O Connecteam economiza tempo do Total Compass Care em tarefas administrativas e mantém a equipe conectada e engajada

Muitas empresas de serviços de atendimento domiciliar enfrentam os mesmos desafios, pois seus funcionários estão sempre em movimento e cuidam de muitos pacientes com necessidades específicas. Os gerentes de serviços de atendimento domiciliar estão fazendo malabarismos com agendamento de turnos, controle de tempo, garantia de conformidade e manutenção da comunicação interna, ao mesmo tempo em que aumentam o envolvimento dos funcionários.

É exatamente por isso que a Total Compass Care, uma empresa de serviços de atendimento domiciliar na Flórida, recorreu ao aplicativo de gerenciamento de funcionários da Connecteam.

Brian Jolliff, diretor de operações da Total Compass Care, resumiu sua experiência com a Connecteam,

“Nosso objetivo na Total Compass Care é simples, queremos oferecer aos nossos clientes o melhor e mais eficiente atendimento possível. O Connecteam nos permite fazer exatamente isso. Com um cronograma fácil de usar, comunicação e atualizações em tempo real, fluxos de trabalho personalizáveis ​​e controle de tempo automático, o Connecteam economiza muito tempo em tarefas administrativas e mantém nossa equipe conectada e engajada. Além disso, é tão fácil de usar e muito acessível!”

Pedimos a Brian durante uma reunião individual do Zoom para falar mais sobre sua experiência com a Connecteam, aqui está o que ele disse:

O que você usava antes do Connecteam?

Quando começamos, minha irmã e eu fazíamos tudo sozinhas com planilhas e PowerPoint. Tudo foi feito à mão, mas reconheci que precisava de algo mais eficiente à medida que a equipe continuava crescendo.

Eu sabia que precisava de uma solução que tivesse recursos de agendamento fortes, pois todos estão em movimento. Além disso, deve ser fácil de usar, especialmente porque a maioria da minha equipe não é totalmente conhecedora de tecnologia. Eu não queria que eles lutassem para usar uma solução – é uma ferramenta destinada a facilitar sua função diária.

Na verdade, encontrei o Connecteam no Capterra (uma plataforma de avaliação) e as análises realmente me atraíram. Assim que comecei a avaliação gratuita, vi imediatamente o potencial e sou cliente há mais de dois anos!

Conte-nos sobre os recursos que você mais usa e como eles são úteis para sua empresa e funcionários:

Agendamento:

Não posso dizer coisas boas o suficiente sobre a capacidade de agendamento! Foi muito fácil de configurar e me economizou muito tempo, nossos supervisores e usuários sabem onde e quando devem estar e são atualizados sobre as mudanças em tempo real e tenho uma clareza muito boa sobre como investimos nossos recursos.

Rélogio de ponto:

Este é um dos melhores recursos porque minha equipe pode acessar o aplicativo e fazer tudo automaticamente quando se trata de rastrear suas horas para folha de pagamento. Com o relógio de ponto, sei os horários exatos e deixo tudo pronto para a folha de pagamento em pouco tempo. Agora, solicitações de férias, folgas, horas extras e muito mais são feitas em celulares e tratadas em tempo real e também muito mais precisas.

Fluxos de trabalho:

Personalizei muitos fluxos de trabalho (formulários digitais) e usamos isso como um CRM para que possamos rastrear todos os clientes e potenciais também. Eu também o uso para conformidade, leio e assino. Por exemplo, temos uma lista de verificação de transição, avaliação de segurança doméstica, contrato de serviço, formulário de pré-seleção do cliente, leads de contato da instalação e muito mais.

Compartilhamento de recursos:

Então, personalizei muito o aplicativo em termos de RH. Isso facilita o compartilhamento com minha equipe de todas as informações relevantes: benefícios, contatos de emergência, protocolos e muito mais. Também tenho um diretório de funcionários com detalhes da equipe, perfil com imagem, informações de contato e muito mais.

Treinamento :

Tenho 5 pastas separadas sobre treinamento, como visão geral da empresa, familiarização com políticas e procedimentos, lista de verificação de qualificação de funcionários etc. Também é ótimo para integrar novos funcionários e foi muito útil durante os dias de COVID-19.

Bater papo:

O recurso de bate-papo ajuda a equipe a se manter engajada e conectada. Criamos equipes domésticas de bate-papo onde os funcionários podem comemorar conquistas e enviar atualizações sobre tudo e qualquer coisa. Por exemplo, informando à equipe que a Sra. X se levantou e caminhou.

Atualizações:

As atualizações são ótimas e legais, eu realmente gosto dos modelos - eu os uso para compartilhar aniversários, crianças se formando no ensino médio, para anunciar ótimas notícias para ajudar a aumentar o engajamento, etc. Nós até fazemos curiosidades e jogos para realmente aumentar o engajamento e conectar a equipe . Por exemplo, todos enviaram suas fotos de bebê e todos tiveram que adivinhar quem era quem, a pessoa que acertou primeiro ganhou um vale-presente de $ 30 - isso realmente deixou a equipe animada.

Quais foram suas impressões sobre o processo de implementação?

Fiquei surpreso com a simplicidade, apenas olhei os vídeos do YouTube, joguei no aplicativo sozinho e descobri que a central de ajuda é um ótimo recurso. Foi uma experiência muito boa.

Quanto tempo leva para um novo funcionário se familiarizar com o Connecteam?

Gosto de apresentá-lo a um novo membro da equipe gradualmente e descobri que uma das principais vantagens é que ele não consome dados no telefone de um funcionário, mas o processo de integração é bastante rápido.

Qual é o seu conselho para outras pessoas que possam estar considerando nosso produto?

Mapeie suas expectativas e o que você precisa realizar para tornar seu negócio melhor. Quais são os recursos atuais de sua equipe, não apenas em termos de ferramentas, mas também podem estar abertos para tentar algo novo? Você quer que isso seja o mais simples possível, usar ferramentas complexas consumirá seu tempo e dinheiro, escolher uma solução simples é fundamental.

E o preço!Comparado a todos os outros, o preço simplesmente não pode ser superado. Não há nada melhor – todos os caminhos me levaram ao Connecteam.

O que te surpreendeu em nosso produto?

Eu realmente gosto de todas as atualizações que o Connecteam lança, como relógio de ponto, impressão de cronograma ou melhorias de design. Eu não esperava isso, mas é sempre bom saber que existem novos recursos. Estou muito feliz com as mudanças, pois isso apenas me mostra que a Connecteam está sempre melhorando seus produtos para seus clientes.

Algo mais que você gostaria de acrescentar sobre sua experiência com o Connecteam?

A Connecteam foi uma ótima escolha para nós. Ter tudo sob o mesmo teto, mas mantê-lo simples, é uma grande vantagem. Acho que essa ferramenta realmente nos ajuda, como empresa, a sermos melhores no que fazemos, economiza tempo e dinheiro e nos ajuda a melhorar a experiência e a comunicação com nossa equipe.

Também quero agradecer à equipe de suporte ao cliente, eles estão disponíveis para me ajudar em qualquer coisa, não importa quão grande ou pequena, tudo que tenho a fazer é perguntar!

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