10 coisas sobre o comércio eletrônico do Vietnã que você precisa experimentar
Publicados: 2017-08-05
“O potencial do comércio eletrônico no Vietnã é ilimitado” , disse o CEO da Lazada, Alexandre Dardy.
Muitos investidores e empresas de comércio eletrônico consideram o Vietnã a próxima potência de comércio eletrônico do mundo, graças ao seu enorme potencial de crescimento.
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Vamos dar uma olhada em seu potencial para o mercado digital.
O que torna o comércio eletrônico no Vietnã um dos mercados mais atraentes do mundo?
População jovem abundante
Segundo o Banco Mundial, o Vietnã abriga 92,7 milhões de pessoas, das quais 57% com menos de 35 anos (2016). Os jovens não são apenas a força motriz da economia do Vietnã, mas também o grupo mais experiente em tecnologia da população. A Worldometers previu que a população do Vietnã chegará a 105 milhões até 2030.
Enquanto os países desenvolvidos enfrentam o envelhecimento da população, a idade média vietnamita é de 30,8 anos (2016). É a idade ideal para alta demanda de consumo, boa renda e hábito frequente de compras online. Portanto, eles são os compradores on-line em crescimento em potencial para qualquer comércio eletrônico no Vietnã.
Alto crescimento econômico do comércio eletrônico no Vietnã
A economia vietnamita registrou uma taxa de PIB de 6,46% ao ano em média desde 2000, entre as mais altas do mundo, segundo o Banco Mundial. Mesmo durante a crise econômica mundial, o crescimento anual do PIB do país nunca foi inferior a 5%. O desenvolvimento econômico estável cria condições favoráveis para a expansão do comércio eletrônico no Vietnã, tanto em quantidade quanto em qualidade.
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Classe média em ascensão
O Vietnã é agora um país de renda média baixa, com PIB per capita de US$ 2.185,7 em 2016 (dados do Banco Mundial). Nielsen estimou que a população de classe média do Vietnã chegará a 44 milhões em 2020 e 95 milhões em 2030, desfrutando do maior crescimento no Sudeste Asiático. É o sonho de todos os varejistas e marcas estrangeiras.
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Mercado de internet dinâmico
O comércio eletrônico no Vietnã também é um dos mercados de internet mais dinâmicos do mundo, com cerca de 50 milhões de usuários de internet atualmente, representando mais de 53% da população do país. É ainda maior do que a taxa média mundial de penetração da Internet de 46,64%, de acordo com o Ministério da Informação e Comunicações do Vietnã (MIC). Deve-se notar que o número de usuários de internet no Vietnã aumenta rapidamente ano a ano. Em 2005, havia 10,7 milhões de usuários de internet no Vietnã; mas o número ultrapassou 27 milhões em 2010 e cerca de 50 milhões neste 2017.
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Aumentar o comportamento de compras online
De acordo com um relatório divulgado pela Nielsen em 2016, os usuários de internet no Vietnã passam 24,7 horas por semana online, o que é comparativamente alto na região. O relatório também revelou que cada comprador online gastou US$ 160 em 2015, um aumento de 22% em relação ao ano anterior. Uma pesquisa realizada pela Agência de E-commerce e Tecnologia da Informação do Vietnã mostrou que cerca de 62% dos usuários de Internet no Vietnã fizeram compras online em 2015, em comparação com 58% em 2014.
O desenvolvimento do comércio eletrônico no Vietnã é uma tendência inevitável
Tamanho do mercado de comércio eletrônico do Vietnã
O comércio eletrônico no Vietnã é atualmente um mercado em crescimento no Sudeste Asiático, que testemunhou uma expansão impressionante. Em 2015, o comércio eletrônico no Vietnã valia US$ 4 bilhões, mas espera-se que cresça 20% ao ano para atingir US$ 10 bilhões até 2020, de acordo com a Vietnam E-Commerce Association. Vamos fazer uma rápida comparação entre o mercado de comércio eletrônico do Vietnã e do Japão:
Vale a pena notar que o comércio eletrônico no Vietnã testemunhou um crescimento significativo e é uma parcela muito modesta do mercado de varejo do Vietnã. A receita de vendas online representa apenas 2,1% e 5% do total de vendas no varejo no Vietnã em 2014 e 2015, respectivamente, de acordo com a Vietnam E-Commerce Association.
O domínio do pagamento em dinheiro na entrega
Apesar do mercado de comércio eletrônico em rápido crescimento em termos de tamanho e receita, o ecossistema de pagamentos eletrônicos no Vietnã é um tanto inadequado. Embora o número de cartões de crédito no Vietnã aumente acentuadamente ano a ano, o uso real permanece baixo.
Os resultados de uma pesquisa da DI Marketing mostraram que 85% dos compradores on-line no Vietnã escolheram o pagamento na entrega (COD) como sua primeira escolha para o comércio eletrônico. Apenas 15% dos consumidores online disseram que pagam principalmente por meio de métodos digitais.
No entanto, os consumidores vietnamitas não têm gostado tanto desse tipo de pagamento quanto projetado. Dinheiro na entrega ainda é o método de pagamento dominante no Vietnã, pelo menos nos próximos anos. Se você quiser vender algo no Vietnã, lembre-se de que os vietnamitas estão dispostos a comprar algo online, mas a maioria deles não está disposta a pagar online, mesmo quando tem cartão de crédito!
Aumentar o pagamento eletrônico
Espera-se que o pagamento eletrônico seja o principal método de pagamento para compradores on-line no Vietnã, graças às suas enormes vantagens de transações instantâneas e transparentes, baixo custo e conveniência para ambos os lados.
A boa notícia é que o pagamento de comércio eletrônico no Vietnã teve um desenvolvimento revolucionário no período 2012-2016. As estatísticas da Vietnam Banking Card Association mostraram que os valores dos pagamentos com cartões domésticos dispararam 597% e com cartões internacionais 319% nos últimos cinco anos.
De acordo com o Departamento de Pagamentos (sob o Banco do Estado do Vietnã), a proporção de pagamentos em dinheiro no total de meios de pagamento diminuiu, de 14,02% (em 2010) para cerca de 12% agora. Existem várias opções de pagamento para consumidores on-line no Vietnã, como dinheiro, banco digital, cartões de pagamento e carteiras eletrônicas. Alguns dos jogadores de pagamento de comércio eletrônico mais populares no Vietnã são Nganluong, Mobivi, Momo, Baokim, VTCPay, 123Pay.
O pagamento digital no Vietnã não acompanhou o desenvolvimento do comércio eletrônico. Um relatório recente do Ministério da Indústria e Comércio do Vietnã afirmou que apenas 17% dos sites de comércio eletrônico suportam pagamentos eletrônicos.
Assim, o mercado de serviços de pagamento eletrônico do Vietnã ainda é a terra de oportunidades para investidores estrangeiros e locais. A adesão de novas plataformas como Vimo, Alepay, 1Pay, TopPay representa a crença de que o mercado ainda é grande o suficiente para mais prestadores de serviços. Existem cerca de 20 provedores de serviços de carteiras eletrônicas e serviços de pagamento intermediário no Vietnã no momento.
Principais players no mercado de comércio eletrônico do Vietnã
O mercado de varejo online do Vietnã é impulsionado por grandes players como Lazada, Sendo, Tiki, etc. Os negócios de comércio eletrônico no Vietnã são principalmente plataformas B2C e C2C.
A Lazada ainda é líder de mercado de comércio eletrônico no Vietnã, com uma participação de mercado de 36% em 2016, de acordo com a DI Marketing. O casamento de US$ 1 bilhão entre Alibaba e Lazada em abril de 2016 foi a primeira ação oficial da gigante chinesa da Internet para ingressar no mercado de comércio eletrônico do Sudeste Asiático.
O Alibaba mostrou sua ambição de conquistar o mercado de comércio eletrônico do Sudeste Asiático aumentando sua participação na Lazada de 51% para 83% em junho de 2017.
O campo de jogo B2C está cada vez mais cheio de jogadores estrangeiros e locais. Algumas plataformas locais de comércio eletrônico, como Sendo, Tiki, Adayroi, se posicionaram em seu mercado doméstico. No entanto, eles vêm enfrentando uma intensa competição para ganhar participação de mercado de fortes concorrentes estrangeiros.
A atração do comércio eletrônico no Vietnã é inegável quando os gigantes do varejo estabeleceram suas lojas de varejo online no Vietnã. Com o lançamento do Lotte.vn em outubro de 2016, a varejista sul-coreana Lotte espera ganhar 20% da participação no mercado de comércio eletrônico do Vietnã até 2020. A gigante varejista japonesa Aeon também mudou sua posição de espectador para jogador com a inauguração de seu novo Site B2C, AeonEshop.com desde janeiro de 2017. 
Além do grande mercado online local como 5giay, muare, chodientu, chotot, enbac; O mercado C2C do Vietnã teve um avanço desde que o funcionário Shopee da Garena, com sede em Cingapura, foi lançado no Vietnã em agosto de 2016, após uma execução piloto de 15 meses.
Vale ressaltar que nenhuma empresa obteve lucro no comércio eletrônico no Vietnã, e a concorrência continua acirrada entre os players. Ainda assim, o cenário real do comércio eletrônico do Vietnã é ainda mais brilhante graças ao canal do Facebook.
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O Facebook é a rede social dominante no Vietnã, não apenas em termos de número de usuários, mas também de compradores online. De acordo com um relatório recente do Facebook em 2016, a plataforma social tinha 35 milhões de usuários no Vietnã, representando um terço da população do país. Estima-se que pelo menos 300.000 pessoas vendam algo no Facebook.
O número real pode ser muito maior, mas não pode ser contado exatamente. A única coisa que sabemos é que ainda há um grande espaço para todos os players no mercado de comércio eletrônico do Vietnã.
Logística de e-commerce em crescimento
Para transformar potencial em lucro, o comércio eletrônico no Vietnã exige um sistema logístico completo a longo prazo. Não há dúvida de que a Lazada é capaz de lidar com sua logística internamente com a Lazada Express em todo o Vietnã e em outros 5 países do Sudeste Asiático. No entanto, quase todas as empresas de comércio eletrônico não podem fornecer serviços de logística como esse.
Segundo as estatísticas, as PMEs representam 95% do número total de empresas registradas no Vietnã. Vendedores on-line, de grandes empresas de varejo a pequenas lojas individuais, precisam terceirizar a etapa de entrega ao lidar com um grande número de pedidos ao mesmo tempo. 
Como os consumidores vietnamitas preferem o pagamento em dinheiro na entrega ao comprar on-line, os prestadores de serviços de entrega e envio no Vietnã são obrigados não apenas a entregar mercadorias, mas também a receber pagamentos de compradores de porta em porta.
O setor promissor viu a intensa competição entre grandes players, incluindo Viettel Post, EMS, VNPost, Giaohangnhanh, Giaohangtietkiem, Ninja Van, etc. O setor de logística de comércio eletrônico deverá crescer rapidamente para atender à crescente demanda de consumo de mais de 91 milhões de pessoas. Os players existentes podem lidar bem com a entrega doméstica, mas quando se trata de vendas internacionais, é outra história.
Barreiras para empresas estrangeiras de comércio eletrônico
A ausência de um gigante global de comércio eletrônico com serviço de atendimento como a Amazon faz com que um grande número de vendedores baseados em outros países hesite em experimentar o mercado de comércio eletrônico do Vietnã. Outra barreira para os vendedores internacionais vem do hábito do consumidor vietnamita de usar dinheiro em vez de métodos de pagamento digitais. É resultado da falta de confiança dos consumidores vietnamitas no comércio eletrônico em geral e no pagamento online em particular.
O último, mas não menos importante, é o alto custo da logística de outro país para o Vietnã e vice-versa devido à infraestrutura precária do país.
Felizmente, o serviço de atendimento de comércio eletrônico da Amazon, Boxme, nasceu para resolver os seguintes problemas para vendedores internacionais no Sudeste Asiático. É a única solução de atendimento abrangente para negócios transfronteiriços na região, particularmente de e para o Vietnã.
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Porta aberta para e-commerce transfronteiriço
Embora o comércio eletrônico do Vietnã tenha um potencial ilimitado, eles podem aproveitar as oportunidades que provavelmente vencerão. O e-commerce do país está se transformando em um estágio de rápido crescimento, o que é uma grande chance para empresas e investidores digitais estrangeiros.
A partir de 2016, o Vietnã assinou, implementou e está negociando 16 Acordos de Livre Comércio (TLCs) no total, o que cria condições favoráveis para atividades comerciais transfronteiriças. Além disso, nos termos da Decisão n. 1563 emitida pelo primeiro-ministro em agosto de 2016, um ecossistema de serviços de transporte, entrega e atendimento será construído para o comércio eletrônico em todo o país e se expandirá gradualmente para a região para promover atividades de comércio eletrônico transfronteiriço. 
Os consumidores vietnamitas preferem marcas estrangeiras do que as nacionais, pois acreditam que os produtos fabricados em países desenvolvidos são melhores do que os fabricados no Vietnã. Muitas marcas conhecidas no mundo não estabeleceram uma filial ou distribuidor oficial no Vietnã, que é a ferrugem do ouro para o comércio eletrônico transfronteiriço para capturar o nicho de mercado. Mas investidores, empresários e vendedores on-line precisam estar totalmente cientes dos prós e contras do comércio eletrônico do Vietnã para ter sucesso em um dos mercados que mais crescem no mundo.
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Sobre Boxme: Boxme é a principal rede de atendimento de comércio eletrônico no Sudeste Asiático, permitindo que comerciantes de todo o mundo vendam on-line nessa região sem precisar estabelecer uma presença local. Entregamos nossos serviços agregando e operando uma cadeia de valor completa de profissões de logística, incluindo: remessa internacional, desembaraço aduaneiro, armazenamento, conexão com mercados locais, coleta e embalagem, entrega de última milha, coleta de pagamento local e remessa internacional.