A Voz do Bazar

O Twitter (X?) mudou muito de rumo nos últimos meses, mais rápido do que você poderia dizer “Elon Musk!” Parece que nem o CEO do Twitter tem certeza da estratégia certa a seguir.

À medida que o Twitter continua evoluindo, com pouco ou nenhum aviso, questões foram levantadas sobre seu futuro e como isso pode mudar. Mas não importa o nome, a popularidade e a população deste aplicativo - com mais de 237 milhões de usuários diários - nunca vacilarão.

Isso significa que agora, mais do que nunca, as marcas devem desenvolver e aperfeiçoar sua estratégia de marketing Twitter X, especialmente porque 79% dos usuários do Twitter seguem marcas.

O Twitter agora se chama X?

Com essa reformulação da marca, as pessoas não têm certeza se agora é realmente X ou se ainda é apenas o Twitter. Para cobrir todos os ângulos, vamos chamá-lo de Twitter X, para que todos saiam ganhando.

O Twitter X gira em torno de conversas em tempo real, que são principalmente baseadas em palavras, enquanto outras plataformas dependem de fotos, vídeos e muito mais para transmitir sua mensagem. Apenas o simples fato de que 55% das pessoas no Twitter X obtêm suas notícias do Twitter X ilustra o quanto esta plataforma é um centro de comentários e discussões.

Mas como o discurso em torno do Twitter muda dia a dia, pode ser difícil para as marcas se destacarem em meio a todo o barulho e encontrarem seu lugar.

Mais importante, tudo se resume a entender seu público no Twitter X e saber por que eles podem estar interagindo com você na plataforma em detrimento de outras pessoas. Por exemplo, o que eles querem de você que é diferente? Como seus hábitos de rolagem e compras são diferentes no Twitter X?

5 maneiras de construir sua estratégia de marketing Twitter X

Antes de colocar a caneta no papel em sua estratégia de marketing do Twitter X, você precisa considerar as questões acima. Depois de pensar um pouco, use as 5 dicas a seguir para criar a estratégia Twitter X da sua marca.

1. Mantenha-se fiel à sua marca e mensagem de marca

Este deve ser um acéfalo em toda a linha. Os clientes querem que as marcas apareçam autenticamente como elas mesmas. Como vivemos em um mundo de tecnologia, as habilidades de detecção de mentiras dos humanos provavelmente melhoraram, especialmente quando se envolvem com as mídias sociais. Torna-se cada vez mais óbvio quando uma marca tenta se destacar pelos motivos errados.

Retornar à declaração de propósito do seu negócio ao criar estratégias para X será como seguir sua Estrela do Norte – ela nunca o desviará. Veja a General Electric, por exemplo.

A GE não usa necessariamente o Twitter X para promover seu produto mais recente ou vender algo para você. Em vez disso, eles estão focados em compartilhar seus conhecimentos e motivar as pessoas sobre suas inovações mais recentes, especialmente porque são uma organização focada no futuro da energia.

Ao postar esse conteúdo no Twitter X, eles permitem que seus seguidores participem da conversa - algo que, de outra forma, não conseguiriam fazer no Instagram ou no TikTok.

Por outro lado, a Ryanair, uma companhia aérea de baixo custo, é conhecida por seu humor autodepreciativo em todos os canais sociais. A consistência é fundamental nas mídias sociais, e eles não fogem das piadas no Twitter X.

Quer seu conteúdo gire em torno de humor, educação, produtos ou mais, as pessoas apreciam quando uma marca conhece seu nicho e se apega a ele.

2. Apoie-se na segurança da marca em vez de apenas seguir as tendências

Quando uma tendência chega, pode ser fácil pular imediatamente sem pensar duas vezes. É assim que você se torna viral e altera seu negócio para sempre, certo? Bem, sim e não.

O conteúdo de tendências pode ser divertido, divertido e ajudar a divulgar sua marca. No entanto, e o lado negro das tendências? A simples postagem de conteúdo de tendências pode prejudicar seu engajamento, comunidade e receita? Sem uma estratégia cuidadosa do Twitter X, pode.

A Tampax, uma marca de cuidados femininos, twittou uma piada muito inapropriada em novembro passado. Na esperança de seguir uma tendência, eles não se preocupavam muito em se perguntar o que estavam realmente dizendo e como as pessoas reagiriam. Em troca, eles foram destruídos pelos usuários e as pessoas até começaram a usar #BoycottTampax em resposta. Embora o Tampax tenha removido o tweet e se desculpado pelo erro, eles não usaram a plataforma desde então.

Este é apenas um exemplo de muitos em que postar uma tendência saiu pela culatra horrivelmente e pode mudar um negócio e seu status por um longo tempo.

Se as empresas tendem a ser engraçadas e brincalhonas demais no Twitter X, elas correm o risco de ter problemas, entrar em conversas nas quais não querem se envolver publicamente e causar mais danos do que benefícios.

Isso não quer dizer que o Twitter X não possa ser agradável e alegre. Em vez disso, trata-se apenas de entender como essa plataforma de texto pesado depende de conversas abertas e diálogos não filtrados. Portanto, se você não está disposto a receber respostas positivas e negativas, evite ser muito chamativo e moderno.

3. Considere usar o Twitter como uma plataforma de perguntas e respostas com seus clientes

Muitas vezes, compradores e consumidores estão procurando lugares para encontrar respostas sobre determinados produtos. Eles podem recorrer ao suporte ao cliente por e-mail, telefone e muito mais, mas o tempo de espera pode ser excruciante e frustrante. É aqui que o Twitter X pode ser útil.

As marcas que dependem fortemente de sua equipe de suporte ao cliente podem redefinir o X, o rebranding do Twitter, como um novo canal de suporte ao cliente. Como 64% dos clientes no Twitter dizem que preferem enviar uma mensagem para um identificador de suporte dedicado do que ligar para uma empresa, não há razão para não aproveitar o aplicativo como mais um canal de atendimento ao cliente.

Por exemplo, a Jetblue, a empresa de aviação, e o LinkedIn, a plataforma social voltada para o emprego, acessaram o Twitter X para obter respostas às perguntas de maneira eficiente.

Se você é uma marca ou empresa que deseja expandir seu suporte ao cliente e deseja um local fácil para as pessoas encontrarem você, considere aproveitar o X como uma plataforma de perguntas e respostas. Isso ajuda a criar provas sociais, especialmente se os clientes perceberem que a empresa se envolve ativamente com perguntas difíceis e segue com tempos de resposta rápidos. Isso pode fazer toda a diferença.

Semelhante a como 74% das marcas dizem que ter perguntas e respostas em seu site de comércio eletrônico afeta significativamente os negócios, o Twitter afirma a mesma coisa. 60% dos compradores que se envolveram com uma marca via tweet disseram que isso teve alguma influência em suas atividades.

Entre no Twitter X e descubra o poder de interagir com seu público para ajudar a construir confiança e comunidade.

4. Use vídeos e imagens em seus Tweets

Embora o Twitter X seja predominantemente orientado por conversas de texto, os usuários ainda desejam recursos interativos, como gifs, imagens ou vídeos misturados em seus feeds. Agora estamos na era do conteúdo de vídeo curto (pense no TikTok, Instagram Reels e Youtube Shorts), o que significa que os usuários desejam essas imagens em todas as plataformas sociais e devem ser incorporadas à sua estratégia do Twitter X.

É o que os consumidores estão acostumados e agora está se estendendo ao Twitter X. Há dois bilhões de visualizações de vídeo todos os dias na plataforma e Tweets com vídeo recebem 10 vezes mais engajamento do que Tweets sem vídeo. Isso é um impulso incrível de interação e algo que as marcas devem aproveitar ao construir sua voz no Twitter X.

O Airbnb mistura seu conteúdo do Twitter X com imagens para atrair clientes para alugar por meio deles.

Esteja seu público apenas navegando pelos aluguéis ou pensando seriamente em tirar férias, o Airbnb utiliza o poder das imagens para envolver seu público e deixá-lo animado com os vários lugares onde poderia ficar. Essas opções legais de acampamento fazem com que os usuários queiram conferir o site e explorar para onde mais poderiam viajar.

A Bose, por outro lado, utiliza um anúncio que fez com Coco Gauff para promover seus fones de ouvido no Twitter X.

Os usuários podem interagir com o vídeo e também têm a opção de ir comprar o produto diretamente pelo link. Mesmo que permaneçam no Twitter X, eles ainda conseguem ver o produto em ação e ver um atleta experiente usando-o. Prova social alguém?

Vídeos e imagens no Twitter X ajudam a amplificar suas palavras, destacando-as no feed de uma pessoa. Esteja você criando conteúdo orgânico no Twitter ou reaproveitando vídeos curtos do Instagram ou TikTok, não há razão para não começar a brincar com mais tweets baseados em imagens e ver como seu público reage.

5. Conheça seu público com enquetes

Todo mundo adora compartilhar suas opiniões e ver o que os outros pensam, especialmente no Twitter X, onde esse tipo de discussão acontece diariamente. Uma maneira fácil de sua marca organizar uma conversa, entender os favoritos dos fãs e coletar feedback é por meio das enquetes do Twitter X. Simplesmente fazer perguntas únicas e criativas fará com que seus seguidores falem e incentive outras pessoas a participar da diversão.

Melhor ainda, você pode usar enquetes para ajudar a orientar sua estratégia no Twitter. A produtora musical Honest Productions usa enquetes para perguntar a seus seguidores o tipo de conteúdo que desejam ver.

Em que tipo de conteúdo você está mais interessado? Vote abaixo!!! #produçõeshonestas

— Honest Productions (@HonestPro_) 12 de setembro de 2018

Assim que uma enquete for encerrada, todos os que votaram serão notificados sobre o resultado (além disso, você pode deixar os resultados públicos de qualquer maneira), o que pode realmente aumentar o engajamento e a conversa.

Estratégia Twitter X ou Threads?

Não seria uma conversa sobre o Twitter X se o Threads não fosse mencionado. Threads é muito mais recente na cena, então não há como dizer a direção que pode seguir ou o público que pode decidir usar o aplicativo.

No entanto, tem suas vantagens e, se um novo aplicativo está chamando a atenção, por que não participar da diversão e ver do que se trata? Nosso conselho é o seguinte: eles não são mutuamente exclusivos. Construa sua marca em ambos e veja o engajamento disparar.

Confira este guia para saber mais sobre o Threads e como usá-lo em todo o seu potencial.

Impulsione sua estratégia de marketing do Twitter X

Nos últimos tempos, o Twitter X tem sido cheio de surpresas e mudanças. O rebrand definitivamente abalou o mundo da mídia social, mas isso não significa que usuários ou marcas estão saindo. Na verdade, isso apenas aumentou as conversas em torno da plataforma e por que ela é tão importante para tantas pessoas.

Sabemos que uma coisa é certa - esta plataforma não vai a lugar nenhum. Com quase 400 milhões de usuários em todo o mundo, ainda é uma mina de ouro para a sua marca se envolver. Os consumidores sempre apreciarão as marcas que criam comunidades e compartilham consistentemente conteúdo autêntico em suas plataformas sociais, e o Twitter X é uma plataforma incrível para fazer isso.

E se você estiver interessado em simplificar sua estratégia de marketing no Twitter X, estamos aqui para ajudar. Nossa plataforma pode agendar Tweets (X's?) para você maximizar o engajamento. Saiba mais sobre isso aqui. Ou entre em contato conosco diretamente abaixo.