Nesta era digital, um cliente capacitado torna uma empresa poderosa. Conhecer os desejos e preferências de seus clientes é crucial para criar um produto ou serviço eficiente. É humanamente impossível coletar, limpar, organizar e analisar todos os dados digitais do cliente para usar a seu favor. As plataformas inteligentes do cliente ajudam as empresas a obter informações valiosas sobre seus clientes e podem usar essas informações para fornecer uma experiência perfeita ao cliente .

As plataformas de inteligência do cliente têm vários recursos, como gerenciamento de feedback, teste A/B, análise de pesquisa, etc. Com essas ferramentas, você pode analisar rapidamente as preferências dos clientes e fornecer serviços personalizados e aprimorados.

A seguir estão algumas das principais ferramentas de inteligência do cliente apresentadas com extensa pesquisa e análise. Essas ferramentas ajudarão você a aumentar a experiência do cliente e agregar valor aos seus clientes.

Aqui está a lista das principais plataformas inteligentes do cliente:

• Locobuzz
• Cliente SAS
• Inteligência
• Funil
• UserVoice
• Qualtrics
• Yotpo

Locobuzz é uma plataforma de marketing omnichannel baseada em análise que suporta várias opções, como análise de mídia social, estratégia digital, análise de CRM e muito mais. Sendo alimentado por IA, o Locobuzz aproveita a automação e a análise em vários canais de marketing, facilitando o relacionamento com o cliente e a eficiência nos processos de negócios.

Por que Locobuzz?

• Usa abordagem omnicanal
• Inteligência de cliente rica
• Preços competitivos
• Reputação e gestão de crises

A inteligência do cliente SAS é para você se você é uma grande empresa e deseja aproveitar os dados abrangentes do cliente. Sua interface é técnica, portanto, você pode exigir que uma equipe de TI trabalhe nela. Ele pode pré-processar e analisar uma grande quantidade de dados rapidamente para fornecer informações valiosas.

Por que SAS Customer Intelligence?

• Marketing multicanal
• Cria cubo OLAP (Processamento Analítico Online)
• Ativação robusta da jornada do cliente e planejamento de marketing
• Tem API aberta

Todos sabemos que os dados dos clientes não estão estagnados; ele continua atualizando a cada segundo. O Funnel coleta e centraliza dados de várias fontes, como Google Analytics, Google Ads, Facebook Ads, etc. O processo é repetido várias vezes ao dia para que seus dados estejam atualizados e sua análise esteja atualizada.

Por que Funnel.io?

• Ajuda na visualização de dados
• Permite a manipulação da plataforma sem quebrar o modelo de dados
• Armazena dados históricos originais para referências futuras
• Centraliza os dados em um só lugar, tornando-o ideal para empresas de comércio eletrônico

Você pode transformar o feedback do cliente em informações valiosas usando o UserVoice. Ele coleta feedback de vários canais e os direciona para um banco de dados central, tornando outros processos mais gerenciáveis. Não se limita ao gerenciamento de feedback; você também pode analisar as necessidades dos clientes e como elas podem afetar os recursos do seu produto.

Por que UserVoice?

• Permite a segmentação do feedback do produto
• Usa inteligência de mercado para capturar o feedback do cliente
• Possui uma plataforma analítica moderna para facilitar a análise, comparação e teste de produtos
• Supera as barreiras geográficas

A Qualtrics usa recursos de análise preditiva de ponta para entender melhor os dados do cliente e prever seus comportamentos. Além disso, funciona em uma abordagem omnichannel para permitir uma experiência perfeita do cliente em vários canais de marketing. Além disso, facilita a coleta de dados de várias fontes, como mídias sociais, e-mail ou engajamentos em sites.

Por que Qualtrics?

• Uma plataforma de marketing ágil
• Tem a simplicidade de arrastar e soltar
• Análise estatística e tradução automatizadas
• Facilita a análise de sentimento e texto aberto

Você pode construir uma experiência agradável para o cliente e um forte posicionamento de marca com a Yotpo. O Yotpo gera conteúdo com inteligência artificial e permite coletar dados de várias formas como curtidas, imagens, vídeos, legendas etc., das redes sociais. Ele oferece a você um painel consolidado apresentando a visão geral rapidamente.

Por que Yotpo?

• Análise robusta e geração de insights
• Facilita a análise do conteúdo gerado pelo usuário
• Usa análise de sentimento e linguagem natural
• Permite visibilidade do desempenho do cliente

Como vimos, essas plataformas de inteligência do cliente tornaram-se tão populares considerando seus benefícios e facilidade para as empresas. Essas plataformas ajudam você a coletar, limpar, modelar e analisar dados de clientes de todo o mundo para obter informações valiosas. Esses insights são compreendidos e implementados para tornar a experiência do cliente perfeita e manter a fidelidade do cliente a longo prazo.

Essas plataformas são a melhor opção se você deseja se manter à frente de seus concorrentes, aprimorando e inovando constantemente produtos e estratégias de marketing.
Qual plataforma se tornou a sua favorita? Nos informe!

Ainda assim, tem dúvidas? Procurando ajuda profissional? Conecte-se com o Locobuzz e obtenha a melhor ferramenta CXM para se livrar de todos os seus problemas de CRM.