O que é uma queda no correio de voz e como aproveitá-la para melhorar sua prospecção
Publicados: 2024-04-03
- 12 de março de 2024
Conteúdo
Vivemos em um mundo pós-identificação de chamadas. O que você costuma fazer quando recebe uma ligação de um nome ou número não reconhecido? Se você for como a maioria de nós, provavelmente irá ignorá-lo ou recusá-lo. Na verdade, 80% das chamadas acabam indo para o correio de voz.
De acordo com a RingLead, um representante de vendas médio deixa 70 mensagens de correio de voz por dia. Isso soma uma média de 25 horas/mês/repetição.
Mas é aqui que o mundo digital encontra o mundo analógico, permitindo-lhe aproveitar a força das chamadas telefónicas enquanto contorna a nossa tendência para as filtrar e optar por sair do tédio ligar-ouvir-deixar-a-mesma-mensagem: queda do correio de voz.
O que é uma queda no correio de voz?
Na sua forma mais simples, a queda do correio de voz - também conhecida como correio de voz pré-gravado - é literalmente 'descartar' uma mensagem pré-gravada na caixa de entrada do correio de voz de alguém. O telefone deles não toca, mas eles recebem uma notificação de que têm uma nova mensagem.
Por que usá-lo? 
É eficaz. Embora seja fácil ignorar ou recusar uma ligação, as pessoas estão muito menos inclinadas a excluir uma mensagem de voz sem pelo menos ouvi-la. Na verdade, provedores de correio de voz como o Drop Cowboy apresentam uma taxa de resposta entre 5-20%.
É acessível. Dependendo do provedor e do plano, pode custar apenas alguns centavos por mensagem entregue .
É de longo alcance, funcionando tanto com telefones celulares quanto com telefones fixos.
É fácil de usar e intuitivo. Você pode carregar rapidamente uma mensagem gravada ou criar uma nova no painel da sua conta.
É uma economia de tempo. Em vez de ligar individualmente para dezenas de números, aguardar a chamada ir para o correio de voz, ouvir a saudação e deixar sua mensagem, você pode gravar uma mensagem personalizada para um segmento de sua lista de chamadas e enviá-la instantaneamente com um clique. Salve essas mensagens em sua biblioteca pessoal e a mensagem certa estará sempre esperando e pronta para ser enviada.
Quanto tempo isso economizaria por representante ou equipe de vendas? Se um representante gasta em média 25 horas/mês, uma equipe de cinco representantes perde 125 horas por mês apenas com o correio de voz. Leve essas horas de volta.
Finalmente, você pode se conectar e interagir sem ter que incomodar ou interromper clientes potenciais em casa e no trabalho. Eles ouvem a mensagem e respondem conforme sua conveniência.
Como usar a entrega de correio de voz com prospecção
Prospectar é uma arte e uma ciência.
Se você está envolvido com vendas de alguma forma, provavelmente já possui um método testado e comprovado de prospecção (dica: e-mail). Você tem suas ferramentas e serviços favoritos e provavelmente um ou dois modelos de prospecção de e-mail.
Então aqui está a boa notícia: adicionar o correio de voz ao seu arsenal de prospecção é mais fácil do que você pensa. Na verdade, você já possui as habilidades e o conhecimento.
A regra de ouro é tratar uma queda no correio de voz como se fosse um e-mail frio: personalização e relevância são de extrema importância.
Se isso é verdade para a prospecção de e-mail, também é verdade para a queda do correio de voz.
Faça sua lição de casa
Assim como você pesquisa seus clientes potenciais por e-mail, faça o mesmo com o correio de voz. Segmente sua lista de chamadas e personalize uma mensagem para cada segmento .
Obviamente, você não pode gravar uma mensagem personalizada em nível individual, mas certamente pode para segmentos cuidadosamente escolhidos:
Fonte da imagem
- Participantes de uma conferência ou evento futuro ou recém-concluído
- Empresas em um nicho específico dentro do seu mercado
- Clientes anteriores dos quais você não tem notícias há algum tempo
- Diretores de marketing, gerentes de vendas, engenheiros de TI e executivos de alto escalão
- Dados demográficos como localização, número de funcionários ou receita anual
Você entendeu a ideia. Segmente e personalize para obter o máximo impacto.
Aperfeiçoe sua mensagem
Você só tem uma chance de causar uma primeira impressão.
Com a queda do correio de voz, isso não é totalmente verdade. Você tem um luxo impossível de deixar uma mensagem em tempo real ou falar com um ser humano ao vivo: você pode redigir, revisar, praticar, gravar, excluir e repetir quantas vezes quiser até que sua mensagem seja exatamente o que você deseja. ser.
Menos é mais
Mantenha suas mensagens curtas. Muito curto.
A maioria dos especialistas recomenda 30 segundos ou menos. Este não é o momento para seu discurso de vendas completo. Você está tentando obter uma resposta, não uma venda.
Cada segundo além de 30 diminui suas chances de obter uma resposta e se conectar em 2%. Portanto, mire no ponto ideal de 17 a 29 segundos.
Encontre um modelo
Assim como o e-mail, você pode economizar muito tempo e esforço aproveitando os modelos. Existem muitos por aí e funcionam bem.
Com menos de 30 segundos para trabalhar, você deseja mantê-lo curto, conciso e intrigante.
O Hubspot sugere uma estrutura básica de correio de voz que inclui:
- Nome
- Motivo da ligação
- Uma vantagem de ligar de volta
- Sua informação de contato
- Uma promessa de enviar um e-mail de acompanhamento (usando uma ferramenta automatizada como Mailshake)
Nem mais nem menos.
Inside Sales fornece um esboço ligeiramente diferente:
- Declaração de abertura (nome e por que você está ligando)
- Escada de confiança
- Declaração de posicionamento
- Principal benefício para eles
- História de prova
- Comprometa-se a continuar (C2C)
E o PhoneBurner esboça seu modelo assim:
- Quem é você?
- Por que você está ligando?
- Qual é o próximo passo e por que eles deveriam tomá-lo?
- Repita você mesmo
Então, qual é o caminho certo, o modelo ideal? Depende de você e de seus clientes potenciais.
Rastreie, monitore e ajuste 
Soa familiar? Como eu disse, se se aplica ao e-mail, aplique também ao correio de voz.
Rastreie e monitore o desempenho de cada mensagem; quais estão destruindo versus quais estão sendo esmagados.
Teste A/B para otimizar sua mensagem ao longo do tempo. É melhor abrir com o seu nome ou deixar para o final e começar pelo benefício para eles? Teste e descubra. A maioria dos provedores listados abaixo torna o rastreamento e o monitoramento rápido e fácil.
Melhores Práticas
Deixe alguma ambigüidade e mistério para despertar sua curiosidade.
Solicite um horário de retorno de chamada específico – ou intervalo – em vez de deixá-lo aberto.
Mantenha-o curto e direto ao ponto. Não divague. Dê a impressão de que seu tempo é valioso… porque é.
Faça mais sobre eles e menos sobre você.
Não venda.
Namedrop – amigos em comum, referências e assim por diante – se aplicável.
Mantenha-se positivo, entusiasmado e genuíno.
Serviços de queda de correio de voz 
Procure estes provedores se quiser adicionar o envio de correio de voz ao seu conjunto de ferramentas de prospecção:
- Soltar Cowboy
- AnelDNA
- Apenas ligue
- Redes Stratics
- Chuva
- Lógica de voz
Mensagem de voz do LinkedIn
Relativamente novo no cenário de quedas de correio de voz é o LinkedIn Voice Message. A mensagem de voz do LinkedIn permite que você deixe uma mensagem de voz na caixa de entrada do LinkedIn de um cliente potencial, assim como faria no telefone dele.
Morgan Ingram, da JBarrows, mergulhou em como usar a mensagem de voz do LinkedIn para suas cadências de prospecção de vendas em sua entrevista no encontro de prospecção de vendas.
O jogo de prospecção nunca acaba. Você sempre precisa de mais no funil. A eliminação do correio de voz, em parceria com o cold email, é um golpe duplo poderoso para qualquer departamento de vendas, independentemente do setor ou nicho.
A queda do correio de voz é 100% compatível, gera uma taxa de escuta de até 96% versus 15% da taxa de conexão com pessoas ao vivo e é apenas um exemplo da integração entre digital e analógico que é possível no mundo moderno.
Tente.
