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Se você está pensando em iniciar um negócio de TI, uma das etapas essenciais é especificar os tipos de serviços de TI que sua empresa oferece. Não há duas empresas de TI iguais porque existem inúmeras oportunidades diferentes para agregar valor aos clientes.
Aqui estão alguns tipos populares de serviços de TI a serem considerados.
Muitos provedores de serviços de TI que trabalham com pequenas empresas são chamados de provedores de serviços gerenciados. Na verdade, isso pode abranger uma variedade de detalhes, mas permite que a empresa atenda à rede da empresa de forma contínua e regular. Muitas vezes, é menos dispendioso para as empresas ao longo do tempo, pois pode impedir a formação de problemas caros em primeiro lugar.
Este é o tipo de serviço que Joerg Laves finalmente conseguiu para seu negócio, IT Secure Services. Laves diz: “Decidimos deixar de reagir a problemas e passar para uma configuração baseada em padrões em que fornecemos vigilância para ver o que está acontecendo e resolver problemas antes que eles realmente se transformem em problemas”.
Outra forma de estruturar um negócio de serviços de TI é oferecendo serviços sob demanda. Você ainda pode oferecer a mesma variedade de funções específicas. Mas, em vez de as empresas pagarem uma taxa mensal regular, elas apenas pagam por cada serviço individual quando precisam.
Você também pode oferecer um serviço de configuração preliminar para empresas que desejam apenas colocar suas redes em funcionamento. É possível oferecer isso como um serviço autônomo, mas pode ser ainda mais valioso como parte de um pacote de TI gerenciado.
A segurança cibernética é uma grande preocupação para todas as empresas. Portanto, avaliar e responder a possíveis ameaças é um serviço popular para muitas empresas de TI. O IT Secure oferece isso como um dos serviços em suas ofertas de TI gerenciadas. Mas algumas empresas também o oferecem como um serviço separado.
Um banco de dados é o sistema que uma empresa usa para monitorar e acessar seus dados durante todo o ciclo de vida. Isso incluiria coisas como informações de clientes e funcionários, vendas e finanças. O gerenciamento de banco de dados inclui a organização desses dados para garantir conformidade, segurança e desempenho de aplicativos orientados a dados.
Esta categoria inclui qualquer tipo de serviço de TI fornecido pela Internet ou por uma rede de nuvem dedicada. Portanto, uma plataforma de nuvem ou oferta de SaaS se enquadraria nessa categoria. Então, basicamente, você pode criar um tipo de software que é entregue aos usuários na nuvem e cobrar uma taxa de associação pela capacidade de acessá-lo.
Se você gosta de lidar com produtos de software como aqueles que executam bancos de dados, planilhas ou multimídia, você pode oferecer um serviço onde você fornece suporte para usuários que precisam de correções técnicas. Você pode se concentrar em um tipo específico de software ou lista de programas ou oferecer um serviço mais generalizado.
Uma plataforma ou serviço pode ser fornecido para empresas ou indivíduos armazenarem seus dados. Ambas as plataformas de nuvem e opções de armazenamento no local estão disponíveis para backups do sistema ou armazenamento adicional, permitindo que os usuários evitem armazenar tudo em seus dispositivos principais. Combinar isso com uma oferta de segurança também é uma opção, especialmente ao lidar com dados confidenciais ou proprietários.
VoIP significa Voice over Internet Protocol. Você pode oferecer um serviço online que permite que seus clientes se comuniquem com outras pessoas por meio de chamadas de voz, continuamente ou conforme a necessidade. Você pode até adicionar esse serviço como uma opção para um serviço de TI gerenciado, como faz o IT Secure Services.
Se preferir trabalhar com hardware como computadores, placas-mãe e placas gráficas, você pode fornecer serviços de reparo para empresas ou indivíduos em sua área. Esse tipo de trabalho geralmente requer uma reunião pessoal com os clientes em algum momento, portanto, você provavelmente precisará focar seu mercado-alvo em sua comunidade local.
A lucratividade das empresas de serviços pode variar amplamente com base no mercado e no setor específico em que operam. Dito isso, certos setores emergem consistentemente como particularmente lucrativos. Entre eles, a consultoria de TI se destaca como um dos campos mais consistentemente lucrativos. Juntamente com a TI, outros setores como finanças, saúde, marketing e publicidade também relatam alta lucratividade. A rápida evolução da tecnologia e a crescente dependência de soluções digitais apenas ampliaram a demanda e a lucratividade dos serviços de TI nos últimos anos.
Começar como provedor de serviços de TI requer uma combinação de habilidades técnicas, visão de negócios e uma compreensão clara das necessidades do mercado. Aqui está um guia passo a passo para ajudá-lo a começar:
Esta tabela fornece uma comparação resumida de cada etapa, que pode servir como referência rápida ou lista de verificação ao embarcar em sua jornada como provedor de serviços de TI:
| Passos | Descrição |
| Avalie habilidades e interesses | Determine seu nicho com base em habilidades e paixões. Selecione entre segurança cibernética, soluções em nuvem, consultoria, etc. |
| Treinamento e certificações | Com base no nicho, busque certificações relevantes, como CCNA, CISSP ou CompTIA Network+. |
| Criar um Plano de Negócios | Objetivos detalhados, mercado-alvo, análise competitiva, finanças e estratégia de marketing. |
| Requerimentos legais | Registre o negócio, obtenha as licenças/autorizações necessárias e faça um seguro. |
| Invista em Equipamentos | Adquira hardware, software e ferramentas essenciais priorizando a qualidade. |
| Presença on-line | Crie um site profissional e aproveite as mídias sociais para networking e promoção. |
| rede | Envolva-se em grupos de TI locais/virtuais, conferências e eventos comunitários para parcerias e indicações. |
| Definir preços | Pesquise os concorrentes e defina um modelo de preços justo e lucrativo. Considere tarifas promocionais inicialmente. |
| Atendimento ao Cliente | Construa confiança por meio de capacidade de resposta, confiabilidade e indo além para os clientes. |
| Ficar atualizado | Envolva-se no aprendizado contínuo, assine jornais do setor e fique por dentro dos avanços tecnológicos. |
| Buscar feedback | Incentive o feedback do cliente para depoimentos e para refinar os serviços com base na crítica construtiva. |
| Plano de Crescimento | À medida que a demanda cresce, considere contratar, expandir serviços ou diversificar para outras áreas de TI. |
Lembre-se de que o sucesso do seu negócio de serviços de TI dependerá da sua dedicação ao aprendizado contínuo, da sua capacidade de adaptação às mudanças do setor e da qualidade do serviço que você oferece.
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