Principais KPIs de SaaS que você deve acompanhar em seus negócios

Rastrear os principais indicadores de desempenho (KPIs) corretos é fundamental para entender o desempenho e o crescimento do seu negócio de SaaS.

Mas com tantos KPIs para rastrear, é difícil determinar quais você deve priorizar.

Este artigo abordará os principais KPIs de SaaS que toda empresa deve acompanhar para descobrir insights sobre clientes, receita e desempenho geral.

Principais KPIs de SaaS

Meça seu sucesso, identifique áreas para melhoria e permita a tomada de decisões baseada em dados rastreando estes KPIs de SaaS:

• Usuários ativos: esse KPI SaaS mede o número de usuários únicos envolvidos com seu produto ou serviço ao longo do tempo. Os insights obtidos podem ajudá-lo a entender o alcance do seu produto e identificar oportunidades de engajamento do usuário.
• Receita recorrente mensal (MRR): mostra a receita mensal total da sua empresa. O MRR é um KPI importante, especialmente para empresas SaaS que dependem de modelos baseados em assinatura.
• Receita recorrente anual (ARR): semelhante ao MRR, esse KPI SaaS mede a receita total anual de sua empresa. Quando você conhece essas informações, pode entender melhor o potencial de crescimento de longo prazo do seu negócio.
• Custo de aquisição do cliente (CAC) : esse KPI mede a quantidade de dinheiro que sua empresa gasta na aquisição de novos clientes, o que ajuda a entender a eficiência de seus esforços de marketing e vendas.
• Valor vitalício do cliente (LTV): Isso ajuda você a entender a lucratividade de longo prazo do seu negócio, medindo o valor total da receita que você pode esperar gerar de um único cliente ao longo de sua vida útil.
• Taxa natural de crescimento (NRG): essa métrica medirá a taxa de crescimento do seu negócio sem nenhum fator externo, como marketing ou publicidade, para entender seu potencial de crescimento orgânico.
• Taxa de rotatividade: o objetivo de toda empresa é reter clientes, portanto, acompanhar a taxa de rotatividade é crucial. Churn rate é um KPI que mede a porcentagem de clientes que cancelam suas assinaturas ou param de usar seu produto ou serviço em um determinado período.
• Churn de receita: ao medir a taxa de rotatividade, meça também sua taxa de rotatividade de receita. Este KPI mede a receita perdida devido à rotatividade e pode ajudá-lo a entender o impacto financeiro da rotatividade de clientes para o seu negócio de SaaS.
• Retenção líquida de dólares (NDR): entenda a saúde geral e o crescimento de seus clientes acompanhando o NDR, um KPI SaaS que mede a receita retida de clientes existentes menos qualquer receita perdida devido à rotatividade.
• Dinheiro: Esta é a quantidade de dinheiro que sua empresa tem em um determinado momento. É um KPI importante para todas as empresas SaaS, independentemente do tamanho, pois ajuda a gerenciar finanças e planejar.

O que são KPIs SaaS e por que rastrear os KPIs certos é importante para o seu negócio SaaS?

SaaS KPIs, ou Software as a Service Key Performance Indicators, são métricas usadas para rastrear, medir e avaliar o sucesso e o desempenho dos negócios SaaS. Os KPIs de SaaS são cruciais para monitorar a saúde de uma empresa de SaaS e para identificar onde e como as empresas podem melhorar e otimizar seus processos gerais para máxima eficiência e, em última análise, lucratividade.

Agora que você conhece os principais KPIs para todos os negócios de SaaS, vamos entender por que é tão essencial rastreá-los!

Acompanhar os KPIs de SaaS corretos fornece indicações claras sobre se você está atingindo suas metas de negócios e a saúde geral de sua empresa. Nos casos em que você pode estar aquém, ter informações sobre essas métricas ajuda a identificar onde você pode fazer alterações para melhorar e onde pode ser necessário concentrar mais atenção. Um processo de tomada de decisão baseado em dados elimina a adivinhação sobre por que você não está atingindo suas metas e permite uma ação melhor e mais rápida a partir de seus dados.

Como medir KPIs de SaaS?

Medir KPIs de SaaS envolve coletar e analisar dados. Isso pode ser desconfortável para alguns profissionais de negócios que se sentem desconfortáveis ​​com os dados ou pode ser demorado para aqueles que reúnem manualmente todos os seus dados.

Graças ao software de análise, ambos são coisas do passado. O software Analytics foi projetado para o usuário comercial e permite combinar dados de todas as suas fontes em uma única visualização para que você possa acompanhar seus KPIs SaaS em tempo real. Idealmente, você deseja usar uma solução de análise que foi projetada com negócios SaaS em mente e pode oferecer a você todas as ferramentas para coletar, analisar e apresentar painéis SaaS fáceis de ler e entender para uma tomada de decisão eficaz.

Por que o Slingshot é a ferramenta certa para o seu negócio?

O Slingshot é uma ferramenta de produtividade que agrega simultaneamente análise de dados, gerenciamento de projetos, tarefas e conteúdo, bate-papo e benchmarking de estratégia baseada em metas - em um aplicativo intuitivo e pode ser a ferramenta certa para empresas SaaS rastrearem seus KPIs por vários motivos:

• Visualização de dados em tempo real: o Slingshot fornece visualização de dados em tempo real, para que você possa sempre ficar por dentro do que está acontecendo. Isso é crucial para empresas de SaaS, pois quando você visualiza os dados em contexto e tem a oportunidade de monitorar seus KPIs e métricas de SaaS em tempo real, pode tomar decisões de negócios mais informadas.
• Recursos poderosos de análise de dados e relatórios: o Slingshot fornece mais do que visualizações de dados em tempo real para empresas SaaS. O Slingshot oferece poderosas funcionalidades de análise, como funções estatísticas, aprendizado de máquina, combinação de dados, filtragem global, vinculação de painel, campos calculados e muito mais.

• Interface amigável: o Slingshot simplifica o processo de trabalhar com dados e criar painéis perspicazes para usuários de todos os níveis. Com sua interface amigável, o Slingshot permite que até mesmo usuários não técnicos selecionem facilmente campos de dados das tabelas dentro da fonte de dados e simplesmente arraste e solte-os em seções separadas e crie instantaneamente belas visualizações de dados.
• Integração com várias fontes de dados: o Slingshot integra-se perfeitamente com seus sistemas operacionais atuais, sistemas SaaS, bancos de dados, planilhas, serviços em nuvem e APIs. Ele também é totalmente integrado ao Azure Machine Learning Studio, para que você possa escolher sua fonte de dados, criar uma visualização abrangente e conectar-se a um modelo de aprendizado de máquina treinado. O Slingshot também oferece suporte ao Google BigQuery, adicionando velocidade significativa no processamento de big data com análises avançadas, permitindo o uso de grandes conjuntos de dados em segundos.
• Recursos de colaboração e compartilhamento: no Slingshot, todos os seus KPIs, métricas e painéis são mantidos no mesmo local onde a colaboração acontece. O Slingshot permite que os usuários compartilhem painéis com membros da equipe, partes interessadas e até pessoas de fora da organização. Você pode garantir que todos tenham acesso às informações corretas e limitar o acesso de determinados usuários a determinados dados quando necessário. Para negócios SaaS onde diferentes equipes, como marketing, vendas e suporte ao cliente, podem precisar acessar KPIs específicos relevantes para suas funções, isso é particularmente útil.

• Personalização e escalabilidade: o Slingshot facilita a expansão e o gerenciamento de projetos de dados mais complexos à medida que seu negócio SaaS e seus KPIs crescem e evoluem. O Slingshot também foi projetado para escalar junto com seus negócios e acomodar volumes crescentes de dados e usuários corporativos.
• Preço: O Slingshot tem um modelo de preço baseado em assinatura e oferece às empresas Saas três planos projetados para atender a qualquer equipe, independentemente do tamanho, tipos de projetos, metas e objetivos. Ele oferece diferentes níveis de preços e recursos, permitindo que você escolha um plano que se alinhe com seu orçamento e requisitos.

Ainda não está convencido?

Experimente o Slingshot gratuitamente e veja por si mesmo como ele pode ajudá-lo a elevar seu negócio de SaaS.