Treinamento em RV – Como a realidade virtual está ajudando as organizações a treinar funcionários?

No mundo acelerado de hoje, as tecnologias e metodologias estão mudando rapidamente. Para que as empresas se mantenham competitivas no mercado, é obrigatório que as organizações acompanhem o ritmo. Para que isso seja possível, não apenas a organização precisa se manter atualizada com as tecnologias e metodologias, mas é igualmente importante garantir que sua força de trabalho também esteja totalmente equipada e bem treinada nas mesmas.

O treinamento da força de trabalho tornou-se a prioridade para a maioria das organizações futuras. No entanto, tem sido uma área de dificuldade por vários motivos, como viagens, possíveis preocupações de segurança e cenários de treinamento complexos. A pandemia só aumentou essas dificuldades. No entanto, a RV no treinamento veio como um alívio.

O tamanho do mercado global de realidade virtual foi avaliado em US$ 21,83 bilhões no ano de 2021. Espera-se que isso se expanda a uma taxa de crescimento anual composta de 15% de 2022 a 2030. Esta é uma indicação clara de que o treinamento em RV tem o poder de revolucionar o mercado corporativo mundo, especialmente quando estamos aprendendo a nos adaptar a ambientes de trabalho em constante mudança. A necessidade de treinamento baseado em habilidades tornou-se ainda mais crucial com o início da pandemia, levando a uma força de trabalho cada vez mais remota.

De acordo com a pesquisa realizada, o tamanho do mercado de treinamento e simulação virtual foi avaliado em US$ 204,41 bilhões em 2019 e deve chegar a US$ 601,85 bilhões até 2027, crescendo a um CAGR de 13,7% de 2020 a 2027.

O que é Treinamento em Realidade Virtual?

A realidade virtual em treinamento é uma experiência simulada que pode ser próxima ou exatamente semelhante a cenários do mundo real. As palavras, virtual significa imaginário e realidade significa a situação prática. Isso pode ser colocado em palavras simples como criar uma situação da vida real sem realmente entrar nessa situação para treinar pessoas.

Tradicionalmente, o treinamento de funcionários envolvia uma abordagem de aprendizado misto que incluía manuais, vídeos, sessões em sala de aula, treinamento no trabalho e orientação individual. Essa abordagem acabou sendo muito cara, pois o treinamento presencial exigia tempo extra do funcionário, afetando a produtividade, o tempo de viagem e o custo de infraestrutura coberto pelo instrutor e pelo material de treinamento. E, isso não poderia ser estendido a um grupo maior. Por outro lado, esse treinamento ao atingir grupos maiores não é tão eficaz.

Essa é a razão pela qual as organizações estão adaptando técnicas de treinamento em RV que oferecem aprendizado imersivo que pode treinar a força de trabalho mais rápido do que nunca. Com a ajuda de gadgets de RV como luvas, fones de ouvido, óculos e macacões, o aluno mergulha em um ambiente altamente simulado que oferece cenários realistas, proporcionando melhor aprendizado da maneira mais segura possível.

O treinamento em RV oferece um ambiente de aprendizado ativo de 360 ​​graus, juntamente com a experiência de som e visão, quebrando as barreiras entre a realidade virtual e a real. Com a ajuda dos gadgets, o aluno responde e reage às situações criadas. O treinamento tradicional que era difícil, caro e perigoso agora pode ser fornecido em um ambiente muito mais seguro e é muito mais eficaz e rápido.

Quando o treinamento prático é combinado com a narrativa e o currículo desenvolvido pelos especialistas no assunto, ele fornece uma experiência saudável, melhorando significativamente a retenção e reduzindo a curva de aprendizado. Isso, por sua vez, melhora o desempenho no trabalho, a colaboração em equipe, a segurança no local de trabalho e os custos.

Benefícios do treinamento de RV que uma organização pode explorar

VR nos negócios está definindo novas regras para treinamento. Seus benefícios são imensos, não apenas no treinamento, mas nos negócios de forma holística. A fusão de treinamento corporativo e aprendizado experiencial é impactante e está ajudando muitas empresas a dar um salto nesse competitivo mundo dos negócios.

A seguir, são mencionados alguns dos benefícios que as empresas estão aproveitando que, por sua vez, levam a economia de custos, melhor envolvimento dos funcionários e maior eficiência operacional.

Melhor atendimento ao cliente

A satisfação do cliente é um termo amplo e envolve múltiplas perspectivas. Um funcionário bem preparado pode encarar os clientes com empatia e emoção. O treinamento em Realidade Virtual beneficia os funcionários voltados para o cliente, oferecendo aprendizado prático sob demanda.

A habilidade de comunicação é outro aspecto importante do atendimento ao cliente. Fornecer situações simuladas de experiências do mundo real ajudará os agentes a estarem mais bem preparados para lidar com todos os tipos de clientes, desde os frustrados até os curiosos.

O treinamento em RV permite que as pessoas pratiquem o pensamento crítico enquanto avaliam a imagem holística do que os clientes precisam. As instituições financeiras são um exemplo em que os agentes de atendimento ao cliente enfrentam clientes difíceis. Com o treinamento em RV, as organizações podem melhorar os índices de satisfação do cliente em aproximadamente 10% em menos de seis meses.

Tempo de integração reduzido

Toda empresa quer que o novo contratado contribua o quanto antes. O treinamento em RV ajuda a atingir esse objetivo de negócios. Ele fornece cenários realistas no ambiente virtual que podem ser facilmente replicados no ambiente de trabalho real, fazendo com que os novos contratados aprendam a habilidade rapidamente.

Um exemplo é a United Rentals. Ao recriar os canteiros de obras em uma plataforma de realidade virtual, os funcionários puderam percorrer vários locais economizando tempo de viagem. No geral, o tempo de treinamento foi reduzido em 40% sem afetar a eficácia do treinamento.

Maior eficiência operacional

Para manter a vantagem/vantagem competitiva, as empresas precisam regularmente se adaptar às tecnologias em constante mudança e lançar inovações. Esses lançamentos só podem ser bem-sucedidos se feitos em escala com consistência e a mesma eficácia. A RV em treinamento é uma maneira eficaz de implementar treinamento semelhante para lançamentos de novos produtos ou implementações de novos processos para os funcionários em todas as regiões.

O treinamento em RV ajuda as organizações a treinar seus funcionários antes mesmo que o equipamento esteja praticamente instalado. Criar a situação virtual e preparar os funcionários ajudará a reduzir drasticamente o tempo de treinamento e absorverá a confiança no produto, levando a melhores pontuações de satisfação do cliente.

Rotatividade de funcionários reduzida

A RV no treinamento pode fornecer uma imagem realista da função de trabalho para os funcionários em potencial. Isso ajudará na contratação dos candidatos certos que aumentarão a taxa de retenção. Com os headsets de RV, os possíveis funcionários podem ter uma visão geral do ambiente, da cultura e do local de trabalho para que se juntem à equipe sem surpresas e estejam bem preparados.

Não apenas os novos contratados, mas os funcionários existentes podem ser treinados nos novos produtos ou nas atualizações e outros treinamentos que mostram a eles o aprendizado e o caminho de crescimento dentro da organização. Isso manterá os funcionários engajados, deixando-os felizes, reduzindo assim a taxa de rotatividade.

Custo de Incidente Reduzido

A melhor maneira de oferecer um ambiente seguro é prepará-los com regras de trabalho mais seguras. Um livro de regras tradicional não fica com os funcionários e as informações lidas diminuem com o tempo. O treinamento em RV provou gerar melhores possibilidades de retenção de informações. Os cenários interativos na aprendizagem experiencial preparam a força de trabalho para todas as situações, boas, ruins ou perigosas.

Aplicações e casos de uso de RV em treinamento

O treinamento em RV é amplamente aceito no mundo dos negócios e o crescimento do mercado diz tudo. Às vezes, é difícil adotar uma nova tecnologia, no entanto, conhecer seus benefícios e recursos antes de tomar uma decisão final é um passo sensato. Revisamos alguns dos benefícios que o treinamento de RV tem e seu impacto. Se você ainda está cético sobre incorporá-lo em seus métodos de treinamento, mencionados abaixo são alguns dos casos de uso em que o treinamento de RV está sendo usado com grande efeito.

Gerenciamento de crise

Como temos falado, o treinamento em realidade virtual é criar cenários quase práticos específicos para o cargo. Isso oferece uma oportunidade para criar cenários que podem não ter sido possíveis de outra forma. Esta é uma ótima maneira de adaptar as crises potenciais que incentivam o aluno a analisar a situação de perto, aumentando assim suas habilidades de resolução de problemas.

Cenários da vida real que envolvem lidar com situações perigosas ou condições críticas podem ser criados virtualmente para preparar melhor os funcionários sobre como lidar com eles sem quaisquer consequências potencialmente prejudiciais. Por exemplo, os cirurgiões médicos podem se tornar proficientes na realização de cirurgias críticas por meio de treinamento em RV praticando nos teatros virtuais criados para cirurgias sem arriscar um paciente.

Ao fazer esses exercícios, o empregador pode receber dados mensuráveis ​​sobre o desempenho de cada funcionário e analisar o crescimento ao longo do tempo. Isso ajuda os funcionários a obter feedback imediato que os ajuda a melhorar seu desempenho com foco gerando melhores resultados.

Tomando uma decisão

Lançar cenários especialmente projetados ajuda a analisar as habilidades de tomada de decisão dos funcionários, ajudando-os simultaneamente a construir seus conjuntos de habilidades.

Com a realidade virtual, você tem a capacidade de criar situações dinâmicas aplicáveis ​​à função de trabalho do funcionário. Isso ajuda os alunos a entrar em um ambiente de aprendizado imersivo que os prepara para navegar efetivamente por todas as situações estranhas que podem encontrar.

Experiência pessoal

As funções que exigem experiência prática para desempenhar seu trabalho diário precisam passar por um extenso treinamento no trabalho . No entanto, como mencionado anteriormente, estes vêm com vários desafios. A solução novamente é o treinamento em RV.

A RV permite que os funcionários sejam treinados nessas tarefas difíceis em um ambiente totalmente controlado. Por exemplo, a indústria da construção pode aproveitar o treinamento de RV para treinar seus funcionários sobre como operar máquinas pesadas.

Os headsets de RV avançados com controles permitem que os usuários mergulhem completamente na cena, em vez de apenas observar e aprender. Dessa forma, o aprendizado se torna divertido, envolvente e memorável.

Treinamento Remoto

Situações como a pandemia podem ter levado você e seus funcionários a trabalhar remotamente. Outra razão para as organizações adotarem ambientes de trabalho remotos pode ser a presença de escritórios/funcionários em locais diferentes. Embora isso seja um sinal de expansão, treinar funcionários remotamente com formato de treinamento consistente é uma tarefa desafiadora e demorada. Além disso, trazer toda a equipe para um local ou o treinador visitando o local é caro, mas ineficaz.

O treinamento em RV é um benefício para esses desafios, garantindo consistência no processo de treinamento remoto por toda parte.

Exemplos de empresas que usam treinamento de RV

O treinamento de realidade virtual não é, na verdade, uma tecnologia nova. Ele está sendo usado em indústrias que exigem treinamento de simulação, como pilotar um avião ou cruzar um navio. Considerando seus benefícios com o refinamento da RV para negócios, outros setores também estão aproveitando o mesmo.

A seguir são mencionados alguns dos exemplos que adotaram com sucesso o treinamento de RV.

ExxonMobil

A ExxonMobil está usando VR para treinamento de segurança. O aprendizado começa com a colocação do equipamento de segurança e fones de ouvido e fazendo com que os controladores envolvam vários sentidos para experimentar como a VR reagirá.

Para os operadores de petróleo e gás, aprender por meio da garagem virtual é uma lição difícil aprendida com facilidade e segurança. O aluno pode entrar no caminhão-tanque de carregamento para lidar com várias condições criadas pela VR, desde tarefas mundanas até a situação mais complexa. Assim, o funcionário pode aprimorar sua habilidade com melhores capacidades de resolução de problemas e tomada de decisão mais rápida. Isso os prepara bem para trabalhar de forma inteligente e segura.

KFC

Tendo suas filiais em todo o mundo, é importante trazer consistência no sabor com os ingredientes certos e técnicas de cozimento. A KFC vem usando a realidade virtual para treinar os funcionários para fazê-los praticar para que possam chegar ao nível em que o gosto desenvolvido é tão bom.

Walmart

O Walmart treinou seus funcionários na nova tecnologia que foi introduzida para as opções de retirada na loja. O objetivo era garantir a consistência do padrão de coleta em todos os locais.

Os funcionários foram treinados virtualmente sobre a nova tecnologia antes mesmo da instalação dos equipamentos, proporcionando-lhes um ambiente virtual e situações baseadas na nova tecnologia. Isso os ajudou a remover as interrupções do fluxo regular de negócios e reduziu drasticamente o tempo necessário para treinar os funcionários.

Como a RV pode aliviar a pressão do treinamento de alto risco

Os funcionários que se especializam em habilidades exigidas em setores como construção, manufatura, manuseio de carga, etc. enfrentam as constantes ameaças de riscos físicos. Fornecer treinamento no local de trabalho envolve custos enormes e longa duração do treinamento, e pode ser perigoso.

As organizações agora estão percebendo os benefícios do uso da realidade virtual para treinamento em tais cenários. O treinamento fornecido é inestimável, mais seguro, eficiente e econômico. Da mesma forma na área médica, oferece treinamento virtual envolvendo realmente pacientes reais. Isso também ajuda as organizações a treinar seus funcionários on-line, oferecendo-lhes treinamento em seu próprio horário e local convenientes. Os fabricantes e distribuidores podem manter suas cadeias de suprimentos críticas online sem perder tempo para treinar seus funcionários.

As indústrias que podem aproveitar ao máximo as soluções de treinamento de realidade virtual no futuro próximo são a saúde , o setor comercial, as indústrias aeroespacial e de defesa e a educação.

As organizações estão aproveitando o software ou hardware de treinamento de realidade virtual ou uma combinação de ambos os sistemas de treinamento de realidade virtual para treinar seus funcionários com esforço mínimo e eficiência máxima.

• Com o aumento dos requisitos de saúde, a indústria já está com falta de pessoal. A falta de treinamento adequado pode levar a deficiências em habilidades críticas em um futuro próximo. Um estudo da Universidade de Michigan estimou que um em cada três cirurgiões não pode operar de forma independente.

A experiência habilitada para VR pode reduzir essa lacuna, fornecendo simulação realista da sala de operações para ajudar os profissionais a aprender o estresse em tempo real e tomar as decisões corretas.

• Outro setor que está aproveitando ao máximo é o setor de movimentação de cargas. Os aeroportos hoje estão espalhados por hectares de terra que podem até ser tão grandes quanto seis campos de futebol. A RV pode permitir que o manipulador de carga aprenda a carregar e descarregar a remessa, melhorar a coordenação com outros membros da equipe e até mesmo aprender a operar e dirigir a empilhadeira no ambiente simulado.

Da mesma forma, outros setores também podem alavancar as soluções de realidade virtual, oferecendo o mais alto padrão de treinamento, aumentando sua eficiência operacional, aumentando assim as possibilidades de crescimento da organização.

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Conclusão

Tornou-se a necessidade do momento para as empresas adotarem novas tecnologias para se manterem competitivas. A RV para empresas é uma tecnologia inovadora que ajudou os empregadores a responder positivamente ao ambiente e às condições de trabalho em rápida mudança.

O treinamento em RV surgiu como uma ferramenta de sucesso para fornecer treinamento imersivo que também manterá os funcionários altamente treinados, motivados e produtivos exatamente no momento em que você precisa que seus funcionários tenham o melhor desempenho.

Perguntas frequentes

P. Quais são as métricas para medir a eficácia do treinamento de funcionários de RV?

R. A principal métrica para medir a eficácia do treinamento em RV são as horas economizadas. Ao substituir o treinamento ministrado por instrutor pelo treinamento de RV, o funcionário obtém o melhor treinamento da classe em menos tempo e em um ambiente mais seguro. Isso também ajuda a gestão a analisar os resultados do que é possível e onde eles podem economizar tempo e, finalmente, dinheiro.

P. O treinamento em RV é benéfico para o treinamento de desenvolvimento de liderança?

R. Embora o treinamento de RV seja altamente eficaz no aprendizado imersivo para treinar funcionários para trabalho físico, ele provou ser altamente benéfico para aprender habilidades de gerenciamento, lidar com situações de alta pressão, dramatização, comunicação eficaz e muito mais.

P. Como a realidade virtual pode ampliar o treinamento dos funcionários?

R. A qualificação e o crescimento regulares são o que mantém os funcionários motivados a contribuir para o crescimento organizacional. Proporcionar oportunidades de crescimento e treinamentos relevantes passou a fazer parte da estrutura da organização. O treinamento de RV pode ajudar da seguinte maneira:

• Permitir que os funcionários participem de cenários do mundo real
• Promova o aprendizado e a retenção
• Ajuda na contratação das pessoas certas para a função.