Voucherify e mParticle: como oferecer promoções baseadas em dados para um marketing eficaz

Você já se perguntou como utilizar com sucesso as informações sobre o comportamento e as preferências de seus clientes para impulsionar as vendas e aumentar a retenção de clientes ? Se a resposta for sim, tenho uma solução perfeita para você.

Aproveitando a integração do Voucherify e do mParticle , você pode usar e gerenciar com eficácia os dados granulares do cliente para criar campanhas promocionais personalizadas e direcionadas adequadas às necessidades e atributos exclusivos de seus clientes.

O mParticle é uma plataforma de dados do cliente que permite às empresas coletar, unificar e ativar dados de várias fontes, como sites, aplicativos móveis e ferramentas de terceiros. Graças à abordagem API-first conectar Voucherify com mParticle é rápido e fácil.

A integração de nossa plataforma com o mParticle oferece modos de entrada e saída , permitindo que você receba dados do cliente do mParticle em sua conta Voucherify. Por outro lado, o Voucherify pode notificar o mParticle sobre eventos cruciais, como validação de código, resgate e clientes recebendo recompensas.

Integração Voucherify e mParticle – como funciona?

Vejamos um cenário exemplar onde a integração Voucherify e mParticle pode ser útil:

1. Um cliente deixa uma avaliação do produto em seu site, dando-lhe, por exemplo, algum tipo de classificação por estrelas.
2. Para incentivar os clientes a voltarem a comprar, o incentivo que você propõe para o cliente deixar uma avaliação é um código de desconto para a próxima compra.
3. Depois que a avaliação é publicada, você envia um e-mail ao cliente com um código de desconto exclusivo.
4. Incentivado pelo código de desconto, o cliente compra novamente em sua loja e resgata o código de desconto.
5. Durante o processo de checkout, o código de desconto é validado (de acordo com as regras de validação da campanha).
6. O processo de resgate foi bem-sucedido. Todas as informações sobre as ações do cliente – revisão deixada, validação de código e resgate são armazenadas no perfil do cliente.
7. A ferramenta de inteligência de negócios registra o resgate e calcula como as recompensas impulsionam novas avaliações e, portanto, as taxas de retenção e aquisição para orientar suas futuras campanhas.

Saiba mais: Como maximizar a fidelidade do cliente com incentivos do CDP?

Como configurar uma campanha com Voucherify e mParticle?

Agora, veremos do que se trata a integração Voucherify e mParticle, transformando o cenário acima em uma campanha promocional da vida real. Este será um guia passo a passo, então convido você a acompanhar.

Observação: a demonstração a seguir mostra uma configuração mínima conectando seu sistema de gerenciamento de pedidos, CDP e Voucherify. Para a configuração pronta para produção com resolução de identidade e esquema de dados adequados, considere integrar a origem e o destino do Voucherify com os módulos Protocolos e Perfil.

1. Teste como o mParticle registra os dados do cliente

Depois de receber dados de uma fonte de back-end, o mParticle registra o evento de um cliente deixando uma avaliação. Nosso cliente será referido no futuro como Sra. Joan Doe.

2. Conecte o Voucherify como saída do mParticle

Para que o mParticle envie as informações acima sobre a revisão deixada para o Voucherify, primeiro precisamos conectar o Voucherify como saída do mParticle. Vá para a guia Setup do mParticle, escolha Outputs e Add Event Output.

Em seguida, use as Chaves de Aplicativo do Voucherify para ativar a conexão. As chaves do aplicativo podem ser encontradas nas Configurações de Projetos do Voucherify.

Depois que Voucherify e mParticle estiverem conectados com sucesso, o evento será enviado diretamente para Voucherify.

Consequentemente, o evento (review_left) é exibido no painel do Voucherify. As informações podem ser encontradas na aba “Atividade” do cliente.

Agora você pode ver que o Voucherify qualificou nosso cliente, Joan Doe, para o segmento “Avaliadores”. Esse segmento de cliente funciona em cima do evento personalizado review_left em tempo real – sempre que o evento é acionado para um cliente, ele/ela se juntará automaticamente ao grupo de usuários apropriado.

3. Crie uma campanha de código de desconto com Voucherify

Agora, criaremos uma campanha de código de desconto com Voucherify para incentivar os clientes que deixaram comentários. Será uma campanha de código de desconto com regras de validação personalizadas para garantir a segurança e o sucesso de nossa campanha - os clientes que deixarem uma avaliação receberão um código de desconto de $ 15 para usar em sua próxima compra, desde que o valor total do pedido exceda $ 50.

Quando uma campanha é configurada, uma lista de códigos promocionais elegíveis para publicação será gerada pelo Voucherify.

4. Atribua códigos aos clientes

Como agora geramos um lote de códigos de desconto exclusivos, agora precisamos acionar os mecanismos de distribuição do Voucherify para atribuir os códigos ao cliente certo (aqueles que atendem aos requisitos criados por meio de regras de validação personalizadas).

Depois de escolhermos um tipo de distribuição adequado para nossa campanha, uma atividade relacionada ao segmento, podemos especificar as condições de distribuição. Em seguida, os códigos serão atribuídos automaticamente aos clientes que entrarem no segmento “Avaliadores” mencionado anteriormente.

Quando a distribuição está ativa, todo cliente que deixa uma avaliação e, portanto, se inscreve no segmento “Avaliadores”, recebe um código de desconto exclusivo de US$ 15 em nossa campanha. Conseqüentemente, a Sra. Doe também recebeu seu código exclusivo após deixar uma avaliação em um site.

Sempre que um código é atribuído a um determinado cliente, o Voucherify aciona um evento de publicação. O evento armazena informações sobre o código e o cliente, mas também pode conter metadados adicionais e é registrado na guia Atividade do cliente.

Agora, precisamos criar um Voucherify Input no mParticle para permitir o tráfego de dados do Voucherify para o mParticle sobre o resgate do código de desconto.

Quando o Input estiver configurado, assim que o cliente resgatar seu código promocional publicado pelo Voucherify, o evento será registrado no painel do mParticle no Data Master Catalog. Primeiro, vamos criar o Input.

5. Crie uma entrada Voucherify no mParticle

Vá para a guia “Configuração” do mParticle, clique em “Entradas” e depois em “Adicionar entrada de feed”. Em seguida, escolha uma opção para adicionar um feed personalizado.

Depois de estabelecer sua entrada, abaixo, você verá as chaves do servidor que precisam ser copiadas.

Volte para o painel do Voucherify, clique na guia “Integrações” e encontre o mParticle na lista de integrações qualificadas. Em seguida, clique nele e cole as chaves do servidor copiadas do mParticle.

Depois de concluir esta etapa, mParticle e Voucherify estão conectados com sucesso. Você também pode conectar a fonte do Voucherify a outro destino que entregue os códigos do vale-presente por e-mail ou notificação push.

6. Resgate o código promocional

Para testar a conexão entre Voucherify e mParticle, vamos agora resgatar o voucher da Sra. Doe e ver como ambas as plataformas registram as informações. Podemos acionar o resgate manualmente usando o painel do Voucherify. Regularmente, essa ação é realizada por meio de uma integração na qual o Voucherify está conectado a uma plataforma externa via API.

Como o cupom é resgatado com sucesso com um pedido pago, podemos ver um resgate bem-sucedido registrado quando clicamos nos detalhes do voucher da Sra. Doe. Quando entramos na guia Atividade da Sra. Doe, também podemos observar as informações sobre o resgate bem-sucedido em cima do pedido feito e da publicação anterior do voucher.

Quando vamos ao Data Master Catalog do mParticle, vemos os dois eventos personalizados: Customer Review Left (que o mParticle enviou ao Voucherify) e Redemption.succeeded (que o Voucherify enviou de volta ao mParticle).

O fluxo de dados é estável e a integração entre o Promotion Engine e um CDP garante uma abordagem mais segura e personalizada para o marketing promocional.

Quais são os benefícios de integrar Voucherify com mParticle?

Como visto acima, em apenas algumas etapas fáceis, você pode gerenciar e rastrear facilmente suas campanhas promocionais e dados granulares de clientes em vários canais com nossa integração. No entanto, se você ainda tiver dúvidas se vale a pena investigar a integração Voucherify x mParticle , vamos discutir algumas das possibilidades exclusivas que a integração oferece a você:

1. Personalização total da promoção

A integração do Voucherify com o mParticle permite que você crie promoções personalizadas com base no comportamento, preferências e dados demográficos de seu cliente . Como resultado, você pode estimular seus compradores com uma experiência mais personalizada, aumentar as chances de conversão e evitar a rotatividade de clientes.

2. Acesso a dados em tempo real

O mParticle fornece dados em tempo real sobre o comportamento de seus clientes em vários canais, incluindo web , móvel e offline . Esses dados podem ser utilizados para acionar promoções e incentivos no momento certo, exatamente quando seus clientes estão mais propensos a interagir com eles.

3. Automação de promoção

A integração Voucherify e mParticle também permite a automação de suas promoções. Você pode automatizar a distribuição de promoções em vários canais, incluindo e-mail , SMS e notificações push . Isso economiza tempo e esforço, garantindo que suas promoções sejam entregues no prazo e para a pessoa certa.

4. ROI aumentado

Com a colaboração Voucherify e mParticle, você pode acompanhar o desempenho de suas promoções e analisar seu impacto em sua receita. Isso permite que você otimize suas promoções e melhore seu ROI.

5. Escalabilidade API-first

Tanto o Voucherify quanto o mParticle são soluções escaláveis ​​com API robusta que podem crescer com o seu negócio. À medida que sua base de clientes se expande e suas campanhas promocionais se tornam mais complexas, o Voucherify e o mParticle podem atender às suas necessidades e ajudá-lo a oferecer uma experiência perfeita ao cliente, sem interrupções ou problemas de desempenho.

Tem alguma pergunta? Assista ao nosso vídeo sobre Voucherify e conector mParticle:

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