Principais tendências de marketing para empresas de comércio eletrônico em 2023

Publicados: 2022-12-03

Ao encerrarmos 2022, as empresas devem estar ocupadas calculando a receita anual e analisando sua estratégia de marketing. As empresas devem esclarecer suas abordagens infrutíferas e empregar estratégias mais lucrativas.

Quer você administre um negócio de comércio eletrônico ou outros negócios, conhecer as tendências do marketing digital é a chave para a sobrevivência e o crescimento em 2023. Então, você entendeu como serão as tendências do marketing digital no próximo ano?

Caso contrário, este artigo será útil para você. Reunimos dez tendências de marketing digital para ficar de olho em 2023. Considere alguns pontos abaixo para construir uma estratégia de marketing mais robusta e ficar à frente dos concorrentes!

Preparar? Vamos começar.

1. Marketing personalizado ainda é uma obrigação

Graças ao advento da tecnologia, as empresas podem abordar os clientes-alvo com mais precisão. O marketing personalizado ajuda as empresas a deixar uma melhor impressão nos clientes em potencial e a criar uma excelente experiência para o cliente.

Um relatório revela que 44% dos compradores ficam desapontados com marcas que não personalizam sua experiência de compra . Os profissionais de marketing podem usar ferramentas personalizadas para atrair clientes em potencial com mais conforto.

Alguns exemplos de marketing personalizado incluem e-mails direcionados, mensagens de vídeo personalizadas, animação de texto, anúncios direcionados e muito mais. Softwares como HubSpot, OptinMonster e Proof são mais conhecidos por seus recursos de personalização.

Eles têm vários recursos úteis que podem ler as características de seu público ou clientes-alvo. Você também pode obter recomendações de conteúdo personalizadas de acordo com seus clientes-alvo.

2. Marketing de influenciadores ainda é preferível

O marketing de influenciadores é uma das estratégias mais eficazes para impulsionar as vendas. Os influenciadores são mais acessíveis para empresas menores. Eles têm taxas competitivas em comparação com a contratação de celebridades para anunciar ou endossar produtos.

Os influenciadores do Instagram e do YouTube são muito mais preferíveis para o público de hoje. Com conteúdo visual, eles podem influenciar o público de forma mais poderosa por meio de postagens informativas.

As marcas podem pedir que experimentem e revisem seus produtos. Ou peça a eles que apresentem seus produtos em seus vlogs diários para um marketing mais sutil. Alguns influenciadores estão abertos a negociações sobre conteúdo de endosso.

Escolha influenciadores que tenham um bom conhecimento do seu nicho. Será mais influente, pois o público já os valoriza como pessoas confiáveis. Considere alguns pontos abaixo na hora de escolher um influenciador ideal para o seu produto.

  • Autenticidade do conteúdo
  • Confiável
  • Bem informado
  • Apaixonado
  • Criador de conteúdo experiente e profissional

Um bom influenciador deve produzir conteúdo autêntico para o seu produto, seja um post no Instagram ou um vídeo no YouTube. Além disso, confiar em alguém experiente na criação de conteúdo é sempre uma obrigação.

3. As necessidades de gratificação instantânea das marcas

Em uma sociedade em ritmo acelerado, as pessoas querem fazer tudo rapidamente, incluindo os processos de compras online. Processos complicados, limitados e demorados farão com que os clientes deixem suas marcas.

As empresas devem aproveitar a tecnologia para fornecer gratificação instantânea. Ferramentas baseadas em IA e aprendizado de máquina são duas tecnologias que podem ajudar a impulsionar a experiência de compra dos clientes.

Por exemplo, você pode usar marketing por e-mail automatizado para responder às ações dos clientes. Você pode enviar a eles um agradecimento ou um e-mail de confirmação após a compra. Outro exemplo é fornecer um formulário preenchido automaticamente para acelerar o processo de checkout.

4. Chatbots para Melhor Atendimento ao Cliente

66% dos consumidores dizem que esperam se envolver com alguém imediatamente ao entrar em contato com uma empresa. Os chatbots podem ser uma grande ajuda para fornecer engajamento de instância para clientes e visitantes em seu site. Ele substitui o papel do atendimento ao cliente humano por uma máquina. No entanto, os clientes podem entrar em contato com um representante da empresa a qualquer momento se os chatbots não puderem fornecer respostas.

O software de atendimento ao cliente de comércio eletrônico como o Gorgias permite que você configure respostas automatizadas para perguntas comuns como “Onde está meu pedido?”. Para consultas que envolvem intervenção humana, ele cria tickets e os atribui a agentes para rápida resolução.

Marcas de comércio eletrônico de sucesso realizam um excelente uso de chatbots no atendimento ao cliente. Seu chatbot pode ajudar os clientes a encontrar produtos, fechar negócios e fazer pedidos rapidamente. Os clientes podem fazer seus pedidos convenientemente com o mínimo de interação humana.

Leitura adicional -

  • Melhores chatbots para sites de comércio eletrônico
  • Melhores aplicativos de chatbot da Shopify

5. Concentre-se mais na experiência do cliente

Uma excelente experiência do cliente é crucial para um negócio duradouro. Em vez de focar apenas na geração de vendas, as empresas devem aprimorar seus esforços de marketing para oferecer uma melhor experiência de compra.

Os clientes devem ter acesso rápido e contínuo para pesquisar produtos, entrar em contato com o atendimento ao cliente e muito mais. Mais importante ainda, você deve otimizar a página de checkout para uma excelente experiência do cliente e uma taxa de conversão mais alta.

Com uma ótima experiência do cliente, uma empresa pode atrair compradores fiéis e aumentar o reconhecimento da marca.

Você pode melhorar a experiência do cliente considerando alguns pontos, como a seguir:

  • Entenda seus clientes
  • Forneça uma resposta rápida
  • Dê soluções imediatamente
  • Mostre empatia pelos problemas que eles enfrentam
  • Peça feedback dos clientes
  • Apoie sua equipe com instalações de primeira linha
  • Responder a comentários e depoimentos de clientes
  • Forneça um processo de compra conveniente

Você também pode melhorar a experiência do cliente otimizando os elementos de experiência do usuário (UX) do seu site. Você pode usar mais conteúdo de vídeo, adicionar elementos animados, empregar um conceito de minimalismo, otimizar a velocidade de carregamento e muito mais.

6. A ascensão da IA ​​e do aprendizado de máquina

A inteligência artificial (IA) e o aprendizado de máquina ainda dominarão o cenário do marketing digital em 2023 e, talvez, além. Nos últimos anos, as ferramentas baseadas em IA têm sido uma grande ajuda para os profissionais de marketing digital.

A IA permitiu que os profissionais de marketing automatizassem suas rotinas, como segmentar clientes, gerenciar campanhas, gerar leads, distribuir conteúdo e assim por diante.

A IA e a tecnologia de aprendizado de máquina também ajudam os profissionais de marketing a coletar, identificar, analisar e interpretar enormes quantidades de dados de forma eficaz. Os profissionais de marketing podem economizar inúmeras horas desenhando resultados de marketing e seguindo as últimas tendências.

Você pode ter usado algumas ferramentas baseadas em IA por algum tempo. Alguns exemplos bem conhecidos de ferramentas baseadas em IA e aprendizado de máquina para marketing são MailChimp, Grammarly, Jasper AI, Acrolinx e muito mais.

7. A popularidade da transmissão ao vivo está crescendo

Quase todas as plataformas de mídia social têm um recurso de transmissão ao vivo, incluindo Facebook, Instagram e YouTube. A popularidade dos vídeos ao vivo tornou-se uma conversa cotidiana entre as empresas.

Uma pesquisa com 1.000 participantes descobriu que 80% preferem assistir a vídeos ao vivo do que ler um blog de marcas. Nesse caso, hospedar um vídeo ao vivo diariamente, semanalmente ou mensalmente pode ajudá-lo a aumentar as vendas em sua loja.

Além da transmissão ao vivo, as marcas também podem hospedar webinars ou eventos online para conhecer e interagir virtualmente com o público. Dessa forma, você pode construir relacionamentos mais fortes, ganhar a confiança do público e aumentar significativamente as vendas.

  • Leitura adicional: Melhor software de webinar para pequenas empresas

8. A responsabilidade social atrairá muitos clientes

Marcas que mostram responsabilidade social ganharão mais atenção dos clientes. Em 2022, essa estratégia de marketing pode gerar impressões positivas do público. Eles irão valorizá-lo mais do que apenas uma marca.

Mostre ao público que sua marca desempenha um papel importante na formação e promoção de uma sociedade melhor. Um relatório revela que 66% dos clientes dos EUA concordam em gastar mais em produtos de marcas que demonstram compromisso social.

Algumas empresas que têm feito responsabilidade social são Johnson & Johnson, Google e Coca-Cola. A Johnson & Johnson tem usado o poder do vento para fornecer água potável às comunidades e o Google gastou US$ 1 bilhão em projetos de energia renovável, enquanto a Coca-Cola está promovendo a sustentabilidade coletando e reciclando garrafas de água. Você pode começar simplesmente evitando embalagens plásticas ou apoiando uma instituição de caridade local.

9. Concentre -se no conteúdo gerado pelo usuário

O conteúdo gerado pelo usuário é o conteúdo dos clientes. É como uma estratégia de marketing boca a boca, mas virtualmente. O conteúdo gerado pelo usuário pode ser comentários e depoimentos em forma escrita ou visual.

Quanto mais conteúdo gerado pelo usuário uma marca tiver, melhor será seu fluxo de marketing e vendas. As marcas também podem impulsionar o conteúdo gerado pelo usuário, como republicar as postagens dos clientes sobre seu produto no Twitter e no Instagram.

O conteúdo gerado pelo usuário pode moldar significativamente as decisões de compra dos clientes em potencial. As pessoas procuram opiniões de outras pessoas sobre um produto que desejam antes de comprar. Quanto mais críticas positivas descobrirem, maior a probabilidade de comprarem o produto.

Portanto, os profissionais de marketing devem incentivar os clientes a enviar análises de produtos com fotos e vídeos, que você pode usar posteriormente como conteúdo gerado pelo usuário para postagens e promoções em mídias sociais. Você também pode recompensar os clientes com pontos de fidelidade por enviarem essas avaliações em seu site e mídia social.

  • Leitura adicional: Melhores aplicativos de avaliação de produtos da Shopify

Empacotando

Com o ano novo chegando, as empresas devem definir novas metas e estratégias para expandir seus negócios. Conhecer as tendências do próximo ano é fundamental para se manter competitivo e relevante em um mercado global intenso.

Invista em ferramentas de marketing digital para ajudá-lo ao longo de 2023. Você pode precisar gastar algum dinheiro com elas, mas terá uma chance maior de ter um ano doce. Você pode facilmente gerar conteúdo personalizado, identificar o público-alvo, otimizar o desempenho do seu site e muito mais.

Em suma, os pontos acima provavelmente serão tendências de marketing digital em 2023. Você pode dar o pontapé inicial a partir de agora para colher os melhores resultados no próximo ano. Você pode encontrar mais tendências com o passar dos dias, então seja rápido para fazer ajustes para um 2023 frutado!