Principais automações de marketing para agências de seguros

O marketing representa um grande investimento financeiro para muitas seguradoras. Em 2022, a indústria de seguros dos EUA gastou cerca de US$ 12 bilhões em anúncios digitais. Entre 2020 e 2021, os gastos com publicidade de pesquisa paga aumentaram quase 50%. Com bilhões gastos anualmente em marketing de seguros, as agências de seguros precisam de um forte retorno sobre seus investimentos em marketing de seguros para se manterem lucrativas.

No entanto, muitas agências de seguros estão apertando seus orçamentos e procurando maneiras de reduzir os custos de suas campanhas de marketing. As automações de marketing de seguros oferecem às seguradoras uma ferramenta inestimável para maximizar seus investimentos em marketing. Automatizar o marketing e a divulgação faz mais do que melhorar a eficiência; também pode se traduzir em vendas mais altas e uma base de clientes mais forte.

O que é Automação de Marketing?

O que é automação de marketing e como ela funciona? A automação de marketing usa a tecnologia para gerenciar tarefas repetitivas. Para marketing especificamente, essas tarefas incluem campanhas automatizadas de marketing por e-mail e postagens de mídia social agendadas. Ao usar um software para automatizar essas tarefas, as seguradoras podem liberar tempo e recursos para outros objetivos.

Em todos os setores, a automação melhora a eficiência das campanhas de marketing. Em vez de contratar pessoal para gerenciar tarefas repetidas, o software pode concluir as tarefas em uma fração do tempo. Além disso, a automação diminui a chance de erro humano. Como as seguradoras investem tanto em marketing, a automação oferece uma vantagem importante para melhorar a experiência geral do cliente, levando a um aumento nas vendas.

Automações de marketing de seguros que agências e corretoras devem considerar

Como em outros setores, as seguradoras dependem do marketing para gerar leads e converter vendas. No campo competitivo de seguros, a automação oferece uma vantagem importante com software que oferece ferramentas poderosas para maior personalização e segmentação, o que aprimora os esforços de marketing. As agências que automatizam seu marketing por e-mail, prospecção de vendas e divulgação geralmente obtêm um forte retorno sobre seu investimento.

Automação de e-mail marketing

As campanhas de email marketing geram novos leads, aumentam as conversões e melhoram o relacionamento com os clientes. Segundo a pesquisa, o email marketing gera US$ 36 em negócios para cada US$ 1 gasto. As agências de seguros podem melhorar esse ROI impressionante automatizando o marketing por e-mail.

As agências podem automatizar mensagens de boas-vindas para novos segurados que incluem incentivos de referência para recomendar a agência a amigos e familiares. As campanhas automatizadas de geração de leads criam confiança e incentivam as vendas e, após visitar o site da agência para solicitar uma cotação, os e-mails automáticos os lembram de acompanhar e assinar uma política.

Automações de mensagens SMS e redes sociais

As mensagens de mídia social são um aspecto importante para estabelecer credibilidade, aumentar a visibilidade online e gerar novos leads para agências de seguros; no entanto, gerenciar manualmente várias contas de mídia social pode ser demorado e trabalhoso.

Ao implementar ferramentas de automação, as agências podem agendar postagens em várias plataformas e acompanhar seu desempenho usando análises. Além da mídia social, as campanhas de mensagens de texto também podem desempenhar um papel fundamental no gerenciamento da imagem de marca de uma agência.

Aproveitando a mídia social para atrair novos clientes e usando o SMS marketing para manter os segurados informados sobre suas coberturas e datas de renovação, as agências podem estabelecer relacionamentos duradouros com seus clientes.

Uma campanha de mídia social bem-sucedida também pode ajudar as agências a construir uma rede de clientes em potencial, que pode ser cultivada por meio de boletins informativos, campanhas de SMS e outras táticas de marketing. Ao combinar o poder da mídia social e do marketing por SMS, as agências de seguros podem gerenciar com eficácia a imagem de sua marca e atingir suas metas de marketing com facilidade.

Automações de prospecção e divulgação de vendas

Para as seguradoras, o alcance das vendas é um fator-chave para gerar novos leads e expandir sua presença no mercado. No entanto, coletar dados de divulgação e monitorar campanhas de prospecção de vendas pode exigir um investimento significativo de tempo com baixo ROI. Em particular, a taxa de resposta para técnicas de prospecção de vendas, como e-mails frios, pode ser decepcionantemente baixa.

Felizmente, automatizar os esforços de divulgação pode ajudar as agências a gerar mais leads, permitindo que entrem em contato com um grupo maior de clientes em potencial. Além disso, os dados analíticos podem fornecer informações sobre os métodos de divulgação mais eficazes e estratégias de segmentação de clientes, permitindo que as agências otimizem seus esforços e melhorem sua taxa geral de sucesso.

Helpdesk e Automação de Tickets

Agentes de seguros gastam uma quantidade significativa de tempo interagindo com clientes em potencial e atuais segurados. Isso inclui fornecer assistência e solucionar problemas ao escolher uma apólice ou registrar uma reivindicação de seguro.

Ao automatizar todas ou parte dessas tarefas, as agências de seguros podem liberar horas de agente para tarefas mais complexas. O software de bilhética automatizada, por exemplo, pode encaminhar os problemas do cliente para o local apropriado. O software também pode gerar respostas personalizadas para problemas comuns, em vez de direcionar os clientes para páginas informativas que podem não atender às suas preocupações.

Automação de bate-papo ao vivo

Os clientes que compram seguros têm opções. Muitos procuram cotações múltiplas antes de assinar uma apólice; no entanto, as barreiras durante o processo de compra prejudicam as seguradoras e custam as vendas. Considere um comprador que insere suas informações apenas para receber uma cotação confusa que o deixa com perguntas sem resposta sobre a cobertura da apólice. Esperar para falar com um agente pode demorar muito, mas um chat ao vivo automatizado pode potencialmente transformar esse comprador em um segurado.

Automatizar os recursos de bate-papo ao vivo em sites melhora a experiência do usuário, que é a força motriz que molda a reputação da marca, que fornece publicidade gratuita. A implementação de chatbots de suporte em sites de seguros também aumenta o tempo no site, o que influencia nas classificações de pesquisa orgânica.

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