As 10 melhores atividades de gerenciamento de mudanças
Publicados: 2020-09-13É um pouco clichê, mas é verdade:'A mudança é a única constante' .Se você deseja administrar um negócio de sucesso em um mercado dinâmico, voltado para o consumidor e globalmente competitivo, esta citação motivacional do tipo zen deve ser o seu mantra. Hoje, o gerenciamento de mudanças em sua organização não é apenas o seu ingresso para o sucesso. é também a forma de garantir uma vantagem competitiva que o ajudará a sobreviver.
A cada dia, você busca novas iniciativas e projetos para lançar a fim de melhorar o desempenho (funcionários, clientes e empresa), aumentar os lucros e aumentar sua vantagem competitiva. Depende de como você planeja fazer essa mudança – talvez seja por meio de uma nova tecnologia para permitir uma força de trabalho móvel melhor, redesenhar um processo para garantir 100% de conformidade regulamentar ou buscar uma transformação em toda a empresa em torno da experiência do cliente. De qualquer forma, você nunca conseguirá essa mudança sem as pessoas.
Há uma ampla seleção de abordagens e modelos de gerenciamento de mudanças disponíveis. Seja qual for a sua decisão, reunimos 10 atividades comprovadas para ajudá-lo a implementá-las com eficiência. Mas antes de discutirmos o “como”, vamos primeiro definir o que realmente é a gestão de mudanças.
P: O que é gerenciamento de mudanças?
R: A gestão de mudanças é a aplicação de processos, métodos, corpo de conhecimento, habilidades e experiência para trazer o lado humano da mudança, otimizando assim os benefícios de uma iniciativa.-Daniel Lock
Mudança é a transição de um estado para outro. Todos nós experimentamos mudanças em todos os aspectos de nossas vidas, quer queiramos ou não. Ela pode ser motivada por forças internas ou demandas e restrições externas. Pode ser esperado e planejado, ou uma surpresa completa. Algumas mudanças podem ser pequenas, enquanto outras viram seu mundo de cabeça para baixo. No entanto, a maioria das mudanças que você enfrenta em sua vida pessoal não requer o envolvimento de mais do que um punhado de pessoas. Nos negócios, não funciona bem assim .
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Em se tratando de negócios, empreender uma mudança organizacional significa estruturar o processo de transição do “agora” para o resultado futuro desejado. Essa transição não pode acontecer sem que os colaboradores afetados pelo processo e seus resultados participem ativamente dele. Para tornar uma iniciativa de negócios um sucesso, você precisa envolver seus funcionários em sua adoção. O gerenciamento de mudanças visa fazer exatamente isso.
Por que você precisa gerenciar mudanças em seus negócios
As pessoas são diferentes. Enquanto alguns recebem bem a mudança e a abraçam, outros resistem e alguns podem até ficar chateados com ela.
Como a Janice da Contabilidade. Sempre revirando os olhos mesmo com as menores mudanças que de alguma forma alteram sua rotina diária. Porque ela simplesmente não dá a mínima &#%.
O gerenciamento de mudanças é necessário porque fornece o processo, as ferramentas e as abordagens para realizar as transições individuais que compõem a mudança organizacional geral .
A pesquisa da IBM descobriu que os executivos de gerenciamento de mudanças listaram “fatores pessoais” como as maiores barreiras para o sucesso: Mudança de mentalidade e atitudes – 58%, Cultura Corporativa – 49%, Falta de suporte da alta administração – 32%. Essas descobertas podem facilmente explicar por que 48% das iniciativas estratégicas falham.
Sem um gerenciamento de mudanças bem-sucedido, sua organização não conseguirá responder aos drivers externos de mudança . Iniciativas organizacionais estratégicas, destinadas a expandir seus negócios em um ambiente cada vez mais competitivo, falharão em quase metade dos casos. Mas não perca a esperança – há muito que você pode fazer para gerenciar com sucesso a mudança organizacional.
Principais atividades de gerenciamento de mudanças
Normalmente, buscamos atividades de gerenciamento de mudanças quando nos preparamos para lidar com uma mudança iminente ou quando procuramos executar com sucesso algum tipo de transição organizacional. O que às vezes deixamos de fazer é considerar as atividades de gerenciamento de mudanças de longo prazo que fornecem ferramentas e processos para apoiar mais de uma única iniciativa (consecutiva ou simultaneamente).
Algumas estratégias de gerenciamento de mudança, aplicadas e executadas com uma iniciativa, podem ser usadas na promoção de outra. Chamamos isso de “reciclagem” e somos grandes apoiadores dessa abordagem ecologicamente consciente. Na lista de estratégias abaixo, incluímos algumas dicas sobre estratégias e ferramentas de reciclagem. Como você verá, algumas estratégias que parecem muito específicas da iniciativa podem ser benéficas além do escopo de uma iniciativa de mudança específica.
Comece com a identificação
Os funcionários afetados pela iniciativa geralmente são os cruciais para seu sucesso. Portanto , a primeira coisa que você deve fazer é identificar e categorizar os três tipos diferentes de funcionários e criar uma abordagem e táticas de comunicação diferentes para cada um .
Spot The Rebel Stronghold (o rebelde)
Rebeliões são melhor cortadas pela raiz, basta perguntar a Darth Vader. Identifique seus funcionários mais resistentes e descubra o que os está impedindo . Algumas atitudes negativas e “fatos alternativos” podem se espalhar como um vírus em uma organização, criando enormes obstáculos. Ao identificar essas causas comuns de resistência, você pode tentar discerni-las ou, alternativamente, ajustar a transição para acomodar as necessidades e demandas dos funcionários resistentes.
Abrace seus embaixadores da mudança (o recruta)
Os adotantes iniciais são bastante fáceis de identificar. Eles geralmente são os que têm os gadgets mais recentes em suas mesas e camisetas nerds como traje de trabalho casual. Esses são os melhores embaixadores da mudança para você recrutar e abraçar como líderes, fontes de informações valiosas e porta-vozes em seu nome em suas equipes e departamentos . Eles podem ter mais sucesso em entrar em contato com Janice para fazê-la dar um &^@# do que você.
Aqueles que precisam de um empurrão (o espectador)
O terceiro grupo de funcionários são os passivos. O espectador neutro, por assim dizer. É provável que eles sigam o fluxo SE você conseguir gerar impulso de mudança suficiente após concluir as etapas 1 e 2. O espectador pode simplesmente não entender ou saber o suficiente sobre suas repercussões em suas funções de trabalho do dia-a-dia.
Ou eles simplesmente não se importam, como Janice da contabilidade. Identificar os motivos da falta de participação ou interesse pode ajudá-lo a começar a planejar as táticas ideais para fazer com que esses funcionários (esperançosamente) se tornem embaixadores da mudança .
A longo prazo, identificar e categorizar os funcionários como anti, pró ou indiferente à mudança organizacional pode ajudá-lo a abordar iniciativas futuras (ou atuais) sabendo o que esperar. Além disso, aprender mais sobre seus funcionários e suas atitudes gerais em relação à mudança pode oferecer percepções valiosas que vão muito além de um processo de transição específico.
Envolver
No geral, o engajamento é fundamental para promover a mudança organizacional, mas não pode acontecer apenas como parte de uma transição. Envolver seus funcionários é algo que você deve fazer constante e consistentemente por vários motivos. Principalmente porque essas ferramentas de gerenciamento de mudanças podem atendê-lo no futuro de várias maneiras.
Reunir
Reuniões municipais, físicas ou virtuais, são uma ótima maneira de envolver os funcionários e se comunicar uns com os outros e com a gerência sênior em um ambiente confortável. Embora um tanto caóticas quando grandes grupos de funcionários estão envolvidos, essas reuniões podem ser uma ferramenta útil para identificar as causas e os líderes da resistência e iniciar uma conversa.
No entanto, por que não implementar mudanças com uma ferramenta revolucionária. Sua mente já explodiu?! Em vez de trazer todos para o escritório para uma reunião na prefeitura, mude a maneira como você se comunica usando um aplicativo de funcionário. Com um aplicativo para funcionários, você pode engajar sua força de trabalho onde quer que eles estejam, a qualquer hora, da maneira que eles gostam e estão acostumados a se comunicar . As empresas que usaram o Connecteam para esse processo viram o engajamento aumentar em até 70%, o que facilitou muito a implementação da mudança.
Atualizações de progresso
Manter todos os envolvidos em um processo complexo pode ser terrivelmente difícil. Felizmente, não faltam ferramentas que permitem criar um boletim informativo para informar os funcionários sobre o andamento de uma transição que os afeta diretamente. Mas, novamente, vamos tornar o processo de introdução de mudanças mais inovador e empolgante por si só.
Newsletters são ótimos para enviar informações em uma direção. O gerente pode enviar a todos na empresa um boletim informativo para mantê-los atualizados, mas o processo termina aí. Não há comunicação bidirecional real acontecendo.
É aqui que você pode usar o Connecteam para enviar atualizações por meio do aplicativo móvel. As atualizações funcionam como postagens no Facebook e permitem que todos se envolvam, curtam e comentem as atualizações. O gerente também pode receber um relatório de engajamento e agir sobre os comentários de seus funcionários .
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Feedback do funcionário de boas-vindas
Um programa de feedback dos funcionários é uma maneira fácil de receber feedback dos funcionários durante o processo de mudança . Esse feedback pode vir na forma de questionários, questionários e entrevistas individuais com funcionários de todas as categorias que você identificou anteriormente, o que, adivinhou, pode ser feito por meio do Connecteam.
A longo prazo, todas essas ferramentas criam engajamento dos funcionários e, como mencionamos acima, atendem a você de várias maneiras. Por exemplo, o feedback do funcionário coletado usando seu programa de feedback do funcionário introduz mudanças. As ideias compartilhadas por meio do aplicativo de funcionários da empresa se transformam em novas iniciativas incríveis. Uma atualização de progresso se transforma em uma grande manifestação de sua cultura corporativa e um canal para comunicar metas e ideais organizacionais. E memes de gato. Porque todo mundo gosta de memes de gato. Com exceção de Janice.
Estabeleça metas e comemore vitórias
Um processo de transição leva tempo. Para melhor administrá-la, deve-se segmentar a transição em etapas, fases e atividades.
Comece pequeno com vitórias fáceis
Envolver seus funcionários é um processo, e a melhor maneira de testar a eficácia de suas ferramentas e atividades é criar oportunidades para implementar o gerenciamento de mudanças em mudanças menores . Por exemplo, envolver seus funcionários no debate sobre os horários preferidos para o almoço é uma ótima maneira de fazer com que eles demonstrem interesse e se conectem com seus colegas e funcionários seniores.
Depois de promover uma pequena iniciativa, você pode aprender com ela, então a segunda é muito mais fácil .
Definir marcos significativos
Pequenas vitórias são uma boa prática e um prelúdio, mas quando se trata de mudanças organizacionais profundas, essas “vitórias” não acontecem tão facilmente. Portanto , reserve um tempo para celebrá-los com seus funcionários . Além disso, usar esses marcos para medir seu progresso pode ajudá-lo a definir um ponto de ruptura , onde você pode olhar para trás, refletir e obter insights.
Revolucionar
Gostamos de dizer que a diferença entre uma revelação e uma revolução é que uma é a visão de um único homem, enquanto a outra é o movimento de muitos. Gerenciar a mudança é, de muitas maneiras, o caminho de uma visão para uma revolução . E exige que você envolva as pessoas afetadas pela mudança e as comprometa verdadeiramente com seu sucesso.
Inovação x digitalização
O gerenciamento de mudanças precisa ser revolucionário e inovador, e não apenas uma “digitalização” dos métodos não tão bons. Os funcionários não embarcam em uma mudança burocrática apaixonada. Eles querem apoiar uma revolução, não a revelação de alguém. E é seu trabalho gerenciar a mudança como tal .
Revendo Resultados
Depois que a poeira baixar, é hora de rever sua revolução e avaliar seu sucesso no alcance dos objetivos traçados. Mas isso não é suficiente. Para sustentar a inércia da iniciativa ao longo do tempo e identificar os desafios antes que se tornem crises, você deve revisar seu progresso e resultados quando atingir seus marcos predefinidos. Mas não se esqueça de deixar que seus funcionários e você mesmo celebrem as conquistas, enquanto aprende com os fracassos.
A longo prazo, as revoluções podem mudar uma organização não apenas do ponto de vista operacional, mas também cultural. Incentivar uma cultura de inovação e envolvimento contínuo nas mini-revoluções em seu negócio geralmente será benéfico para todos os envolvidos .
Por meio de avaliação e revisão consistentes, você pode reunir informações importantes para implementar em iniciativas futuras. Por exemplo, se, em retrospecto, você descobrir que algumas ferramentas ou táticas que usou para gerenciar mudanças em um projeto anterior não serviram ao seu propósito? Você saberá despriorizá-los em empreendimentos futuros.
Engajar-se em um estado futuro
A maioria das empresas não está fazendo grandes mudanças a cada 24 meses. Todos estão trabalhando mais, mais rápido e de forma interdependente – você precisa entregar resultados em várias mudanças se sua empresa tiver alguma esperança de alcançar sua visão estratégica e prosperar na mentalidade em mudança de hoje. Ao aplicar com sucesso o gerenciamento de mudanças, você pode entregar resultados em cada um de seus empreendimentos. E não se esqueça do seu ativo mais importante, seus funcionários. Quando envolvemos e apoiamos nossos funcionários durante a gestão de mudanças, estamos mostrando que os valorizamos, o que os motiva a entrar no trem para ajudar a realizar a mudança pretendida.
A mudança nas organizações vem em diferentes formas. Pode ser a integração de uma nova solução tecnológica, a fusão de duas empresas, uma expansão corporativa para outro continente ou um plano de realocação de Janice da contabilidade para uma pequena ilha no Pacífico. A gestão da mudança é diferente de cada um desses processos desafiadores, mas no centro está o envolvimento dos funcionários . Se você investir na obtenção da cooperação e envolvimento dos funcionários, aumentará muito as chances de uma transição bem-sucedida do estado atual para um futuro melhor.
Ferramenta nº 1 para gerentes
O Connecteam é a sua ferramenta para gerenciar o engajamento, o desenvolvimento e o relacionamento dos funcionários. Você pode simplificar a comunicação, dar aos seus funcionários uma plataforma para serem ouvidos, aumentar o engajamento, fortalecer a cultura da empresa, alinhar os funcionários com as políticas da empresa, simplificar as operações diárias, desenvolver habilidades profissionais e muito mais.
