Questionário de Serviços de Web Design e Lista de Verificação do Cliente

Aqui estão algumas perguntas que você pode considerar perguntar a potenciais novos clientes de web design ou serviços WordPress.

Você pode usar essas perguntas para criar sua própria lista de verificação, dependendo do tipo de trabalho que seu cliente precisa concluir.

Mesmo que você não esteja oferecendo serviços de web design, você pode achar este guia útil se seus clientes precisarem de serviços técnicos para WordPress concluídos.

Acesso a e-mail

Uma das primeiras coisas que faço é configurar um endereço de e-mail no servidor do meu cliente.

Exemplo: [email protected]

Produtos e serviços premium: há muitos produtos e serviços que geralmente precisam ser adquiridos. Esses produtos e serviços normalmente oferecem suporte ao qual tanto o web designer/técnico quanto o cliente precisam acessar em algum momento.

Produtos e serviços gratuitos: também existem muitos serviços que exigem uma conta, como Google Webmaster Tools and Analytics, WordPress.com (se você instalar o plug-in Jetpack) Dropbox e outros provedores de armazenamento para backup de arquivos e banco de dados.

Após a conclusão do trabalho, o cliente pode facilmente assumir o acesso a esse endereço de e-mail sem a necessidade de fazer alterações nos nomes de usuário ou nos proprietários da conta.

Eles podem simplesmente alterar a senha dessa conta de e-mail.

Acessar contas existentes

Pedir e receber todos os detalhes de acesso antecipadamente pode ser um pouco trabalhoso.

Você precisará de acesso a contas diferentes, dependendo do trabalho.

Pessoalmente, realizei muitas migrações e criei um formulário de movimentação de sites especialmente para esse tipo de trabalho.

No entanto, este formulário não cobre todos os detalhes de acesso para clientes de web design.

Você também pode precisar de acesso a:

• Contas do Google: Para Google Analytics, Feedburner, Adsense e Ferramentas para webmasters

• Contas Microsoft/Bing: ferramentas para webmasters

• Aweber, MailChimp e outros provedores de serviços de email marketing

Voltar e pedir todos esses detalhes durante o processo de conclusão de web design ou serviços técnicos pode ser uma dor de cabeça para o seu cliente.

É sempre melhor obter todas essas informações antecipadamente, uma vez que seu cliente lhe deu o aval.

Decisão-quadro temática

É muito importante se comunicar com seu cliente em relação a qual estrutura de tema filho usar para web design.

Pessoalmente, mantenho os temas premium, incluindo Woo, Genesis e Thesis, pois esses são os frameworks e os temas filhos que usei neste site e em outros.

Se um cliente quiser usar um tema com o qual você não tem experiência, pode ser uma curva de aprendizado íngreme e, portanto, pode ser mais difícil alcançar o resultado que seu cliente está procurando. Isso também pode levar mais tempo e custar mais dinheiro.

Trabalhar com um tema desenvolvido por um provedor líder como StudioPress ou Woo torna todo o trabalho mais fácil e também oferece ao cliente suporte contínuo que eles podem precisar.

Imagens de alta qualidade

Sem dúvida, as imagens podem fazer um site parecer incrível.

A compra de uma dúzia ou mais de imagens da mais alta qualidade vale o investimento.

E o tamanho importa!!

Escolher imagens com o tamanho perfeito é a melhor prática. O redimensionamento das imagens reduz a qualidade, portanto, é melhor descobrir o tamanho exato e informar o cliente antes de escolher as imagens.

Leia mais sobre quais formatos de arquivo de imagem usar.

Você encontrará a Shutter Stock e outros fornecedores líderes de fotos, vídeos, vetores e ilustrações de alta qualidade.

Logos e gráficos

Os logotipos e outros gráficos também devem ser fornecidos no melhor formato de arquivo.

Desta forma você pode aumentar ou diminuir o tamanho e manter a qualidade que não é o caso do formato .png ou .jpg.

Você também pode alterar a cor de fundo para transparente antes de adicioná-los ao site. Não há necessidade de pedir ao seu cliente que volte ao designer gráfico para este trabalho.

Vídeos

Conteúdo de texto complementado com vídeo é uma ótima maneira de se conectar com seu público.

Escolher um player de vídeo de boa qualidade é importante e amigável para que seu cliente possa facilmente fazer upload e inserir novos vídeos em seu site.

Eu gosto do Proplayer, pois foi desenvolvido com base no JW Player e é excelente para exibir seus próprios vídeos hospedados.

Alguns clientes não querem permitir a redistribuição de seu conteúdo de vídeo e precisarão de um serviço personalizável como o Vimeo Pro. Este serviço fornece hospedagem de vídeo profissional e é perfeito para hospedar seus próprios vídeos que você não deseja que sejam enviados para o Youtube ou similares.

Outros clientes vão querer que você facilite a redistribuição do conteúdo de vídeo e o compartilhamento online, portanto, um plug-in do Youtube pode ser o caminho a seguir.

Lista de controle

É extremamente importante ajudar seu cliente a pintar a imagem de como ele quer que seu site seja e como ele quer que ele funcione.

Considerando que cada projeto será único, você precisará fazer as perguntas certas e oferecer as soluções certas ao seu cliente para que ele preencha o quadro.

Esta é uma lista de verificação básica que você pode usar como modelo para criar seu próprio questionário que seu cliente pode preencher.

Perguntas para clientes

Público

• Por que você ou sua empresa precisa do site/blog?

• Quem é seu público alvo?

• Quais informações, produtos ou serviços você oferecerá?

• O que seus leitores vão tirar do seu site?

• Quais são as necessidades, desafios, frustrações e objetivos dos seus leitores/clientes?

Contente

• Que conteúdo você vai adicionar ao site?

• Quem vai adicionar o conteúdo? Funcionários, Postagens de convidados?

• O conteúdo de texto existente será adicionado e será necessário reformatar ou verificar erros de gramática/ortografia?

• Nomeie até 12 categorias que você gostaria de atribuir aos seus posts também.

Assinantes

• Você estará usando um serviço de email marketing existente.

• Quais são suas necessidades e preferências para assinaturas de RSS e e-mail.

• Quais informações você deseja coletar de seus clientes e assinantes?

Hospedagem

• Orçamento de hospedagem mensal/anual

• Requisitos de velocidade de carregamento da página e provedor de serviços CDN

• Requisitos de recursos de CPU para software/plugins

• Escolha do país para hospedar o site

• Detalhes de acesso de hospedagem existentes para servidor e domínio

Domínio

• Use o domínio existente ou altere o domínio

• Marca de domínio - inclui campo da indústria e nome de marca curto

Acesso

• Quem precisa de acesso ao site e blog?

• Acessar funções e recursos

• Autores de postagens convidadas, assinantes, editores e administradores

Layout e design

• Forneça urls para sites e blogs que você gosta.

• Forneça capturas de tela de diferentes elementos de design de sites que você gosta

• Forneça opções de cores usando ferramentas de cores ou cores de marca de site/logotipo existentes

Fontes

• Estilos de fonte e pares de fontes

• Tamanhos de fonte – h1, h2, h3, h4

• Cores de fonte para cada tamanho

Concorrência

• Quais concorrentes você está segmentando?

• Quais sites concorrentes você gosta e não gosta

Páginas e navegação

• Quantas páginas (com conteúdo atemporal) você deseja incluir na navegação principal?

• Você quer um menu de navegação vertical ou horizontal?

• De quantos menus de navegação você precisa?

Vídeo

• Você deseja auto-upload exibir novo conteúdo de vídeo em seu site?

• Você quer os vídeos hospedados em seu servidor ou usando o YouTube?

• Você quer o conteúdo de vídeo disponível para download e redistribuição?

Comunicação

Este post deve dar uma ideia de quais informações e detalhes você precisa receber e se comunicar com seus clientes.

Descobri que bons clientes sempre fornecem todas as informações e detalhes de acesso antecipadamente porque confiam em você. Contanto que você saiba quais perguntas fazer e quais informações você precisa para fazer o melhor trabalho.

Dessa forma, você tem uma imagem clara e acesso a todas as ferramentas necessárias para criar um ótimo site para seu cliente.

Você e seu cliente também podem descobrir se são a pessoa certa para o trabalho!