Um guia completo para as 10 maiores empresas de comércio eletrônico do mundo

1) Introdução às empresas de comércio eletrônico

O único fator que une quase um quarto da população global é o comércio eletrônico, ou mais precisamente, as empresas de comércio eletrônico. As empresas de comércio eletrônico aceleraram o comércio global e forneceram avenidas para compras internacionais para milhões de pessoas.

Seja uma marca de comércio eletrônico em ascensão ou um conglomerado gigante como a Amazon, as empresas de comércio eletrônico são a fonte onde as pessoas encontram seus produtos favoritos hoje. E, no processo, eles facilitam a cadeia de suprimentos global.

Sempre que pensamos em empresas de comércio eletrônico, o que geralmente vem à mente é a página inicial da Amazon ou Walmart ou eBay. Mas temos uma definição que descreva corretamente o que é uma e-Company? Sim nós fazemos!

2) O que são empresas de comércio eletrônico?

Uma empresa de comércio eletrônico é um negócio que atua na compra e venda de bens e serviços pela internet, incluindo as transações e o fluxo de dados para facilitar isso.

As empresas de comércio eletrônico assumem várias formas. Eles podem ser lojas online, ter uma vitrine, operar em um mercado ou administrar seus negócios em canais de mídia social. Você pode acessá-los via desktop, dispositivos móveis, tablets e laptops.

As empresas de comércio eletrônico estão surgindo em todos os cantos do mundo, e muitas aspiram a se tornar os principais gigantes do comércio eletrônico como Amazon, Alibaba, Apple e Rakuten. E porque não? Eles têm grandes volumes de negócios e uma enorme base de clientes e estão no comando do varejo de comércio eletrônico em todo o mundo.

3) O Escopo e Escala das Empresas de Comércio Eletrônico

As empresas de comércio eletrônico novamente variam em tamanho. A forma emergente de uma empresa de comércio eletrônico é uma startup como Hungry Panda e Deliverr. Eles têm um pequeno tamanho de funcionários e visam escalar o negócio com vendas e lucros crescentes para atingir o estágio de uma pequena empresa onde o tamanho da empresa aumenta para cerca de 1.500 funcionários com uma receita anual estável entre 1 milhão de dólares e 40 milhões de dólares.

Em seguida, vêm as empresas de comércio eletrônico de médio porte chamadas “pequenas e médias empresas ou PMEs”. Eles geram uma renda de cerca de 1 bilhão de dólares anualmente. A última etapa é uma empresa com mais de 1000 funcionários e receita anual de mais de 1 bilhão de dólares.

Assim, selecionamos uma lista das 10 principais empresas de comércio eletrônico do mundo e o que as torna únicas para milhões de clientes.

4) As 10 principais empresas de comércio eletrônico do mundo [Lista atualizada de 2022]

4.1) Amazônia

A Amazon é um nome exaltante na indústria de comércio eletrônico globalmente. É o maior varejista online da América do Norte, Europa e Índia, com uma base global de clientes de 1,2 bilhão de pessoas. Para o clube Amazon como um 'varejista online' não é suficiente. Embora seja mais famosa por seus empreendimentos de comércio eletrônico, a Amazon tem amplo alcance em computação em nuvem, internet via satélite, streaming digital, hardware de computador, inteligência artificial, alimentos integrais e logística. Agora, isso faz da Amazon um título honorífico transformador nos negócios globais.

A Amazon foi fundada por Jeff Bezos em 5 de junho de 1994, como um site (Amazon.com) para venda de livros. O que começou com livros logo se expandiu para oferecer CDs e DVDs de música, roupas e hospedagem na web. Então, em 2005, a Amazon trouxe seu principal programa de fidelidade que é imensamente popular hoje e mudou a maneira como a logística funciona - Amazon Prime. Atualmente, o Amazon Prime tem mais de 200 milhões de assinantes em todo o mundo.

O mercado da Amazon está inundado com tudo o que se pode pensar em comprar, incluindo livros, roupas, eletrônicos, toda uma gama de alimentos e mantimentos gourmet, produtos de cuidados pessoais, decoração de casa, móveis, brinquedos, jogos, produtos para bebês e roupas para bebês, suprimentos industriais e muito mais. A Amazon se tornou líder de mercado onde você pode comprar 'tudo'. O Prime Day Sales da Amazon é um evento anual de compras de vendas que os consumidores esperam globalmente.

4.2) Samsung

Com sede em Seul, Coréia do Sul, a Samsung é o conglomerado gigante de manufatura que domina a indústria eletrônica, construção naval pesada e construção. Você sabia que a Samsung começou em 1938 e significa eterna? Bem, fiel ao seu nome, a Samsung ainda está perpetuando sua presença nos negócios globais. Com a mudança dos tempos, a Samsung evoluiu no mercado de comércio eletrônico com suas lojas virtuais de comércio eletrônico D2C.

A fase transformadora da Samsung começou na década de 1980, quando começou a fabricar hardware de telecomunicações e, eventualmente, telefones celulares. Muitos preveem que a pandemia do COVID foi responsável por levar a Samsung a ter uma presença online dominante. Hoje, eles estão operando como varejistas on-line e atualizaram suas lojas de varejo de tijolo e argamassa fortemente focadas. A Samsung continua sendo a maior fornecedora de celulares do mundo, seguida de perto pela Apple.

A partir de hoje, a Samsung vende eletrônicos, eletrodomésticos, automotivo, vestuário, produtos químicos, equipamentos médicos, semicondutores, unidades de estado sólido e navios, além de se aventurar em seguros, publicidade e entretenimento. A Samsung America é a principal iniciativa de comércio eletrônico da Samsung Electronics. A plataforma de comércio eletrônico fez uma parceria com a Photon para criar um site de comércio eletrônico orientado a dados de última geração com uma experiência personalizada para o cliente.

4.3) Walmart

Como as origens humildes de muitas empresas de comércio eletrônico, o Walmart começou como um pequeno varejista oferecendo descontos no Arkansas, EUA, por Sam Walton em 1962. A partir daí, o Walmart evoluiu para uma gigantesca corporação de varejo operando em 24 países com mais de dez mil lojas certificadas sob nomes diferentes.

Nos últimos anos, o Walmart se adaptou à transformação digital e ao boom do varejo online. Trouxe soluções inovadoras como Mobile Scan & Go e retirada na calçada para facilitar suas compras online e físicas.

De acordo com o relatório do Walmart, seu maior site Walmart.com tem cerca de 100 milhões de visitantes únicos todos os meses. O motivo também pode ser atribuído às marcas subsidiárias do Walmart em móveis para casa (Hayneedle), vestuário e equipamentos esportivos (Moosejaw, Bonobos, ELOQUII) e arte e decoração de parede (Art.com).

O Walmart tem muitos canais para fornecer uma experiência holística ao cliente. Como aplicativos de retirada no mesmo dia, um aplicativo de digitalização para checkout na loja, um recurso de entrega no dia seguinte e um programa de associação chamado Walmart + que oferece benefícios on-line e na loja. Também possui opções otimizadas de envio e ecologicamente corretas, Walmart GoLocal e Built for Better, respectivamente.

4.4) Apple Inc.

“Apple” é um nome que dispensa apresentações. É uma empresa de tecnologia de trilhões de dólares que existe hoje. A Apple é especializada na fabricação de computadores pessoais, smartphones, software de computador, periféricos e tablets. Você sabia que o sucesso da Apple está em sua inovação? Começou com o uso da Interface Gráfica do Usuário, levando ao surgimento do primeiro Macintosh. Como dizem, o resto é história.

A jornada da Apple para o estrelato começou com Macintosh, iTunes e iPod. Hoje, o bem precioso da Apple inclui o revolucionário iPhone com assistentes de voz, iPads, Apple Watch, AirPods, Macbook, Mac mini, Apple Tv, Mac Pro, iSpace e Apple Miscellanea.

Como muitas empresas de tecnologia que evoluíram de sua loja física, a Apple tem sua loja online especializada em produtos da Apple e de terceiros. A popularidade da loja pode ser comprovada por sua crescente participação no mercado de eletrônicos dos EUA e vendas líquidas de mais de vinte mil milhões de dólares. O USP da Apple é seu sistema de segurança robusto que é confiável por milhões de clientes em todo o mundo.

4.5) Alibaba

Alibaba é uma colossal empresa de comércio eletrônico que rivaliza com a Amazon. Originário da China, o Alibaba atende empresas em mais de 190 países, operando em mais de 40 indústrias. Ela oferece cerca de seis mil produtos online vendidos por meio de suas três subsidiárias: Alibaba.com, um mercado B2B, Tmall um mercado B2C; e Taobao, um mercado C2C. Tmall e Taobao são as maiores empresas de comércio eletrônico B2C e C2C do mundo, respectivamente.

A Alibaba também é creditada como a empresa de comércio eletrônico que mais cresce, com sua receita anual superando as da Amazon e do eBay combinadas. Mais proeminente, domina quase 80% das compras online na China.

4.6) Etsy

Como um mercado global, o Etsy é o lar de muitos dos melhores artesãos, artistas, designers e colecionadores do mundo. É tão popular que teve 385,4 milhões de visitantes nos últimos meses deste ano! O apelo à ação da Etsy é manter o comércio eletrônico humano, dar mais suporte aos compradores e vendedores e abraçar a sustentabilidade e a criatividade para prosperar como negócios lucrativos.

A Etsy oferece uma ampla gama de produtos nas categorias de colecionáveis ​​e móveis vintage, arte, joias, utilidades domésticas, artesanato e suprimentos, cosméticos, produtos de higiene pessoal feitos à mão, roupas, acessórios, alimentos artesanais e artigos de papel. A Etsy valoriza a autenticidade e o trabalho manual. Ele também permite a venda de materiais para download, como páginas de bullet journal, impressões de arte e planejadores para promover criações tecnológicas.

A interface de usuário do Etsy é simples e fácil para vendedores e compradores. Ele também oferece recursos adicionais baseados em assinatura, como Etsy Payment, Etsy Ads e Conversão de Moedas. Um fato interessante a ser observado é que quase 80% dos vendedores no Etsy são mulheres, tornando-o um espaço seguro com curadoria para mulheres empreendedoras brilharem.

4.7) Microsoft

Mais de 1,4 bilhão de pessoas estão familiarizadas com a Microsoft, ou mais especificamente com o famoso SO-Windows da Microsft. Foi apelidado de maior fornecedor de software do mundo desde a sua gênese em 4 de abril de 1975, por Bill Gates e Paul Allen.

Você também sabia que a Microsoft é um portmanteau para “software de microcomputador”? É por isso que o sucesso da Microsoft é atribuído a seus produtos de software como SO para computadores pessoais e laptops, telefones celulares, consoles de jogos Xbox, Windows Azure, Github, Office 365 e SQL Server. A lista continua. A Microsoft se aventurou na fabricação de sua marca de laptops e tablets. Possui vários canais de comércio eletrônico para promover a venda direta de seus produtos e assinaturas para o Microsoft 365.

4.8) eBay

O eBay é a plataforma de leilões online favorita de mais de 187 milhões de pessoas em todo o mundo. Fundado por Pierre Omidyar em 1995, é um dos primeiros sites já criados que combinavam vendedores e compradores online. Embora os leilões constituam as vendas a granel no eBay, ele também tem uma opção de venda de preço fixo.

As razões críticas para o crescimento do eBay estão em seu ambiente comercial transparente, seguro e acessível. O PayPal, a opção de pagamento confiável, tem sido a base do sistema de transações do eBay. A comunidade do eBay que regulamentou as regras de negociação também é uma maneira eficiente de operar para afastar fornecedores inescrupulosos e fraudulentos e manter vivo seu elemento de confiança.

O eBay opera nos EUA, Canadá e vários países europeus e asiáticos.

4.9) Rakuten

Qualquer pessoa familiarizada com o gigante clube de futebol FC Barcelona pode ter vislumbrado a Rakuten nas camisas dos jogadores e se perguntado o que exatamente é “Rakuten”? Ou talvez eles tenham usado o serviço de streaming asiático “Viki”?

Bem, a Rakuten é outra empresa gigante de comércio eletrônico com sede no Japão e tem 1,6 bilhão de membros em todo o mundo. Distribuída em mais de 30 países, a Rakuten oferece diversos serviços, desde eCommerce, fintech, bancário, títulos, esportes e treinamento, mobile e pagamento com cartão até comunicações e investimentos; eles cobrem tudo. Com mais de 100 milhões de membros somente no Japão, a Rakuten criou seu ecossistema privado para facilitar que os usuários usem todos os seus serviços usando um único Rakuten ID.

4.10) Indústrias de Confiança

A Reliance Industries é um dos maiores conglomerados da Índia e tem uma presença significativa no setor de comércio eletrônico. A Reliance Retail tem muitas subsidiárias como JioMart, Ajio, Reliance Digital, NetMeds, Urban Ladder e Zivame.

O JioMart na Índia é o principal concorrente da Amazon e do Walmart e tem previsão de crescer para US$ 200 bilhões até 2026. Cada subsidiária do varejo Reliance tem seu site onde mais de 150 milhões de pessoas compram online.

5) Quais são os diferentes tipos de empresas de comércio eletrônico

Os tipos de negócios de comércio eletrônico são categorizados com base em modelos de negócios e modelos de receita.

5.1) B2C

A forma mais comum de empresa de comércio eletrônico vende seus produtos ou serviços diretamente ao cliente final. Nesse modelo business-to-consumer, o consumidor é o usuário final que paga e usa o produto sem revenda.

A maioria das empresas B2C vende diretamente como varejistas on-line ou por meio de intermediários, como marketplaces e vitrines, que recebem uma parte de cada transação ou uma taxa de usuário. Outra forma é um modelo baseado em assinatura, como a maioria dos serviços de streaming de vídeo, como o Netflix, oferece aos espectadores.

Muitas PMEs e grandes empresas adaptaram o modelo de comércio eletrônico B2C. Eles têm um site de comércio eletrônico junto com lojas físicas ou uma abordagem omnicanal para maximizar suas vendas e a satisfação do cliente com o comércio eletrônico, como devolver produtos comprados on-line para uma loja física.

As empresas B2C usam publicidade e tecnologia para comercializar seus serviços diretamente ao usuário final. Muitos usam aplicativos móveis para alavancagem adicional.

5.2) B2B

Ao contrário do B2C, quando um usuário final de uma empresa de comércio eletrônico que vende seus produtos ou serviços é outro negócio, é um modelo business-to-business. O ciclo de vendas de produtos e serviços B2B é mais longo que B2C e tem valor de pedido mais alto. Também é comum que empresas B2B façam transações recorrentes.

A abordagem B2B pode ser orientada verticalmente, onde as empresas vendem para empresas de um setor específico. Ou pode ser uma orientação horizontal onde a empresa vende para empresas de diferentes setores.

As empresas B2B alavancam suas vendas de plataformas de comércio eletrônico e vitrines corporativas personalizadas para trabalhar diretamente com os usuários finais. Assim como o modelo B2C, as empresas B2B valorizam a conveniência do cliente, a personalização e as experiências integradas como facetas essenciais de um negócio.

5.3) C2B

Este é o modelo cliente-empresa, onde os indivíduos vendem seus produtos e serviços para as empresas. A forma mais comum desse modelo são os indivíduos que comercializam seus serviços, como redação, pintura, design gráfico, web design, etc., para empresas. O Upwork é um excelente exemplo do modelo C2B que aproveita o freelancing para conectar indivíduos qualificados com organizações que exigem seus serviços.

Um empreendimento de empresas C2B inclui marketing de influenciadores e plataformas de marketing como Upfleunce ou GRIN já executaram esse modelo. Outra forma são os serviços de marketing de afiliados.

Um componente vital do modelo de negócios C2B é permitir que os indivíduos definam seus preços de serviço e expandam seu alcance para mais negócios.

5.4) C2C

eBay, Etsy, Craiglist e Amazon Marketplaces são os principais exemplos de modelos de negócios de consumidor para consumidor. Aqui os clientes vendem seus produtos ou serviços para outros clientes. Um site ou mercado de terceiros reúne os vendedores e os usuários finais, fornecendo a plataforma e a tecnologia para realizar transações on-line. Esses marketplaces cobram uma taxa de listagem ou recebem uma parte das transações feitas por cada vendedor.

5.5) D2C

Direct-to-consumer pode ser considerado uma subsidiária do negócio B2C, mas evoluiu para o seu nicho. Ele se desvia do modelo B2C ao eliminar a necessidade de distribuidores. Portanto, as empresas de comércio eletrônico vendem seus produtos controlando a produção, embalagem, distribuição e envio por conta própria por meio de sites, lojas de varejo ou mídias sociais.

5.6) Dropshipping

O modelo de dropshipping pode ser pensado como uma estrutura de entrega ou modelo de receita, em vez de um modelo de negócios tradicional. No entanto, o dropshipping ganhou enorme popularidade como método de atendimento de pedidos. A ideia básica é que um empresário ou comerciante de comércio eletrônico venda produtos fabricados, estocados, embalados e enviados por uma empresa de atendimento ou um fornecedor terceirizado.

O dropshipping pode ser considerado uma parceria entre empresas de comércio eletrônico e centros de atendimento encarregados de armazenamento, gerenciamento de estoque e envio. Embora esse modelo tenha proporcionado a alguns um rápido crescimento de receita, ele também tem suas armadilhas. As empresas de comércio eletrônico não podem estar no controle direto de sua cadeia de suprimentos, mesmo quando estão na vanguarda de seus negócios e gerenciam a experiência do cliente.

5.7) Modelo de Assinatura

Você conhece as caixas de assinatura Birchbox e Naturebox? Ou as assinaturas mensais do Spotify e Netflix? Eles são excelentes exemplos de como funciona um modelo de negócios de comércio eletrônico baseado em assinatura. Desta forma, uma empresa de comércio eletrônico se compromete a fornecer produtos ou serviços aos seus clientes de forma consistente.

O modelo de assinatura pode envolver associações como Amazon Prime, descontos e caixas mensais de marca. O comércio eletrônico baseado em assinatura está em ascensão hoje, pois instila nos clientes a confiança para terceirizar suas necessidades regulares de compra para o comércio eletrônico que fornece os produtos necessários ou permite que os clientes paguem pelos serviços dos quais desfrutam dos benefícios de se tornarem membros. O modelo de assinatura funciona com o valor de fornecer conveniência.

5.8) Etiquetagem branca

A ideia do white label é que uma empresa de comércio eletrônico marca e vende produtos fabricados por outros com seu nome e logotipo. Isso é mais prevalente na indústria da moda e da saúde. White label não elimina distribuidores, mas adquire produtos sob sua marca.

6) Como as empresas de comércio eletrônico operam

6.1) Vitrine

O Storefront é um meio popular para hospedar empresas de comércio eletrônico. Tecnicamente, as vitrines são a interface do usuário front-end que fornece a face da sua loja de comércio eletrônico equivalente a uma loja de varejo física com a qual os clientes on-line podem interagir. As vitrines são criadas com sistemas baseados na web, como software de comércio eletrônico, ferramentas SaaS, comércio sem cabeça, etc.

6.2) Mercados

Os marketplaces de comércio eletrônico são sites que facilitam que várias partes ou fornecedores vendam seus produtos ou serviços por uma taxa proporcional. Enquanto o mercado atrai clientes com sua ampla gama de transações de produtos e processos, os fornecedores são responsáveis ​​pela fabricação e expedição dos produtos. Exemplos de mercados conhecidos incluem Amazon, eBay e Alibaba.

6.3) Mídias Sociais

Os canais de mídia social também são plataformas para conduzir negócios de comércio eletrônico. Muitas plataformas de mídia social oferecem ferramentas integradas para anunciar e vender produtos. Exemplos de plataformas de comércio social incluem Lojas do Facebook, Lojas do Instagram e Pinterest. As empresas de comércio eletrônico podem operar uma conta comercial para agilizar o processo de vendas.

6.4) Lojas online de marca

Simplificando, uma representação de uma loja física na internet que permite que as empresas vendam seus produtos com seus logotipos é uma loja online de marca. Lojas de marca podem ser auto-hospedadas usando software de envio de comércio eletrônico como Shopify e BigCommerce ou hospedadas na nuvem com plataformas como Amazon Web Services.

6.5) Sites afiliados

Os sites afiliados facilitam que os comerciantes de comércio eletrônico de terceiros vendam seus produtos contra uma comissão. A maioria dos sites afiliados promove vendas diretas ou gera leads e cliques para o comerciante com o qual eles se associam. Um bom exemplo de site afiliado é o Canopy, que promove a Amazon.

6.6) Varejistas Online

Os varejistas on-line podem ser fornecedores únicos ou vários fornecedores. Plataformas de comércio eletrônico como Shopify, Magento e WooCommerce possuem recursos e funcionalidades integrados para criar uma loja online para venda direta.

7) Como escolher a melhor empresa de comércio eletrônico

A melhor empresa de comércio eletrônico vem com os seguintes recursos:

7.1) Experiência do usuário

A experiência do usuário é uma fonte legítima para a classificação do Google e um fator-chave da satisfação do cliente que os leva a navegar pelo seu catálogo sem franzir a testa e voltar atrás. As principais empresas de comércio eletrônico são mestres em fornecer a melhor experiência do usuário, começando com uma navegação fácil. Um recurso comum entre todos os sites é a categorização lógica de seus produtos e um recurso de pesquisa de sites para uma pesquisa de clientes mais intune.

7.2) Experiência de compra de marca

A experiência de compra da marca começa com logotipos, imagens, vídeos originais e personalizados e um botão "comprar" personalizado que define o que uma marca de comércio eletrônico representa. Ofertas, descontos e embalagens de marca são outras opções que compõem a experiência de compra de marca muito esperada por muitos clientes online.

7.3) Check-out rápido

Um checkout rápido é a chave para reduzir o abandono de carrinhos por parte dos clientes. A Amazon foi pioneira na opção de checkout de “1 clique”, que tem sido uma opção popular de checkout para aprimorar a experiência do cliente e é escolhida por muitos clientes hoje.

7.4) Opções de Pagamento

Uma experiência de compra fácil depende de quão fácil é pagar pelos produtos que um cliente deseja comprar. Ter várias opções como COD, cartões de crédito e débito, PayPal, e-wallets, etc., reduz o abandono de carrinho e facilita o processo de checkout.

7.5) Opções de Velocidade de Entrega

Muitos clientes hoje desejam opções de entrega rápidas, se não gratuitas. O envio de dois dias da Amazon praticamente ditou como deveria ser uma entrega ideal. Assim, oferecer uma opção de entrega rápida é uma excelente forma de reter e expandir a base de clientes.

7.6) Informações do Produto

As principais empresas de comércio eletrônico prestam atenção às informações do produto como a melhor maneira de dissipar a hesitação dos compradores e continuar comprando. Uma página de produto de alta qualidade com informações detalhadas, imagens e vídeos convence os clientes a gastar seu dinheiro em produtos.

7.7) Suporte ao Cliente

Quase 90% dos clientes escolhem as principais empresas de comércio eletrônico por seu atendimento ao cliente amigável, 24 horas por dia e acessível. Veja o atendimento ao cliente da Amazon que não abre mão de nenhuma consulta do cliente não atendida. Eles têm todos os canais de páginas detalhadas de perguntas frequentes para interação direta com agentes de atendimento ao cliente por meio de chamadas ou mensagens para resolver dúvidas em 30 minutos.

7.8) Salvaguardar Informações Pessoais

Proteger informações pessoais, como números de telefone de clientes, nomes, endereços e informações de pagamento, é uma consideração crucial para qualquer cliente ao fazer compras com uma empresa de comércio eletrônico. Ter certificados SSL e protocolos HTTPS são condições necessárias para a segurança de qualquer negócio de comércio eletrônico.

7.9) Devoluções

Embora uma empresa de comércio eletrônico possa definir suas regras personalizadas para devolver ou trocar produtos, existem alguns recursos padrão de devoluções que toda empresa deve seguir. As práticas padrão incluem um mecanismo fácil de solicitação de devoluções, processamento mais rápido de solicitações de devoluções, alocação de transportadoras para pegar pacotes nas casas dos clientes ou fornecer um meio para os clientes deixarem seus pacotes e, finalmente, gerar reembolsos a tempo. Quanto mais fácil for devolver um produto em um site de comércio eletrônico , mais confiantes os clientes se sentirão para visitar o site para sua próxima compra.

7.10) Compatível com dispositivos móveis

Nenhuma empresa de comércio eletrônico deve subestimar o valor dos recursos de comércio eletrônico compatíveis com dispositivos móveis quando pelo menos 76% das vendas de comércio eletrônico são geradas por meio de telefones celulares. As principais empresas de comércio eletrônico, portanto, prestam atenção especial à otimização de seus sites para dispositivos móveis com design de site intuitivo e interface de usuário.

7.11) Facilidade de manutenção

Um fator importante para decidir se um cliente compra com uma empresa de comércio eletrônico é a capacidade de manutenção da área. A escala na qual uma empresa de comércio eletrônico pode expandir sua zona de operação depende de muitos fatores, como o custo de fazer negócios e encontrar maneiras de atender aos pedidos no prazo. No entanto, atingir a base máxima de clientes e suas localizações apenas os levará a comprar com a marca com frequência. Incluído na manutenção está a ideia de fornecer uma excelente experiência de entrega.

7.12) Preço

O preço não é apenas uma tática de marketing para as empresas de comércio eletrônico atrairem clientes, mas também uma ferramenta que vincula muitos deles à marca. Cotar um preço justo que traga lucros para a empresa é importante. Mas igualmente importante é ter o preço na faixa acessível para os consumidores. Descontos, cupons, vendas, etc. são estratégias que uma empresa de comércio eletrônico pode adotar para manter seus resultados e fazer com que os compradores visitem seu site.

8) Conclusão

As empresas de comércio eletrônico são a pedra angular da indústria de comércio eletrônico. Do atendimento aos clientes ao manuseio de milhões de produtos em todo o mundo, as principais empresas de comércio eletrônico têm muitas lições valiosas para todas as empresas de comércio eletrônico. Aprender sobre suas origens e serviços pode ajudá-lo a entender, prever e projetar a escala, os modelos de negócios e os recursos que você deve incluir em sua empresa de comércio eletrônico para torná-la um sucesso.

9) Perguntas frequentes

9.1) Qual é a empresa líder global de comércio eletrônico?

Em termos de volume de vendas, o grupo Alibaba é a empresa líder de comércio eletrônico no mundo, seguida de perto pela Amazon.

9.2) Quais são os cinco fatores a serem verificados ao fazer compras em um site de comércio eletrônico?

Começando com a experiência do usuário, a capacidade de manutenção móvel, o processo de checkout rápido, as opções de pagamento e a segurança do site são os cinco principais fatores que devem ser considerados ao fazer compras online.

9.3) Como decidir se uma empresa de comércio eletrônico é boa?

Uma boa empresa de comércio eletrônico não apenas oferece os produtos que você gosta, mas também deve ter preços acessíveis, opções de envio e atendimento ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana.