O valor de integrar a automação de marketing com o email marketing

O e-mail marketing é uma das maneiras mais fortes e eficientes de alcançar seus clientes. Na verdade, a pessoa média verifica seu e-mail cerca de 15 vezes por dia. Com uma estimativa de 293,6 bilhões de e-mails previstos para serem enviados em todo o mundo em 2019, é seguro assumir que seus clientes estão recebendo seu quinhão de comunicação por e-mail. Então, como sua pequena ou média empresa (SMB) pode garantir que seu email marketing se destaque?

Integrar a automação de marketing com suas campanhas de marketing por e-mail é absolutamente essencial para dar ao seu SMB a vantagem competitiva de que ele precisa. As informações em seu sistema de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) são incrivelmente valiosas, e é hora de aproveitar esse valor por meio da tecnologia de automação de marketing complementar para aprimorar seu marketing por e-mail. O marketing por e-mail pode ser uma ferramenta tão poderosa hoje quanto sempre foi – simplesmente não pode mais existir em uma ilha. Em vez disso, considere as dicas a seguir para maximizar o valor das campanhas de marketing por e-mail da sua empresa com a tecnologia de automação de marketing integrada.

As campanhas de e-mail padrão de outrora
Antigamente, bastava ter uma campanha de e-mail. Especialmente como uma SMB, não havia muita expectativa dos clientes além de informá-los sobre atualizações ou ofertas especiais. As pequenas e médias empresas poderiam entrar em contato com seus clientes com uma linha de assunto genérica e saudações como “Prezado amigo”, e a mensagem seria transmitida. Agora que os recursos de e-mail e nosso público-alvo amadureceram, nossas táticas de marketing por e-mail também devem. O marketing de e-mail direcionado com personalização que aproveita a automação de marketing e os dados do seu CRM colocarão seu SMB no melhor lugar para garantir cliques e até aumentar a receita.

Dados e medição de clientes acionáveis
Seu CRM está cheio de dados fantásticos e interessantes esperando para serem analisados ​​e usados ​​para ajudá-lo a expandir seus negócios. Abaixo estão apenas alguns tipos de informações coletadas por meio de automação de marketing e provavelmente encontradas em seu CRM que podem ajudá-lo a criar campanhas de e-mail mais fortes.

Taxas de abertura – Esta é a porcentagem de pessoas que estão realmente abrindo o e-mail que você enviou. Não apenas isso, mas seu CRM poderá identificar quais clientes estão abrindo seus e-mails para um mergulho ainda mais profundo em sua base de clientes.

CTR – A taxa de cliques, ou CTR, é quantas pessoas não apenas abriram seu e-mail, mas clicaram no link interno para navegar até seu site ou página de destino. Esse número pode mostrar o quão atraentes foram seus conteúdos e calls-to-action.

Navegação – Do click-through ao seu site, agora você pode acompanhar a jornada desse cliente e acompanhar onde ele visitou em seu site e como chegou a cada página.

Duração da visita – Você saberá quanto tempo seus clientes gastaram em cada página, bem como quanto tempo eles gastaram no total em seu site.

Resultado – Por fim, você também poderá acompanhar o funil de vendas e determinar o resultado da visita, como se o cliente desistiu e saiu do seu site ou concluiu uma compra.

Todos esses dados indispensáveis ​​serão capturados e armazenados. Ao combinar essas informações capturadas com a automação de marketing, as pequenas e médias empresas poderão tomar medidas adicionais para chamar a atenção de seus clientes e desenvolver o relacionamento.

Personalização
Uma das maneiras mais impactantes pela qual a automação de marketing nos permite melhorar a experiência de email marketing é por meio da personalização. Os clientes de hoje esperam muito das empresas de quem compram, e um programa eficaz de nutrição de leads pode fornecer uma experiência de marketing totalmente personalizada para atender às necessidades de cada cliente. A Statista observa que os e-mails sem personalização apresentaram uma taxa de abertura de 13,1%, enquanto aqueles que incluíam personalização apresentaram uma taxa de abertura de 18,8%. Usar a automação de marketing para personalizar a comunicação com seus clientes valerá a pena! A personalização pode incluir qualquer coisa, desde usar o nome do cliente, perguntar sobre o desempenho de uma compra recente ou sugestões de produtos individualizadas com base em seu histórico de pesquisa e interesse.

Segmentação e testes
Com as informações coletadas de seu CRM, as PMEs também poderão digerir e identificar semelhanças entre seus clientes. Isso permitirá a segmentação (ou agrupamento) de clientes com características semelhantes, incluindo dados demográficos, histórico de compras e até taxas de abertura ou CTR. Campanhas separadas podem ser desenvolvidas para cada grupo segmentado, visando ações ou interesses específicos para cada e-mail. Campanha De acordo com o National Client Email Survey da DMA, uma campanha de e-mail segmentada pode gerar um aumento de receita de até 760% em comparação com uma campanha de tamanho único.

A combinação de segmentação com automação de marketing permite que os profissionais de marketing se adaptem às necessidades dos clientes e testem diferentes abordagens. Linhas de assunto criativas ou alternativas para um grupo específico de clientes podem ser lançadas como um teste A/B. A retenção de clientes pode ser abordada tentando envolver os clientes que pararam de abrir e-mails testando um modelo de e-mail novo e atualizado. Isso permitirá que as PMEs cultivem potencialmente um relacionamento, retenham clientes e garantam a compra onde os esforços de marketing anteriores podem ter falhado.

Identificando tendências
Todos esses dados e automação podem ajudar as pequenas e médias empresas a identificar tendências em seus clientes e ciclo de negócios. Talvez os e-mails que anunciam uma oferta ou venda especial tenham a maior taxa de abertura e levem ao maior aumento na receita. Ou talvez seja descoberto que a CTR é a mais alta quando um e-mail vincula a uma postagem de blog com informações interessantes e úteis. Por meio do uso da automação de marketing e do seu CRM, essas tendências podem ser identificadas primeiro e, em seguida, usadas para prever o desempenho futuro das campanhas de marketing por e-mail e podem até ajudar a definir metas e expectativas de ROI.

Aberto para negócios
Os dias do e-mail marketing não estão contados. Na verdade, as campanhas de marketing por e-mail continuarão a crescer e prosperar nos próximos anos, desde que sejam acompanhadas pela tecnologia de automação de marketing complementar certa para ajudar a coletar, analisar e utilizar informações para criar campanhas robustas e eficazes que visam o cliente e estimular o crescimento dos negócios.