Por que rastrear remessas internacionais é importante para negócios de comércio eletrônico

1) Introdução

Armar-se com as ferramentas certas para rastrear remessas internacionais é muito importante para o seu negócio de comércio eletrônico.

Embora seja relativamente fácil fazer com que os clientes comprem seus belos produtos na loja virtual da sua empresa de comércio eletrônico, o primeiro passo para estabelecer sua confiabilidade como empresa vem muito antes da remessa chegar ao consumidor.

Entre fazer um pedido e receber o pacote, o cliente experimenta ansiedade e uma dose saudável de remorso pós-compra. Não importa o valor do seu produto, sua singularidade ou qualidade, um cliente, especialmente aquele que não tem nenhuma experiência anterior com sua marca e seus produtos, certamente sentirá os dois em quantidades copiosas. Especialmente quando você opta por enviar por entrega padrão em vez de entrega expressa.

Com mais de 70% dos clientes de negócios de comércio eletrônico verificando o status de envio mais de uma vez, é importante ter um sistema de rastreamento com bom desempenho.

Quase 100% dos clientes de negócios de comércio eletrônico concordam que sua experiência de envio afeta a fidelidade à marca e mais de 80% prometeram que nunca retornariam a um negócio após uma experiência de envio negativa.

2) Como funciona o rastreamento de remessas internacionais para empresas de comércio eletrônico

O rastreamento de remessas internacionais para o seu negócio de comércio eletrônico é muito fácil com o Rastreamento de pedidos.

O rastreamento de pedidos é um recurso que ajuda você a localizar seus pacotes por meio de conhecimento aéreo ou números de rastreamento desde o momento em que eles saem do armazém até o destino.

O rastreamento de pedidos permite monitorar o status do envio e comunicar o mesmo com os clientes por meio de sms e e-mails.

Fornecer ao seu cliente atualizações e informações de envio em tempo real ajuda a melhorar a experiência de marca do cliente.

3) Como funciona o conhecimento aéreo ou os números de rastreamento?

As empresas de navegação codificam a totalidade das informações de remessa pertencentes a um pacote na forma de conhecimento aéreo ou números de rastreamento.

Um conhecimento aéreo é gerado com um conjunto de números, geralmente 11, e contém todas as informações sobre o pacote e permite que ele seja rastreado.

Um acordo legal entre o expedidor e a empresa de logística, também serve como contrato de transporte e é aplicável por lei.

Embora contenha informações como endereço do remetente e do destinatário e informações de contato, informações de mercadorias como quantidade, peso e descrição, também contém informações sobre as condições do contrato, como termos e condições, reivindicações, responsabilidade e encargos aplicáveis.

Em suma, um número de rastreamento é um código abreviado conveniente que garante que todos os envolvidos nas várias etapas do envio sejam atualizados com as mesmas informações.

4) As 10 principais razões pelas quais o rastreamento de remessas internacionais é importante para o seu negócio de comércio eletrônico

4.1) Construção de Confiança

A razão mais importante para fornecer informações de rastreamento para seus clientes é melhorar a fidelidade do cliente, o que resulta em melhores vendas. Ganhe a confiança de um cliente por meio de sistemas de rastreamento simples que mostram transparência no envio de sua empresa.

4.2) Carga de Informações

Os clientes de negócios de comércio eletrônico adoram ser bombardeados com informações sobre suas compras. Com alertas de envio em tempo real, é fácil criar expectativa e entusiasmo no cliente, em oposição à ansiedade e remorso que se desenvolveriam de outra forma no silêncio do rádio.

4.3) Fique no Pacote

Literalmente, todos os negócios agora oferecem rastreamento de pacotes como norma. Se houvesse um momento para não ser rebelde e ficar dentro da caixa, seria esse. Não oferecer essa ferramenta básica definitivamente levará seus clientes a uma hemorragia de negócios.

4.4) Solucionar problemas

Embora o rastreamento de informações seja ótimo para seus clientes, ele também pode ajudá-lo a identificar um problema a um quilômetro de distância e resolvê-lo antes que o cliente perceba. Você pode usar esses dados para corrigir o problema ou alertar o cliente com antecedência.

4.5) Fique calmo

O rastreamento de sua remessa é ótimo para seus clientes e também para você. Com atualizações regulares em ambas as extremidades, não há choque esperando por você no correio ou uma enxurrada de demandas furiosas por respostas.

4.6) Informação Rodoviária

Ao abrir linhas de comunicação entre a tríade sagrada do comércio - empresa, empresa de transporte, cliente, não há como algo dar errado. É benéfico para todas as partes, especialmente no caso de solicitações especiais ou modificações em que sua empresa não precisaria intervir e resolver problemas e esclarecimentos sempre que isso acontecer.

4.7) Redução de Custos

Com o tempo, você pode aprender mais sobre as etapas envolvidas no envio para países internacionais e ver como e onde pode economizar algum dinheiro. Talvez o transporte multimodal possa ser mais barato para determinados destinos, ou talvez haja uma maneira de contornar as pesadas taxas e impostos alfandegários. Com um pouco de experiência em estudar seus dados de envio anteriores, muitas vezes você pode encontrar opções de envio mais desejáveis.

4.8) Onde está o pacote?

Com a capacidade de ler os logs e dados inseridos em vários pontos da jornada de envio, o caso do pacote perdido não é mais algo a temer. Tanto você quanto seu cliente terão acesso ao local “visto pela última vez” e poderão rastreá-lo.

4.9) Planeje com antecedência

Com o rastreamento internacional de remessas, vem o recurso de bônus de poder agendar suas entregas, levando a um atendimento de pedidos mais eficiente. Isso garantirá que você nunca seja surpreendido por surpresas de inventário assustadoras e cada pequeno detalhe seja planejado com antecedência, deixando você com um sólido buffer para a circunstância estranha quando algo desfavorável surgir.

4.10) Por precaução

Embora seja altamente improvável que o cliente entre em contato com você para obter esclarecimentos, é sempre bom ter todas as informações necessárias para responder a essas perguntas complicadas. E com informações detalhadas de rastreamento para remessas internacionais, você está armado e preparado para qualquer dúvida.

5. Conclusão

Com todas as informações da sua remessa embaladas em um pequeno código que faz o número da conta de transporte aéreo, considere seus dias de investigação encerrados. Como proprietário de uma empresa de comércio eletrônico, ou mesmo quando você é um cliente, é fácil identificar seus pacotes a quilômetros de distância. Leva apenas alguns segundos para carregar o número de rastreamento no site ou na ferramenta de rastreamento e pronto, você tem as respostas. O rastreamento de remessas internacionais on-line elimina o incômodo de chamadas telefônicas tediosas com melodias de elevador indutoras de sono (ou indutoras de raiva) enquanto você permanece em espera por horas para obter uma atualização sobre sua preciosa carga. Falar com uma dúzia de pessoas sem nome e sem rosto para obter alguma informação que nem Sherlock conseguiu juntar não é mais necessário. Simplificando, o rastreamento de remessas internacionais é importante para o seu negócio de comércio eletrônico, pois permite planejar com antecedência, cortar custos, rastrear a carga em tempo real, resolver quaisquer problemas que possam surgir e para a tranquilidade de todos.