Usando E-mail Marketing? Como garantir que os prospects realmente abram, leiam e cliquem em seus e-mails

Um testemunho da força do e-mail marketing é o fato de que estamos em 2018 e ainda estamos falando de… e-mail marketing. O e-mail existe há décadas e, nos últimos anos, os blogs, as mídias sociais e o marketing de busca ganharam destaque.

No entanto, o marketing por e-mail ainda é um dos métodos mais indiscutivelmente eficazes para expandir seus negócios, trazer novos clientes e aumentar a receita. Basta olhar para as estatísticas.

Um estudo da Marketing Sherpa revelou que 72% dos adultos americanos preferem que as empresas se comuniquem com eles por e-mail em vez de outras formas de comunicação. Em comparação, o social caiu apenas 17%. Por causa de dados poderosos como esse, também não é surpreendente ouvir que 73% dos profissionais de marketing reconhecem que o email é fundamental para seus negócios, de acordo com um relatório da Salesforce.

Escusado será dizer que você precisa investir em email marketing para ver o crescimento do negócio (outro benefício é que o email marketing é barato), mas isso nos leva a um problema real. Como você pode aumentar a probabilidade de seus clientes potenciais abrirem e lerem seus e-mails?

As estatísticas de abertura de e-mail e clique são… preocupantes

O truque por trás do marketing por e-mail é entender que, só porque é uma forma de marketing muito popular e eficaz, não significa automaticamente que seus e-mails específicos serão eficazes. Para nossos propósitos, um e-mail eficaz é aquele que é aberto, lido e clicado (para o seu site, onde você pode vender seu produto ou serviço aos seus clientes em potencial). Se isso parece uma contradição, considere isso.

MailChimp é uma enorme ferramenta de e-mail marketing, com bilhões de e-mails enviados por seus usuários a cada mês. As melhores taxas de abertura e cliques que seus usuários desfrutam ainda são de apenas 24,71% e 2,98%, respectivamente, para usuários que trabalham no setor de agricultura e serviços de alimentação. Dito de outra forma, apenas um em cada quatro e-mails é aberto por seus clientes em potencial, e apenas três em cada 100 realmente clicarão no link do e-mail para ir para sua página de destino ou produto/serviço. Essas estatísticas parecem assustadoras!

Com uma realidade tão desafiadora, a única conclusão que você pode tirar é que você precisa otimizar seus e-mails, para que cada um maximize suas chances de ser aberto, lido e clicado. Você não faz isso enviando mais e mais e-mails e – como Ave Maria passa – esperando que alguns grudem. Você faz isso entendendo a psicologia de seus clientes e dando a eles o que eles querem.

Como fazer com que seus clientes em potencial abram e-mails

Questionário: Qual é a primeira coisa que você normalmente olha quando um novo e-mail não lido chega à sua caixa de entrada? É... a linha de assunto, é claro.

Sem surpresa, a linha de assunto é o que afeta se as pessoas vão ou não se incomodar em abrir o e-mail em primeiro lugar. Aperfeiçoe sua linha de assunto e você já terá feito grandes avanços para fazer com que seus clientes em potencial realmente abram seus e-mails cuidadosamente elaborados em primeiro lugar.

Aqui estão algumas dicas para garantir que a linha de assunto cative seu público:

• Dirija-se a eles pelos seus nomes
• Use linguagem acionável (compre agora, experimente gratuitamente etc.)
• Use urgência e/ou escassez (Aja rápido, restam apenas alguns, etc.)

Quando você terminar de criar uma linha de assunto de e-mail que você acredita ser perfeita, lembre-se de verificar sua eficácia real antes de usá-la. Ferramentas como SubjectLine.com e CoSchedule's Headline Analyzer são inestimáveis ​​para sua otimização de marketing.

Como fazer com que seus clientes em potencial realmente leiam seus e-mails

É certo que isso é mais difícil do que fazer com que seu público simplesmente abra o e-mail. Com curtos períodos de atenção na web hoje, é um desafio pedir aos clientes em potencial que abram, muito menos leiam todo ou a maior parte do conteúdo do seu e-mail, então como você faz isso? Para fazer com que seus clientes em potencial cliquem na oferta em seu e-mail e voltem para sua página de destino, você precisa convencê-los a realmente lê-la.

Para começar, use consistência: a linha de assunto e o conteúdo do seu e-mail precisam estar alinhados, como em, o que você promete em sua linha de assunto deve ser entregue em seu e-mail. Por exemplo, se sua linha de assunto indica uma oferta ou oportunidade específica que é válida apenas por um tempo limitado, o corpo do seu e-mail precisa ser consistente com isso. Isso ajuda a construir sua credibilidade e confiabilidade.

Então, faça tudo sobre SUA PROSPECÇÃO. Veja, eles realmente não se importam com o quão grande é sua marca ou quão grande você pensa que é. Eles só se importam com o que você pode fazer por eles – qual problema deles seu produto ou serviço pode resolver. Aweber – um dos maiores serviços de email marketing – recomenda usar a segunda pessoa (leia-se: você!) em seus emails de vendas. Este simples toque personaliza seus e-mails, abordando seus clientes potenciais diretamente.

Finalmente, concentre-se na legibilidade real. Definimos isso como a facilidade de leitura do seu e-mail, a legibilidade das palavras e a facilidade de compreensão. Para atingir esse objetivo, existem várias táticas que você pode usar em sua cópia de e-mail:

• Bullet points – As pessoas gostam de ler informações em pequenos trechos, o que lhes permite tirar as partes mais importantes de forma eficiente.
• Fontes legíveis – Algumas fontes são apenas mais legíveis que outras. Excelentes opções para fontes legíveis incluem, de acordo com o LinkedIn, Garamond, ITC Stone Serif, Adobe Caslon e Janson.
• Espaço em branco – Quando há mais espaço “vazio” em torno de suas palavras, suas palavras e suas mensagens se destacam, tornando-as mais fáceis de absorver da perspectiva do leitor.
• Call to action – Tem que haver um ponto para o seu e-mail, uma razão abrangente para o motivo pelo qual seus clientes potenciais se incomodam em lê-lo. A chamada à ação precisa ser o que seu e-mail leva, e tem que ser orientado para a ação e poderoso.

Infelizmente, mesmo que seus clientes em potencial tenham tido tempo para ler seu e-mail, não é garantido que eles clicarão no seu site clicando na chamada para ação. A próxima seção se concentra em persuadi-los a clicar.

Como fazer com que seus clientes em potencial cliquem no seu site

Se você conseguiu que seu cliente em potencial abra seu e-mail, parabéns.

Se você conseguiu que eles realmente lessem seu e-mail, mais poder para você.

Ambos são inúteis, a menos que eles realmente cliquem na chamada para ação e cliquem na sua página de destino ou site.

Felizmente, com alguns ajustes no seu e-mail, você pode aumentar muito as chances de os clientes em potencial clicarem até o fim:

• Inclua botões/ícones de compartilhamento social – Acredite ou não, incluir esses caras em seu e-mail tem um efeito positivo nas taxas de cliques. Um estudo clássico da GetResponse, outra ferramenta de marketing por e-mail, revelou que e-mails com apenas uma opção de compartilhamento social receberam uma taxa de cliques 30% maior em comparação com aqueles sem. Se você incluir pelo menos três opções de compartilhamento, provavelmente obterá uma taxa de cliques 55% maior!
• Use um GRANDE call to action – Muitas vezes, o CTA nos e-mails é muito pequeno ou difícil de ver facilmente. Isso vai custar sua taxa de cliques. Muitos problemas de marketing podem ser resolvidos apenas com a correção óbvia, e este é um deles. Verifique se a frase de chamariz é grande o suficiente para ser vista em computadores e dispositivos móveis.
• Coloque a chamada para ação em um lugar óbvio – Outra solução fácil, garantir que o CTA esteja em um local esperado e convencional dentro da cópia do email pode fazer maravilhas para sua taxa de cliques. Normalmente, o CTA estaria no final do e-mail, depois de você ter explicado, animado e persuadido seu cliente potencial com a cópia do motivo pelo qual ele deveria clicar. A empresa de análise preditiva Canopy Labs testou isso e descobriu que colocar o CTA na parte inferior do e-mail superou os outros casos de teste. Claro, é necessário que você sempre TESTE seu próprio posicionamento de botão CTA porque os estudos de caso não se aplicam necessariamente a todas as situações.
• Use e-mails automáticos de recomendação de produtos – esses são e-mails que você envia para seus clientes em potencial ou clientes depois que eles navegaram em seu site, você coletou dados de análise do site sobre eles e eles não conseguiram converter em seu site, mas estavam perto de fazer assim! Ao enviar esses e-mails de acompanhamento convenientes e úteis, você aumenta as chances de eles clicarem e voltarem ao seu site para a conversão final. Isso é verdade porque em um número significativo de situações de conversão abandonada, geralmente é uma distração que causou a conversão perdida, não um desejo real de não converter.

E-mail marketing ainda é muito eficaz

Se você souber o que está fazendo ao enviar e-mails — frios ou para uma lista de usuários que optaram por participar — ainda poderá obter resultados eletrizantes, mesmo em 2017. Isso porque o e-mail nunca foi embora; resistiu ao teste do tempo como uma ferramenta de marketing legítima que supera até mesmo as mídias sociais.

No entanto, é vital não ser descuidado ao realizar campanhas de e-mail. Pode ser tentador, se você está apenas começando, enviar spam ou e-mails frios aleatoriamente, o que equivale a resultados desastrosos, como reclamações contra sua marca e taxas de conversão embaraçosas.

No entanto, use as dicas de primeira classe mencionadas acima e você obterá resultados excelentes e mensuráveis ​​com suas campanhas sempre.