Como rastrear seu pacote: 9 status de rastreamento do USPS e seus significados
Publicados: 2022-09-01Seja você o remetente ou o destinatário de um pacote, acompanhar as atualizações de rastreamento do seu pacote é a melhor maneira de ficar de olho em sua jornada até o destino final.
O problema é que os status de rastreamento do USPS não são tão básicos quanto "Enviado", "Em trânsito" e "Entregue". Na verdade, existem dezenas de status diferentes que refletem onde um pacote está dentro da rede USPS, e cada status abrange todos os cenários que afetam os milhões de remessas que o Serviço Postal processa todos os dias.
Este guia é sobre os 9 status de rastreamento mais comuns - bem como os substatus dentro dessas categorias - e o que eles significam.
Mas antes de entrarmos nisso, vamos falar sobre os conceitos básicos de rastreamento de um pacote enviado com um serviço de remessa USPS.
Como rastrear um pacote USPS?
A verificação do status de rastreamento do seu pacote USPS pode ser feita de várias maneiras. Você pode acompanhar por:
- Inserindo o número de rastreamento exclusivo do seu pacote no portal de rastreamento no site da USPS
- Acompanhando em seu aplicativo móvel USPS
- Ligando para USPS para obter atualizações via telefone
- Optar por receber mensagens SMS sempre que o USPS atualizar o status de rastreamento do seu pacote
Se você usou um fornecedor terceirizado como o ShipBob para comprar sua etiqueta de remessa, também poderá acompanhar em seu painel clicando nos detalhes da remessa.
No entanto, em nossa experiência, o site do USPS fornece as atualizações de status de rastreamento mais atualizadas e detalhadas para você acompanhar seu pacote enquanto ele viaja até o destino final.
Como obter um número de rastreamento do USPS?
Cada etiqueta de remessa USPS que você compra vem com seu próprio número de rastreamento exclusivo, não importa onde você a compre.
Um número de rastreamento que permite que você acompanhe seu pacote em sua jornada está incluído no custo de sua etiqueta, o que significa que você não precisa pagar nenhum dinheiro extra para poder ficar de olho nele!
Como rastrear um pacote sem um número de rastreamento USPS?
Se você não tiver um número de rastreamento USPS, é difícil, mas não impossível, rastrear seu pacote.
A melhor aposta para rastrear seu pacote é entrar em contato com o atendimento ao cliente USPS ou entrar em contato com a equipe de suporte do fornecedor do software de envio.
Ao falar com um representante de atendimento ao cliente, você pode precisar saber algumas informações, como:
- O tipo de serviço associado ao seu pacote (por exemplo, Serviço de Pacote de Primeira Classe, Correio Prioritário, Correio Prioritário Expresso ou Parcel Select Ground)
- O endereço de entrega
- O valor do envio
- E outras informações
Depois de fornecer essas informações, o USPS ou um provedor terceirizado poderá usar essas informações para rastrear seu pacote e fornecer atualizações sobre seu status.
Eles provavelmente também fornecerão o número de rastreamento para que você possa acompanhar as atualizações do seu pacote.
9 status de rastreamento USPS mais comuns
Começando quando você cria sua etiqueta pela primeira vez até quando o destinatário recebe o pacote, o USPS atribui uma atualização de status de rastreamento para cada etapa da jornada de um pacote.
Abaixo estão os status de rastreamento do USPS mais comuns que vemos para os serviços de envio do USPS diariamente.
Cada status também contém diferentes “substatus” que você encontrará sempre que acompanhar seus pacotes no site do USPS, ou como preferir manter o controle de sua remessa.
1. Pré-embarque
O USPS atribui o status de rastreamento “Pré-embarque” a etiquetas que foram criadas, mas ainda não digitalizadas na rede USPS.
Aqui está o status de pré-envio mais comum que você pode esperar:
Etiqueta criada, ainda não no sistema
Esse status é atribuído a um rótulo recém-criado. Quando você o vê, significa que o USPS registrou um novo rótulo, mas ainda não foi digitalizado em seu sistema.
Às vezes, o USPS pode levar até 24 horas para digitalizar uma etiqueta em seu sistema depois de criada.
2. Em trânsito
As atualizações de status “Em trânsito” são o tipo de status de rastreamento que você verá assim que o USPS tiver digitalizado o pacote e o estiver transportando dentro de sua rede.
Aqui estão os status 'em trânsito' que você pode esperar:
Em trânsito para a próxima instalação
O pacote está se movendo pela rede do USPS e está a caminho da próxima unidade de triagem ou destino do USPS, onde será digitalizado na chegada.
Chegada na unidade
O pacote chegou ao destino de triagem (os correios) no dia indicado e está programado para entrega.
Instalação USPS partiu
O pacote saiu da unidade de triagem indicada pela cidade, estado e CEP.
Chegou às instalações da USPS
O pacote chegou na unidade de triagem indicada pela cidade, estado e CEP.
Processado na instalação de destino
O USPS processou o pacote nas instalações de destino indicadas pela cidade, estado e CEP.
Chegando tarde
O pacote está atrasado e chegando mais tarde do que o inicialmente previsto.
Saída – fora da alfândega dos EUA
O Departamento de Alfândega dos EUA liberou o pacote de volta ao USPS, que enviou o pacote para o exterior a partir da instalação de embarque doméstico.
Desembaraço alfandegário
O pacote passou pela alfândega dos EUA e será entregue ao USPS para entrega final.
Recebido pelo Serviço Postal dos EUA da Alfândega dos EUA
O Departamento de Alfândega dos EUA liberou o pacote de volta ao USPS e agora está pronto para ser enviado para o exterior.
3. Saindo para entrega
O status "Fora de entrega" indica que o USPS tem o pacote para entrega e deve ser entregue na data e/ou hora designadas especificadas.
4. Entregue
O status "Entregue" significa que o USPS fez a entrega de sua remessa em seu destino final e que eles consideram o trabalho concluído.
Aqui estão os dois status diferentes de 'Entregue' que você pode esperar:
Pegou
Seu destinatário pegou o pacote na estação de correios local.
Entregue ao agente
O USPS entregou o pacote a um agente da residência ou instituição para a qual foi endereçado (por exemplo, um dormitório universitário, prédio de condomínio, etc.).
5. Tentativa de entrega
Você verá um status "Tentativa de entrega" quando o USPS tentar entregar seu pacote ao destino final, mas não puder realizar a entrega final por qualquer motivo.
Aqui estão os status de 'Tentativa de entrega' que você pode esperar:
Realizado a pedido do cliente dos correios
Seu destinatário solicitou que o USPS retivesse o pacote na agência postal de destino.
Receptáculo bloqueado
O caminho para o receptáculo de entrega estava fisicamente bloqueado de alguma forma.
Receptáculo cheio/item superdimensionado
Não havia espaço na caixa de correio/caixa de entrega, ou o pacote era grande demais para caber.
Nenhum local seguro disponível
O local não foi considerado seguro o suficiente para entregar o item e não houve endosso ou mensagem no local de entrega para deixar o pacote em outro lugar.
Isso às vezes acontece se houver um animal de estimação, como um cachorro, bloqueando a caixa de correio. Acredite ou não, os cães de guarda às vezes são um problema para os trabalhadores do USPS. Quase 6.000 trabalhadores do USPS relataram ter sido atacados por cães em 2020!
Nenhum destinatário autorizado disponível
Esse status indica que ninguém estava disponível para aceitar o pacote. Isso normalmente acontece para pacotes que possuem o serviço “Confirmação de Assinatura” anexado a eles.
Sem acesso ao local de entrega
O funcionário do USPS não conseguiu acessar o local de entrega (por exemplo, um condomínio fechado com um código de acesso).
6. Aceito
Quando você vir uma atualização de status de rastreamento “Aceito”, você saberá que o USPS está de posse de seu pacote em uma instalação em seu CEP de origem ou em seu CEP de destino.
Aqui estão os status 'Aceito' que você pode esperar:
Aceito no destino
O item chegou às instalações de processamento ou correios do USPS de destino.
Aceitação de origem
O USPS aceitou o pacote na unidade de triagem designada para o CEP de onde você está enviando.
Aceito nas instalações do USPS
O USPS aceitou o pacote em seu sistema nas instalações do USPS no código postal designado.
USPS na posse do item
O USPS pegou o pacote como parte de uma coleta programada pelo remetente.
7. Disponível para retirada
O destinatário pode retirar o pacote nos correios ou nas instalações do USPS especificadas.
8. Alerta
Os status de “alerta” aparecem quando o USPS enfrenta um problema incomum durante os estágios de entrega, como a recusa de um destinatário ou um problema com o endereço de destino.
Aqui estão os status de 'Alerta' que você pode esperar:
Aguardando verificação de entrega
Um evento de entrega aceitável (entrega, aviso deixado etc.) não ocorreu dentro de 14 horas após o status de rastreamento do pacote ser atualizado para "Fora para entrega".
Recusou
O USPS tentou entregar o pacote, mas o destinatário recusou.
Não foi possível entregar o problema com o endereço
Um ou mais elementos de endereço estavam incorretos, então o USPS não pôde fazer a entrega.
Encaminhado
O USPS encaminhou o pacote para o novo endereço do destinatário registrado.
Correio morto/enviado para correio de recuperação
O USPS não pode entregar, encaminhar ou devolver o pacote por qualquer motivo. Como resultado, o pacote foi enviado ao Centro de Recuperação de Correio do Serviço Postal em Atlanta, Geórgia.
9. Devolver ao remetente
Às vezes, o USPS entrega pacotes de volta ao remetente por vários motivos. Quando isso acontecer, você verá as atualizações de status "Retornar ao remetente".
Aqui estão os status de 'Retornar ao remetente' que você pode esperar:
Sem esse número
Alguma parte do endereço estava faltando ou era inválida, como um número de suíte incorreto ou um erro de digitação no endereço.
Endereço insuficiente
O USPS não pode entregar o pacote porque não há informações suficientes no endereço fornecido.
Movido, não deixou endereço
O destinatário se mudou e falhou ao configurar um endereço de encaminhamento.
Encaminhar expirado
A ordem do destinatário para encaminhar correio e pacotes para seu novo endereço expirou.
Destinatário desconhecido
Ninguém conhece o destinatário no endereço fornecido.
Vago
O ponto de entrega está desocupado ou vazio.
Não reivindicado/Não especificado
O USPS está devolvendo o pacote ao remetente por um motivo não especificado (isso normalmente ocorre no caso de um destinatário falecido).
Simplifique seu envio com ShipBob
Ao trabalhar com o ShipBob como seu parceiro de atendimento, você pode agilizar seu envio mantendo abas em todos os status de rastreamento do seu pacote usando a plataforma de atendimento centralizada do ShipBob.
Ao gerenciar pedidos, o ShipBob facilita o controle de todas as suas remessas, incluindo informações de rastreamento em seu painel para todos os seus pacotes, à medida que seus status são atualizados em tempo real.
A ShipBob também oferece soluções de envio excepcionais, como o programa de envio expresso de 2 dias, que garante envio de 2 dias para clientes localizados nos EUA continentais.
Saber que suas remessas chegarão aos seus clientes de forma rápida e acessível não apenas lhe dá tranquilidade, mas também facilita a identificação de problemas como entregas atrasadas ao rastrear pedidos no painel do ShipBob.
Clique abaixo para obter mais informações sobre as soluções de atendimento omnichannel da ShipBob.
Perguntas frequentes sobre os significados do status de rastreamento USPS
Aqui estão as respostas para as principais perguntas sobre os significados do status de rastreamento do USPS.
Quais serviços USPS incluem rastreamento de pacotes no preço?
Todos os serviços de remessa do USPS vêm com rastreamento completo de porta em porta incluído no preço de sua etiqueta, e você pode visualizar as atualizações de status inserindo seu número de rastreamento exclusivo no portal de rastreamento do USPS.
Os serviços USPS que você encontrará no ShipBob que incluem rastreamento são Serviço de Pacote de Primeira Classe, Correio Prioritário, Correio Prioritário Expresso, Correio Prioritário Taxa Fixa, Correio de Mídia e Parcel Select Ground.
Onde posso encontrar o número de rastreamento do USPS?
Você pode encontrar seu número de rastreamento USPS em sua própria etiqueta, seu recibo (se você enviou um pacote nos Correios) ou no painel do ShipBob ao clicar nos detalhes da remessa.
Você também pode optar por fazer com que o ShipBob envie um e-mail para seus destinatários depois de comprar uma etiqueta USPS para seu(s) pacote(s), e você pode encontrar seu número de rastreamento USPS em cada um desses e-mails automatizados.
Com que frequência o rastreamento do USPS é atualizado?
Como o USPS verifica os pacotes em todos os pontos de contato em sua rede, você verá atualizações no status de rastreamento do seu pacote durante cada etapa de sua jornada.
Por exemplo, o status de rastreamento do seu pacote será atualizado quando você comprar sua etiqueta pela primeira vez, quando o USPS fizer a varredura inicial do seu pacote, quando estiver em trânsito para a próxima instalação, quando chegar à agência postal do código postal de destino e quando for entregue.
E se o status de entrega de rastreamento do USPS não estiver atualizando?
Se o status de rastreamento do USPS não estiver atualizando, seu pacote pode estar atrasado ou, na pior das hipóteses, perdido na rede do Serviço Postal. Depois de esperar alguns dias para ver se o USPS publica alguma atualização no seu número de rastreamento, você pode optar por registrar uma pesquisa de e-mail ausente no USPS.
Às vezes, preencher uma pesquisa de e-mail ausente ajuda a ativar as atualizações de rastreamento ou, no mínimo, ajuda a localizar seu pacote na rede USPS. Se preencher uma pesquisa de e-mail ausente ainda não resultar em novas atualizações, você também pode optar por registrar uma reivindicação de seguro diretamente com o USPS pelo valor do seu pacote (se sua etiqueta incluir seguro USPS integrado).