5 tendências de marketing de viagens para 2023

Chegou a segunda-feira azul! As festividades ficaram para trás e o clima frio do inverno parece não ter fim. Então, que melhor maneira de vencer o blues de janeiro do que planejar suas férias de verão? Considerado o dia mais deprimente do ano, as reservas de viagens devem aumentar, já que os britânicos impulsionaram um aumento de 75% nas vendas desde o início do ano, em comparação com o mesmo período de 2022.

O aumento da demanda traz consigo certas pressões de marketing, já que as marcas de viagens competem por consumidores que procuram fugir do frio. Embora cada viajante tenha seus próprios planos de férias, destinos de clima quente como Espanha, Grécia, Turquia e Estados Unidos recebem a maior parte do tráfego desta segunda-feira azul. No entanto, o clima econômico atual significa que os consumidores precisam ser mais conscientes com seus gastos, especialmente quando se trata de luxos como férias. Isso aumenta as pressões competitivas no mercado de viagens, obrigando as marcas a repensar suas estratégias de marketing para o próximo ano.

Criar uma estratégia de marketing de viagens refinada para 2023 será um desafio, especialmente com o mercado em mudança, que influenciará tanto a mensagem quanto o meio. Vamos dar uma olhada nas 5 principais tendências que os profissionais de marketing de viagens devem estar cientes para maximizar o sucesso de sua marca.

O que há neste artigo?

1. Mensagens baseadas em valor com foco financeiro
2. Promova o turismo ecológico sem lavagem verde
3. Use micro-influenciadores para construir confiança
4. A personalização é vital para o engajamento
5. Inspire através do uso de conteúdo de vídeo

1. Mensagens baseadas em valor com foco financeiro

À medida que a crise do custo de vida se instala, espera-se que muitos consumidores do Reino Unido minimizem seus gastos com viagens, reduzindo as viagens ao exterior. Isso provavelmente significará uma diminuição nas férias internacionais, mas também afetará aqueles que viajam para o exterior, mudando o foco do mercado para viagens mais econômicas.

Para aqueles que estão planejando férias no exterior este ano, a indústria de viagens pode esperar uma mudança para férias econômicas. De acordo com o relatório Tendências de Férias 2022 da ABTA, 35% dos turistas estão optando por férias mais baratas para reduzir custos, como resultado do atual clima econômico.

Um exemplo eficaz de adaptação de uma marca a essa mudança no mercado de viagens é a campanha 'Next Summer Sorted' da TUI. Esta campanha viu a marca introduzir preços fixos, que podem ser pagos em prestações, permitindo que viajantes preocupados com o orçamento reservem férias de uma forma financeiramente ponderada.

As empresas podem procurar incorporar esses temas em suas campanhas de marketing para o próximo ano, concentrando-se na acessibilidade de seus USPs. Também é vital garantir que as soluções de pagamento estejam disponíveis para que os clientes distribuam o custo de suas férias por um período de tempo mais longo. Uma grande vantagem desse clima é o declínio da fidelidade à marca em favor de opções econômicas. Isso destaca a importância da publicidade paga para atrair novos clientes, juntamente com esquemas de fidelidade para reter os usuários existentes.

2. Promover o turismo ecológico sem greenwashing

As preocupações ambientais entre o público têm aumentado há vários anos, com 75% dos adultos do Reino Unido preocupados com o impacto das mudanças climáticas. Globalmente, o mercado de ecoturismo agora vale US$ 200,8 bilhões, com projeções de crescimento nos próximos quatro anos, à medida que os viajantes buscam mitigar sua pegada de carbono. Como resultado, os consumidores estão examinando as empresas e estão dispostos a explorar marcas alternativas, independentemente da lealdade. O ecoturismo procura preencher essa lacuna, oferecendo aos consumidores preocupados com o clima uma variedade de opções de viagem que não entrem em conflito com suas preocupações ambientais.

A Sawday's é um exemplo importante dessa abordagem com seu status de empresa B orgulhosamente detido. Foi a primeira empresa de viagens a se tornar uma B Corp registrada e uma das apenas 5 empresas majoritariamente pertencentes a funcionários a receber o prêmio. Os planos de Sawday de se tornar carbono negativo até 2025 e seu foco no plantio de árvores estão perfeitamente alinhados com o impulso da indústria de viagens em direção à sustentabilidade.

Uma das principais prioridades que as empresas de viagens devem evitar é o greenwashing. Essa é uma abordagem amplamente condenada quando as empresas simplesmente adotam a imagem ou a linguagem do ambientalismo, sem realmente alinhar suas práticas com a causa. Felizmente, mitigar isso é bastante simples, por exemplo, comprometer-se com esquemas de plantio de árvores pode ser uma solução acessível.

As empresas de viagens devem se concentrar em promover seus valores ecológicos como parte de seus principais USPs. Todas as mensagens enviadas devem estar alinhadas com os compromissos ecológicos da marca. Outra opção para as marcas nesse espaço é fazer parceria com influenciadores conhecidos por seu ativismo ambiental.

No entanto, as empresas de viagens devem ser cautelosas ao fazer parceria com outras empresas, pois trabalhar com marcas de lavagem verde ou com alto nível de poluição pode ser seriamente prejudicial para a marca. Nesse caso, o gerenciamento de crises pode ser necessário e as marcas precisarão trabalhar em estreita colaboração com as equipes de relações públicas digitais para corrigir os danos.

3. Use microinfluenciadores para construir confiança

Os microinfluenciadores podem ser um ativo inestimável quando se trata de promover marcas de viagens. Classificados como tendo entre 10.000 e 100.000 seguidores, os microinfluenciadores normalmente têm níveis de engajamento muito mais altos com membros de sua comunidade em comparação com influenciadores maiores. Talvez mais crucialmente, os microinfluenciadores podem estabelecer uma confiança profundamente enraizada com seus seguidores e impactar suas decisões de compra. Na verdade, 37% dos consumidores confiam mais em influenciadores de mídia social do que em marcas, sendo a Geração Z mais propensa a descobrir produtos e serviços dessa maneira. Criadores como esse costumam ser muito mais acessíveis do que influenciadores maiores e, às vezes, até postam de graça em troca de um feriado ou código de desconto para seus seguidores.

Um grande exemplo dessa abordagem é a campanha 'UnGrounded' da British Airways, na qual a companhia aérea transportou 100 especialistas em tecnologia, incluindo uma variedade de microinfluenciadores, do Vale do Silício a Londres. Durante o voo, eles debateram conceitos para uma nova plataforma para ajudar tecnólogos como eles a abordar questões sociais globalmente, demonstrando o poder de reunir as pessoas em uma sala. Esta campanha ilustrou efetivamente o valor de voar, ao mesmo tempo em que obteve cobertura de vários veículos de notícias de tecnologia, permitindo que eles se concentrassem nos viajantes de negócios da indústria de tecnologia.

As empresas podem trabalhar com microinfluenciadores regularmente entrando em contato diretamente, pois muitos não têm agentes. A chave é selecionar influenciadores que incorporem certos aspectos dos USPs da sua organização. Outra opção é usar o conteúdo criado por esses influenciadores em sua própria campanha. Isso pode ser eficaz para gerar buzz em torno de sua marca, pois você pode exibir muitos influenciadores diferentes discutindo positivamente sua marca em áudio ou videoclipes de alta qualidade, o que pode criar uma campanha publicitária eficaz.

4. A personalização é vital para o engajamento

A personalização é um fator-chave que determinará o sucesso de uma marca na indústria de viagens em 2023. Desde a pandemia global em 2020, as nuances do mercado regional tornaram-se mais distintas, o que pode ser visto em suas respostas variadas à crise do custo de vida. As marcas de viagens devem procurar localizar seu conteúdo e mensagens com isso em mente, combinando uma compreensão íntima de seu público principal com o conhecimento local de um editor afiliado.

O Airbnb usa a personalização de maneira eficaz, oferecendo seu aplicativo e site em mais de 60 idiomas diferentes, além de ir além ao traduzir o conteúdo criado pelo usuário, como avaliações e listagens. Isso dá aos usuários uma experiência mais íntima com a marca, contribuindo para seu sucesso global.

A personalização é uma ferramenta inestimável, permitindo que as marcas explorem novos mercados e pode ser extremamente gratificante, especialmente quando em parceria com editores locais. De acordo com uma pesquisa da Salesforce, 52% dos consumidores esperam que ofertas e promoções sejam personalizadas, ilustrando que as empresas devem usar insights de dados de clientes e ciência comportamental para atrair os usuários. Uma série de informações demográficas pode ser aproveitada do Google Analytics, permitindo personalização infinita em anúncios de mídia paga, conteúdo orgânico e gerado pelo usuário para empresas que desejam investir na diversificação de sua abordagem.

5. Inspire-se com o uso de conteúdo de vídeo

O conteúdo de vídeo é uma ferramenta inestimável no marketing de viagens, permitindo que sua marca atraia consumidores por meio de conexões emocionais, de uma forma que simplesmente não pode ser igualada por outros tipos de conteúdo. No Reino Unido, estima-se que os gastos com anúncios em vídeo cheguem a US$ 11,26 bilhões em 2023 e o conteúdo em vídeo receba mais de 45% a mais de engajamento do que postagens semelhantes apenas com imagens. Mas por que isso?

Ao contrário de outros tipos de marketing de conteúdo, o conteúdo de vídeo pode acionar neurônios-espelho no público. Isso permite que eles experimentem as emoções das pessoas que estão assistindo e, portanto, experimentem indiretamente o feriado. Pode causar uma impressão muito poderosa em um período tão curto de tempo.

Um bom exemplo dessa abordagem pode ser visto no vídeo Visit Scotland's 2021: “Scotland, Yours to Enjoy. Com responsabilidade”. Este vídeo destaca a serenidade e a beleza natural da Escócia, ao mesmo tempo em que defende a preocupação ambiental dos viajantes. Como resultado, o impacto total da beleza natural da Escócia pode ser absorvido pelo usuário e a mensagem subjacente permanece significativa, especialmente com o público mais jovem.

Criar conteúdo de vídeo para sua marca vale muito a pena e muitas vezes não é tão caro quanto as empresas podem temer. Compilar uma série de fotos para contar uma história e registrar uma experiência usando câmeras corporais e drones podem ser soluções econômicas, criando conteúdo igualmente poderoso. Ele pode então ser atomizado ainda mais em imagens legendadas, vídeos curtos e GIFs para ajudar ainda mais na disseminação.

Principais considerações para profissionais de marketing de viagens

Espera-se que este ano traga uma infinidade de mudanças para a indústria de viagens, desde a consolidação de tendências existentes, como conteúdo de vídeo e ecoturismo, até novas tendências, como priorizar o marketing baseado em valor e a personalização.

No entanto, todos os profissionais de marketing de viagens devem definir suas metas para refletir essas tendências de mercado, caso desejem atingir seus KPIs. Construir cuidadosamente a mensagem principal de sua marca e planejar seu conteúdo de acordo com isso fornecerá os alicerces do sucesso em 2023. O marketing de viagens geralmente é motivado pela emoção e oferece aos consumidores uma fuga de um mundo cada vez mais estressante. Liderar com uma conexão emocional e focar no senso de 'liberdade' irá contribuir para os USPs da sua marca.

Em 2023, as empresas de viagens devem construir novos e manter relacionamentos existentes com os consumidores. As marcas de viagens precisarão ir além para capitalizar a falta de fidelidade à marca que é impulsionada por compras conscientes dos custos.

Quer saber mais sobre as mudanças nas tendências de pesquisa de viagens e no comportamento do consumidor? Descubra mais em nosso último relatório de viagem ou entre em contato conosco hoje mesmo !