O que é um número VoIP? Tudo o que você precisa saber

Sujan Patel

• 15 de junho de 2023

Se você pesquisou números de telefone comerciais, então VoIP é um acrônimo que você provavelmente já viu em todos os lugares. O que exatamente é um número VoIP e como ele funciona?

O que é um número VoIP?

Um número VoIP (Voice over Internet Protocol) é muito semelhante a um número de telefone fixo tradicional, mas com uma diferença fundamental - ele pode ser usado para fazer chamadas de qualquer dispositivo habilitado para Internet.

Ao se inscrever em um serviço VoIP, você poderá escolher seu número VoIP, permitindo fazer e receber chamadas do mesmo número, mas em todos os seus dispositivos. Os números de telefone VoIP podem funcionar com seu desktop, laptop, tablet, smartphone e telefone habilitado para VoIP.

No mundo empresarial moderno de hoje, poder trabalhar em trânsito é importante, tornando os números VoIP uma opção obrigatória para muitas empresas.

A diferença entre VoIP e números de telefone comuns

A principal diferença entre VoIP e números de telefone regulares é a maneira como eles enviam chamadas. Um número de telefone VoIP usa a Internet para conectar chamadas, enquanto um telefone comum o faz por meio de linhas telefônicas tradicionais.

Esta é a principal razão pela qual os números VoIP podem funcionar em todos os seus dispositivos, substituindo seu telefone fixo tradicional.

Isso também significa que os números VoIP são extremamente fáceis de configurar e podem ser mais econômicos do que os números tradicionais. Muitos sistemas VoIP são hospedados externamente, o que significa que há menos (ou nenhum) equipamento local para configurar e manter.

Quais são os diferentes tipos de números de telefone virtuais?

Uma das principais razões pelas quais os números de telefone virtuais são tão populares é a conveniência. Eles podem levar apenas alguns minutos para serem configurados e permitem que as pessoas façam chamadas de qualquer lugar – um grande bônus no mundo de hoje.

A conveniência não é o único benefício, e muitas empresas também se beneficiam da flexibilidade que um número de telefone virtual oferece. Com diferentes opções de número de telefone, isso pode dar vantagem à sua empresa ao fazer chamadas.

1. Números locais

A localização é uma grande parte do marketing e das vendas. As pessoas querem apoiar as empresas locais e muitas vezes sentem que recebem um serviço melhor dessas empresas locais.

Para empresas maiores que oferecem serviços locais em muitos locais diferentes, isso pode ser um desafio ao fazer chamadas de saída. Com um número de telefone tradicional, você não tem o fator de confiança de um código de discagem local.

Os números de telefone VoIP permitem que você escolha seu código de discagem para mostrar um número local ao ligar para seus clientes. Isso torna mais fácil para os chamadores se conectarem com você e pode reduzir os custos de chamadas à distância.

2. Números gratuitos

Se você precisa que os clientes entrem em contato com você regularmente, então você não quer que eles tenham que pagar cada vez que fazem uma ligação.

Os números VoIP permitem que você crie um número gratuito (números 1-800) para que seus clientes não precisem pagar para entrar em contato com você. Isso dá mais credibilidade às empresas e significa que há uma barreira a menos que impede as pessoas de entrar em contato com você.

3. Números de vaidade

A marca é importante para o seu negócio e seu número de telefone pode desempenhar um papel importante nisso. Se você tiver um número memorável que seja relevante para o seu negócio, ele pode ficar na mente das pessoas e incentivá-las a ligar para você.

Por exemplo, se você administra suprimentos para animais de estimação de Boris, pode querer obter um número personalizado como 1-800-BORIS-PET. Você pode escolher seu próprio número VoIP personalizado e tornar seus detalhes de contato específicos para sua empresa.

Como faço para obter um número VoIP?

Para obter um número VoIP, você precisa de um plano de serviço VoIP.

Existem muitos provedores e planos diferentes disponíveis, portanto, o importante é reservar um tempo para garantir que você obtenha o serviço certo para o seu negócio. O melhor dos planos de serviço VoIP é que eles permitem que você dimensione conforme necessário, portanto, certifique-se de não se prender a extras desnecessários.

Depois de escolher o plano certo para suas necessidades, deve ser rápido e fácil configurar seu número VoIP.

Como obter o serviço de telefonia VoIP

Se você deseja obter um número VoIP e fazer chamadas pela Internet, a primeira coisa a garantir é que você possui uma boa conexão com a Internet. Uma conexão de internet não confiável levará a chamadas de baixa qualidade, e esta é a última coisa que você deseja.

Depois de decidir que um serviço de telefone VoIP é a opção certa para você, a configuração não deve ser difícil.

Faça alguma pesquisa sobre os melhores provedores de serviços VoIP (continue lendo para ver nossas recomendações), selecione seu número VoIP e decida sobre quaisquer dispositivos VoIP opcionais que você queira usar (algumas pessoas gostam de trabalhar com um aparelho tradicional, enquanto outras estão felizes trabalhando através de seus dispositivos).

Que tipo de equipamento eu preciso?

O elemento-chave de um serviço de telefonia VoIP é sua conexão com a Internet, portanto, certifique-se de ter uma Internet de alta velocidade confiável.

Dependendo de como planeja usar seu número VoIP, você pode precisar de alguns equipamentos básicos.

• Computador
• Fone de ouvido
• telefone VoIP
• Adaptador VoIP (para adaptar um telefone tradicional)

Se você optar por fazer chamadas através do seu computador, talvez seja necessário fazer o download de algum software através do qual seu provedor de serviços o orientará. Uma opção alternativa pela qual muitas empresas optam é usar telefones VoIP que se conectam diretamente à sua conexão de banda larga.

Melhor número de VoIP e provedores de serviços

Existem muitos provedores de serviços VoIP por aí. Se você pretende investir nesses serviços, deseja saber se está obtendo uma boa relação custo-benefício, portanto, aqui estão alguns dos melhores números e provedores de serviços VoIP.

1. Nextiva

O Nextiva foi eleito o melhor serviço telefônico comercial pelo US News e oferece muitos recursos excelentes. Com ligação gratuita gratuita, correio de voz virtual e atendimento automático, ele fornece as ferramentas necessárias para aproveitar ao máximo seu número VoIP.

Ao reunir VoIP, vídeo e chat, o Nextiva permite que você se comunique pelo canal preferido de seus clientes, melhorando a experiência do cliente. Seu aplicativo de primeira linha permite que você trabalhe em qualquer dispositivo, tornando seu negócio ainda mais ágil.

2. Gafanhoto

O Grasshopper é uma ótima opção para pessoas que desejam mesclar seus negócios e dispositivos pessoais. Isso o torna muito mais acessível e permite que você leve seu trabalho com você.

Com uma variedade de números gratuitos, locais e personalizados, o Grasshopper oferece chamadas ilimitadas, encaminhamento de chamadas e atendimento automatizado, tudo a um preço base muito gerenciável. Isso pode economizar dinheiro e fazer você parecer mais profissional, permitindo que você faça negócios de qualquer lugar.

3. Google Voz

O Google oferece alguns dos softwares comerciais mais usados ​​no mundo e, como você pode esperar, também possui uma boa opção de VoIP. Oferece um serviço VoIP básico sem custo e pode ser usado em todos os telefones fixos e móveis.

Este serviço pode não ser tão completo quanto algumas das outras opções da lista, mas é uma ótima maneira de criar um número VoIP sem incorrer em muitos custos. Se você tem necessidades básicas, então pode ser uma opção perfeita.

4. Vá para conectar

O GoTo Connect oferece um sistema telefônico em nuvem desenvolvido para empresas. Com uma variedade de recursos e todos os plug-ins comerciais de que você pode precisar, é uma opção poderosa para empresas que desejam atualizar seus sistemas telefônicos.

Com desempenho de alto nível, suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana e segurança de nível empresarial, ele tem todos os extras que as empresas procuram, ajudando você a configurar rapidamente. Escolha o seu número de VoIP e adicione um VoIP pré-configurado para começar imediatamente.

5. Phone.com

Phone.com é outro provedor de VoIP que visa oferecer uma solução moderna para trabalhar de qualquer lugar. É uma excelente opção para números personalizados e não poderia ser mais fácil de configurar.

Com uma gama de planos diferentes, permite-lhe selecionar as funcionalidades de que necessita, ou seja, paga apenas pelo que utilizar. Ele tem opções para gravação de chamadas, análise de chamadas, integração com CRM e muitos outros recursos, por isso vale a pena explorar.

Phone.com é uma maneira rápida e fácil de começar a usar seu número VoIP.

Como se proteger contra fraudes VoIP

Os números de VoIP podem ser muito úteis para empresas legítimas, mas também podem desempenhar um papel comum nas fraudes de VoIP. Isso ocorre porque um número pode criar confiança quando alguém o vê em suas chamadas telefônicas recebidas.

Por exemplo, se você receber uma ligação de um número local ou de um número personalizado oficial, é mais provável que você atenda. Isso permite que os fraudadores usem números de VoIP para entrar na porta com uma vítima em potencial.

Isso não deve impedir empresas legítimas de usar essa ferramenta comercial vital, mas é algo que os consumidores devem estar cientes. Um identificador de chamadas não é necessariamente uma representação verdadeira de onde uma chamada está vindo.

Vishing (VoIP Phishing)

Mais comumente, quando você experimenta fraude de VoIP, é como parte de um golpe de phishing. É aqui que os fraudadores tentam obter informações pessoais (detalhes de contas bancárias, detalhes de login etc.) com a ajuda de um número de telefone reconhecido ou confiável.

Embora possa ser difícil rastrear a verdadeira origem de uma chamada quando um número VoIP está sendo usado, é importante estar ciente das técnicas que eles usam e evitar discutir detalhes pessoais em chamadas telefônicas não solicitadas.

Conclusão

Um número VoIP é uma parte essencial dos negócios modernos.

Longe vão os dias de um telefone fixo fixo que faz chamadas através de linhas telefônicas. Em vez disso, os serviços de VoIP permitem que as empresas conectem seus dispositivos e façam chamadas pela Internet, ajudando-as a fazer negócios de qualquer lugar.

Com opções para números VoIP locais, gratuitos e personalizados, há muitas opções para escolher.

Número VoIP Perguntas frequentes (FAQs)

1. O que é um número VoIP e como ele funciona?

Um número de protocolo de voz sobre Internet (VoIP) é um número virtual usado para fazer e receber chamadas telefônicas pela Internet.

Os números VoIP não estão vinculados a nenhuma linha telefônica física ou dispositivo como um número de telefone fixo tradicional e, em vez disso, usam a infraestrutura da Internet para transmitir dados de áudio entre dois dispositivos.

Isso permite que os usuários façam chamadas de qualquer lugar com conexão à Internet, seja no computador ou no smartphone.

2. Os números VoIP são confiáveis ​​para comunicação empresarial?

Sim, os números VoIP são uma opção confiável para comunicação empresarial. Avanços recentes na tecnologia VoIP tornaram possível fornecer conexões de voz equivalentes às linhas telefônicas tradicionais.

No entanto, a confiabilidade das chamadas VoIP também depende de vários outros fatores, como a estabilidade da sua conexão com a Internet, o congestionamento da rede e a qualidade do provedor de serviços VoIP escolhido. Para maximizar a qualidade da chamada, selecione um provedor confiável e mantenha uma conexão confiável com a Internet.

3. Posso usar um número VoIP para fazer chamadas internacionais?

Sim, a tecnologia VoIP permite fazer chamadas internacionais. De fato, usar números de VoIP para fazer chamadas internacionais é muito mais econômico do que usar uma linha telefônica tradicional.

4. Quanto custa para obter um número VoIP?

O custo médio para obter um número VoIP varia entre US$ 100 e US$ 400 por ramal. No entanto, pode variar dependendo do provedor escolhido e do tipo de plano selecionado. Em geral, os planos básicos de VoIP podem ser bastante acessíveis e podem até vir com minutos grátis ou chamadas para países específicos.

5. Posso manter meu número de telefone existente ao mudar para um número VoIP?

Sim, você pode manter seu número de telefone existente ao mudar para um número VoIP, desde que seu provedor suporte a portabilidade. Este processo permite que você transfira um número existente de uma rede móvel tradicional para seu serviço VoIP.

No entanto, é importante observar que esse processo pode levar alguns dias e pode haver cobranças adicionais associadas a ele.