As 4 principais tendências de comércio eletrônico em 2022

O comércio eletrônico tem sido uma “agulha magnética” para a economia mundial, especialmente países em desenvolvimento como o Vietnã. Quando a pandemia de Covid-19 eclodiu, os comportamentos e as demandas dos consumidores mudaram, essa indústria de um milhão de dólares também teve muitas grandes mudanças nas tendências de desenvolvimento. Neste artigo, a Boxme fornecerá 4 tendências de comércio eletrônico mais potenciais em 2022.

1. Comércio Social

Social Commerce é o uso de redes sociais como Facebook, Tiktok, Zalo, Instagram, etc, como meio de promover e vender produtos/serviços diretamente. Simplesmente, Social Commerce combina Social Media e e-Commerce.

De acordo com a Statista, estima-se que a receita global do Social Commerce alcance US$ 958 bilhões até 2022 e atinja US$ 29 trilhões até 2026, o que deve se tornar uma tendência de comércio eletrônico nos próximos tempos.

1.1. Construir o reconhecimento da marca e do produto

Aumentar a conscientização sobre o produto é uma etapa importante para alcançar clientes em potencial, cujos compradores identificam sua necessidade de um produto. Abraçando as necessidades dos clientes, os vendedores podem aproveitar as oportunidades para gerar interesse por meio de plataformas de mídia social e ferramentas de marketing.

Nos últimos anos, as redes sociais vêm desempenhando um papel importante, principalmente se tornando uma poderosa ferramenta de branding. Ao compartilhar informações úteis em redes sociais com alta densidade, marcas e vendedores podem interagir com compradores em maior escala, alcançando mais clientes em potencial. E este também é o lugar para conectar o interesse do cliente e mantê-lo engajado com produtos e serviços por mais tempo.

1.2. Encurtar o ciclo de compra

Depois de atrair o interesse do cliente em seu produto ou serviço, o ponto de venda exclusivo (USP) será um fator importante que prova que você se destaca da concorrência. Ao promover o comércio social, a conversão de potenciais clientes para a fase de compra aumenta significativamente.

Comerciantes e vendedores permitem que os usuários saibam informações sobre produtos, preços, características, etc. nas redes sociais. Com o comércio social, os compradores podem fazer compras diretamente com apenas alguns cliques, tornando o processo de compra mais rápido.

1.3. Aumentar a fidelidade do cliente

As mídias sociais se tornaram um canal direto para construir e manter relacionamentos entre clientes e vendedores. E também se torna uma importante estratégia de marketing que precisa ser priorizada no período da tecnologia digital.

Com informações ricas sobre o produto e excelente atendimento ao cliente, os vendedores podem fazer com que os clientes fechem o primeiro negócio com facilidade e rapidez, mantenham relacionamentos sustentáveis ​​com os clientes e os transformem em clientes fiéis.

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2. M-Commerce

O comércio móvel (M-Commerce) é o uso de dispositivos portáteis sem fio, como telefones celulares e tablets, para realizar transações comerciais on-line, incluindo compra e venda de produtos, transferência on-line e pagamento. M-Commerce está sendo tendência de E-commerce do mercado.

De acordo com o relatório Adjust, até o final de 2021, o M-Commerce contribuiu com 54% da receita total do mercado de comércio eletrônico.

2.1. Ubiquidade

A onipresença do comércio móvel permite que os usuários obtenham qualquer informação que desejarem a qualquer momento por meio de dispositivos móveis conectados à Internet sem precisar se preocupar com sua localização.

Usando o M-Commerce, os usuários ainda podem operar normalmente a qualquer hora, em qualquer lugar. Isso ajuda os serviços ou aplicativos a atender a todas as necessidades emergentes dos clientes.

2.2. Conveniência

Com o desenvolvimento da Internet, os usuários operam confortavelmente em um ambiente de rede de computadores sem fio.

Ao contrário do uso tradicional do computador, os dispositivos móveis são facilmente portáteis, personalizáveis ​​para uma variedade de estilos de tela. Além disso, os dispositivos móveis permitem que os usuários se conectem à internet de forma rápida e fácil.

2.3. Personalizado

O comércio móvel é altamente personalizado. Porque cada pessoa será proprietária de seu dispositivo móvel. Os aplicativos móveis terão a oportunidade de acessar informações de dados pessoais do cliente (se autorizado). Em seguida, eles conhecem seus hábitos, interesses e atividades para fornecer serviços adaptados a cada indivíduo.

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3. Omnicanal

Omni Channel é simplesmente entendido como vender em muitos canais. Esse modelo ajuda a alcançar clientes por meio de muitas plataformas populares, mas ainda opera sob um sistema de gerenciamento.

De acordo com a Statista, 47% das empresas de comércio eletrônico acreditam que o omnicanal é uma estratégia necessária para as operações de negócios em 2021. O omnicanal promete se tornar uma das tendências potenciais do comércio eletrônico no futuro próximo.

3.1. Diversifique os canais de vendas e alcance clientes em potencial

O omnicanal ajudará os vendedores a expandir seus negócios em vários canais de vendas, maximizando a receita, aproveitando as potenciais plataformas de vendas e redes sociais. Além disso, expandir os canais de vendas também ajuda a melhorar a capacidade de alcançar novos clientes e encontrar clientes em potencial.

Acompanhando a nova tendência, a Boxme desenvolveu uma solução omnicanal de vendas e gestão – Omisell, esta solução ajudará empresas e vendedores a vender em vários canais em apenas 1 ação.

Ao vender omnicanal, os vendedores enfrentarão dificuldades no gerenciamento de pedidos e estoque, e o recurso da Omisell ajudará os vendedores a quebrar todas essas barreiras, não apenas ajudar os vendedores a conectar e centralizar o gerenciamento de pedidos, estoque, lojas em plataformas, mas o Omisell também integra centenas de aplicativos para ajudar a otimizar a operação e gestão do seu negócio em uma única plataforma, como contabilidade, suporte ao cliente, marketing, etc.

3.2. Anuncie marcas e produtos por meio de canais de vendas

Como um modelo de vendas multicanal, as empresas podem anunciar e comercializar marcas e produtos por meio de muitos canais de vendas diferentes.

No período de expansão da tecnologia digital, os clientes têm mais opções para fazer compras em vez de apenas através de um canal de vendas diretas como antes. Com o modelo Omni-Channel, empresas ou vendedores podem anunciar suas marcas e produtos de forma mais ampla.

3.3. Abrace as tendências do mercado

O fator vital para o negócio ao iniciar um negócio é a demanda do mercado de produtos e está sempre mudando de acordo com as necessidades do cliente. Assim, abraçar as tendências do mercado pode primeiro ajudar a empresa a sobreviver e depois superar outros concorrentes para aproveitar o mercado.

E o Omni-channel ajuda os vendedores a lidar com esses problemas, os produtos serão anunciados e comercializados através de muitos canais de vendas diferentes. Então, os vendedores podem fazer estatísticas de produtos potenciais, prever tendências de mercado para construir planos estratégicos adequados para o futuro. Ao mesmo tempo, crie uma especialidade e sincronização nas estratégias de marketing e promoção, para que os clientes conheçam mais a sua marca.

>>> Leia mais: [Infográfico] Visão geral do mercado de comércio eletrônico do Vietnã em 2021 e futuro

4. Tendências de comércio eletrônico MGM/ KOL/ KOC

A tendência de e-commerce da MGM/KOL/KOC está se tornando cada vez mais popular e influencia fortemente as decisões de consumo. De acordo com a AsiaPac, o MGM/KOL/KOC pode aumentar as taxas de conversão em até 60%.

4.1. MGM

MGM (Member Get Member) – marketing de referência, é uma forma de marketing muito apreciada que será a tendência futura do comércio eletrônico. Simplesmente para entender, a MGM é como as empresas podem fazer com que os clientes se tornem vendedores de suas marcas. Graças aos clientes antigos, as empresas têm estratégias para incentivá-los a apresentar seus produtos a seus parentes ou amigos em termos de descontos ou comissões diretas ao referenciador.

O MGM é uma ferramenta de vendas com a capacidade de aumentar altas taxas de conversão. Como os usuários tendem a perguntar às pessoas que usaram o produto, quando parentes ou amigos apresentarem, eles terão mais confiança no produto e tomarão uma decisão de compra rapidamente.

4.2. KOL

KOL (Key Opinion Leader) é uma pessoa ou organização que possui conhecimento e influência de produtos especializados em um respectivo campo. Eles são confiáveis ​​por grupos de interesse relevantes e têm efeitos significativos no comportamento do consumidor”. Eles possuem um grande número de fãs e esse também é o grupo-alvo das empresas.

Portanto, ao implementar uma campanha publicitária, as empresas geralmente se conectam aos KOLs com o objetivo de anunciar produtos para o arquivo do cliente-alvo que a empresa está buscando. Seja no negócio tradicional ou no e-commerce, o KOL pode influenciar a decisão de consumo, então esse formato também é bastante popular.

4.3. KOC

KOC (Key Opinion Consumer), semelhante ao KOL, esse grupo de pessoas também tem uma enorme base de fãs e seguidores. No entanto, o KOC pode ter um impacto mais forte nas decisões do consumidor.

Pode-se dizer que KOC é publicidade, mas é publicidade nativa. Ao revisar os produtos diretamente, a KOC anuncia produtos avaliando honestamente os detalhes do produto desde a origem até o uso. Por estar na posição de cliente, a KOC entende a psicologia e ganha facilmente a confiança dos clientes. A KOC pode ajudar as empresas a alcançar os clientes-alvo certos e promover o comportamento de compra rapidamente.

>>> Leia mais: 5 maneiras de aumentar as vendas da sua loja de comércio eletrônico em 2022

Conclusão

Acompanhar as tendências do mercado e os clientes é sempre o principal fator que determina o sucesso dos vendedores. Felizmente, com 4 tendências de comércio eletrônico em 2022 compiladas pela Boxme Global, ele pode ajudá-lo a identificar tendências em potencial e, em seguida, planejar estratégias adequadas para o seu negócio no futuro!

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Sobre Boxme: Boxme é a principal rede de atendimento de comércio eletrônico no Sudeste Asiático, permitindo que comerciantes de todo o mundo vendam on-line nessa região sem precisar estabelecer uma presença local. Entregamos nossos serviços agregando e operando uma cadeia de valor completa de profissões de logística, incluindo: remessa internacional, desembaraço aduaneiro, armazenamento, conexão com mercados locais, coleta e embalagem, entrega de última milha, coleta de pagamento local e remessa internacional.