14 principais varejistas on-line para ficar de olho em 2022
Publicados: 2022-08-18Vimos mudanças significativas na economia americana nos últimos dois anos, da pandemia de COVID à inflação recorde, mesmo entre os principais varejistas online. À medida que os desenvolvimentos mais recentes continuam a se desenrolar, as vendas de comércio eletrônico e os mercados on-line batem recordes on-line.
O setor de comércio eletrônico está crescendo?
A resposta simples é sim. Os consumidores continuaram a utilizar varejistas on-line em números recordes nos últimos dois anos, sem mostrar sinais de parar.
Estima-se que o ano de 2022 traga números recordes de gastos online. À medida que o comércio eletrônico continua a se mover em direção a uma experiência personalizada do consumidor, espera-se que os gastos online ultrapassem US$ 1 trilhão.
Quantas pessoas compram online?
Se você compra online, você é a maioria. Os relatórios mostram que mais de 80% da população americana (ou mais de 260 milhões de pessoas) utiliza o mercado de comércio eletrônico.
Em 2020, 256 milhões de pessoas foram classificadas como compradores online ou digitais. De acordo com Statista, espera-se que os compradores online aumentem para 291,2 milhões até 2025.
Quem está incluído no mercado de comércio eletrônico?
Então, onde exatamente estão ocorrendo todas essas vendas de comércio eletrônico? A lista é longa – sua loja de bairro, varejistas locais, “varejistas” não tradicionais como o mercado do Facebook e aqueles que vendem tokens não fungíveis para os principais varejistas (como aqueles que analisaremos abaixo) compõem o mercado.
Os principais produtos que os consumidores compram online são roupas, beleza, artigos para o lar e eletrônicos. Com os dispositivos móveis em mãos, os varejistas nos EUA e fora estão criando ambientes digitais que dão as boas-vindas aos compradores online. E como mencionamos acima, a demanda digital continua crescendo.
Embora os varejistas de pequeno e médio porte representem uma boa parte das vendas de e-com, estamos analisando os principais varejistas e empresas on-line com as melhores classificações.
Algumas dessas empresas oferecem compras na loja, além de seu site de compras. E você notará alguns varejistas que deixaram sua marca exclusivamente com uma loja online (a mais notável é a Amazon). A lista a seguir lhe dará informações privilegiadas sobre os varejistas preferidos dos consumidores e as táticas de compras online.
Principais varejistas dos EUA
Vamos pular para a nossa lista dos principais varejistas on-line nos EUA. Esses varejistas são os principais em vendas no varejo de comércio eletrônico doméstico.
Embora algumas dessas lojas ofereçam compras na loja além do site de compras, você notará que nosso primeiro varejista deixou sua marca exclusivamente com uma loja online.
Amazonas
É difícil imaginar um mundo sem a Amazon e suas engenhosas ofertas Amazon Prime (e Amazon Prime Day) para os consumidores. Esta empresa começou como um varejista de livros on-line em 1995 e desde então se tornou um grande negócio on-line que oferece aos consumidores e vendedores independentes possibilidades ilimitadas. Suas categorias de produtos são infinitas!
A Amazon está no topo dos varejistas online graças ao grande volume de vendas. Segundo relatos, a participação de mercado da Amazon representa quase 50% das vendas de comércio eletrônico no varejo (nos EUA).
Aqui está a divisão dos pontos de dados. As compras on-line (somente nos EUA) em 2021 geraram aproximadamente US$ 950 bilhões. Desse número, as vendas da Amazon foram de mais de US$ 450 bilhões!
Não é à toa que quando você precisa fazer compras online, o primeiro lugar que você procura é a Amazon. Você terá acesso fácil ao que deseja, opções exclusivas de pagamento com um clique e entrega extremamente rápida.
A Amazon reinventou as estratégias de compras e está colhendo os benefícios de suas impressionantes vendas de e-com.
Walmart
Quando se trata de varejistas online, outro grande player é o Walmart. Embora o Walmart normalmente fique em segundo lugar atrás da Amazon, sua participação no mercado de comércio eletrônico é muito menor.
Em 2021, as compras online nas divisões Walmart US, Walmart International e Sams Club foram de aproximadamente US$ 65 bilhões.
Obviamente, a diferença entre o Walmart e a Amazon é a acessibilidade das lojas de varejo para apoiar o crescimento do comércio eletrônico. A facilidade de retirada de pedidos pelos consumidores é uma grande parte da estratégia do Walmart.
De acordo com Tom Ward, novo diretor de comércio eletrônico do Walmart nos EUA, as lojas físicas estão migrando intencionalmente para “centros de atendimento compráveis”. A capacidade do Walmart de oferecer suporte a todos os clientes, seja online, pessoalmente ou apenas parando para pegar pedidos, é uma vantagem que provavelmente apoiará a próxima geração de consumidores.
Maçã
Em terceiro lugar, os dispositivos da Apple são bem conhecidos pelos consumidores (e amados). E enquanto a Apple oferece experiências nas lojas na maioria das grandes cidades, as transações online são uma parte significativa das receitas da empresa, em aproximadamente US$ 31 bilhões.
Além de produtos conhecidos que os clientes adoram, como o iPhone e o iMac, a Apple está lançando novas iniciativas, como as assinaturas de podcasts da Apple, lançadas em junho de 2021.
Home Depot
Home Depot é o local ideal para DIYers. Os consumidores passaram muito tempo em casa durante a pandemia, então a Home Depot viu um aumento nos compradores online. Mas, embora possa surpreender alguns, a Home Depot se manteve na arena do comércio eletrônico, mesmo antes do efeito COVID. As vendas anuais superaram US$ 20 bilhões.
Como o Walmart, a Home Depot combina suas vendas online com lojas de varejo que ajudam os consumidores a obter o que precisam. Por exemplo, mais de 50% dos pedidos online foram atendidos na loja em 2021.
A Home Depot também investiu em aplicativos móveis que fazem valer a pena uma ida à loja, como a capacidade de verificar convenientemente a disponibilidade de equipamentos e alugar equipamentos online. Em vez de dirigir até cada local para investigar, os consumidores podem confirmar a disponibilidade e fazer a compra antes de ir a uma loja para retirar.
Alvo
A Target é a empresa de varejo a ser observada, com vendas online de aproximadamente US$ 19 bilhões. Graças à presença física das lojas Target, os consumidores podem experimentar a experiência online e presencial de forma integrada. Isso imita o modelo que vimos de outros varejistas e está provando ser um que os consumidores continuam a utilizar.
A Target fez seu nome em todas as categorias, desde moda, artigos para o lar, mantimentos e eletrônicos. É o lugar para ir quando você quer fazer alarde.
As opções de retirada de pedidos, serviços no mesmo dia e drive-up chegaram para ficar e estão expandindo as oportunidades para os varejistas além das lojas online tradicionais.
Melhor compra
A varejista de eletrônicos de consumo que conhecemos e amamos, a Best Buy vem logo atrás da Target com aproximadamente US$ 18 bilhões em vendas online. De acordo com a RIS, a Best Buy “assumia que a penetração digital aumentaria”, mesmo antes da pandemia, resultando em quatro anos de investimentos para melhorar a cadeia de suprimentos e permitir que os consumidores decidissem como atender seus pedidos.
Wayfair
A Wayfair detém uma posição para os principais varejistas dos EUA, com aproximadamente US$ 14 bilhões em vendas. A Wayfair se comprometeu a investir em “todas as áreas da empresa”, incluindo mercadorias, logística e excelente atendimento ao cliente. Sua tecnologia permite que os compradores encontrem rápida e facilmente o que precisam em um mar de mais de 20 milhões de itens.
eBay
Em nono lugar está uma empresa surpreendente, já que seu papel central é conectar compradores e vendedores, ao invés de ser um varejista independente.
Se os consumidores desejam encontrar e comprar um cartão de beisebol exclusivo, itens de cuidados pessoais ou até mesmo o novo iMac, o eBay provavelmente tem o que você precisa. E, como a Amazon, o eBay não investe muito em espaço físico de varejo, então todas as vendas são feitas por meio de compradores on-line.
O CEO Jamie Iannone ingressou no eBay em 2020 e está “incansavelmente focado em acelerar a inovação de produtos, aproveitando o poder da tecnologia de última geração e criando uma experiência mais perfeita para os vendedores”, de acordo com a RIS. E se as vendas são alguma indicação, o eBay continuará a ser um participante importante no espaço de comércio eletrônico, com receitas próximas a US$ 13 bilhões anualmente.
Costco
A Costco e seu programa de associação exclusivo têm sido um modelo de sucesso tradicionalmente construído em locais de varejo. Se os consumidores quisessem comprar itens de cuidados pessoais, suplementos alimentares ou um novo conjunto de sala de estar, a Costco era um grande player para itens a granel a preços de armazém.
Além das opções na loja, a Costco teve um crescimento consistente em sua receita online de 2014 a 2022, capitalizando na entrega, retirada na loja e até parcerias exclusivas com outros parceiros de entrega. Esses esforços levaram seus números de vendas de e-com para aproximadamente US$ 13 bilhões.
Kroger
Pode ser uma surpresa que a Kroger seja a próxima da lista, pois esta mercearia não é uma marca reconhecida internacionalmente como algumas que abordamos acima. Mas os impressionantes investimentos da Kroger em armazéns automatizados (com um preço de US$ 50 a US$ 100 milhões cada) ajudaram a impulsioná-los para a lista dos dez maiores com US$ 13 bilhões em receita online.
Etsy
Etsy é o lugar para artesãos e artesãos. Sendo um mercado onde vendedores independentes podem vender seus produtos, não gerou tanta receita quanto os outros concorrentes online, mas é um nome que todos reconhecem.
Esta loja é o site perfeito para presentes personalizados e criações malucas que você não encontra em nenhum outro lugar. Este site ficou em 11º lugar para os varejistas dos EUA, com receita anual de pouco mais de US $ 2 bilhões.
Empresas sediadas fora dos EUA
Curioso sobre as empresas não sediadas nos EUA que estão deixando sua marca online? A lista de grandes players (com números impressionantes de comércio eletrônico para respaldar) inclui Alibaba, Rakuten e Ikea.
Alibaba
O Alibaba é um varejista com sede na China com mais de US$ 109 bilhões anualmente online. Esta plataforma online é o maior mercado de negócios em todo o mundo. Estamos falando de milhões (centenas de milhões) de usuários e empresas. É um dos maiores varejistas do mundo!
Ikea
A Ikea existe desde 1943, tornando-se uma das empresas mais antigas da nossa lista. Fundada na Suécia por Ingvar Kamprad aos 17 anos, a Ikea conquistou seu lugar no varejo como vendedora de utensílios domésticos, como utensílios de cozinha, eletrodomésticos, móveis e decoração. Além dos armazéns tradicionais, as vendas online deixaram uma marca impressionante, ultrapassando mais de US$ 6 bilhões.
Rakuten
A Rakuten está sediada no Japão e recentemente estabeleceu um recorde de cerca de US$ 5 bilhões em receita. Assim como o Alibaba, o Rakuten é um mercado online onde os consumidores podem encontrar quase tudo. E quando uma compra é feita pela plataforma online, os usuários recebem dinheiro de volta, incentivando ainda mais as vendas online.
Aprendendo com os principais varejistas de comércio eletrônico
Há muito a aprender estudando as ferramentas e táticas dos gigantes do comércio eletrônico. Os empreendedores mais bem-sucedidos entendem bem esse princípio. Eles sabem que devem dominar a arte do marketing antes que possam esperar colher os frutos do sucesso. Quem não quer que sua loja online gere bilhões de dólares em vendas anuais?
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