Os 10 principais benefícios dos aplicativos móveis em relação aos sites de comércio eletrônico responsivos

Os aplicativos móveis dominam o mercado por causa da marca aprimorada, personalização e envolvimento do usuário. Ele vem causando interrupções no uso de serviços digitais por todos desde que começou. Particularmente, o comércio eletrônico floresceu após a adoção de uma metodologia centrada em aplicativos. A maior parte do tráfego de aplicativos móveis vem de dispositivos que representam mais da metade de todo o uso da Internet.

Devido ao design responsivo móvel, você não precisa mais lidar com vários sites para sua empresa de comércio eletrônico . Por meio de designs responsivos, seu material pode ser exibido em um único site de várias maneiras. Seu site parece flexível o suficiente para adaptar cada design ao tamanho da tela do usuário, graças ao design responsivo do comércio eletrônico . Um site de comércio eletrônico responsivo beneficia você com um aumento no tráfego e na receita, um portfólio mais focado, o mercado-alvo correto e um desempenho mais rápido do site.

Nossas vidas diárias estão agora inescapavelmente interligadas com smartphones. Definir o alarme, verificar sites de mídia social como Facebook, WhatsApp, Instagram e Twitter, ler as notícias, ouvir música, assistir a vídeos do YouTube, ajustar a iluminação e a temperatura e atualizar o status do projeto são tarefas necessárias.

Esses aplicativos bilateralmente exclusivos são executados separadamente em sistemas operacionais populares e oferecem aos nossos smartphones uma experiência em tempo real. A necessidade de desenvolvimento de aplicativos móveis está crescendo à medida que milhares de novos aplicativos são lançados anualmente.

• Um aplicativo pode atrair novos usuários por meio de lojas de aplicativos.
• Um aplicativo móvel pode aproveitar o hardware de tablets e smartphones.
• O uso de um aplicativo proporcionará aos seus clientes uma experiência única.

Poderíamos discutir por semanas sobre as vantagens de um site de comércio eletrônico em relação a um aplicativo móvel , mas, no final, sua decisão deve ser baseada em suas necessidades. No entanto, como estamos aqui para discutir o potencial dos aplicativos móveis, muitas de suas vantagens mais significativas são mencionadas abaixo.

Quais são as vantagens de desenvolver aplicativos móveis?

1. Uma forma rápida e simples de entrar em contato com os clientes

Os níveis de satisfação dos clientes são significativamente influenciados pela rapidez e facilidade com que as informações sobre uma empresa podem ser localizadas. Um aplicativo móvel especializado pode ser o que você precisa para oferecer aos seus clientes a conexão mais rápida possível.

Um aplicativo para dispositivo móvel é muito mais confiável, personalizado e prático do que sites e outros canais. Como eles podem fazer login usando suas informações de contato, os clientes não perderão o controle de suas solicitações de assistência. A procura de suporte confiável pode distinguir entre uma perspectiva e uma conversão.

2. Desenvolva uma marca mais forte

O interesse de seus clientes em sua marca aumentará à medida que você continuar a oferecer valor. É difícil construir uma interação rica com o consumidor sem iniciativas conscientes de branding. Nesse sentido, uma variedade de aplicativos móveis de comércio eletrônico pode ser útil. Recentemente, foi demonstrado que os aplicativos personalizados são mais bem-sucedidos do que as estratégias convencionais de marketing de marca, como televisão ou publicidade externa.

Passamos muito tempo em dispositivos móveis, que estão se tornando uma parte cada vez maior de nossa vida. Os desenvolvedores de aplicativos podem utilizar esta plataforma para promover seus produtos. Suas atividades de marketing de marca terão mais sucesso se você incluir mais componentes de marca (logotipos, esquemas de cores, etc.) diretamente em seu aplicativo.

3. Aumente o envolvimento do cliente

Uma das melhores maneiras de aumentar o reconhecimento da marca e o gerenciamento de recursos é concentrar-se no seu nível de envolvimento. O valor da vida útil do cliente, o retorno sobre o investimento (ROI) e outras métricas importantes aumentarão se você puder aumentar a frequência com que os consumidores entram em contato com sua empresa. Para aumentar o envolvimento do usuário, os engenheiros de software podem incluir vários recursos em seu aplicativo de comunicação eletrônica .

4. Obtenha clientes fiéis

Ao oferecer um valor excepcional a seus clientes e garantir que eles estejam sempre satisfeitos, quase todas as empresas de sucesso têm um alto nível de envolvimento do cliente. Por outro lado, os programas de fidelidade oferecem uma oportunidade fantástica de melhorar a situação. Um programa de fidelidade é uma ótima ideia, mas muitos empresários não conseguem executá-lo adequadamente e acabam com um programa difícil de aderir.

5. Usando a mídia social para promover

O fator determinante para a internet está conectado. Quanto mais os usuários se envolverem com seu aplicativo, mais forte ele será para sua empresa. O aumento da participação geralmente é melhor realizado por meio da mídia social. Ainda assim, você deve considerar o marketing de seu aplicativo nessas plataformas primeiro para integrá-lo aos canais de mídia social de maneira eficaz. Você vai querer uma poderosa abordagem de mídia social para isso. O marketing de mídia social em sites conhecidos como Facebook e YouTube é uma ótima maneira de garantir que seu aplicativo receba toda a exposição necessária assim que estiver disponível.

6. Obtenha percepções do consumidor

É quase impossível administrar um negócio de sucesso no século XXI sem entender seus clientes. Certifique-se de que sua estratégia de marketing seja baseada no comportamento real do consumidor, se quiser que seja eficaz. Uma fonte confiável e valiosa de dados do usuário pode ser seu aplicativo Android/iOS . Você pode obter todas as funcionalidades necessárias para coletar dados de clientes de várias soluções de análise, incluindo Google e UXCam.

7. Serviços aprimorados ao cliente

Como já foi mencionado, uma experiência positiva do cliente depende de uma comunicação rápida com o cliente. De acordo com pesquisas no setor de atendimento ao cliente, a maioria dos clientes agora escolhe o suporte móvel.

O cliente e o proprietário da empresa de e-comm se beneficiam muito do suporte móvel ao cliente. O autoatendimento é uma opção para os clientes. Pode ser inteligente incluir um centro de ajuda acessível e moderno em seu aplicativo para ajudar seus usuários a descobrir respostas para suas consultas o mais rápido possível. Na maioria das vezes, a melhor maneira de fornecer um excelente atendimento ao cliente é garantir que haja poucas ou nenhuma dificuldade.

8. Forneça recursos especiais

Os seguintes elementos são cruciais para fornecer serviços aos seus consumidores se você planeja construir um aplicativo e ainda não os analisou:

• Uma notificação por push: o uso de notificações por push é um método testado e aprovado para manter os usuários retornando ao seu aplicativo e serviços .
• Clique para ligar e clique para obter orientação. Esses dois cliques são de dois tipos distintos. Outro componente crucial do marketing digital é a noção de conveniência. Ao colocar cuidadosamente os botões em seu programa, você pode acelerar a conversão de leads em compras.
• Analítica: É impossível enfatizar a importância da análise na operação de empresas móveis. Sua visão sobre o comportamento do cliente impacta significativamente seus resultados de marketing.

9. Crie um canal de marketing

A sessão do usuário e os dados do ponto de acesso do aplicativo podem ser usados ​​para melhorar suas campanhas de marketing. Você pode informar os clientes de forma mais eficaz com um aplicativo do que com os canais de marketing tradicionais. Independentemente de seus objetivos ou abordagem de marketing, tornar-se móvel permite que você ofereça aos seus clientes os melhores negócios.

10. Reúna as avaliações dos usuários

Vamos examinar algumas dessas técnicas para obter feedback do cliente com mais detalhes:

• Os widgets são talvez a maneira mais comum de os usuários fornecerem feedback em um aplicativo e são ótimos para obter respostas demoradas sobre um recurso específico de sua empresa.
• Pesquisas curtas são outra coisa que você pode incluir em seu aplicativo. Certifique-se de que a pesquisa seja pertinente ao conteúdo do aplicativo e apresente-a apenas quando for adequada para aumentar as taxas de resposta.
• Recurso Classificar meu aplicativo : Ajuda você a solicitar ao cliente que forneça as informações listadas abaixo: Hoje em dia, quase todos os aplicativos de smartphone têm essa função. As avaliações de aplicativos ajudam você a melhorar a posição de seu aplicativo na loja de aplicativos e informam o grau de satisfação de seus clientes com ele.

Os sistemas de feedback móveis são geralmente mais responsivos, acessíveis 24 horas por dia e moderados.

Agora você entende os benefícios especiais de criar aplicativos móveis . Considere desenvolver um aplicativo móvel para sua empresa se seus concorrentes estiverem fazendo isso. Um aplicativo móvel funciona da mesma forma que seu negócio off-line e ajuda a educar seus consumidores, além de permitir que eles acessem mesmo quando você não está on-line.

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