentam trazer essa experiência para os compradores online, oferecendo às empresas de e-commerce a opção de disponibilizar embalagens personalizadas para seus clientes. Qualquer tipo de personalização ou personalização, incluindo etiquetas de envio, tem um impacto muito bom na experiência do cliente pós-compra.

4.8) Seguros e Serviços Aduaneiros

Se você administra um negócio de comércio eletrônico, deve sempre optar por uma plataforma de envio de comércio eletrônico que ofereça um plano de seguro decente para cobrir quaisquer perdas. Isto é especialmente verdadeiro se você for um fornecedor de bens valiosos ou frágeis. Perder um único item valioso pode custar muito dinheiro. Portanto, seja esperto e tenha uma opção à prova de falhas.

4.9) Uso de Tecnologia

Escusado será dizer que o software de comércio eletrônico e as plataformas de remessa devem fazer uso da tecnologia mais recente para permitir operações de remessa automatizadas. O software de alta tecnologia pode fazer melhores seleções de transportadoras, fornecer melhores vantagens de rastreamento, incluindo instalações de GPS, enviar uma notificação automática aos clientes sobre atualizações de pedidos.

4.10) Acompanhamento de pedidos ao vivo

As plataformas e softwares de envio de comércio eletrônico devem ter um rastreamento de pedidos ao vivo, mesmo para serem considerados. Os clientes querem ficar por dentro do paradeiro de seus pedidos e a única maneira de uma empresa de comércio eletrônico fazer isso acontecer é vinculando-se a uma plataforma ou software de remessa que forneça atualizações de pedidos em tempo real.

5. Conclusão Final

Plataformas e softwares de envio de comércio eletrônico podem não parecer uma necessidade quando seu negócio de comércio eletrônico está nos estágios iniciais de crescimento. Mas à medida que sua empresa se expande e começa a receber 10.000 ou mais pedidos por mês, você se sentirá pressionado pela verificação de dados de pedidos, sincronização de pedidos em todos os canais de vendas, contato com operadoras e envio de atualizações de pedidos aos clientes.

O trabalho de uma plataforma e software de remessa de comércio eletrônico é evitar que os varejistas on-line se dobrem para administrar seus negócios. Além disso, economiza custos logísticos e proporciona uma entrega mais eficiente e pontual. Esperamos que este artigo o empurre para a plataforma e software de envio de comércio eletrônico certo para o seu negócio. Tudo de bom!

6. Perguntas frequentes sobre plataformas de envio para empresas de comércio eletrônico

1. Quais são as melhores plataformas de envio para empresas de comércio eletrônico?

Plataformas de remessa e empresas de software usam tecnologia de ponta e APIs de remessa para automatizar vários procedimentos de remessa. Há, no entanto, uma infinidade de softwares disponíveis que oferecem uma ampla gama de serviços, como 1.) ClickPost, 2.) Aftership, 3.) Shippo, 4.) ShipStation, etc. Vários desses concorrentes oferecem uma ampla gama de entrega alternativas. Algumas alternativas de envio são mais econômicas, enquanto outras oferecem a melhor experiência de envio, pós-compra e entrega de última milha para seus clientes.

2. Como escolher as melhores plataformas de envio para empresas de comércio eletrônico?

Escolha as melhores plataformas de envio para empresas de comércio eletrônico que atendem a quatro requisitos importantes. A facilidade de manutenção está no topo da lista. Isso inclui a área operacional do software de remessa, bem como o número de pedidos que ele pode processar. Em segundo lugar, logística reversa - Um bom sistema de gestão de devoluções pode transformar as devoluções em um centro de lucro. Terceiro, um serviço de entrega mais tecnologicamente aprimorado que oferece aos clientes maior visibilidade e atualizações de rastreamento em tempo real. Por último, mas não menos importante, considere seu orçamento e se os custos de envio da plataforma e o preço geral se encaixam nele.