O que é uma avaliação de marketing?

“O que é uma avaliação de marketing?” (brevemente): Uma avaliação de marketing, ou auditoria, analisa os ativos e atividades de sua empresa para determinar quais são seus pontos fortes; quais são suas fraquezas; e fazer recomendações sobre o que você deve fazer para melhor posicionar sua marca para aproveitar seu mercado e público.

Por que as empresas precisam de uma avaliação de marketing? A resposta é bem simples, na verdade, ele vai deixar você saber onde você está e o que você precisa incorporar em sua estratégia para adquirir novos leads e gerar mais negócios.

Se você está se perguntando sobre os principais elementos de uma avaliação e o que os profissionais de marketing observam ao auditar uma empresa, você veio ao lugar certo.

Hoje, daremos a você uma visão geral do que a equipe de marketing gerenciada da Impact faz quando realiza avaliações para clientes.

Vamos pular direto.

Marketing digital

Para os propósitos desta postagem no blog, falaremos principalmente sobre avaliações de marketing em relação ao marketing digital em oposição ao marketing tradicional.

Por isso, os componentes que compõem esse tipo de avaliação serão, em sua maioria, estritamente limitados ao marketing digital e ao branding no que diz respeito ao negócio.

Quando falamos sobre os “consultores” ou “auditores” que estão realizando a avaliação, estamos nos referindo a uma equipe de pessoas que abrange uma variedade de profissões, incluindo design, redação, UX (experiência do usuário), pesquisa e insights e gerenciamento .

1. Entendendo seu negócio

O primeiro passo de uma avaliação de marketing é que os auditores compreendam melhor o seu negócio.

Quais são seus objetivos de longo prazo? É para construir credibilidade em seu setor ou você tem um objetivo monetário que definiu para si mesmo?

Como você deseja evoluir o serviço ou produto que sua oferta aos clientes? Quais são seus objetivos de curto prazo? Essas são as perguntas que uma avaliação precisa abordar.

Os consultores vão querer conhecer seus valores, sua missão e o que o diferencia de outras empresas do seu setor.

Eles também avaliarão seus desafios de negócios em geral, bem como seus desafios de marketing. Você tem os dados e processos certos em mãos para conseguir leads qualificados?

Para obter uma compreensão clara do que faz o seu negócio, a equipe fará uma avaliação do caráter e identidade da sua marca à medida que você a comunica.

Isso será avaliado analisando sua marca; seu lema; como você apresenta a história de sua empresa—todos os componentes responsáveis ​​por apresentar sua organização a clientes e prospects.

70% das empresas não possuem uma estratégia consistente de marketing digital para suas campanhas.

2. Entendendo seu público

Reconhecer e entender o comportamento dos consumidores é essencial para uma avaliação e estratégia de marketing. É aqui que sua avaliação mergulhará profundamente no que impulsiona e motiva as vendas e a composição de suas metas.

Sua avaliação de marketing o ajudará a criar uma imagem de quem você está segmentando e como é o seu cliente médio.

Isso pode, por exemplo, mergulhar na composição demográfica de seu público-alvo, incluindo idade, raça, sexo, estado civil, status de propriedade da casa – todos os aspectos que juntos ajudam você a comercializar de maneira eficaz em suas campanhas para seus alvos.

É aqui que você terá uma melhor compreensão do que seu público deseja de uma empresa como a sua e qual é o comportamento online deles.

Isso será expandido pelos consultores que analisam o que seus clientes em potencial estão procurando online. O que lhes interessa? Quais perguntas eles estão fazendo e quais marcas estão melhor ajudando seu público a respondê-las?

Somente entendendo seu público você pode atender às expectativas dele e se posicionar para aproveitar o interesse deles no que você tem a oferecer de uma maneira atraente para eles.

3. Entendendo seus concorrentes

A única maneira de vencer seus concorrentes no mercado é reconhecer as capacidades deles em comparação com as suas. A questão para as empresas é, então, como fazer uma avaliação de mercado.

Nesta fase da avaliação, seus consultores analisarão a oferta de seus concorrentes e realizarão uma avaliação de mercado para elaborar um documento que demonstre sua proposta de valor para os clientes, o que você está oferecendo e onde há potencial para melhorar seus serviços existentes e comercializar o que você faz melhor.

Essa análise competitiva também examinará vários outros aspectos do mercado de seus concorrentes, incluindo a força de seu site, que levará em consideração várias considerações diferentes. Alguns deles incluem:

• Quão elegante e contemporâneo é?
• Seu site é mais rápido ou melhor projetado do ponto de vista do UX?
• Como eles contam sua história e é eficaz?
• Eles apresentam elementos técnicos que ajudam um consumidor ou cliente, como um chatbot?
• Eles têm uma paleta atraente que atrairá melhor os clientes?

Os consultores avaliarão então as mensagens de sua marca. Como seus concorrentes comunicam sua visão a clientes em potencial? Qual é o tom de voz deles? O que eles enfatizam em suas mensagens e como?

Nesta fase da auditoria, os domínios de seus concorrentes serão comparados e uma análise de lacunas será realizada para ver quais sites têm mais autoridade.

Compreender isso é importante, pois a empresa que comanda mais autoridade com seu site terá mais facilidade em classificar bem as palavras-chave e aparecer primeiro para os clientes em potencial nas consultas dos mecanismos de pesquisa.

Uma análise de lacunas mostrará quais termos e palavras-chave seus concorrentes estão classificando, quais termos eles estão segmentando e onde você se encaixa em comparação.

49% dos usuários dizem que usam o Google para descobrir ou encontrar um novo item ou produto.

Por exemplo, se você é uma oficina de TI e um concorrente está superando você localmente em termos relacionados, eles atrairão mais atenção para o site do que você.

Isso ajudará você a entender com quais termos você deve competir para direcionar mais leads para o seu site e também ajudará a direcionar sua estratégia no que diz respeito ao conteúdo.

4. Entendendo suas atividades atuais

Agora, a avaliação de mercado dará uma olhada em suas atividades de marketing atuais.

Grande parte dessa análise digital se concentrará no seu site. A razão para isso é simplesmente que, em 2021, seu site é, como sempre, sua vitrine, o primeiro porto de escala para clientes em potencial e, muitas vezes, o principal motivo pelo qual esses mesmos clientes em potencial podem ser desligados de uma marca.

Os consultores usarão ferramentas de análise para avaliar o tráfego do seu site. De onde está sendo conduzido? O tráfego direto é responsável pela maioria dos visitantes? Ou é tráfego orgânico (dos motores de busca)? Ou referências através de links compartilhados? Ou das redes sociais?

Os profissionais de marketing analisarão de onde o tráfego está vindo em todo o país, ajudando você a montar uma estratégia que possa segmentar públicos geo-específicos.

97% dos consumidores pesquisaram online para encontrar uma empresa local.

Eles também mostrarão os caminhos que os visitantes do seu site seguirão. Eles estão vendo uma página e saindo? Eles estão progredindo em um funil de vendas eficaz?

É moderno, rápido e competitivo para os padrões de hoje? É otimizado para dispositivos móveis? Seus consultores usarão ferramentas de diagnóstico para determinar quantos códigos de erro seu site tem, quanto conteúdo duplicado você tem e outras coisas que podem afetar negativamente o desempenho do seu site.

Esta é a sua oportunidade de ver a saúde do seu site e o desempenho dele.

Você também terá sua mídia social auditada – quantas impressões você está gerando? Você está usando os canais sociais para alcançar seus clientes de forma eficaz?

28% dos americanos com uma conta de mídia social preferem se envolver com uma marca nas mídias sociais do que ir a um local físico.

Essas são as principais perguntas que serão avaliadas, feitas e respondidas durante uma auditoria de suas atividades atuais de marketing digital.

5. O que vem depois?

Este é o estágio final e o ponto em que sua avaliação será concluída e as recomendações feitas com base em suas descobertas.

Cada empresa terá seus próprios pontos fortes e fracos, de modo que as recomendações finais serão altamente dependentes da empresa específica que recebe a auditoria.

Mas, isso não quer dizer que não haja semelhanças entre as empresas em geral.

Por exemplo, se uma empresa não está comunicando sua missão de forma eficaz aos clientes em potencial, você pode ser incentivado a buscar uma atualização da marca, ajudando você a se posicionar melhor para os clientes.

Se você não estiver se conectando de forma significativa com seu público-alvo, eles podem recomendar um processo de criação de perfil, envolvendo uma fase de pesquisa mais extensa sobre o que seu público deseja.

Pode então ser dado um passo adiante desenvolvendo uma proposta de valor, onde a equipe definirá o conteúdo e as mensagens que melhor atrairão o grupo-alvo.

Para empresas com um site que precisa ser melhorado, uma atualização técnica pode ser desejável, enquanto a criação contínua de conteúdo para blogs, campanhas de e-mail e mídias sociais pode ser adotada para gerar mais engajamento, vendas cruzadas, geração de leads e melhor desempenho de SEO .

70% dos usuários da Internet querem aprender sobre produtos por meio de conteúdo versus anúncios tradicionais.

Estes são apenas alguns exemplos das muitas recomendações e mudanças que podem ser feitas após a realização de uma avaliação de vendas e marketing.

Embora este blog sirva como uma visão geral, para a maioria das empresas sua própria avaliação será diferente de qualquer outra organização, e as recomendações para a estratégia também variam significativamente.

Resultado final

Começamos esta postagem de blog perguntando: “O que é uma avaliação de marketing?” e esperamos que, lendo isso, você tenha uma ideia melhor de por que uma avaliação de vendas e marketing é importante e por que uma empresa moderna precisa de uma.

Isso é tão verdadeiro agora como sempre foi, principalmente quando você considera os inúmeros aspectos diferentes do cenário de marketing digital de hoje e as técnicas e ferramentas que podem ser usadas para abordá-los.

Há muitos aspectos diferentes em uma auditoria, mas para uma empresa obter uma indicação verdadeira de onde está e o que precisa ajustar e mudar para se adaptar, uma avaliação é absolutamente o melhor lugar para começar.

Inscreva-se em nosso blog para receber mais informações sobre tecnologia de negócios e manter-se atualizado sobre marketing, segurança cibernética e outras notícias e tendências de tecnologia (não se preocupe, não o incomodaremos).